O objetivo de aquisição de novos clientes permite-lhe otimizar em função da aquisição de novos clientes na sua campanha do Google Ads. Neste artigo, vamos explicar como configurar relatórios de aquisição de novos clientes através da etiquetagem, no sentido de melhorar ainda mais a precisão da deteção de novos clientes nas suas campanhas. Saiba mais acerca dos objetivos de aquisição de novos clientes.
Nesta página
- Configure relatórios de aquisição de clientes
- Teste as conversões de novos clientes
- Anunciantes da Shopify
Configure relatórios de aquisição de clientes
Faça a instalação com a etiqueta Google (acompanhamento de conversões do Google Ads)
Passo 1 de 2: instale o código de acompanhamento de conversões da etiqueta Google no seu Website
Consulte o artigo Configure o acompanhamento de conversões para o seu Website para instalar o acompanhamento de conversões com a etiqueta Google.
Passo 2 de 2: adicione o parâmetro new_customer ao fragmento do evento de etiqueta
Recomendamos que adicione o seguinte parâmetro de cliente ao fragmento do evento:
| Parâmetro | Tipo de valor | Descrição |
new_customer |
Booleano:
|
O cliente que está a fazer a conversão é um novo cliente?
|
Exemplo da etiqueta Google configurada com o parâmetro acima:
Faça a instalação com o acompanhamento de conversões do Google Ads
<script type="text/javascript">
gtag('event', 'purchase', {
"send_to": "AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL", /* PLEASE REPLACE WITH YOUR VALUE */
…
"new_customer": true, /* calculate dynamically, populate with true/false */
…
]
});
/* ]]> */
Faça a instalação com a etiqueta Google (acompanhamento de conversões do Google Analytics)
Passo 1 de 2: instale o código de acompanhamento de conversões da etiqueta Google no seu Website
Reveja o artigo Configure o acompanhamento de conversões para o seu Website para instalar o acompanhamento de conversões com a etiqueta Google.
Passo 2 de 2: adicione o parâmetro customer_type ao fragmento do evento de etiqueta
Recomendamos que adicione o seguinte parâmetro de cliente ao fragmento do evento:
| Parâmetro | Tipo de valor | Descrição |
customer_type |
String:
|
O cliente que está a fazer a conversão é um novo cliente?
|
Exemplo da etiqueta Google configurada com o parâmetro acima:
Faça a instalação com o acompanhamento de conversões do Google Analytics
<script type='text/javascript'>
gtag('event', 'purchase', {
'send_to': 'G-XXXXXXXXXX', /* PLEASE REPLACE WITH YOUR GOOGLE TAG ID */
…
'customer_type': 'new', /* calculate dynamically, populate with new/returning */
…
]
});
/* ]]> */
Instale com o Gestor de Etiquetas Google
Adicione o parâmetro new_customer ao código do Gestor de Etiquetas da Google
- Selecione a etiqueta de conversão de novos clientes.
- Selecione a caixa de verificação "Fornecer dados de novos clientes".
- Escolha a origem de dados Camada de dados ou Campos personalizados.
- É obrigatório adicionar as variáveis abaixo na página de pagamento para serem referenciadas.
| Parâmetro | Tipo de valor | Descrição |
new_customer |
Booleano:
|
O cliente que está a fazer a conversão é um novo cliente?
|
A camada de dados é usada para reter dados temporariamente. Trata-se de um formato estruturado que é compreendido pelo Gestor de Etiquetas para facilitar a migração desses dados da sua página Web ou app para dispositivos móveis para etiquetas, acionadores e outras variáveis no Gestor de Etiquetas.
Não tem necessariamente de configurar uma camada de dados para que as variáveis obtenham informações. As variáveis do Gestor de Etiquetas também podem ser configuradas para obter valores diretamente de campos personalizados, de cookies originais e de objetos do DOM. Porém, a prática recomendada é fazer com que as variáveis obtenham informações diretamente de um objeto da camada de dados bem organizado. A implementação de uma camada de dados pode minimizar a probabilidade de perda de dados resultante de alterações inadvertidas ao código, incentivar um modelo de dados bem organizado e acessível e simplificar a resolução de problemas.
Para cada conversão, pode permitir que a Google detete automaticamente se uma conversão é nova ou comunicá-la através da etiqueta de conversão, o que permitiria uma melhor precisão nos relatórios do Google Ads. Também pode ajustar o valor que atribui a um novo cliente através da adição de uma fração do valor de encomenda médio à primeira compra.
