En este artículo, se describen los motivos por los que podría haber discrepancias entre las conversiones de aplicaciones en Google Ads. Sin embargo, en este artículo, no se abordan las discrepancias en las conversiones de aplicaciones entre los paneles de socios de atribución en aplicaciones y Google Ads ni entre Google Ads y cualquier otra plataforma. Más información sobre cómo hacer un seguimiento de las conversiones de aplicaciones con un socio de atribución en aplicaciones
Se puede realizar un seguimiento de las conversiones de aplicaciones desde cualquiera de estas 3 fuentes:
- Propiedad Google Analytics 4 (o Firebase)
- Google Play
- analítica de aplicaciones de terceros
Es común que una aplicación mida el mismo evento de usuario (por ejemplo, instalación) como conversiones diferentes en estas fuentes en Google Ads. Tales conversiones pueden tener discrepancias basadas en diferentes factores. Las fuentes más comunes para comparar son Firebase y las estadísticas de aplicaciones de terceros.
Cómo comparar 2 conversiones en Google Ads
Para comparar 2 acciones de conversión de aplicación en Google Ads, se debe analizar la cantidad de conversiones que se reciben de cada una. Además, al comparar 2 conversiones de aplicaciones en Google Ads, primero es importante verificar si la configuración de las diferentes conversiones coincide y, luego, comparar las acciones de conversión relevantes. Sigue estos pasos para verificar los recuentos de conversiones y la configuración:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
.
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de la sección.
- Haz clic en Resumen.
- Haz clic en Ver todas las acciones de conversión (View all conversion actions), en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Columnas para agregar a tu vista columnas que puedan causar discrepancias.
- Agrega las columnas que tengan una marca de verificación azul en la siguiente vista, incluidas las siguientes:
- Recuento
- Ventana de conversión posclic
- Ventana de conversión posimpresión
- Ventana de conversión de vista interesada
- Compara las columnas que agregaste en el paso anterior para asegurarte de que sean congruentes. Las diferencias en la configuración de conversiones pueden causar discrepancias.
- Después de confirmar que la configuración coincide, compara cualquiera de las siguientes columnas para ver las discrepancias:
- Todas las conv.
- Todas las conv. (por horario de conv.)
Cómo reducir las discrepancias entre las conversiones de aplicaciones en Google Ads
Discrepancias comunes entre Firebase y terceros
A continuación, te presentamos algunos motivos comunes por los que se producen las discrepancias y algunas formas de reducir las probabilidades de que sucedan.
Acción de conversión que no se importó a Google Ads
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de la sección.
- Haz clic en Resumen.
- Haz clic en Ver todas las acciones de conversión (View all conversion actions), en la esquina superior derecha.
- En el menú de subpáginas, cambia el "Estado" (Status) a Todas (All).
Si la acción de conversión que estás buscando no aparece aquí, no se importó a Google Ads. Para encontrar una lista de los eventos que no se importaron a Google Ads, sigue estos pasos:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de la sección.
- Haz clic en Resumeny, luego, en + Nueva acción de conversión.
- Selecciona Aplicación y cómo hacer un seguimiento de tus conversiones de aplicaciones.
- Haz clic en Continuar.
Los eventos que no se importaron a Google Ads se mencionan en la página siguiente.
Configuración de conversiones incongruente
- Abre cada acción de conversión en una nueva pestaña del navegador y compara la siguiente configuración:
- Plataforma para dispositivos móviles
- Aplicación para dispositivos móviles
- Valor (Value) (Más información sobre la configuración de conversiones)
- Recuento (Count) (Más información acerca de las opciones de registro de conversiones)
- Todas las ventanas de conversión (Más información sobre las ventanas de conversión de las campañas de aplicaciones)
Si la configuración de conversiones no coincide, este podría ser el motivo de las discrepancias. Considera la posibilidad de unificarlas y, luego, vuelve a revisarlas para determinar si se redujeron las discrepancias.
Discrepancias en first_opens
Discrepancias en session_starts
El tiempo mínimo requerido entre las sesiones de aplicación de un usuario para que se registren como session_start puede variar entre Firebase y las conversiones de terceros. Por ejemplo, si el tiempo se establece en 30 minutos y el usuario abre la aplicación cada 5 minutos en un período de una hora, se registrará una sola sesión porque no pasó suficiente tiempo entre los períodos activos como para registrar una sesión nueva. El tiempo de espera de una sesión para las conversiones de Firebase se establece en 30 minutos de forma predeterminada, pero se puede personalizar. Más información sobre Firebase Analytics
Revisa la configuración de terceros para asegurarte de que coincida con la configuración de Firebase.
Valores de conversión y códigos de moneda faltantes
Al comparar valores de conversión, asegúrate de que los eventos se envíen con el mismo tipo de moneda y los mismos códigos de moneda en los pings enviados a Google Ads. Se recomienda comparar la cantidad de conversiones en lugar del valor de conversión cuando se comparan conversiones.
Por ejemplo, si hubo un evento de conversión en la aplicación con un valor de 100 y falta una sola conversión en alguna de las 2 conversiones, el valor diferirá en 100, lo que hará que parezca más incongruente de lo que realmente es. Por lo tanto, no se recomienda la conciliación basada en valores. En su lugar, se sugiere utilizar la cantidad de conversiones como el principal factor de conciliación.
