Na konferenci Google Marketing Live jsme odhalili, jak lidi motivujeme nakupovat na Googlu a jakými novými prostředky vám umožňujeme se s nimi spojit, když si prohlížejí různé značky a produkty.
Zde je souhrn všech funkcí, o kterých by prodejci měli vědět.
Nová koncepce nakupování na Googlu pro vaše zákazníky
1. Zákazníkům ve Vyhledávání poskytujeme bohatší vizuální inspiraci. V posledních měsících jsme k dotazům na oblečení přidávali vizuální výsledky, které zákazníkům umožňují najít další produkty a značky přímo ve Vyhledávání. Zákazníci, kteří hledají oblečení, tak vidí rozšířené vizuální výsledky od důvěryhodných značek a prodejců a také doporučení z módních časopisů, blogů, recenzních videí a dalšího obsahu.
2. Usnadňujeme zákazníkům vyhledání produktů prostřednictvím multivyhledávání. V aplikaci Google mohou zákazníci vyhledávat pomocí fotoaparátu a zároveň se na něco zeptat. Proto je jednodušší najít položky i v případě, že nedokážou popsat, co hledají.
3. Umožňujeme zákazníkům prohlédnout si produkty v reálných podmínkách prostřednictvím RR. Funkce 3D a RR umožňují značkám ve Vyhledávání posílit důvěru v produkty. Zákazníkům pak dávají možnost prohlédnout si produkty z každého úhlu a virtuálně si je vyzkoušet v reálných podmínkách. Pokud chcete zákazníkům tyto funkce nabídnout, můžete v Manufacturer Center poskytnout 3D zdroje obsahu nebo aktualizovat své stávající zdroje.
4. Usnadňujeme zákazníkům nákup. Na rozdíl od vícefázových nákupních cest mohou zákazníci, kteří chtějí něco koupit, přejít z Googlu přímo k pokladně na vašem webu. Tam uvidí vybraný produkt v nákupním košíku a mohou ho rovnou zaplatit platební metodou podle vlastní volby. Toto prostředí budeme testovat v pilotním programu na Googlu a YouTube u vybraných obchodníků a budeme vás informovat o dostupnosti dalších partnerů.
Zviditelněte se před zákazníky a dosáhněte kýžených výsledků
5. Inspirujte zákazníky vysoce vizuálním dojmem z reklamy ve Vyhledávání. Jak už bylo řečeno, výsledky organického vyhledávání jsou stále vizuálnější. V průběhu roku budou inzerenti moci zobrazovat zákazníkům v USA nové, vysoce vizuální reklamy v Nákupech1. Budou jasně označeny jako reklamy a budou se moci zobrazovat ve vyhrazených reklamních blocích na stránce. V USA také zavádíme nové způsoby, jak v reklamách v Nákupech zobrazovat najednou více obrázků produktů spolu s informacemi, jako jsou popisy produktů, recenze a dostupnost produktu, bez nutnosti dalších kroků ze strany inzerentů.
Nová koncepce reklamy v Nákupech v nových, vizuálně poutavých výsledcích vyhledávání (pouze výsledky vyhledávání v USA)
6. Směrujte zákazníky do své aplikace pomocí nástrojů Web to App Connect. Pokud mají vaši zákazníci aplikaci nainstalovanou ve svých zařízeních, můžete je přesměrovat přímo z mobilního vyhledávání, reklam v Nákupech nebo YouTube, a usnadnit jim tak cestu k vašim produktům prostřednictvím přímých odkazů. Aby pro vás bylo přesměrování zákazníků na relevantní stránky aplikací snazší, pomohou vám nástroje Web to App Connect najít adresy URL, které je potřeba použít jako přímé odkazy, dále odhadnout tržby z přímých odkazů a účinně měřit konverze z aplikací.
