網站強化轉換標記診斷報表簡介

強化轉換是一項有助於改善轉換評估準確度的功能，能夠以保護隱私權的方式，讓廣告主傳送您網站上經雜湊處理的第一方顧客數位資料，輔助現有的轉換標記。系統會比對經雜湊處理的顧客數位資料與已登入的 Google 帳戶中經雜湊處理的顧客數位資料，然後將功勞歸給廣告事件，以協助評估廣告活動帶來的轉換。

使用 Google 代碼管理工具或 Google 代碼設定強化轉換後，您就可以透過強化轉換診斷報表，驗證這項功能是否有效運作。這份報表可協助您找出並自行診斷強化轉換功能的導入問題。

運作方式

強化轉換代碼和 API 診斷報表可協助您診斷強化轉換設定的運作情況，並瞭解轉換資料復原的成效。

在「轉換」頁面中查看強化轉換診斷報表

注意：下方說明是 Google Ads 使用者體驗新版設計的一部分。如要使用舊版設計，請點按「外觀」圖示，然後選取「使用舊版 UI」。如果您使用的是舊版 Google Ads，請查看快速參考指南，或使用 Google Ads 帳戶頁面頂端導覽面板中的搜尋列找出所需頁面。

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 。
2. 按一下版面選單的「轉換」下拉式選單。
3. 按一下「摘要」。
4. 在表格中，將滑鼠游標懸停在要查看的轉換動作狀態上。
5. 在「診斷」頁面上，您可以查看依該轉換動作篩選的強化轉換診斷報表。
6. 您可以調整篩選器，查看所有獲得強化轉換資料的轉換動作。

注意：如有任何轉換動作的強化轉換看似有問題，則該轉換動作的追蹤狀態會顯示為「請檢查強化轉換」。如果您將滑鼠游標懸停在該狀態上，只要按一下「前往診斷面板」，即可前往「轉換診斷報表」診斷所有潛在問題。

在「轉換診斷」分頁中查看強化轉換診斷報表

「轉換診斷」分頁即將推出帳戶層級強化轉換診斷檢視畫面。您可以在「診斷」分頁中查看所有轉換的強化轉換狀態總覽，以及診斷詳細資料。

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 。
2. 按一下版面選單的「轉換」下拉式選單。
3. 按一下「摘要」。
4. 按一下頁面頂端的「診斷」分頁標籤。
5. 如果尚未導入強化轉換，系統會建議您套用強化轉換。
6. 如果已導入強化轉換，系統會顯示診斷資訊卡，列出所有符合資格的轉換動作狀態。
7. 按一下「查看診斷」，進一步瞭解影響設定的問題和強化轉換影響指標。

資料品質類型

離線診斷資料品質分為 4 種：「極佳」、「佳」、「需要處理」和「沒有最新資料」。

極佳

「極佳」表示強化轉換設定有效，且已完全最佳化。這個狀態表示系統可以正常記錄強化轉換。

良好

「佳」表示強化轉換設定有效，但還有改善空間。您可以傳送更多使用者資料，提高比對成功的轉換次數。

需要處理

「需要處理」表示強化轉換設定有效，但有錯誤需要處理。舉例來說，強化轉換設定可能缺少資訊。

沒有最新資料

「沒有最新資料」表示強化轉換在最近 7 天內沒有記錄到任何資料。請確認設定是否有任何錯誤。

快訊

您可以選取並查看哪些轉換動作會受到快訊的影響。快訊中會出現與狀態相符的圖示。選取快訊後，快訊面板下方就會顯示轉換動作表格。這份表格會根據您的選擇動態調整。

瞭解診斷報表快訊並修正其指出的問題

如果強化轉換設定有問題，您會看到一或多則快訊 (如下所列)。看到任何一則快訊時，請按照下方操作說明修正問題。

注意：診斷報表中顯示的快訊是以過去 1 天的資料為基準 (如果過去 1 天的資料不足，快訊就會以過去 7 天的資料為依據)。如果過去 7 天的轉換次數太少 (不到 20 次)，系統就不會顯示快訊，這是因為轉換量太低而無法正確判斷導入狀態。每週至少獲得 20 次轉換 (包括自然轉換和廣告促成轉換) 的廣告主，最適合使用強化

