Om sammenligning av appkonverteringer i Google Ads

I denne artikkelen ser vi nærmere på årsakene til at det kan finnes avvik mellom antallet appkonverteringer registrert i Google Ads. Vi tar imidlertid ikke høyde for avvik mellom antallet appkonverteringer registrert i oversikter hos appattribusjonspartnere og i Google Ads, eller avvik mellom antallet registrert i Google Ads eller på andre plattformer. Finn ut mer om sporing av appkonverteringer via appattribusjonspartnere

Appkonverteringer kan spores fra én av disse tre kildene:

• Google Analytics 4-område (eller Firebase)
• Google Play
• tredjepartsleverandør av appanalyser

Det er vanlig at én app måler den samme brukerhendelsen (f.eks. installeringer) som ulike konverteringer hos disse kildene i Google Ads. Antallet konverteringer som er registrert av denne typen, kan ha avvik som følge av en rekke faktorer. De vanligste kildene til sammenligninger er Firebase og tredjepartsleverandør av appanalyser.

Slik kan du sammenligne to konverteringer i Google Ads

Du kan sammenligne to konverteringshandlinger i appen i Google Ads ved å analysere antallet konverteringer du har oppnådd fra hver av dem. Når du sammenligner to appkonverteringer i Google Ads, må du også først sjekke om konverteringene har de samme innstillingene, og deretter sammenligne de relevante konverteringshandlingene. Sjekk antallet konverteringer og innstillingene ved å følge denne fremgangsmåten:

1. Klikk på målikonet i Google Ads-kontoen din.
2. Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
3. Klikk på Sammendrag.
4. Klikk på Se alle konverteringshandlingene øverst til høyre.
5. Klikk på Kolonner for å legge til kolonner som kan føre til avvik, i visningen.
6. Legg til kolonnene som har et blått hakemerke i visningen nedenfor, inkludert disse:

• Antall
• Konverteringsvindu for klikk
• Visningskonverteringsvindu
• Konverteringsvindu for avspilling med deltakelse

7. Sammenlign kolonnene du la til i det forrige trinnet, for å påse at de er samsvarende. Bruk av ulike konverteringsinnstillinger kan føre til avvik.
8. Når du har bekreftet at innstillingene samsvarer, kan du sammenligne dataene i kolonnene nedenfor for å oppdage avvik:

• Alle konv.
• Alle konv. (etter konv.tidspunkt)

Slik reduserer du avvik mellom antallet appkonverteringer registrert i Google Ads

Vanlige avvik mellom Firebase og tredjeparter

Nedenfor ser du noen vanlige årsaker til at avvik oppstår, og ulike løsninger for å redusere sannsynligheten for at dette skjer.

Konverteringshandlingen er ikke importert til Google Ads

Bekreft at hendelsen er importert til den relevante Google Ads-kontoen. Slik finner du en liste over importerte hendelser:

1. Klikk på målikonet i Google Ads-kontoen din.
2. Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
3. Klikk på Sammendrag.
4. Klikk på Se alle konverteringshandlingene øverst til høyre.
5. Endre statusen til Alle på undersidemenyen.

Hvis konverteringshandlingen du ser etter, ikke er oppført her, blir den ikke importert til Google Ads. Følg fremgangsmåten nedenfor for å se en liste over hendelser som ikke er importert til Google Ads:

1. Klikk på målikonet i Google Ads-kontoen din.
2. Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
3. Klikk på Sammendrag og så på + Ny konverteringshandling.
4. Velg App og hvordan du vil spore appkonverteringene.
5. Klikk på Fortsett.

Hendelser som ikke er importert til Google Ads, er oppført på den neste siden.

Motstridende konverteringsinnstillinger

1. Åpne hver konverteringshandling i en ny nettleserfane, og sammenlign innstillingene for
   • mobilplattform
   • mobilapp
   • verdi (finn ut hvordan du angir konverteringsinnstillinger)
   • antall (finn ut mer om alternativene for telling av konverteringer)
   • alle konverteringsvinduer (finn ut mer om konverteringsvinduer i appkampanjer)

Hvis konverteringsinnstillingene ikke samsvarer, kan det være årsaken til avvik. Vurder å bruke de samme innstillingene, og kom tilbake senere for å se om antallet avvik er redusert.

