Bài viết này trình bày các lý do có thể dẫn đến sự khác biệt giữa các lượt chuyển đổi ứng dụng trong Google Ads. Tuy nhiên, bài viết này không đề cập đến sự khác biệt về lượt chuyển đổi ứng dụng giữa trang tổng quan Đối tác phân bổ ứng dụng và Google Ads, hoặc sự khác biệt về lượt chuyển đổi ứng dụng giữa Google Ads và bất kỳ nền tảng nào khác. Tìm hiểu thêm về cách theo dõi lượt chuyển đổi ứng dụng thông qua một Đối tác phân bổ ứng dụng
Bạn có thể theo dõi lượt chuyển đổi ứng dụng từ bất kỳ nguồn nào trong 3 nguồn sau đây:
- Tài sản Google Analytics 4 (hoặc Firebase)
- Google Play
- Dịch vụ phân tích ứng dụng bên thứ ba
Thông thường, một ứng dụng sẽ đo lường cùng một sự kiện của người dùng (ví dụ: lượt cài đặt) dưới dạng các lượt chuyển đổi khác nhau trên các nguồn này trong Google Ads. Các lượt chuyển đổi đó có thể có sự khác biệt dựa trên một số yếu tố. Những nguồn phổ biến nhất để so sánh là Firebase và dịch vụ phân tích ứng dụng bên thứ ba.
Cách so sánh 2 lượt chuyển đổi trong Google Ads
Bạn có thể so sánh 2 hành động chuyển đổi ứng dụng trong Google Ads bằng cách phân tích số lượt chuyển đổi nhận được từ mỗi hành động. Ngoài ra, khi so sánh 2 lượt chuyển đổi ứng dụng trong Google Ads, trước tiên bạn cần kiểm tra xem chế độ cài đặt của các lượt chuyển đổi đó có trùng khớp hay không, sau đó so sánh các hành động chuyển đổi có liên quan. Hãy kiểm tra chế độ cài đặt và số lượt chuyển đổi bằng cách làm theo các bước bên dưới:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Nhấp vào mục Xem tất cả hành động chuyển đổi ở trên cùng bên phải.
- Nhấp vào Cột để thêm các cột vào chế độ xem có thể tạo ra sự khác biệt.
- Thêm những cột có dấu kiểm màu xanh dương trong chế độ xem bên dưới, bao gồm:
- Số lượng
- Khoảng thời gian chuyển đổi từ lượt nhấp
- Khoảng thời gian chuyển đổi từ lượt xem hết
- Khoảng thời gian chuyển đổi từ lượt xem được thực hiện
- So sánh các cột mà bạn đã thêm ở bước trước để đảm bảo các cột đó nhất quán với nhau. Điểm khác biệt về chế độ cài đặt lượt chuyển đổi có thể gây ra sự khác biệt.
- Sau khi xác nhận rằng các chế độ cài đặt trùng khớp, hãy so sánh các cột sau đây để xem có sự khác biệt hay không:
- Tất cả lượt chuyển đổi
- Tất cả lượt chuyển đổi (theo thời gian chuyển đổi)
Cách làm giảm sự khác biệt giữa các lượt chuyển đổi ứng dụng trong Google Ads
Sự khác biệt phổ biến giữa Firebase và bên thứ ba
Dưới đây là một số lý do phổ biến gây ra sự khác biệt và cách làm giảm khả năng xuất hiện sự khác biệt đó.
Hành động chuyển đổi không được nhập vào Google Ads
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Nhấp vào mục Xem tất cả hành động chuyển đổi ở trên cùng bên phải.
- Trong trình đơn trang con, hãy thay đổi "Trạng thái" thành Tất cả.
Nếu không được liệt kê ở đây, tức là hành động chuyển đổi mà bạn muốn kiểm tra chưa được nhập vào Google Ads. Để xem danh sách các sự kiện chưa được nhập vào Google Ads, hãy làm theo các bước sau:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Tóm tắt, rồi nhấp vào + Hành động chuyển đổi mới.
- Chọn Ứng dụng và cách theo dõi lượt chuyển đổi ứng dụng.
- Nhấp vào Tiếp tục.
Những sự kiện chưa được nhập vào Google Ads sẽ được liệt kê trên trang tiếp theo.
Chế độ cài đặt lượt chuyển đổi không nhất quán
- Mở từng hành động chuyển đổi trong một thẻ trình duyệt mới, rồi so sánh các chế độ cài đặt bên dưới:
- Nền tảng di động
- Ứng dụng di động
- Giá trị (Tìm hiểu thêm về cách đặt chế độ cài đặt lượt chuyển đổi)
- Số lượng (Tìm hiểu thêm về cách tính số lượt chuyển đổi)
- Tất cả khoảng thời gian chuyển đổi (Tìm hiểu thêm về khoảng thời gian chuyển đổi cho chiến dịch Quảng cáo ứng dụng)
Nếu các chế độ cài đặt lượt chuyển đổi không trùng khớp, thì đây có thể là nguyên nhân dẫn đến sự khác biệt. Hãy cân nhắc so khớp các chế độ cài đặt và kiểm tra lại sau để xác định xem sự khác biệt đã giảm bớt hay chưa.
Sự khác biệt về sự kiện first_opens
Sự khác biệt về sự kiện session_starts
Thời gian tối thiểu bắt buộc giữa các phiên trong ứng dụng của người dùng để được tính là session_start có thể khác nhau giữa Firebase và lượt chuyển đổi của bên thứ ba. Ví dụ: nếu thời gian được đặt là 30 phút và một người dùng mở ứng dụng 5 phút một lần trong khoảng thời gian 1 giờ, thì hoạt động này sẽ được tính là một phiên vì khoảng nghỉ giữa các khoảng thời gian hoạt động không đủ lâu để đăng ký làm phiên mới. Theo mặc định, thời gian chờ của phiên cho các lượt chuyển đổi Firebase được đặt thành 30 phút, nhưng bạn có thể tuỳ chỉnh khoảng thời gian này. Tìm hiểu thêm về số liệu phân tích trên Firebase
Kiểm tra cấu hình của bên thứ ba để đảm bảo chúng khớp với chế độ cài đặt của bạn trên Firebase.
Giá trị lượt chuyển đổi và thiếu mã đơn vị tiền tệ
Khi so sánh các giá trị lượt chuyển đổi, hãy đảm bảo rằng các sự kiện đều được gửi bằng cùng một loại đơn vị tiền tệ và mã đơn vị tiền tệ trong các ping được gửi đến Google Ads. Bạn nên so sánh số lượt chuyển đổi thay vì giá trị lượt chuyển đổi khi so sánh các lượt chuyển đổi.
Ví dụ: nếu có một sự kiện chuyển đổi trong ứng dụng có giá trị là 100 và một trong 2 hành động chuyển đổi thiếu một lượt chuyển đổi, thì giá trị sẽ khác với 100. Điều này khiến cho giá trị lượt chuyển đổi có vẻ như chênh lệch nhiều hơn. Do đó, bạn không nên điều chỉnh dựa trên giá trị. Thay vào đó, bạn nên điều chỉnh chủ yếu dựa vào số lượt chuyển đổi.