Na konferencii Google Marketing Live sme podrobne prebrali, ako poskytujeme ľuďom viac dôvodov, pre ktoré radi nakupujú na Googli, a vytvárame nové spôsoby, ako s nimi môžete interagovať, keď skúmajú značky a výrobky.
Tu je súhrn všetkých funkcií, o ktorých by mali maloobchodní predajcovia vedieť.
Nový koncept nákupu na Googli
1. Kupujúcim poskytujeme vo vyhľadávaní viac vizuálnej inšpirácie. V posledných mesiacoch sme pre dopyty týkajúce sa odevov začali ako prvé zobrazovať vizuálne výsledky, aby sme kupujúcim pomohli objaviť viac výrobkov a značiek priamo vo vyhľadávaní. Ľudia nakupujúci odevy vidia bohaté vizuálne výsledky od dôveryhodných značiek a maloobchodných predajcov, ako aj odporúčania z časopisov o životnom štýle, blogy, videorecenzie a ďalší obsah.
2. Zjednodušili sme vyhľadávanie výrobkov pre zákazníkov pomocou viacnásobného vyhľadávania. V aplikácii Google môžu kupujúci vyhľadávať tak, že urobia fotku a zároveň položia otázku. Takto je jednoduchšie nájsť položky, aj keď nevedia opísať slovami, čo hľadajú.
3. Zákazníkom umožňujeme pozrieť si výrobky v reálnej podobe prostredníctvom RR. Vďaka funkciám 3D a RR vo vyhľadávaní môžu značky zvýšiť istotu kupujúcich pri nákupe tým, že im umožnia preskúmať výrobky z každého uhla a interagovať s nimi v reálnom prostredí. Ak chcete zákazníkom sprostredkovať tento zážitok, môžete im poskytnúť 3D informačné kanály obsahu alebo aktualizovať svoje existujúce informačné kanály v službe Manufacturer Center.
4. Vytvárame pre kupujúcich jednoduchšie nákupné cesty. Namiesto nákupnej cesty s viacerými krokmi budú mať ľudia, ktorí sú pripravení nakúpiť, teraz možnosť prejsť z Googlu priamo na proces platby na vašom webe. Tam sa im zobrazí vybraný výrobok už v nákupnom košíku a môžu zaplatiť pomocou ľubovoľného spôsobu platby, ktorý si vyberú. Toto prostredie testujeme na Googli a YouTube s vybranými obchodníkmi. Ďalšie informácie poskytneme, keď budeme pripravení prijať ďalších partnerov.
Vyniknite pred kupujúcimi, aby ste dosiahli dôležité výsledky
5. Inšpirujte zákazníkov vysokovizuálnymi reklamami vo vyhľadávaní. Už sme spomenuli, ako sa organické výsledky vyhľadávania stávajú čoraz vizuálnejšími. Neskôr tento rok budú môcť inzerenti zobrazovať nové vysokovizuálne nákupné reklamy1 (ang. Shopping ads) zákazníkom v USA. Budú jasne označené ako reklamy a budú sa môcť zobrazovať vo vyhradených reklamných priestoroch na celej stránke. Okrem toho zavádzame v nákupných reklamách v Spojených štátoch nové spôsoby zobrazovania viacerých obrázkov výrobkov spolu s informáciami, ako sú opisy, recenzie a dostupnosť výrobkov. Inzerenti nemusia vykonať žiadne ďalšie kroky.
Zmena konceptu nákupných reklám v nových vizuálne pútavých výsledkoch vyhľadávania (len pre výsledky vyhľadávania v USA)
6. Nasmerujte zákazníkov do svojej aplikácie pomocou služby Web to App Connect. Ak majú zákazníci v zariadení nainštalovanú vašu aplikáciu, môžete ich do nej poslať priamo z reklám pre mobilné vyhľadávanie, nákupných reklám alebo reklám na YouTube, aby ste zlepšili ich dojem pomocou priameho odkazovania. Web to App Connect vám pomáha identifikovať webové adresy, ktoré vyžadujú priame odkazovanie, odhadnúť vplyv priameho odkazovania na výnosy a efektívne merať konverzie aplikácie, aby ste mohli jednoduchšie presmerovať zákazníkov na relevantné stránky aplikácie.