7. Využijte možnosti zdrojů produktů na YouTube Shorts a ve Vyhledávání YouTube. Zdroje produktů pronikají do YouTube Shorts. Můžete tak zobrazovat vybrané krásné obrázky produktů miliardám lidí, kteří sledují obsah krátkého formátu, a inspirovat potenciální zákazníky ve Vyhledávání YouTube, když hledají další video. Tato funkce bude k dispozici prostřednictvím videokampaní vyzývajících k akci. Experimenty v maximálně výkonných kampaních2 proběhnou už brzy.
Příklad zdrojů produktů v YouTube Shorts
8. Měřte dopad většího počtu kanálů a optimalizujte s ohledem na prodeje v obchodě v kategorii Maximální výkon. Pokud k dosažení cílů prodeje v obchodě používáte maximálně výkonné kampaně, budete brzy moci měřit a optimalizovat s ohledem na prodeje v obchodě a maximalizovat tak tržby vašich kamenných obchodů. Tímto se rozšiřují stávající možnosti měření návštěv prodejny a místních akcí, jako je volání do prodejny a kliknutí na tlačítko pro získání popisu cesty.
9. Zvyšte návštěvnost pomocí sezónních promoakcí v maximálně výkonných kampaních. V průběhu roku získáte možnost spouštět kratší kampaně a dosahovat svých prodejních cílů v kamenné prodejně během dvou týdnů nebo kratších sezónních událostí, jako je Den otců nebo černý pátek.
Dosáhněte vyšší ziskovosti díky novým věrnostním funkcím a statistikám
10. Předveďte, jaké máte výhody pro stálé zákazníky, a přilákejte do věrnostních programů nové členy. V nadcházejících měsících budete moci zákazníkům v USA představit výhody věrnostního programu, jako jsou akce, doprava zdarma a body, a to dvěma způsoby. Zaprvé, budete moci snadno integrovat své věrnostní programy do služby Merchant Center, aby se v neplacených záznamech zobrazovaly věrnostní výhody stávajícím členům programu, kteří se přihlásili k jejich zobrazování. A zadruhé, začínáme inzerentům dávat možnost přilákat do věrnostního programu nové členy, kteří využívají maximálně výkonné kampaně k online prodeji se zdrojem produktů. Pomocí vlastních seznamů zákazníků můžete nahrávat věrnostní seznamy a inzerovat své programy pouze potenciálním novým členům věrnostního programu.
Příklad zobrazování věrnostních výhod v reklamách v Nákupech potenciálním novým členům věrnostního programu v USA.
11. Podívejte se na kartu produktů v Google Ads a optimalizujte výkon nabídek produktů. Nyní máte přístup ke kartě Produkty na úrovni účtu, abyste snadno našli neaktivní nabídky ve standardních kampaních v Nákupech a brzy i v maximálně výkonných kampaních. V průběhu roku ještě získáte možnost identifikovat produkty s chybějícími atributy, zjistit, kdy konkurenti zobrazují úspěšnější nabídky produktů, než jsou ty vaše, a najít nabídky, které mají potenciál k další optimalizaci. Tyto statistiky vám pomohou zlepšit kvalitu informačního kanálu a upravit strategii nabídek, abyste si udrželi konkurenceschopnost.
Podívejte se na přednášky z letošní konference Google Marketing Live a na našeho Průvodce maloobchodem, ve kterém najdete další tipy, jak letos objevovat, přilákat a udržet si více zákazníků.
Autor příspěvku: tým Google Marketing Live
1. Reklamy v Nákupech se vytvářejí na základě dat o produktech, které odesíláte do služby Merchant Center. Reklamy v Nákupech jsou dostupné ve standardních kampaních v Nákupech a v maximálně výkonných kampaních.
2. V Evropě lze maximálně výkonné kampaně používat s jakýmkoli porovnávačem, který využíváte. Reklamy se budou zobrazovat na obecných stránkách s výsledky vyhledávání a na všech dalších místech, kde je porovnávač přihlášený.
