El objetivo de adquisición de clientes nuevos le permite implementar optimizaciones para adquirir clientes nuevos en su campaña de Google Ads. En este artículo, explicaremos cómo configurar informes de adquisición de clientes nuevos mediante el etiquetado para mejorar aún más la precisión de la detección de clientes nuevos en tus campañas. Obtén más información acerca del objetivo de adquisición de clientes nuevos.
Anunciantes de Shopify
Recomendamos que los anunciantes de Shopify instalen la app de Google & YouTube desarrollada por Google. Esta aplicación implementa automáticamente el código de seguimiento de Google necesario en tu tienda de Shopify, lo que elimina la necesidad del etiquetado manual. En una página de agradecimiento actualizada, también se identifican automáticamente los clientes nuevos en función de si es su primer pedido en la tienda de Shopify, lo que simplifica la implementación. Si implementaste directamente la etiqueta de Google o Google Tag Manager en Shopify, obtén más información para migrar tus etiquetas de Google con la app de Google & YouTube en Shopify.
Instrucciones para configurar los informes de adquisiciones de clientes
Cómo realizar la instalación con la etiqueta de Google
Nota: Para utilizar esta opción, debe tener configurada una acción de conversión "Compra" en Google Ads que cumpla con ciertas especificaciones y configurar la adquisición de clientes en su cuenta. Obtén más información acerca del objetivo de adquisición de clientes nuevos.
Paso 1: Instala el código de seguimiento de conversiones de la etiqueta de Google en tu sitio web
Consulta cómo configurar el seguimiento de conversiones en tu sitio web para instalar el seguimiento de conversiones con la etiqueta de Google.
Paso 2: Agregue el parámetro new_customer al fragmento de evento de la etiqueta
Le recomendamos que agregue el siguiente parámetro de cliente a su fragmento de evento:
| Parámetro | Tipo de valor | Descripción |
new_customer |
Booleano: Verdadero/falso/[no especificado] | ¿El cliente que genera la conversión es un cliente nuevo?
|
Ejemplo de la etiqueta de Google configurada con el parámetro anterior:
<script type="text/javascript">
gtag('event', 'purchase', {
"send_to": "AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL", /* PLEASE REPLACE WITH YOUR VALUE */
…
"new_customer": true, /* calculate dynamically, populate with true/false */
…
]
});
/* ]]> */
Cómo realizar la instalación mediante Google Tag Manager
Para agregar el parámetro new_customer a su código de Google Tag Manager, siga estas instrucciones:
- Seleccione la etiqueta de conversión de cliente nuevo.
- Marque la casilla de verificación "Proporcionar datos de clientes nuevos".
- Elija su fuente de datos: Capa de datos o Campos personalizados.
- Debe agregar las siguientes variables en la página de confirmación de la compra para que pueda obtenerse la información.
| Parámetro | Tipo de valor | Descripción |
new_customer |
Booleano: Verdadero/falso/[no especificado] | ¿El cliente que genera la conversión es un cliente nuevo?
|
customer_lifetime_value |
Moneda |
¿El valor del ciclo de vida se atribuye al cliente que realiza la conversión como si fuera un cliente nuevo?
|
La capa de datos se utiliza para conservar datos temporalmente. Es un formato estructurado que Tag Manager puede comprender y que le permite enviar fácilmente datos de su página web o aplicación para dispositivos móviles a etiquetas, activadores y otras variables de Tag Manager.
No necesita configurar una capa de datos para que las variables recuperen información. Las variables de Tag Manager también pueden configurarse para que recuperen valores directamente desde Campos personalizados, cookies propias y el DOM. Sin embargo, recomendamos que sus variables recuperen información directamente de un objeto de capa de datos bien organizado. La implementación de una capa de datos puede minimizar la probabilidad de una pérdida de datos a causa de cambios involuntarios en el código, incentivar la creación de un modelo de datos accesible y bien organizado, y simplificar la solución de problemas.
Puedes permitir que Google detecte automáticamente si cada conversión es nueva, o bien puedes registrarla por tu cuenta a través de la etiqueta de conversión, lo que te permitiría obtener informes más precisos en Google Ads. También puedes ajustar el valor que le asignas a un cliente nuevo agregando una fracción del valor promedio del pedido a su primera compra.
El valor del ciclo de vida del cliente se calcula a partir del valor de conversión promedio de las campañas de Shopping y la frecuencia de compra de tus clientes. Teniendo en cuenta esas cifras, puedes elegir una fracción para determinar el valor de cliente nuevo que te resulte razonable.
Ejemplo de implementación con capa de datos:
dataLayer.push({
"event": 'purchase',
"transaction_id": "1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c",
"affiliation": "Google online store",
"value": 23.07,
"currency": "USD",
"new_customer": true,
});
Ejemplo de implementación con campos personalizados:
<script type="text/javascript">
send_to = 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL'; /* PLEASE REPLACE WITH YOUR VALUE */
transaction_id = "1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c";
affiliation = "Google online store";
value = 23.07;
currency = "USD";
new_customer = true;
</script>
Cómo realizar la instalación con Firebase
Paso 1: Configure el seguimiento de conversiones de Firebase
- Agregue Google Analytics a su aplicación para Android o iOS.
- Acceda a su cuenta de Google Ads.
- Vincule su cuenta de Google Ads con la aplicación de Google Analytics y Firebase. Siga las instrucciones para realizar la vinculación.
- Mida las conversiones de aplicación de la aplicación de Google Analytics con el SDK de Firebase. Siga las instrucciones sobre cómo medir las conversiones de aplicación con Firebase.
Paso 2: Verifique la configuración de las acciones de conversión
Para realizar un seguimiento de las adquisiciones de clientes nuevos, le recomendamos que verifique si configuró correctamente la acción de conversión. Asigne la configuración de las acciones de conversión de la siguiente manera:
- Establezca la "Categoría de acción de conversión" en "Compra".
