L'objectif d'acquisition de nouveaux clients vous permet d'optimiser les performances de votre campagne Google Ads dans ce domaine. Cet article explique comment configurer le reporting sur l'acquisition de nouveaux clients en utilisant des balises, dans le but d'améliorer la précision de la détection des nouveaux clients dans vos campagnes. En savoir plus sur les objectifs d'acquisition de nouveaux clients
Sur cette page
- Configurer le reporting sur l'acquisition de clients
- Tester les conversions de type "Nouveau client"
- Annonceurs Shopify
Configurer le reporting sur l'acquisition de clients
Installer avec la balise Google (suivi des conversions Google Ads)
Étape 1 sur 2 : Installez le code de suivi des conversions de la balise Google sur votre site Web
Pour implémenter le suivi des conversions avec la balise Google, consultez Configurer le suivi des conversions pour votre site Web.
Étape 2 sur 2 : Ajoutez le paramètre new_customer à l'extrait d'événement de votre balise
Vous devez ajouter le paramètre client suivant à votre extrait d'événement :
| Paramètre | Type de valeur | Description |
new_customer |
Valeur booléenne :
|
Le client effectuant une conversion est-il un nouveau client ?
|
Exemple de balise Google configurée avec le paramètre ci-dessus :
Installer avec le suivi des conversions Google Ads
<script type="text/javascript">
gtag('event', 'purchase', {
"send_to": "AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL", /* PLEASE REPLACE WITH YOUR VALUE */
…
"new_customer": true, /* calculate dynamically, populate with true/false */
…
]
});
/* ]]> */
Installer avec la balise Google (suivi des conversions Google Analytics)
Étape 1 sur 2 : Installez le code de suivi des conversions de la balise Google sur votre site Web
Pour implémenter le suivi des conversions avec la balise Google, consultez Configurer le suivi des conversions pour votre site Web.
Étape 2 sur 2 : Ajoutez le paramètre customer_type à l'extrait d'événement de votre balise
Vous devez ajouter le paramètre client suivant à votre extrait d'événement :
| Paramètre | Type de valeur | Description |
customer_type |
Chaîne :
|
Le client effectuant une conversion est-il un nouveau client ?
|
Exemple de balise Google configurée avec le paramètre ci-dessus :
Installer avec le suivi des conversions Google Analytics
<script type='text/javascript'>
gtag('event', 'purchase', {
'send_to': 'G-XXXXXXXXXX', /* VEUILLEZ REMPLACER PAR VOTRE ID DE BALISE GOOGLE */
…
'customer_type': 'new', /* calculate dynamically, populate with new/returning */
…
]
});
/* ]]> */
Installer avec Google Tag Manager
Ajoutez le paramètre new_customer à votre code Google Tag Manager
- Sélectionnez la balise de conversion dédiée au suivi des nouveaux clients.
- Cochez la case "Fournir des données sur les nouveaux clients".
- Pour la source de données, sélectionnez Couche de données ou Champs personnalisés.
- Vous devez ajouter les variables ci-dessous à la page de paiement pour les référencer.
| Paramètre | Type de valeur | Description |
new_customer |
Valeur booléenne :
|
Le client effectuant une conversion est-il un nouveau client ?
|
La couche de données sert à stocker des données temporairement. Son format structuré compris par Tag Manager permet de transmettre facilement des données de votre page Web ou application mobile aux balises, aux déclencheurs et à d'autres variables définis dans Tag Manager.
Vous n'avez pas forcément besoin de configurer une couche de données pour que les variables puissent récupérer les informations. En effet, vous pouvez également configurer les variables Tag Manager afin qu'elles récupèrent les valeurs directement à partir de champs personnalisés, de cookies propriétaires et du DOM. Nous vous recommandons toutefois de configurer vos variables pour qu'elles récupèrent les informations directement à partir d'un objet de couche de données bien organisé. En implémentant une couche de données, vous limitez les risques de pertes de données causées par des modifications accidentelles du code, vous améliorez l'organisation et l'accessibilité du modèle de données, et vous simplifiez le dépannage.
Pour chaque conversion, vous pouvez soit laisser Google détecter automatiquement si une conversion est nouvelle, soit l'indiquer vous-même via la balise de conversion pour une meilleure précision dans vos rapports Google Ads. Vous pouvez aussi ajuster la valeur d'un nouveau client en ajoutant une fraction de la valeur moyenne de la commande à son premier achat.
