Videokampane zamerané na akciu predstavujú jednoduchý a cenovo efektívny spôsob zvýšenia počtu konverzií na YouTube a inde v rámci jednej kampane pomocou umelej inteligencie od Googlu. Tieto kampane získavajú konverzie pomocou stratégií inteligentných ponúk využívajúcich umelú inteligenciu od Googlu. V niektorých prípadoch kampane nemusia dosahovať očakávaný objem konverzií.
V tomto článku uvádzame niekoľko spôsobov, ako môžete zvýšiť počet konverzií v kampaniach, ktoré ich negenerujú v očakávanom počte.
Skôr než začnete
- Ak chcete zistiť viac o tom, ako fungujú inteligentné ponuky na YouTube, prečítajte si článok Sprievodca inteligentnými ponukami na YouTube.
1. Postupujte podľa všetkých osvedčených postupov pre videokampane zamerané na akciu.
- Sledovanie konverzií: na zaistenie presného sledovania a optimalizácie požadovanej konverznej udalosti používajte sledovanie konverzií na webe v službe Google Ads pomocou značky gtag.js alebo Správcu značiek Google. Okrem toho sledujte menej významné akcie s cieľom rýchlejšie dosiahnuť požadované konverzie. Používajte napríklad pridanie do košíka, aby ste umelej inteligencii od Googlu poskytli ďalšie signály.
- Rozpočet: pre kampane s cieľovou cenou za akciu nastavte rozpočet aspoň vo výške 15‑násobku cieľovej ceny za akciu a pre kampane s maximalizáciou konverzií vo výške 10‑násobku očakávanej ceny za akciu (angl. cost-per-action). Ak v súvislosti s očakávanou CZA nemáte istotu, nastavte rozpočet vo výške 2‑ až 3‑násobku ceny za akciu pre Vyhľadávaciu sieť alebo 1‑ až 2‑násobku ceny za akvizíciu pre Obsahovú sieť.
- Ponuky: ak poznáte svoju cenu za akciu pre videoreklamu, začnite s ponukami cieľovej ceny za akciu. Ak cenu za akciu pre videoreklamu nepoznáte, cieľovú cenu za akciu pre videoreklamu určte na základe informácií o cene za akciu v používateľskom rozhraní. Ak je vaším hlavným cieľom dosiahnutie čo najvyššieho počtu konverzií prostredníctvom krátkodobej limitovanej kampane, začnite s maximalizáciou konverzií.
- Segment: začnite buď s možnosťou Vlastné segmenty – hľadané výrazy, vaše údaje, vlastné zoznamy zákazníkov, alebo podobné segmenty a aktivujte optimalizované zacielenie, aby sa vaše reklamy zobrazovali väčšiemu počtu ľudí, ktorí pravdepodobne vykonajú konverziu. V prípade vlastných segmentov použite ako hľadané výrazy 10 až 15 kľúčových slov pre reklamu vo vyhľadávaní s najvyšším konverzným pomerom.
- Kreatíva: pridajte do kampane alebo reklamnej skupiny odkazy na podstránky, prípadne prevádzkujte viacero variantov kreatívy (ak je to možné, najmenej 5 obmieňaním tlačidla výzvy na akciu, textu nadpisu alebo kľúčového videopodkladu).
2. Spoznajte konverzný lievik videoreklamy a zvážte metriky zapojenia
Miera zapojenia: počet zapojení / počet zobrazení.
Miera zhliadnutia (ang. view rate): počet zhliadnutí / počet zobrazení.
Miera prekliknutí (ang. click-through rate): počet kliknutí / počet zobrazení.
Konverzný pomer (videoreklamy): počet konverzií po prekliknutí / počet zhliadnutí.
Konverzie po aktívnom zhliadnutí: nejde o metriku v službe Google Ads. Ak si chcete pozrieť reporty, kliknite na ikonu Segmenty 
Konverzný pomer po aktívnom zhliadnutí: počet konverzií po aktívnom zhliadnutí / počet zapojení. Táto metrika sa v službe Google Ads nereportuje. Budete ju musieť vypočítať manuálne.
Konverzný pomer po zobrazení: počet konverzií po zobrazení / počet zobrazení. Túto metriku možno v reportoch pridať ako vlastný stĺpec.