- Establezca el "Evento de Firebase" en "Compra".
- Establece la “Fuente” como “Firebase”.
- Establezca sus acciones de conversión como "Aptas para oferta" (acción de conversión principal).
Paso 3: Agregue el parámetro new_customer a su evento purchase
Antes de agregar el parámetro new_customer, debe actualizar el evento purchase. Si todavía no creó un evento purchase, siga las instrucciones para Android y para iOS. El parámetro new_customer que se indica a continuación es obligatorio para el seguimiento de las adquisiciones de clientes nuevos mediante Firebase.
| Parámetro | Tipo de valor | Descripción |
new_customer |
Booleano: Verdadero/falso/[no especificado] | ¿El cliente que genera la conversión es un cliente nuevo?
|
Ejemplo de un evento ecommerce_purchase de Firebase generado por un cliente nuevo
Android:
// Prepare ecommerce bundle
Bundle ecommerceBundle = new Bundle();
// Set relevant bundle-level parameters
// New customer information. Should be calculated dynamically and populated with true/false.
ecommerceBundle.putBoolean( "new_customer", true ); // or false
ecommerceBundle.putDouble( Param.VALUE, 37.39 ); // Revenue, optional
ecommerceBundle.putString( Param.CURRENCY, "USD" ); // Optional
// Log event with ecommerce bundle
mFirebaseAnalytics.logEvent( Event.PURCHASE, ecommerceBundle );
iOS:
// Prepare ecommerce dictionary
NSDictionary *ecommerce = @{
// New customer information. Calculate dynamically, populate with @YES/@NO.
@"new_customer" : @YES, // or @NO
// kFIRParameterValue : @75.98, // Revenue, optional.
// kFIRParameterCurrency : @"USD", // Optional.
};
// Log ecommerce_purchase event with ecommerce dictionary.
[FIRAnalytics logEventWithName:kFIREventPurchase
parameters:ecommerce];
Pruebe las conversiones de clientes nuevos
Confirme que utiliza la etiqueta de Google y que instaló el parámetro new_customer.
Utiliza Tag Assistant para confirmar si se están pasando los parámetros (recomendado):
- Ve a Resumen en el menú Objetivos
.
- Selecciona Ver todas las acciones de conversión.
- En la tabla de resumen de las conversiones, comprueba los estados "No verificado" o "Inactivo" en la columna "Estado de seguimiento".
- Selecciona Solucionar problemas en la columna "Acciones".
- Selecciona Comenzar para abrir la ventana de Tag Assistant. Se abrirá una ventana nueva.
- Ingresa la URL de la página web de la que deseas solucionar problemas. Te recomendamos utilizar una página principal o de destino en lugar de la URL de la página de conversión directamente. Una vez que ingresas a la página de destino, puedes navegar a la página de conversión.
- Selecciona Conectar. Se abrirá tu página web en una pestaña nueva del navegador. La tabla de resumen de conversiones y la ventana de Tag Assistant permanecerán abiertas para utilizarlas más adelante. No cierres esas pestañas.
- Busca la solicitud que contiene tu conversión (vndc). Los parámetros de la cadena de consulta deben incluir parámetros adicionales, tal como se muestra en este ejemplo:
- Clientes nuevos: vdnc: true
- Clientes recurrentes: vdnc: false
- Tag Assistant lo guiará por los pasos para verificar la acción de conversión y proporcionará comentarios sobre cada prueba.
- Una vez que hayas activado las acciones de conversión que deseas probar, puedes seleccionar Finalizar. O bien si crees que activaste tu conversión y Tag Assistant no la mostró, puedes hacer clic en Pensé que ya la había activado.
- Puedes seleccionar y arrastrar la insignia de Tag Assistant a cualquier parte de la página o minimizarla para ver y probar tu página web.
- Una vez que selecciones Finalizar, se cerrarán la insignia de Tag Assistant y tu página web. Los resultados de la prueba se abrirán en la ventana de Tag Assistant. La página de resultados de la solución de problemas mostrará los resultados de la acción de conversión original que probaste, así como cualquier otra acción de conversión que hayas probado. En esta página, podrá ver información adicional sobre cada acción de conversión que se verificó.
- Selecciona Cerrar Tag Assistant cuando hayas terminado. Tag Assistant lo redireccionará nuevamente a la página de resumen de conversiones de Google Ads.
.Usa las herramientas para desarrolladores de Chrome para inspeccionar la página:
- Usa las herramientas para desarrolladores de Chrome y sigue estos pasos para inspeccionar la página y verificar si el código se está optimizando:
- Selecciona el menú de Chrome en la esquina superior derecha de la ventana del navegador. Selecciona Herramientas y, luego, Herramientas para desarrolladores.
- Haga clic con el botón derecho en cualquier elemento de la página y seleccione Inspeccionar elemento. La ventana de Herramientas para desarrolladores se abrirá en la parte inferior de su navegador Chrome.
- Seleccione Red en la ventana de Herramientas para desarrolladores.
- Ingrese su pedido de prueba en el navegador web.
- Busca la solicitud que contiene tu conversión (busca "/conversión"). Los parámetros de la cadena de consulta deben incluir parámetros adicionales, tal como se muestra en este ejemplo:
- Clientes nuevos: vdnc: true
- Clientes recurrentes: vdnc: false
Pruebe las conversiones de clientes nuevos con Firebase
Confirme que usa Firebase y que agregó o adaptó el evento de compra con los parámetros de datos del carrito.
Luego, puede depurar los eventos en Firebase prácticamente en tiempo real. También puede hacer un seguimiento de los eventos de clientes nuevos en Firebase.
