Questo articolo descrive i motivi per cui possono verificarsi discrepanze tra le conversioni di app in Google Ads. Tuttavia, non tratta le discrepanze delle conversioni di app tra le dashboard dei partner di attribuzione app e Google Ads né tra Google Ads e qualsiasi altra piattaforma. Scopri di più sul monitoraggio delle conversioni di app con un partner di attribuzione app
Puoi monitorare le conversioni di app da una qualsiasi delle seguenti tre origini:
- Proprietà Google Analytics 4 (o Firebase)
- Google Play
- Analisi dati delle app di terze parti
È normale che un'app misuri lo stesso evento utente (ad esempio un'installazione) come conversioni diverse all'interno di queste origini in Google Ads. Queste conversioni possono presentare discrepanze sulla base di vari fattori. Le origini più comuni per il confronto sono Firebase e l'analisi dati delle app di terze parti.
Come confrontare due conversioni in Google Ads
Il confronto di due azioni di conversione di app in Google Ads viene eseguito analizzando il numero di conversioni ricevute da ciascuna azione. Inoltre, quando confronti due conversioni di app in Google Ads, è importante verificare in primo luogo se le impostazioni delle conversioni corrispondono e poi confrontare le azioni di conversione pertinenti. Per verificare i conteggi e le impostazioni delle conversioni:
- Nel tuo account Google Ads, fai clic sull'icona Obiettivi
.
- Fai clic sul menu a discesa Conversioni nel menu della sezione.
- Fai clic su Riepilogo.
- Fai clic su Visualizza tutte le azioni di conversione in alto a destra.
- Fai clic su Colonne per aggiungere alla visualizzazione le colonne che possono causare discrepanze.
- Aggiungi le colonne contrassegnate da un segno di spunta blu nella visualizzazione di seguito, tra cui:
- Conteggio
- Finestra di conversione clickthrough
- Finestra di conversione view-through
- Finestra di conversione di tipo visualizzazione "engaged"
- Confronta le colonne che hai aggiunto nel passaggio precedente per assicurarti che siano coerenti. Le differenze nelle impostazioni di conversione possono causare discrepanze.
- Dopo aver confermato la corrispondenza delle impostazioni, confronta le seguenti colonne per verificare la presenza di discrepanze:
- Tutte le conv.
- Tutte le conv. (per ora di conv.)
Come ridurre le discrepanze tra le conversioni di app in Google Ads
Discrepanze comuni tra Firebase e terze parti
Di seguito sono riportati alcuni motivi comuni per cui si verificano delle discrepanze, nonché alcuni modi per ridurre la probabilità che si verifichino.
Azione di conversione non importata in Google Ads
- Nel tuo account Google Ads, fai clic sull'icona Obiettivi
- Fai clic sul menu a discesa Conversioni nel menu della sezione.
- Fai clic su Riepilogo.
- Fai clic su Visualizza tutte le azioni di conversione in alto a destra.
- Nel menu della pagina secondaria, imposta "Stato" su Tutte.
Se l'azione di conversione che stai controllando non è elencata qui, vuol dire che non è stata importata in Google Ads. Per trovare un elenco di eventi che non sono stati importati in Google Ads:
- Nel tuo account Google Ads, fai clic sull'icona Obiettivi
- Fai clic sul menu a discesa Conversioni nel menu della sezione.
- Fai clic su Riepilogo e poi su + Nuova azione di conversione.
- Seleziona App e come monitorare le conversioni di app.
- Fai clic su Continua.
Gli eventi che non sono stati importati in Google Ads sono elencati nella pagina successiva.
Impostazioni di conversione incoerenti
- Apri ogni azione di conversione in una nuova scheda del browser e confronta le impostazioni seguenti:
- Piattaforma mobile
- App mobile
- Valore (scopri di più su come definire le impostazioni di conversione)
- Conteggio (scopri di più sulle opzioni di conteggio delle conversioni)
- Tutte le finestre di conversione (scopri di più sulle finestre di conversione per le campagne per app).
Se le impostazioni di conversione non corrispondono, potrebbe essere questo il motivo delle discrepanze. Puoi provare a definire impostazioni corrispondenti e ricontrollare in un secondo momento per capire se le discrepanze sono state ridotte.
Discrepanze negli eventi first_open
Discrepanze negli eventi session_start
Il tempo minimo necessario tra le sessioni dell'app dell'utente da conteggiare come evento session_start può variare tra le conversioni di Firebase e quelle di terze parti. Ad esempio, se il tempo è impostato su 30 minuti e un utente apre un'app ogni 5 minuti in un periodo di un'ora, verrà conteggiata una sola sessione perché non c'è stata una pausa abbastanza lunga tra i periodi di attività per registrare una nuova sessione. Per impostazione predefinita, il timeout della sessione per le conversioni Firebase è impostato su 30 minuti, ma può essere personalizzato. Scopri di più su Firebase Analytics
Controlla le configurazioni di terze parti per assicurarti che corrispondano alle impostazioni di Firebase.
Valori di conversione e codici valuta mancanti
Quando confronti i valori di conversione, assicurati che gli eventi abbiano lo stesso tipo di valuta e gli stessi codici valuta nei ping inviati a Google Ads. Quando confronti le conversioni, ti consigliamo di confrontare i dati di conversione, anziché il valore di conversione .
Ad esempio, se si è verificato un evento di conversione in-app con un valore pari a 100 e manca una singola conversione in una delle due conversioni, il valore sarà diverso di 100, perciò la discrepanza sarà maggiore. Per questo motivo, sconsigliamo vivamente di eseguire la riconciliazione sulla base dei valori. La riconciliazione deve invece basarsi sui dati di conversione.