O valor do cliente é calculado com base no valor de conversão médio para campanhas do Shopping e na frequência de compra dos seus clientes. Tendo isto em conta, pode escolher uma fração para determinar o valor do novo cliente que lhe pareça adequado.
Exemplo de implementação com camada de dados:
dataLayer.push({
'event': 'purchase',
'transaction_id': '1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c',
'affiliation': 'Google online store',
'value': 23.07,
'currency': 'USD',
'new_customer': true,
});
Exemplo de implementação com campos personalizados:
Faça a instalação com o acompanhamento de conversões do Google Ads
<script type='text/javascript'>
send_to = 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL'; /* PLEASE REPLACE WITH YOUR VALUE */
transaction_id = '1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c';
affiliation = 'Google online store';
value = 23.07;
currency = 'USD';
new_customer = true;
</script>
Faça a instalação com o acompanhamento de conversões do Google Analytics
Depois de ter os dados no Gestor de Etiquetas da Google, certifique-se de que os configura no Gestor de Etiquetas da Google.
Etiqueta de eventos
Configure a etiqueta de eventos. Certifique-se de que tem o nome do evento, o ID de acompanhamento do GA, o parâmetro new_customer e o valor da variável.
Configurar a variável
Certifique-se de que configura o acionador e a variável. Pode fazê-lo através da variável da camada de dados ou de uma variável JavaScript.
Em seguida, pode depurar eventos no Firebase quase em tempo real. Também pode acompanhar eventos de novos clientes no Firebase.
Instale com o Firebase
Passo 1 de 3: configure o acompanhamento de conversões do Firebase
- Adicione o Google Analytics à sua app Android ou iOS.
- Inicie sessão na sua conta do Google Ads.
- Associe a sua conta do Google Ads à app do Google Analytics e ao Firebase. Siga as instruções para associar.
- Meça as conversões de apps obtidas na app do Google Analytics com o SDK do Firebase. Siga as instruções para medir a conversão de app com o Firebase.
Passo 2 de 3: verifique as definições da ação de conversão
Para acompanhar as aquisições de novos clientes, convém validar a configuração correta da ação de conversão. Mapeie as definições da ação de conversão para o seguinte:
- Defina a "Categoria de ação de conversão" como "Compra".
- Defina o "Evento do Firebase" como "Compra".
- Defina a "Origem" como "Firebase".
- Defina as suas ações de conversão como "licitáveis" (ação de conversão principal).
Passo 3 de 3: adicione o parâmetro customer_type ao evento purchase
Antes de adicionar o parâmetro customer_type, tem de atualizar o evento purchase. Se ainda não criou um evento purchase, siga as instruções para Android e para iOS. O parâmetro customer_type indicado abaixo é obrigatório para o acompanhamento de aquisições de novos clientes com o Firebase.
| Parâmetro | Tipo de valor | Descrição |
customer_type |
String: 'new''returning' |
O cliente que está a fazer a conversão é um novo cliente?
|
Exemplo de um evento ecommerce_purchase do Firebase gerado por um novo cliente
Android:
// Prepare ecommerce bundle
Bundle ecommerceBundle = new Bundle();
// Set relevant bundle-level parameters
// New customer information. Should be calculated dynamically and populated with true/false.
ecommerceBundle.putBoolean( "customer_type", "new" ); // or "returning"
ecommerceBundle.putDouble( Param.VALUE, 37.39 ); // Revenue, optional
ecommerceBundle.putString( Param.CURRENCY, "USD" ); // Optional
// Log event with ecommerce bundle
mFirebaseAnalytics.logEvent( Event.PURCHASE, ecommerceBundle );
iOS:
// Prepare ecommerce dictionary
NSDictionary *ecommerce = @{
// New customer information. Calculate dynamically, populate with @YES/@NO.
@"customer_type" : new, // or returning
// kFIRParameterValue : @75.98, // Revenue, optional.
// kFIRParameterCurrency : @"USD", // Optional.
};
// Log ecommerce_purchase event with ecommerce dictionary.
[FIRAnalytics logEventWithName:kFIREventPurchase
parameters:ecommerce];
Faça a instalação com conversões offline
| Parâmetro | Tipo de valor | Descrição |
customer_type |
String: 'new''returning' |
O cliente que está a fazer a conversão é um novo cliente?
|
Saiba mais acerca do campo customer_type na documentação da API ClickConversion.
