वे सभी क्रेडिट दूसरे पेमेंट्स खाते में ट्रांसफ़र किए जा सकते हैं जो इस्तेमाल या लागू नहीं किए गए हैं. हालांकि, इसके लिए ज़रूरी है कि जिस पेमेंट्स खाते में उन्हें ट्रांसफ़र किया जा रहा है वह पहले पेमेंट्स खाते वाले प्रॉडक्ट, मुद्रा, और Google की कानूनी इकाई से ही जुड़ा हो. यह सुविधा सिर्फ़ उन ग्राहकों के लिए उपलब्ध है जिनका बिल, Google की इन इकाइयों से आता है:
- Google China (Google Advertising (Shanghai))
- Google France SARL
- Google Italy s.r.l.
- Google Korea LLC
- Google ताइवान
- Google Turkey (Google Reklamcılık ve Pazarlama Ltd. Şti)
- PT Google Indonesia
ध्यान दें: इस्तेमाल नहीं किए गए क्रेडिट की पूरी रकम, एक बार में सिर्फ़ एक पेमेंट्स खाते में ही ट्रांसफ़र की जा सकती है.
यह सुविधा क्या है
आपको हमसे अमान्य ट्रैफ़िक या ओवर डिलीवरी के लिए जो क्रेडिट मिलते हैं वे अगर किसी महीने आपके विज्ञापनों पर होने वाले खर्च से ज़्यादा हो जाएं, तो आपके खाते में क्रेडिट बचे रहेंगे. हम आपके खाते में उन क्रेडिट को तब तक रोककर रखते हैं, जब तक आपके खर्च करने से वे खत्म नहीं हो जाते.
अगर आपके उस पेमेंट्स खाते से खर्च की कोई गुंजाइश नहीं है जिसमें क्रेडिट बचा है, तो ऐसी स्थिति में क्रेडिट को ऐसे किसी दूसरे पेमेंट्स खाते में ट्रांसफ़र किया जा सकता है जिससे पैसे खर्च हो रहे हैं. ऐसा करने से, क्रेडिट का अपने-आप इस्तेमाल हो सकेगा.
क्रेडिट को देखने का तरीका
अप्रैल 2023 से ये क्रेडिट, खाते के स्टेटमेंट में 'लागू नहीं किए गए क्रेडिट' के तहत दिखाए जाएंगे. ये क्रेडिट, “अपने-आप लागू हुए” लेबल वाले टैब में दिखेंगे. इन्हें क्रेडिट के टाइप, पेमेंट्स खाता आईडी, प्रॉडक्ट, रकम, और अन्य एट्रिब्यूट के आधार पर व्यवस्थित किया जाएगा. इन्हें एक पेमेंट्स खाते से दूसरे पेमेंट्स खाते में ट्रांसफ़र किया जा सकता है, ताकि ये उस पेमेंट्स खाते में अपने-आप इस्तेमाल हो सकें.
ध्यान दें: "मैन्युअल तौर पर लागू करें" टैब में दिए गए क्रेडिट, क्रेडिट मेमो होते हैं. इनका इस्तेमाल करके, बकाया इनवॉइस का पेमेंट किया जा सकता है. ज़्यादा जानें.
क्रेडिट को ट्रांसफ़र करने का तरीका
क्रेडिट ट्रांसफ़र का अनुरोध करने के लिए, अपने खाते के कलेक्शन एजेंट से संपर्क करें या इनवॉइस के पेमेंट, उससे जुड़े निलंबन, और खाते के अनुरोधों के स्टेटमेंट से जुड़ी सहायता पाएं फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके, हमारी कलेक्शन टीम से संपर्क करें. इसके अलावा, क्रेडिट ट्रांसफ़र करने के लिए हमसे संपर्क करें. हम आपके ट्रांसफ़र के अनुरोधों की समीक्षा करेंगे. जैसे ही वे अपडेट होंगे, आपको सूचना दे दी जाएगी. अगर आप उस पेमेंट्स प्रोफ़ाइल के प्राइमरी कॉन्टैक्ट हैं जिसने ट्रांसफ़र के लिए अनुरोध किया है, तो आपको ट्रांसफ़र की स्थिति के बारे में अपने-आप भेजे जाने वाले ईमेल भी मिल सकते हैं.
इन क्रेडिट को दूसरे पेमेंट्स खातों में ट्रांसफ़र करने पर कुछ पाबंदियां लागू हैं. ट्रांसफ़र को सिर्फ़ तब मंज़ूरी दी जाएगी, जब:
- जिस पेमेंट्स खाते में उन्हें ट्रांसफ़र किया जा रहा है वह पहले पेमेंट्स खाते वाले प्रॉडक्ट, मुद्रा, और Google की कानूनी इकाई से ही जुड़ा हो.
- अगर अलग-अलग पेमेंट्स प्रोफ़ाइल के बीच ट्रांसफ़र किया जा रहा है, तो दोनों के सोर्स और डेस्टिनेशन पेमेंट्स खातों के बीच के संबंध का कोई सबूत मौजूद हो. उदाहरण के लिए, दो पेमेंट्स खातों का मालिकाना हक इनके पास है:
- एक ही प्रोफ़ाइल के पास
- एक ही होल्डिंग कंपनी में मौजूद अलग-अलग एजेंसियों के पास
- विज्ञापन देने वाले एक ही लोग या कंपनी के पास
- अलग-अलग देशों या इलाकों में मौजूद एक ही कंपनी के पास
पक्का करें कि ट्रांसफ़र का अनुरोध करने से पहले आपने इन पाबंदियों को समझ लिया हो.
पुष्टि करना कि क्रेडिट ट्रांसफ़र हो गए हैं
- Google पेमेंट्स सेंटर में साइन इन करें.
- खाते का स्टेटमेंट पर क्लिक करें.
- लागू न किए गए क्रेडिट ढूंढें. इसके बाद, 'अपने-आप लागू होने वाले' टैब को चुनें और डेस्टिनेशन पेमेंट्स खाता आईडी से जुड़ा क्रेडिट देखें.
आपकी सेट की गई अनुमतियों के हिसाब से, आपके खाते के स्टेटमेंट में कुछ सुविधाएं शायद न दिखें. उपयोगकर्ताओं को जोड़ने और हटाने या अनुमतियां बदलने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