Avvik i antallet «first_opens»

Som standard telles reinstalleringer som installeringer for appkonverteringer fra Firebase. Men i mange tilfeller kan tredjepartsleverandør av appanalyser bruke et reattribusjonsvindu som standard, som bare teller reinstalleringer som installeringer hvis reattribusjonsvinduet har passert.

Merk: Hvis du ser avvik i antallet «first_opens», må du få Google-representanten din til å bekrefte hvorvidet det ble brukt et reinstalleringsvindu for Firebase-hendelsene dine som samsvarer med det reinstalleringsvinduet som tredjepartsleverandøren av appanalyser bruker.

Avvik i antallet «session_start»

Minstetiden som kreves før brukeres appøkter telles som «session_start», kan variere mellom Firebase-konverteringer og tredjepartskonverteringer. Hvis tiden for eksempel er 30 minutter og brukeren åpner en app hvert 5. minutt over 60 minutter, telles dette som én økt ettersom pausen mellom de aktive periodene ikke var lang nok til at det ble registrert en ny økt. For Firebase-konverteringer er økters tidsavbrudd angitt som 30 minutter som standard, men dette kan tilpasses. Finn ut mer om Firebase-statistikk

Kontroller konfigurasjonene som benyttes av tredjeparten, for å sikre at de samsvarer med Firebase-innstillingene dine.

Konverteringsverdier og manglende valutakoder

Når du sammenligner konverteringsverdier, må du påse at hendelsene sendes med den samme valutatypen og de samme valutakodene som i pingene som sendes til Google Ads. Vi anbefaler at du sammenligner antallet konverteringer i stedet for konverteringsverdien når du sammenligner konverteringer.

Hvis det fantes en konverteringshendelse i appen med verdien 100 og det mangler én konvertering i en av registreringskolonnene, er den ene verdien 100 lavere, noe som utgjør et avvik. Derfor fraråder vi avstemming basert på verdier. I stedet bør avstemmingen tas ut fra antallet konverteringer.

Manglende konverteringsping fra tredjepartsleverandører av appanalyser

Tredjepartsleverandører av appanalyser bør sende alle konverteringsping til Google Ads for å minimere avvik. Hvis tredjeparts konverteringsping mangler, uansett årsak, telles det for få tredjepartskonverteringer, noe som fører til avvik. Vanlige årsaker til dette er logiske slutninger om forhåndsattribusjon relatert til hvilke konverteringer som er kvalifisert for Google-attribusjon (se mer i dokumentasjonen fra appattribusjonspartneren), at tredjepartskonverteringer forhåndsfiltreres eller slås sammen (vanlig når data sendes fra tjener til tjener), noe som fører til at noe ulike hendelser måles, eller generelle problemer med implementeringen av tredjepartens sporing.

Vanlige avvik i Google Play

Google Play-installeringer

Unngå å sammenligne Google Play-installeringer med «first_opens». Google Play-installeringer spores når noen som har samhandlet med annonsen din, laster ned appen din fra Google Play-butikken. Med «first_opens» kan du spore tilfeller der brukere som har samhandlet med annonsen, åpner appen for første gang etter å ha installert den. Det kan være ulike grunner (f.eks. brukeratferd eller størrelsen på appfilen) til at enkelte brukere ikke åpner appen umiddelbart etter å ha installert den.

Kjøp i Google Play-apper

Google Play sporer kjøp i apper, men det er viktig at du merker deg at Google Play ikke tar med mislykkede kjøp. Tredjepartsleverandører av appanalyser kan imidlertid spore kjøp når en bruker klikker på en kjøpsknapp, uten å sjekke om transaksjonen faktisk ble gjennomført eller ikke.