Aquest article descriu els motius pels quals hi pot haver discrepàncies entre les conversions d'aplicació a Google Ads. Tanmateix, aquest article no tracta sobre les discrepàncies de conversió d'aplicació entre els taulers de partners d'atribució d'aplicacions i Google Ads, ni les discrepàncies de conversió d'aplicacions entre Google Ads i qualsevol altra plataforma. Més informació sobre el seguiment de conversions d'aplicació amb un partner d'atribució d'aplicacions
Es pot fer un seguiment de les conversions d'aplicació des de qualsevol de les tres fonts següents:
- Propietat de Google Analytics 4 (o Firebase)
- Google Play
- Analítica d'aplicacions de tercers
És habitual que una aplicació mesuri el mateix esdeveniment d'usuari (per exemple, instal·lació) com a conversions diferents en aquestes fonts a Google Ads. Aquestes conversions poden presentar discrepàncies en funció d'una sèrie de factors. Les fonts més habituals per comparar són Firebase i aplicacions de tercers.
Com es poden comparar dues conversions a Google Ads
La comparació de dues accions de conversió d'aplicació a Google Ads es fa analitzant el nombre de conversions rebudes de cadascuna. A més, quan compareu dues conversions d'aplicació a Google Ads, és important que primer comproveu si les opcions de configuració coincideixen entre les conversions i, a continuació, compareu les accions de conversió rellevants. Per comprovar els recomptes de conversions i la configuració, seguiu aquests passos:
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Objectius
.
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Conversions.
- Feu clic a Resum.
- A la part superior dreta, feu clic a Mostra totes les accions de conversió.
- Feu clic a Columnes per afegir columnes a la visualització que puguin provocar discrepàncies.
- Afegiu les columnes que tinguin una marca de verificació blava a la visualització següent, com ara:
- Recompte
- Període de conversió postclic
- Període de conversió postimpressió
- Període de conversió de visualització amb implicació
- Compareu les columnes que heu afegit al pas anterior per assegurar-vos que siguin coherents. Les diferències en la configuració de conversions poden provocar discrepàncies.
- Després de confirmar que les opcions de configuració coincideixin, compareu qualsevol de les columnes següents per veure si hi ha discrepàncies:
- Totes les conv.
- Totes les conv. (per hora de la conv.)
Com es poden reduir les discrepàncies entre les conversions d'aplicació a Google Ads
Discrepàncies habituals entre Firebase i tercers
A continuació trobareu alguns dels motius habituals pels quals es produeixen discrepàncies i maneres de reduir les probabilitats d'aquestes ocurrències.
L'acció de conversió no s'ha importat a Google Ads
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Objectius
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Conversions.
- Feu clic a Resum.
- A la part superior dreta, feu clic a Mostra totes les accions de conversió.
- Al menú de subpàgines, canvieu l'estat de la columna a Tots.
Si l'acció de conversió que esteu comprovant no figura a la llista, no s'importarà a Google Ads. Per trobar una llista d'esdeveniments que no s'hagin importat a Google Ads, seguiu aquests passos:
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Objectius
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Conversions.
- Feu clic a Resum i, tot seguit, a + Nova acció de conversió.
- Seleccioneu Aplicació i com voleu fer el seguiment de les conversions d'aplicació.
- Feu clic a Continua.
Els esdeveniments que no s'han importat a Google Ads es mostren a la pàgina següent.
Configuració de conversions incoherent
- Obriu cada acció de conversió en una pestanya nova del navegador i compareu les opcions de configuració següents:
- Plataforma per a mòbils
- Aplicació mòbil
- Valor (més informació sobre com es pot establir la configuració de conversió)
- Recompte (més informació sobre les opcions de recompte de conversions)
- Tots els períodes de conversió (Més informació sobre els períodes de conversió per a les campanyes d'aplicacions.
Si la configuració de conversions no coincideix, aquest pot ser el motiu de les discrepàncies. Plantegeu-vos cercar coincidències i tornar a comprovar-les més endavant per determinar si les discrepàncies s'han reduït.
Discrepàncies a first_opens
Discrepàncies a session_starts
El temps mínim necessari entre les sessions d'aplicació de l'usuari perquè es compti com a session_start pot ser diferent entre les conversions de Firebase i les de tercers. Per exemple, si el temps està establert durant 30 minuts i un usuari obre una aplicació cada 5 minuts durant un període d'una hora, es comptarà com una sessió perquè no s'ha produït una pausa prou llarga entre qualsevol dels períodes actius per registrar-la com una sessió nova. El temps d'espera de les conversions de Firebase està definit en 30 minuts de manera predeterminada, però es pot personalitzar. Més informació sobre l'analítica de Firebase
Comproveu les configuracions de tercers per assegurar-vos que coincideixin amb la configuració de Firebase.
Valors de conversió i codis de moneda que falten
En comparar els valors de conversió, assegureu-vos que els esdeveniments s'enviïn amb el mateix tipus de moneda i codis de moneda als pings enviats a Google Ads. En comparar conversions, es recomana comparar els números de conversió en lloc del valor de conversió.
Per exemple, si hi ha un esdeveniment de conversió des de l'aplicació amb un valor de 100 i falta una sola conversió en qualsevol de les dues conversions, la diferència del valor serà de 100, cosa que farà que hi hagi més discrepàncies. Per tant, us recomanem que feu la conciliació basada en els valors. En comptes d'això, els números de conversió haurien de ser el factor principal per a la conciliació.