Na započítanie konverzie vo videokampaniach sa musí používateľ započítať ako zhliadnutie. Na to nie je potrebné, aby používateľ klikol na reklamu na váš web. Ak používateľ klikne na reklamu a prejde na váš web, v stĺpci Kliknutia sa zaznamená kliknutie. Používateľ sa započíta ako konverzia napríklad aj vtedy, ak sa mu zobrazila reklama a následne organicky prešiel na daný web a vykonal konverziu.
Ak chcete zistiť, ktorý krok prispieva k nízkej výkonnosti, najlepšie je predstaviť si výkonnosť ako konverzný lievik. Uvedené stĺpce môžete pridať v tomto poradí s cieľom simulovať vizualizáciu lievika a zistiť, kde dochádza k najväčším stratám.
V reporte výkonnosti kliknite na ikonu stĺpcov 
- Zobrazenia
- Zapojenia
- Zhliadnutia
- Kliknutia
- Konverzia / konverzia po zobrazení
Ďalej identifikujte, kde v rámci týchto krokov dochádza k najväčšej strate a ako to môžete zlepšiť:
Miera zhliadnutia: mieru zhliadnutia môžete zlepšiť zvýšením kvality kreatívy, optimalizáciou dĺžky videa a podobne.
Miera prekliknutí: môžete ju zlepšiť prispôsobením textu výzvy na akciu a kreatív.
Konverzný pomer: konverzný pomer sa výrazne líši v závislosti od udalostí, ktoré sa sledujú ako konverzie (napríklad prechod na stránku, odoslanie formulára pre potenciálnych zákazníkov alebo uskutočnenie drahého nákupu). Najlepším spôsobom, ako posúdiť konverzný pomer, je porovnať ho s inými kampaňami (vrátane kampaní vo vyhľadávaní a obsahových kampaní) s rovnakým cieľom.
Nízky konverzný pomer môže zapríčiniť aj nízka kvalita vstupnej stránky, predajná cena a dostupnosť výrobkov.
Miera okamžitých odchodov (dostupné v službe Google Analytics): vysokú mieru okamžitých odchodov môže zapríčiniť nízka kvalita vstupných stránok. Vysoká miera okamžitých odchodov môže ovplyvniť mieru prekliknutí aj konverzný pomer.
Ak si chcete pozrieť analýzu konverzií po kliknutí v porovnaní s konverziami po aktívnom zhliadnutí, segmentujte reporty tak, že vyberiete Konverzie a potom Typ reklamnej udalosti.
3. Stanovte si správne očakávania pre fázu optimalizácie a zohľadnite oneskorenie konverzie
Ak ste práve spustili kampaň alebo ste významne zmenili ponuky, kreatívy, zacielenie alebo iné položky, počkajte 7 až 14 dní a až potom zhodnoťte výkonnosť kampane alebo vykonajte ďalšie optimalizácie. Stav kampane môžete zistiť na základe stavu stratégie ponúk. Ak je kampaň vo fáze optimalizácie, stav stratégie ponúk bude Optimalizácia. Ďalšie informácie o stavoch stratégie ponúk
Prečo je potrebný čas na optimalizáciu?
Stratégie ponúk používajú umelú inteligenciu od Googlu, aby upravili vaše ponuky pomocou signálov naznačujúcich, či používateľ pravdepodobne konvertuje. Po zmene kampane chvíľu trvá, kým Google Ads optimalizuje ponuky na dosiahnutie najlepšieho výsledku.
Preto je dôležité odolať pokušeniu vykonávať zmeny počas obdobia optimalizácie. Po akýchkoľvek vykonaných zmenách sa musia stratégie ponúk znova optimalizovať alebo nakalibrovať, aby vyhovovali novým nastaveniam použitým v kampani.
Ako je dlhá fáza optimalizácie?
To závisí od objemu konverzií, ktoré kampaň získa. Ak získate veľmi vysoký počet konverzií (viac ako 100 konverzií denne), fáza optimalizácie bude trvať kratšie (1 až 3 dni). Ak získate veľmi nízky objem konverzií (menej ako 5 konverzií denne), fáza optimalizácie bude trvať 14 dní. Stratégia ponúk sa bude aj po skončení fázy optimalizácie po uplynutí 14 dní naďalej optimalizovať tak, aby ste dosiahli cieľ kampane. Po skončení fázy optimalizácie budú kampane v prípade zmien stabilnejšie.
