Porovnání konverzí z aplikací v Google Ads

V tomto článku se dozvíte, proč může v Google Ads docházet k nesrovnalostem mezi konverzemi z aplikací. Tento článek se však netýká nesrovnalostí v konverzích z aplikací mezi panely partnerů pro atribuci v kampaních na aplikace a Google Ads ani nesrovnalostí v konverzích mezi aplikacemi v Google Ads a jinými platformami. Další informace o měření konverzí z aplikací pomocí partnera pro atribuci v kampaních na aplikace

Konverze z aplikací lze měřit z následujících tří zdrojů:

• Služba Google Analytics 4 (nebo Firebase)
• Google Play
• Analýza pomocí aplikací třetích stran

Je běžné, že jedna aplikace měří v Google Ads stejnou událost uživatele (například instalaci) jako různé konverze. K takovým rozdílům v konverzích může docházet na základě řady faktorů. Mezi nejčastější zdroje, které chcete porovnat, patří Firebase a analýza pomocí aplikací třetích stran.

Porovnání dvou konverzí v Google Ads

Srovnávání dvou konverzních akcí z aplikace se v Google Ads provádí analýzou počtu konverzí, které z každé získáte. Při porovnávání dvou konverzí z aplikace v Google Ads je důležité nejprve zkontrolovat, zda se nastavení konverzí shodují, a pak porovnávat relevantní konverzní akce. Zkontrolujte počty konverzí a jejich nastavení:

Poznámka: Níže uvedené pokyny se týkají nového designu uživatelského prostředí Google Ads. Pokud chcete použít předchozí design, klikněte na ikonu Vzhled a vyberte možnost Použít předchozí vzhled. Pokud používáte předchozí verzi Google Ads, můžete vyzkoušet pomůcku pro rychlou orientaci nebo požadovanou stránku najít přes vyhledávací pole v horním navigačním panelu.

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů .
2. V nabídce sekcí kliknutím rozbalte Konverze.
3. Klikněte na Souhrn.

4. Vpravo nahoře klikněte na Zobrazit všechny konverzní akce.

5. Kliknutím na Sloupce přidejte do výběru dat sloupce, kde se mohou objevit nesrovnalosti.
6. Přidejte sloupce, které mají na obrázku níže modré zatržítko, například tyto:

• Počet
• Doba sledování konverzí po prokliku
• Doba sledování konverzí po zobrazení
• Doba sledování konverzí po aktivním zhlédnutí

7. Podívejte se, zda se sloupce přidané v předchozím kroku shodují. Rozdíly v nastavení konverzí mohou působit nesrovnalosti.

8. Po ověření shody nastavení se podívejte, zda se v těchto datech nevyskytují nesrovnalosti:

• Všechny konverze
• Všechny konverze (podle času konverze)

Řešení nesrovnalostí mezi konverzemi z aplikace v Google Ads

Běžné nesrovnalosti mezi Firebase a třetími stranami

Níže uvádíme některé časté příčiny nesrovnalostí a možnosti, jak pravděpodobnost takových výskytů omezit.

Konverzní akce není importována do Google Ads

Zkontrolujte, zda byla událost importována do příslušného účtu Google Ads. Seznam importovaných událostí zobrazíte takto:

Poznámka: Níže uvedené pokyny se týkají nového designu uživatelského prostředí Google Ads. Pokud chcete použít předchozí design, klikněte na ikonu Vzhled a vyberte možnost Použít předchozí vzhled. Pokud používáte předchozí verzi Google Ads, můžete vyzkoušet pomůcku pro rychlou orientaci nebo požadovanou stránku najít přes vyhledávací pole v horním navigačním panelu.

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů .
2. V nabídce sekcí kliknutím rozbalte Konverze.
3. Klikněte na Souhrn.
4. Vpravo nahoře klikněte na Zobrazit všechny konverzní akce.
5. V nabídce podstránky změňte stav na Vše.

Pokud zde hledaná konverzní akce není, do Google Ads se neimportuje. Jestli chcete zobrazit seznam událostí, které nebyly do služby Google Ads importovány, postupujte takto:

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů .
2. V nabídce sekcí kliknutím rozbalte Konverze.
3. Klikněte na Souhrn a pak na + Nová konverzní akce.
4. Vyberte možnost Aplikace a způsob sledování konverzí z aplikace.
5. Klikněte na Pokračovat.

Události, které nebyly do Google Ads importovány, jsou uvedeny na další stránce.