La valeur vie client est calculée à l'aide de la valeur de conversion moyenne pour les campagnes Shopping et de la fréquence d'achat de vos clients. Ceci étant, vous pouvez choisir une fraction pour déterminer la valeur d'un nouveau client qui vous convient.
Exemple d'implémentation avec une couche de données :
dataLayer.push({
'event': 'purchase',
'transaction_id': '1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c',
'affiliation': 'Google online store',
'value': 23.07,
'currency': 'USD',
'new_customer': true,
});
Exemple d'implémentation avec des champs personnalisés :
Installer avec le suivi des conversions Google Ads
<script type='text/javascript'>
send_to = 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL'; /* VEUILLEZ REMPLACER PAR VOTRE VALEUR */
transaction_id = '1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c';
affiliation = 'Google online store';
value = 23.07;
currency = 'USD';
new_customer = true;
</script>
Installer avec le suivi des conversions Google Analytics
Une fois les données disponibles dans Google Tag Manager, veillez à faire la configuration dans Google Tag Manager.
Tag d'événement
Configurez votre tag d'événement. Assurez-vous d'avoir le nom de l'événement, l'ID de suivi GA, le paramètre new_customer et la valeur de la variable.
Configurer la variable
Assurez-vous de configurer le déclencheur et la variable. Pour ce faire, utilisez la variable de couche de données ou une variable JavaScript.
Vous pouvez ensuite déboguer les événements dans Firebase quasiment en temps réel. Vous pouvez également effectuer le suivi des événements de type "Nouveau client" dans Firebase.
Installer avec Firebase
Étape 1 sur 3 : Configurez le suivi des conversions Firebase
- Ajoutez Google Analytics à votre application Android ou iOS.
- Connectez-vous à votre compte Google Ads.
- Associez votre compte Google Ads à une propriété Google Analytics ou à un projet Firebase. Pour cela, suivez ces instructions.
- Mesurez les conversions d'applications à partir de la propriété Google Analytics à l'aide du SDK Firebase. Pour ce faire, suivez ces instructions.
Étape 2 sur 3 : Vérifiez les paramètres de l'action de conversion
Pour suivre l'acquisition de nouveaux clients, vous devez vérifier que vous avez correctement configuré l'action de conversion. Procédez comme suit :
- Définissez la catégorie de l'action de conversion sur "Achat".
- Définissez le paramètre "Événement Firebase" sur "Achat".
- Définissez le paramètre "Source" sur "Firebase".
- Définissez vos actions de conversion sur "Enchérissable" (action de conversion principale).
Étape 3 sur 3 : Ajoutez le paramètre customer_type à votre événement purchase
Avant d'ajouter le paramètre customer_type, vous devez mettre à jour l'événement purchase. Si vous n'avez pas encore créé d'événement d'achat, suivez les instructions pour Android et iOS. Le paramètre customer_type ci-dessous est obligatoire pour suivre l'acquisition de nouveaux clients via Firebase.
| Paramètre | Type de valeur | Description |
customer_type |
Chaîne : 'new''returning' |
Le client effectuant une conversion est-il un nouveau client ?
|
Exemple d'événement ecommerce_purchase Firebase généré par un nouveau client :
Android :
// Prepare ecommerce bundle
Bundle ecommerceBundle = new Bundle();
// Set relevant bundle-level parameters
// New customer information. Should be calculated dynamically and populated with true/false.
ecommerceBundle.putString( "customer_type", "new" ); // or "returning"
ecommerceBundle.putDouble( Param.VALUE, 37.39 ); // Revenue, optional
ecommerceBundle.putString( Param.CURRENCY, "USD" ); // Optional
// Log event with ecommerce bundle
mFirebaseAnalytics.logEvent( Event.PURCHASE, ecommerceBundle );
iOS :
// Prepare ecommerce dictionary
NSDictionary *ecommerce = @{
// New customer information. Calculate dynamically, populate with @YES/@NO.
@"customer_type" : new, // or returning
// kFIRParameterValue : @75.98, // Revenue, optional.
// kFIRParameterCurrency : @"USD", // Optional.
};
// Log ecommerce_purchase event with ecommerce dictionary.
[FIRAnalytics logEventWithName:kFIREventPurchase
parameters:ecommerce];
Installer avec les conversions hors connexion
| Paramètre | Type de valeur | Description |
customer_type |
Chaîne : 'new''returning' |
Le client effectuant une conversion est-il un nouveau client ?
|
Pour en savoir plus sur le champ "customer_type", consultez la documentation de l'API ClickConversion.