轉換。

記錄

「記錄」部分會顯示一段時間內的指標，可協助檢驗對快訊採取動作後的成效提升情形。您也可以使用該指標自行診斷問題。這個部分也會顯示強化轉換涵蓋率，Y 軸為強化轉換涵蓋率 (以百分比表示)，X 軸為日期。

強化轉換涵蓋率的定義為：

包含參數的強化轉換涵蓋率值/轉換連線偵測 (ping) 值

強化轉換涵蓋率應在強化轉換傳送要求後數小時內就能提供。根據預設，這個比率預設為最近 7 天，但也可以切換為查看最近 30 天的比率。

圖表範圍限於特定狀態頁面中的轉換。系統會匯總該頁面上所有轉換動作的強化轉換涵蓋率。在頁面頂端篩選轉換資料，即可編輯這個頁面和其他狀態頁面上的轉換。同一個篩選器可控管「歷史記錄」部分。

 

自動化同時導入網頁內程式碼，以提高成效

如果您已使用自動方法設定強化轉換，但在網站代碼或 API 中使用網頁內程式碼手動導入強化轉換可能會提高成效。

1. 如要修正這個問題，請按照下列任一指南手動設定強化轉換：
   • 使用 Google 代碼管理工具手動設定強化轉換
   • 使用 Google 代碼手動設定強化轉換
   • 在 Google Ads API 中設定強化轉換

 

>具影響力

 

「影響」表格會列出轉換動作清單、轉換動作 (如果有的話) 和媒合率。「影響」表格的範圍也限於與整體狀態一致的轉換動作。

下表列出轉換動作層級的影響：

轉換動作	媒合率	廣告活動類型	已記錄的轉換次數
轉換動作 #1	困難	搜尋	截至 X 日期為止 +3%
		YouTube	截至 X 日期為止 +12%
轉換動作 #2	平均	搜尋	截至 X 日期為止 +4%
		YouTube	截至 X 日期為止 +10%

 

「媒合率」欄的內容為動態性質，會在 24 小時內更新。

「媒合率」欄：

• 有效連線偵測 (ping) 數量小於 50：數量不足
• 媒合率 = 0%：沒有媒合
• 媒合率 = <5%：媒合率極低
• 媒合率 = 6-25%：媒合率偏低
• 媒合率 = 26-50%：平均媒合率  
• 媒合率 = 51-100%：媒合率高

如果沒有媒合率資料，彈出式視窗會顯示「沒有資料」。為避免高、平均或低之間波動，媒合率會加入緩衝機制。

媒合率是以轉換次數資料為依據。

未使用強化轉換

 

您必須接受顧客數位資料條款，才能啟用強化轉換：

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 。
2. 按一下版面選單的「轉換」下拉式選單。
3. 按一下「設定」。
4. 按一下「顧客數位資料條款」。
5. 詳閱並接受條款。
6. 按一下「儲存」。

系統無法處理接受顧客數位資料條款之前傳送的資料。

缺少使用者資料欄位

部分轉換不包含任何強化轉換資料欄位。也就是說，觸發轉換標記時，系統有時無法傳送強化轉換參數。請確認您已在有轉換標記的所有網頁上正確設定強化轉換。

您可以使用 Google Tag Assistant 測試每個轉換頁，判斷能否傳送強化轉換參數。瞭解如何使用 Google Tag Assistant 驗證強化轉換導入方式。