Nekonzistentní nastavení konverzí

1. Každou konverzní akci otevřete na nové kartě prohlížeče a porovnejte nastavení uvedená níže:
   • Mobilní platforma
   • Mobilní aplikace
   • Hodnota (další informace o nastavení konverzí)
   • Počítání (další informace o možnostech počítání konverzí)
   • Všechny doby sledování konverzí (Další informace o době sledování konverzí u kampaní na aplikace)
     
     
     
     

Odlišné nastavení může být příčinou nesrovnalostí. Zkuste nastavení sladit a po nějaké době se podívejte, zda se rozdíly stále objevují.

Nesrovnalosti v prvcích first_open

Ve výchozím nastavení se přeinstalace ve službě Firebase pro účely konverzí z aplikací počítá jako instalace. V mnoha případech nicméně externí poskytovatelé analytických služeb pro aplikace mohou ve výchozím nastavení používat okno opětovné atribuce. V takovém případě se přeinstalace počítá jako instalace pouze tehdy, pokud uplynulo období opětovné atribuce.

Poznámka: Pokud zjistíte nesrovnalosti v prvcích first_open, ověřte si u svého zástupce Google, zda bylo u událostí Firebase použito okno přeinstalace které odpovídá oknu přeinstalace nastavenému v analýzách třetí strany.

Nesrovnalosti v prvcích session_start

Minimální doba potřebná k tomu, aby se relace uživatele v aplikaci počítala jako session_start, se může ve Firebase lišit od konverzí třetích stran. Pokud je například čas nastaven na 30 minut a uživatel otevře aplikaci každých 5 minut v rámci jedné hodiny, započítá se to jako jedna relace, protože mezi jednotlivými obdobími není dostatečně dlouhá přestávka, která by byla zaregistrována jako nová relace. Časový limit návštěvy u konverzí Firebase je ve výchozím nastavení nastaven na 30 minut, ale můžete si ho přizpůsobit. Další informace o analýzách Firebase

Zkontrolujte své konfigurace u třetích stran a ujistěte se, že odpovídají vašim nastavením Firebase.

Hodnoty konverzí a chybějící kódy měn

Při porovnávání hodnot konverzí musí být události do Google Ads v pinzích odesílány se stejným typem měny a kódem měny. Při srovnávání konverzí se doporučuje porovnávat jejich počet, nikoli hodnoty.

Pokud například došlo ke konverzní události s hodnotou 100 a u jedné z těchto dvou konverzí chybí jediná konverze, bude se hodnota konverze lišit o 100 a nesrovnalost tak bude působit mnohem větší. Proto se srovnávání hodnot vůbec nedoporučuje. Hlavním srovnávaným aspektem by tedy měl být počet konverzí.

Chybějící pingy konverzí z analytických služeb třetí strany

Aby se rozdíly minimalizovaly, měli by externí poskytovatelé analytických služeb pro aplikace do Google Ads posílat všechny pingy konverzí. Pokud pingy konverzí třetí strany z jakéhokoli důvodu chybí, budou počty konverzí třetích stran nižší než ve skutečnosti, což může rozdíly způsobit. Mezi časté důvody rozdílů patří předatribuční logika týkající se toho, které konverze jsou pro atribuci Google vhodné (další podrobnosti najdete v dokumentaci partnera pro atribuci v kampaních na aplikace), předfiltrování nebo agregace konverzí třetí strany (často při odesílání dat ze serveru na server), která vede k naměření mírně odlišných událostí, nebo obecné problémy s implementací externího měření.

Běžné nesrovnalosti s Google Play

Instalace Google Play

Neporovnávejte instalace z Google Play s first_opens. Instalace na Google Play se měří, když si někdo po interakci s vaší reklamou stáhne vaši aplikaci z obchodu Google Play. Pomocí first_opens můžete měřit případy, kdy uživatel po interakci s reklamou a následné instalaci aplikaci poprvé spustí. Proč někteří uživatelé neotevřou aplikaci po instalaci okamžitě, může mít různé důvody, např. velikost souboru aplikace nebo chování uživatele.

Nákupy v aplikacích na Google Play

Google Play měří nákupy v aplikacích. Je však důležité připomenout, že Google Play nezahrnuje neúspěšné nákupy. Analýzy třetích stran však mohou měřit nákupy, když uživatel klikne na tlačítko nákupu, aniž by ovšem kontrolovaly, zda byla transakce úspěšná.