Le paramètre identifiant les nouveaux clients n'est pas compatible avec les importations basées sur les fichiers.
Tester les conversions de type "Nouveau client"
Vérifiez que vous utilisez la balise Google et que vous avez ajouté le paramètre customer_type.
Utilisez Tag Assistant pour vérifier que les paramètres sont bien transmis (recommandé)
- Accédez à Synthèse dans le menu Objectifs
.
- Sélectionnez Afficher toutes les actions de conversion.
- Dans le tableau récapitulatif des conversions, recherchez les états "Non validé" ou "Inactif" dans la colonne "État du suivi".
- Sélectionnez Dépannage dans la colonne "Actions".
- Sélectionnez Commencer pour ouvrir la fenêtre Tag Assistant. Une nouvelle fenêtre s'ouvre.
- Saisissez l'URL de la page Web qui pose problème. Nous vous recommandons d'utiliser une page de destination ou une page d'accueil plutôt que l'URL de la page de conversion directement. Après avoir visité la page de destination, vous pouvez accéder à la page de conversion.
- Sélectionnez Connexion. La page Web s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur. Le tableau récapitulatif des conversions et la fenêtre Tag Assistant resteront ouverts pour que vous puissiez y revenir par la suite. Ne fermez pas ces onglets.
- Recherchez la requête contenant votre conversion (vdnc). Les paramètres de la chaîne de requête doivent inclure des paramètres supplémentaires, comme indiqué dans l'exemple ci-dessous :
- Nouveaux clients : vdnc: true
- Clients connus : vdnc: false
- Tag Assistant indique les étapes à suivre pour valider l'action de conversion et commente chaque test.
- Une fois que vous avez déclenché les actions de conversion à tester, sélectionnez Terminer. Si vous pensez avoir déclenché votre conversion et que Tag Assistant ne l'affiche pas, sélectionnez Je pensais l'avoir déjà déclenchée.
- Vous pouvez sélectionner le badge Tag Assistant et le faire glisser n'importe où sur la page (ou le réduire) pour visualiser et tester votre page Web.
- Une fois que vous avez sélectionné Terminer, le badge Tag Assistant et la page Web se ferment. Les résultats du test s'affichent dans la fenêtre "Tag Assistant". La page "Résultats de dépannage" indique les résultats de l'action de conversion initiale que vous avez testée, ainsi que toutes les autres actions de conversion testées. Cette page fournit des informations supplémentaires sur chaque action de conversion validée.
- Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Fermer Tag Assistant. Vous êtes redirigé vers la page récapitulative des conversions Google Ads.
.Utilisez les outils pour les développeurs Chrome afin d'inspecter la page :
À l'aide des outils pour les développeurs Chrome, inspectez la page pour vous assurer que le code est optimisé en procédant comme suit :
- Sélectionnez le menu Chrome dans l'angle supérieur droit de votre fenêtre de navigateur.
- Sélectionnez Outils, puis Outils pour les développeurs.
- Effectuez un clic droit sur un élément de la page, puis sélectionnez Inspecter. La fenêtre "Outils de développement" s'ouvre en bas de votre navigateur Chrome.
- Dans la fenêtre "Outils de développement", sélectionnez Réseau.
- Envoyez votre commande test dans le navigateur Web.
- Recherchez "/conversion" pour trouver la requête contenant votre conversion. Les paramètres de la chaîne de requête doivent inclure des paramètres supplémentaires, comme indiqué dans l'exemple ci-dessous :
- Nouveaux clients : vdnc: true
- Clients connus : vdnc: false
Tester les conversions de nouveaux clients avec Firebase
Vérifiez que vous utilisez Firebase et que vous avez ajouté ou adapté l'événement d'achat avec les paramètres des données du panier.
Annonceurs Shopify
Si vous êtes un annonceur Shopify, nous vous recommandons fortement d'installer l'application Google & YouTube développée par Google. Elle vous permet d'implémenter automatiquement le code de suivi Google nécessaire dans votre boutique Shopify, ce qui vous évite d'avoir à effectuer le taggage manuellement. Sur une page de remerciement mise à niveau, elle identifie également les nouveaux clients de façon automatique, selon qu'il s'agit ou non de leur première commande dans votre boutique Shopify, ce qui simplifie votre implémentation. Si vous avez directement implémenté la balise Google ou Google Tag Manager sur Shopify, découvrez comment migrer vos balises Google avec l'application Google & YouTube sur Shopify.