找出有問題的網頁後，請對照使用 Google 代碼管理工具或 Google 代碼手動設定強化轉換的操作說明，仔細檢查導入方式。

缺少使用者提供的資料

部分轉換不包含任何強化轉換資料。您傳送的是強化轉換資料欄位，但傳送的資料空白。

這個問題可能是下列原因所致：

• 部分轉換頁上找不到使用者提供的資料。舉例來說，已登入的客戶不一定會重新輸入第一方資訊，也有可能是系統已在前一頁收集這類資訊。
• CSS 選取器或 JavaScript 變數設定不正確，或是在部分情況下無法運作。舉例來說，CSS 選取器可能不適用於部分瀏覽器，在行動裝置和桌機上的運作方式也可能有所不同。

您可以使用 Google Tag Assistant 測試每個轉換頁，判斷能否傳送強化轉換欄位。此外，您可能需要在不同瀏覽器和裝置上測試轉換設定。瞭解如何使用 Google Tag Assistant 驗證強化轉換導入方式。

找出根本原因後，您可以評估各種導入選項，使用 Google 代碼管理工具或 Google 代碼手動設定強化轉換。

設定中有不正確的資料格式

使用者資料 (電子郵件、電話號碼和地址) 格式不正確時，就會發生這個問題。

請確認您傳送的是有效的使用者電子郵件地址 (包含「@」符號)，且電話號碼包含國家/地區代碼。

如果「tv.1~em.」後方的字串並非雜湊值，而是顯示下方其中一個代碼，就表示強化轉換資料設定有誤，必須據此進行修正。瞭解如何使用 Tag Assistant 驗證強化轉換導入方式。

代碼	錯誤
空白或沒有錯誤代碼	如果您可以看到「tv.1」，就表示 em 參數存在但為空白。網頁上找不到強化轉換涵蓋率，或是設定不正確。
e0	欄位未通過格式驗證檢查 舉例來說，電子郵件地址不含「@」，或是電話號碼包含「abcd」
e1	不支援的瀏覽器。在特定舊版瀏覽器中產生轉換時，就會發生這個問題。這種狀況應該很少見，但如果發生，請在新版 Chrome 瀏覽器中觸發轉換。
e2	SHA256 失敗。這可能是因為在雜湊處理函式中輸入非預期的字元。請使用新轉換和一組使用者 ID 再試一次，看看是否仍有問題。
e3	這個網頁不安全。只有在網頁是透過 HTTPS 通訊協定 (而非 HTTPS 通訊協定) 提供時，強化轉換才會雜湊處理使用者資料。

設定中缺少必要的地址欄位

您的強化轉換設定缺少至少一個下列地址欄位：

• 國家/地區
• 名字
• 姓氏
• 郵遞區號

這 4 個欄位都必須傳送至系統才能使用。請注意，如果您也傳送使用者電子郵件，即使地址遺漏或不完整，我們也會使用該電子郵件來比對 Google 已登入使用者。

請確認每次轉換標記觸發時，系統都能擷取這 4 個欄位。請參閱相關操作說明，瞭解如何使用 Google 代碼管理工具手動設定強化轉換，或是使用 Google 代碼手動設定強化轉換。

使用者電子郵件資料欄位的格式不正確

出現這則快訊，就表示您提供的電子郵件地址格式有誤，因此與 Google 已登入使用者不相符。提供的電子郵件必須採用一般可接受的格式 (例如 [e-mail])。

使用者地址資料欄位的格式不正確

出現這則快訊，就表示您提供的地址資料欄位格式有誤，因此與 Google 已登入使用者不相符。

• 名字應為字母字元的字串。
• 姓氏應為字母字元的字串。
• 國家/地區應為 ISO 3166-1 alpha-2 標準的雙字母國家/地區代碼 (例如「UK」)。
• 郵遞區號必須包含必要位數的數字，例如美國郵遞區號應為 5 位數。

比對相符的轉換數偏低

出現這則快訊，就表示您提供的強化轉換資料，與 Google 已登入使用者達成比對的比率不如預期。這可能代表只有少數客戶擁有 Google 帳戶，或是他們傾向提供的識別資訊與 Google 帳戶中的資訊不同。