O parâmetro de novo cliente não é compatível com carregamentos baseados em ficheiros.
Teste as conversões de novos clientes
Confirme que está a usar a etiqueta Google e que instalou o parâmetro customer_type.
Use o Assistente de Etiquetas para confirmar se os parâmetros estão a ser transmitidos (recomendado)
- Aceda a Resumo no menu Objetivos
.
- Selecione Ver todas as ações de conversão.
- Na tabela de resumo das conversões, verifique se existem estados "Não validado" ou "Inativo" na coluna "Estado de acompanhamento".
- Selecione Resolver problemas na coluna "Ações".
- Selecione Começar para abrir a janela do Assistente de Etiquetas. Esta ação irá abrir uma nova janela.
- Introduza o URL da página Web na qual quer resolver problemas. É recomendável usar uma página de destino ou uma página inicial em vez do URL da página de conversão diretamente. Após visitar a página de destino, pode navegar para a página de conversão.
- Selecione Ligar. Esta ação irá abrir a sua página Web num novo separador do navegador. A tabela de resumo das conversões e a janela do Assistente de Etiquetas permanecerão abertas para utilização posterior. Não feche estes separadores.
- Pesquise o pedido que contém a sua conversão (vdnc). Os parâmetros da string de consulta devem incluir parâmetros adicionais, conforme ilustrado no exemplo abaixo:
- Novos clientes: vdnc: verdadeiro
- Clientes recorrentes: vdnc: falso
- O Assistente de Etiquetas fornece-lhe orientações passo a passo para validar a ação de conversão, bem como feedback sobre cada teste.
- Depois de acionar as ações de conversão que quer testar, pode selecionar Concluir. Em alternativa, se considerar que acionou a conversão e o Assistente de Etiquetas não o mostrou, pode selecionar Pensei que já tinha acionado.
- Pode selecionar e arrastar o emblema do Assistente de Etiquetas para qualquer parte da página ou minimizá-lo para ver e testar a sua página Web.
- Após selecionar Concluir, o emblema do Assistente de Etiquetas e a página Web serão fechados. Os resultados dos testes são apresentados na janela do Assistente de Etiquetas. A página de resultados da resolução de problemas mostra os resultados da ação de conversão original que testou, bem como de qualquer outra ação de conversão testada. Nesta página, pode ver informações adicionais acerca de cada ação de conversão que foi validada.
- Selecione Fechar Assistente de Etiquetas quando terminar. O Assistente de Etiquetas vai voltar à página de resumo das conversões do Google Ads.
.Use as Ferramentas para programadores do Chrome para inspecionar a página
Use as Ferramentas para programadores do Chrome para inspecionar a página de modo a garantir a otimização do código com estes passos:
- Selecione o menu do Chrome no canto superior direito da janela do navegador.
- Selecione Ferramentas e, de seguida, Ferramentas para programadores.
- Clique com o botão direito do rato em qualquer elemento da página e selecione Inspecionar. A janela do DevTools abre-se na parte inferior do navegador Chrome.
- Na janela do DevTools, selecione o separador Network.
- Envie a sua encomenda de teste no navegador de Internet.
- Pesquise "/conversion" para encontrar o pedido que contém a sua conversão. Os parâmetros da string de consulta devem incluir parâmetros adicionais, conforme ilustrado no exemplo abaixo:
- Novos clientes: vdnc: verdadeiro
- Clientes recorrentes: vdnc: falso
Teste as conversões de novos clientes com o Firebase
Confirme que está a usar o Firebase e que adicionou ou adaptou o evento de compra com os parâmetros de dados do carrinho.
Anunciantes da Shopify
Recomendamos vivamente que os anunciantes da Shopify instalem a app Google & YouTube desenvolvida pela Google. Esta app implementa automaticamente o código de acompanhamento da Google necessário na sua loja da Shopify, eliminando a necessidade de etiquetagem manual. Numa página de agradecimento atualizada, também identifica automaticamente novos clientes com base no facto de ser a primeira encomenda na loja da Shopify, o que simplifica a implementação. Se implementou diretamente a etiqueta Google ou o Gestor de Etiquetas da Google na Shopify, saiba como migrar as etiquetas Google com a app Google & YouTube na Shopify.