7. Využite silu informačných kanálov výrobkov na YouTube Shorts a vo vyhľadávaní na YouTube. Informačné kanály výrobkov sa rozširujú na YouTube Shorts, aby ste mohli zobrazovať skvele vybrané obrázky výrobkov miliardám ľudí, ktorí si pozerajú obsah vo forme krátkych videí, a inšpirovať potenciálnych zákazníkov vo vyhľadávaní na YouTube pri hľadaní ďalšieho videa. Táto funkcia bude čoskoro k dispozícii prostredníctvom videokampaní s výzvou na akciu. Onedlho sa spustia prvé experimenty pre maximálne výkonné2 kampane.
Príklad informačných kanálov výrobkov na YouTube Shorts
8. Merajte všekanálový vplyv a optimalizujte predaj v predajni v maximálne výkonných kampaniach. Ak prevádzkujete maximálne výkonné kampane pre ciele týkajúce sa predajne, čoskoro budete môcť merať a optimalizovať predaj v predajni, aby ste maximalizovali úspešnosť kamenných prevádzok. Nadväzuje to na existujúce možnosti merania návštev predajne a miestnych akcií, ako sú hovory do predajne a kliknutia na trasu.
9. Zvýšte fyzickú návštevnosť počas sezónnych prom pomocou kampaní v sérii v maximálne výkonných kampaniach. Neskôr tento rok budete mať možnosť prevádzkovať kratšie kampane a dosiahnuť ciele týkajúce sa predajne maximálne do dvoch týždňov počas krátkych sezónnych udalostí, ako sú Deň otcov alebo čierny piatok.
Zvýšte ziskovosť vďaka novým vernostným funkciám a štatistikám
10. Prezentujte vernostné výhody a prilákajte nových členov do svojich vernostných programov. V najbližších mesiacoch budete môcť kupujúcim v USA prezentovať výhody vernostného programu, ako sú výhodné ponuky, bezplatná doprava a body, a to dvoma spôsobmi. V prvom rade budete môcť jednoducho integrovať vernostné programy v službe Merchant Center, aby vaše bezplatné záznamy mohli zobrazovať vernostné výhody existujúcim členom programu, ktorí aktivovali ich zobrazovanie. Okrem toho začíname umožňovať inzerentom, aby prilákali nových členov do vernostného programu pri používaní maximálne výkonných kampaní na internetový predaj s informačným kanálom výrobkov. Pomocou vlastných zoznamov zákazníkov nahráte vernostné zoznamy, aby ste inzerovali svoje programy iba potenciálnym novým členom vernostného programu.
Príklad zobrazenia vernostných výhod v nákupných reklamách potenciálnym novým členom vernostného programu v USA
11. Ak chcete optimalizovať výkonnosť ponúk výrobkov, pozrite si kartu výrobkov v službe Google Ads. V súčasnosti máte prístup ku karte výrobkov na úrovni účtu, aby ste mohli ľahko identifikovať neaktívne ponuky v štandardných nákupných kampaniach (ang. Shopping campaigns) a čoskoro aj v maximálne výkonných kampaniach. Neskôr tento rok budete tiež môcť identifikovať výrobky s chýbajúcimi atribútmi, zistiť, kedy konkurenti zobrazujú silnejšie ponuky výrobkov ako vy, a nájsť ponuky s potenciálom na ďalšiu optimalizáciu. Tieto štatistiky vám pomôžu efektívnejšie zlepšovať kvalitu informačného kanála a prispôsobovať stratégiu ponúk, aby ste zachovali svoju konkurencieschopnosť.
Pozrite si prenosy z tohtoročnej konferencie Google Marketing Live a nášho sprievodcu maloobchodom, kde nájdete ďalšie zdroje o tom, ako môžete tento rok objaviť, prilákať a udržať si viac zákazníkov.
Uverejnil tím Google Marketing Live
1. Nákupné reklamy sa vytvárajú na základe údajov o výrobkoch, ktoré odošlete do služby Merchant Center. Nákupné reklamy sú k dispozícii v štandardných nákupných kampaniach a maximálne výkonných kampaniach.
2. V Európe možno maximálne výkonné kampane použiť s ľubovoľným porovnávačom cien, s ktorým pracujete. Reklamy sa budú zobrazovať na všeobecných stránkach s výsledkami vyhľadávania a všetkých ďalších platformách, do ktorých je daný porovnávač cien prihlásený.