如要改善媒合率，您可以傳送更多的使用者 ID。強化轉換會使用以下 3 個使用者 ID 做為比對鍵：電子郵件、地址和電話號碼。如要改善比對狀態，最佳做法是盡可能提供多個比對鍵。提供越多比對鍵，就越能提高資料比對成功的機會，也能改善轉換報表的準確度。

使用 Tag Assistant 驗證強化轉換導入方式

Tag Assistant 這項工具讓您可以透過 Google Ads 帳戶在網站上直接驗證轉換動作。當您點閱網站的各個網頁時，偵錯資訊會顯示在 Tag Assistant 徽章中，並提供有關未經驗證或已停用代碼轉換的疑難排解說明。

注意：如果您使用 Google 代碼管理工具，建議使用 Google 代碼管理工具預覽及偵錯模式來驗證強化轉換。請先啟用預覽及偵錯模式，然後前往轉換頁。在 Google 代碼管理工具中，按一下 Google Ads 轉換追蹤代碼，然後點選「變數」分頁標籤。您可以在 Google Ads 強化轉換物件中看到要傳送的資料。

操作說明

1. 開啟 Google Tag Assistant。
2. 啟用偵錯模式並觸發轉換動作。
   • 如要在 Tag Assistant 中啟動新的偵錯工作階段，請按照下列步驟操作：
     • 在網路瀏覽器中，開啟 Tag Assistant 啟用頁面。
     • 按一下「Add domain」(新增網域)。
     • 輸入您要偵錯的網頁網址。
     • 按一下「Start」(開始)。
     • 在網址中加入額外的偵錯參數，可能會導致部分網站或網頁損毀。在這種情況下，您可以取消勾選「Include debug signal in the URL」(在網址中加入偵錯信號) 方塊。
   • 啟用偵錯模式後，系統就會根據您輸入的網頁啟動新視窗，並在現有的 Tag Assistant 瀏覽器視窗中開啟偵錯使用者介面。Tag Assistant 視窗中的偵錯使用者介面會顯示有關 gtag() 指令和命中的詳細資訊，包括代碼觸發方式以及要處理的資料。如果您在同一個網域中瀏覽，且網頁上有 Google 代碼 (gtag.js)，偵錯視窗會保持開啟並顯示偵錯資訊。
   • 當您點閱網站時，偵錯視窗會更新有關代碼觸發方式的資訊。因此，只要查看這項資訊就能得知代碼是否順利觸發、哪些觸發條件能夠/無法觸發代碼，以及代碼觸發帶來哪些聯播網請求。
3. 觸發轉換。
   • 前往您在網站上導入強化轉換的轉換頁。如要找出轉換頁網址，請按照下列步驟操作：
     1. 在右側導覽選單中，按一下工具圖示 ，然後點選「評估」下方的「轉換」。
     2. 按一下您要找出的轉換。
     3. 按一下「網頁」分頁標籤。
     4. 第一欄會列出發生轉換的網址。
4. 找出 em 參數。
   • 在 Tag Assistant 偵錯「Summary」(摘要) 視窗中，按一下左側頁面選單中的「Conversion」(轉換)，然後點選「Output」(輸出) 部分下方的「Conversion」(轉換)。在「Hit Details」(命中詳細資料) 下方找出 em 參數。
     • em 參數是強化轉換功能傳送給 Google 的使用者資料 SHA256 雜湊值。如果您看到這個 em 參數和正確的雜湊值 (超過 10 個半形字元的長字串)，就表示系統能成功傳送強化轉換資料。
     • 如果完全缺少 em 參數，就表示代碼設定不正確，因此系統無法傳送強化轉換資料。
     • 如果有 em 參數，但看起來是「tv.1~em.」，就表示您有傳送強化轉換參數，但參數空白。
     • 如果有 em 參數，但看起來是「tv.1~em.e1」，就表示您有傳送強化轉換參數，但傳送的資料有問題。如要進一步瞭解可能出現的錯誤，請參閱診斷報表。

相關連結

• 關於強化轉換
• 使用 Google 代碼管理工具手動設定網站強化轉換
• 使用 Google 代碼手動設定網站強化轉換