Cet article explique pourquoi vous pourriez constater des écarts au niveau des conversions d'application dans Google Ads. Toutefois, il ne traite pas des écarts au niveau des conversions d'application entre les tableaux de bord App Attribution Partner et Google Ads, ni entre Google Ads et d'autres plates-formes. En savoir plus sur le suivi des conversions d'application avec un App Attribution Partner
Vous pouvez suivre les conversions d'application à partir de l'une des trois sources suivantes :
- Propriété Google Analytics 4 (ou Firebase)
- Google Play
- Fonctionnalités d'analyse d'applications tierces
Il arrive fréquemment qu'une application mesure le même événement utilisateur (par exemple, une installation) en tant que conversions différentes au niveau de ces sources dans Google Ads. Ces conversions peuvent présenter des écarts en raison d'un certain nombre de facteurs. Les sources les plus couramment utilisées pour comparer les conversions sont Firebase et des fonctionnalités d'analyse d'applications tierce.
Comparer deux conversions dans Google Ads
Pour comparer deux actions de conversion d'application dans Google Ads, vous devez analyser le nombre de conversions que chaque action reçoit. Par ailleurs, lorsque vous comparez deux conversions d'application dans Google Ads, il est important de commencer par vérifier si les paramètres correspondent entre les conversions, puis de comparer les actions de conversion pertinentes. Pour vérifier le nombre et les paramètres de conversion :
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
.
- Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu des sections.
- Cliquez sur Récapitulatif.
- Cliquez sur Afficher toutes les actions de conversion en haut à droite.
- Cliquez sur Colonnes pour ajouter à votre vue des colonnes susceptibles de provoquer des écarts.
- Ajoutez les colonnes avec une coche bleue dans la vue ci-dessous, y compris :
- Nombre
- Période de suivi de la conversion après clic
- Période de suivi de la conversion après affichage
- Période de suivi de la conversion attribuée à une vue volontaire
- Comparez les colonnes que vous avez ajoutées à l'étape précédente pour vous assurer qu'elles sont cohérentes. Les différences au niveau des paramètres de conversion peuvent entraîner des écarts.
- Une fois que vous avez vérifié que les paramètres correspondent, comparez les colonnes suivantes pour y déceler d'éventuels écarts :
- Toutes les conv.
- Toutes les conv. (par heure de conv.)
Réduire les écarts entre les conversions d'application dans Google Ads
Écarts courants entre Firebase et les tiers
Vous trouverez ci-dessous des raisons fréquentes expliquant les écarts constatés et des solutions pour réduire la probabilité de tels écarts.
Action de conversion non importée dans Google Ads
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
- Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu des sections.
- Cliquez sur Récapitulatif.
- Cliquez sur Afficher toutes les actions de conversion en haut à droite.
- Dans le menu des sous-pages, définissez "État" sur Tous.
Si l'action de conversion que vous cherchez n'est pas listée ici, elle n'a pas été importée dans Google Ads. Pour obtenir une liste des événements qui n'ont pas été importés dans Google Ads :
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
- Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu des sections.
- Cliquez sur Récapitulatif, puis sur + Nouvelle action de conversion.
- Sélectionnez Application, puis le mode de suivi des conversions d'application.
- Cliquez sur Continuer.
Les événements qui n'ont pas été importés dans Google Ads sont listés sur la page suivante.
Paramètres de conversion incohérents
- Ouvrez chaque action de conversion dans un onglet séparé, puis comparez les paramètres ci-dessous :
- Plate-forme mobile
- Application mobile
- Valeur (En savoir plus sur la définition des paramètres de conversion)
- Nombre (En savoir plus sur les options relatives à la comptabilisation des conversions)
- Toutes les périodes de suivi de la conversion (En savoir plus sur les périodes de suivi de la conversion pour les campagnes pour applications)
Si les paramètres de conversion ne correspondent pas, cela peut expliquer les écarts. Essayez de les faire correspondre, puis revérifiez plus tard pour voir si le nombre d'écarts a diminué.
Écarts dans les first_opens
Écarts dans les session_starts
Le délai minimal requis entre les sessions d'application d'utilisateur à comptabiliser en tant que session_start peut différer entre Firebase et les conversions tierces. Par exemple, si ce délai est défini sur 30 minutes et qu'un utilisateur ouvre l'application toutes les 5 minutes pendant une heure, une seule session sera comptabilisée. En effet, l'intervalle entre les périodes actives est trop court pour comptabiliser une nouvelle session. Le délai entre les sessions pour les conversions est de 30 minutes par défaut, mais vous pouvez changer ce paramètre. En savoir plus sur les analyses Firebase
Vérifiez vos configurations tierces pour vous assurer qu'elles correspondent à vos paramètres Firebase.
Valeurs de conversion et codes de devise manquants
Lorsque vous comparez des valeurs de conversion, vérifiez que les événements sont envoyés avec le même type et les mêmes codes de devise dans les pings envoyés à Google Ads. Lorsque vous comparez des conversions, nous vous recommandons d'en regarder le nombre plutôt que la valeur.
Par exemple, si vous remarquez un événement de conversion dans l'application d'une valeur de 100, et qu'il manque une seule conversion dans l'une des 2 conversions, la différence sera de 100, soit plus que la réalité. C'est pourquoi nous vous déconseillons vivement d'effectuer un rapprochement basé sur les valeurs. Utilisez plutôt le nombre de conversions.