Oneskorenie konverzie
Pri kontrole výkonnosti kampane nezabudnite zohľadniť oneskorenie konverzie v prehľadoch. Po zistení metriky Počet dní do konverzie by ste nemali generovať reporty, ktoré spadajú do daného obdobia. Ak napríklad metrika Počet dní do konverzie zodpovedá trom dňom, report zahŕňajúci posledné tri dni nemusí správne vyjadrovať výkonnosť. Ak vygenerujete takýto report, zahrniete časť výdavkov do obdobia, v ktorom ešte nedošlo k spätnému reportovaniu konverzií.
4. Ubezpečte sa, že zaznamenávate všetky konverzie
Aj keď kampaň prináša konverzie, neznamená to, že zaznamenávate všetky konverzie alebo väčšinu z nich.
Tu je niekoľko prípadov, v ktorých by sa konverzie strácali:
- Universal Analytics dokáže merať konverzie po prekliknutí, nie však konverzie po aktívnom zhliadnutí, ktoré predstavujú v priemere 50 % všetkých konverzií.
- Import offline konverzií založený na parametroch sledovania GCLID, wbraid alebo gbraid nefunguje v prípade konverzií po aktívnom zhliadnutí. Podpora parametrov wbraid alebo gbraid pre iOS sa začala len nedávno a vyžaduje, aby ste aktualizovali kód koncového servera.
- Bannery na získanie súhlasu so súbormi cookie, ktoré sa často vyskytujú v EÚ, obmedzujú našu schopnosť sledovať konverzie, najmä ak nie sú správne implementované pomocou režimu súhlasu.
- Niektoré vstupné stránky môžu vypúšťať identifikátory GCLID alebo nemusia mať značku na ich zhromažďovanie.
- UA a GA4 nepoužívajú logiku atribúcie zameranú na reklamy. V priemere to prispieva k strate 40 % konverzií.
- Modely atribúcie na základe posledného kliknutia môžu znevýhodňovať videoreklamy v porovnaní s reklamami vo vyhľadávaní alebo nákupnými reklamami.
5. Zvážte vytvorenie „plytších“ konverzií, na získavanie ktorých optimalizujete stratégiu ponúk
Ak očakávate, že kampaň bude generovať menej než 10 konverzií denne, odporúčame ju nastaviť tak, aby sa optimalizovala na dosahovanie častejšej udalosti. Napríklad kampaň pre malý web s elektronickým obchodom by mohla generovať menej než 10 nákupov denne, ale 50 udalostí typu pridanie do košíka. Možno bude lepšie vytvoriť sekundárnu konverznú akciu na sledovanie udalosti pridania do košíka a pomocou cieľov konverzií na úrovni kampane konfigurovať kampaň tak, aby sa optimalizovala na dosahovanie tohto cieľa.
6. Nenechajte sa rozptýliť inými metrikami výkonnosti
Stratégie ponúk využívajúce umelú inteligenciu od Googlu sa v konečnom dôsledku optimalizujú na dosiahnutie cieľovej metriky kampane. V nasledujúcej tabuľke nájdete stručný opis ich fungovania.
| Max. konverzií | Cieľová cena za akciu | Max. hodnoty konverzií | Cieľová návratnosť výdavkov na reklamu |
|
| Cieľ | Viac konverzií v rámci rozpočtu | Viac konverzií v rámci cieľovej ceny za akciu | Vyššia hodnota konverzie v rámci rozpočtu | Viac konverzií v rámci cieľovej návratnosti výdavkov na reklamu |
| Spôsob | Menšie zameranie na priem. cenu za akciu alebo cieľovú cenu za akciu |
Zameranie na priem. cenu za akciu so silnou cieľovou cenou za akciu | Nezohľadňuje hodnotu v porovnaní s výdavkami na reklamu | Vyvažuje výdavky a objem nákupov vykonaných používateľmi |
| Zameranie na metriky | Konverzie | Cena/konv. (cena za akciu) | Hodnota konv. | Hodnota konv./cena (návratnosť výdavkov na reklamu) |
Pri analýze metrík výkonnosti kampane sa nezameriavajte na metriky, ktoré vzhľadom na cieľ kampane nie sú dôležité. Môžete si napríklad všimnúť, že kampaň má nízku cenu za zhliadnutie (ang. cost-per-view). To sa však očakáva, ak stratégia ponúk nie je zameraná na cenu za zhliadnutie ako na metriku úspechu.
7. Majte otvorenú myseľ a znova otestujte stratégie inteligentných ponúk
Neustále pracujeme na zlepšovaní schopnosti inteligentných ponúk predpokladať konverzie. Ak ste stratégie ponúk hodnotili dávnejšie, odporúčame vám znova ich preskúmať.
