Расширенное отслеживание конверсий позволяет повысить точность собираемых данных. Оно является дополнением к механизму тегов конверсий и позволяет рекламодателям отправлять со своего сайта собственные хешированные данные клиентов с соблюдением требований к защите конфиденциальности. Такие хешированные данные клиентов сопоставляются с нашими хешированными данными клиентов, вошедших в аккаунт Google, и связываются с событиями объявлений. В результате вы можете точнее подсчитывать конверсии кампаний.
После того как вы настроите расширенное отслеживание конверсий с помощью Google Менеджера тегов или тега Google, вы сможете посмотреть отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий, чтобы узнать, правильно ли работает отслеживание, и выявить возможные неполадки. Вы также можете настроить расширенное отслеживание конверсий с помощью Google Ads API и повысить точность полученных данных.
Принцип работы
Отчет о диагностике тега и API расширенного отслеживания конверсий помогает обнаружить проблемы, связанные с настройками отслеживания, и понять, насколько эффективно собираются данные о конверсиях.
Как посмотреть отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий на странице конверсий
- В меню Цели
выберите Сводка.
- В таблице наведите указатель на статус интересующего вас действия-конверсии.
- Нажмите Детали и перейдите на вкладку "Диагностика", чтобы посмотреть отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий, отфильтрованный для нужного вам действия-конверсии.
- Фильтрацию можно настроить так, чтобы отображались сведения обо всех действиях-конверсиях, для которых поступают данные расширенного отслеживания.
выберите Как посмотреть отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий на вкладке диагностики конверсий
На вкладке диагностики конверсий теперь доступны сведения на уровне аккаунта. На вкладке "Диагностика" можно проверить статус расширенного отслеживания по всем конверсиям и посмотреть подробные данные диагностики.
- В меню Цели
- Перейдите на вкладку Диагностика вверху страницы.
- Если расширенное отслеживание конверсий ещё не реализовано, вы увидите рекомендацию сделать это.
- Если же оно реализовано, перед вами будет карточка диагностики со статусом всех релевантных действий-конверсий.
- Нажмите Посмотреть данные диагностики, чтобы узнать о проблемах, которые влияют на конфигурацию расширенного отслеживания конверсий и его показатели.
Типы качества данных
Для качества данных используются четыре значения: "Отличное", "Хорошее", "Требуется действие" и "Нет последних данных". Оценка качества ваших данных зависит от оповещений. Если никаких действий не нужно выполнять, будет показываться статус "Отличное".
Отличное
Конфигурация расширенного отслеживания конверсий активна и полностью оптимизирована. Расширенное отслеживание работает правильно.
Хорошее
Расширенное отслеживание конверсий работает, однако его настройки можно улучшить. Чтобы улучшить показатели сопоставленных конверсий, отправляйте больше пользовательских данных.
Требуется ваше вмешательство
Расширенное отслеживание конверсий работает, однако в его настройках есть проблемы, требующие вашего внимания. Например, в настройках расширенного отслеживания конверсий может недоставать информации.
Нет последних данных.
За последние 7 дней система расширенного отслеживания конверсий не записала никаких данных. Убедитесь, что с ее настройками все в порядке.
Предупреждения об ошибках
Можно указать, с какими действиями-конверсиями будут связаны предупреждения об ошибках, а также посмотреть действия-конверсии для конкретного предупреждения. На статус предупреждений об ошибке указывают их значки. Как только вы выберете предупреждение, под панелью предупреждений об ошибках появится таблица действий-конверсий. Эта таблица будет изменяться динамически на основе вашего выбора.
Как анализировать предупреждения об ошибках в отчете о диагностике и устранять проблемы
Если расширенное отслеживание конверсий настроено неправильно, вы увидите одно или несколько из перечисленных ниже предупреждений об ошибке. Если такое предупреждение появилось, следуйте инструкциям ниже, чтобы исправить ошибку.
Покрытие
В этом разделе представлена информация о показателях за определенный период времени, чтобы проверить, повысили ли принятые вами меры эффективность. На основе показателей также можно определить момент возникновения проблемы и период ее влияния на эффективность.
Кроме того, в этом разделе можно посмотреть процент подходящих событий-конверсий с достаточным количеством данных, предоставленных пользователями, известный как коэффициент покрытия для расширенного отслеживания конверсий. Более высокий процент указывает на максимальную эффективность кампании, а более низкий – на уменьшение количества конверсий. Если данные не показываются, возможно, у вас недостаточно данных для определения процента.
Коэффициент покрытия для расширенного отслеживания конверсий определяется так:
числовое значение событий расширенного отслеживания конверсий с параметром / количество событий-конверсий
Коэффициент покрытия для расширенного отслеживания конверсий должен быть доступен через несколько часов после отправки запроса на получение данных расширенного отслеживания конверсий. По умолчанию это коэффициент, который использовался в течение последних семи дней, но можно указать, что вам нужны сведения за последние 30 дней.
На диаграмме показываются данные о конверсиях в соответствии с фильтром вверху. Коэффициент покрытия для расширенного отслеживания конверсий можно посмотреть среди действий-конверсий, добавленных в фильтр страницы. Если воспользоваться фильтром конверсий вверху страницы, набор конверсий изменится, причем как на текущей странице, так и на страницах для других статусов. Этот же фильтр управляет разделом "История".
Чтобы улучшить покрытие для расширенного отслеживания конверсий, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что для всех подходящих конверсий на сайте включено расширенное отслеживание.
- Решите все проблемы, указанные вверху страницы в разделе оповещений.
Рекомендуем добавить код на страницы в дополнение к автоматическому методу настройки
Это предупреждение появляется, если вы настроили расширенное отслеживание конверсий автоматически, но в вашем случае есть основания полагать, что настройка вручную с использованием встроенного кода в теге сайта или API позволит повысить эффективность.
Настройте расширенное отслеживание конверсий вручную удобным для вас способом:
Результат
В таблице "Результат" будет показан список действий-конверсий, данные об их покрытии, приросте и коэффициенты соответствия. При этом ней отображаются только те действия-конверсии, которые соответствуют фильтру страницы.
- Покрытие – это доля учитываемых событий-конверсий, для которых получено достаточно данных, предоставленных пользователями.
- Коэффициент соответствия показывает, насколько хорошо ваши данные, предоставленные пользователями, соответствуют данным пользователей, вошедших в аккаунт Google.
- Прирост конверсий показывает увеличение количества зарегистрированных конверсий на основе данных, предоставленных пользователями.
В приведенной ниже таблице приведен пример сведений о действиях-конверсиях, включая уровни коэффициентов соответствия.
|
Действие-конверсия |
Покрытие |
Коэффициент соответствия |
Тип кампании |
Зарегистрированные конверсии |
|
Действие-конверсия 1 |
20 % |
Низкий |
В поисковой сети |
+3 % по состоянию на дату X |
|
YouTube |
+12 % по состоянию на дату X |
|||
|
Действие-конверсия 2 |
40 % |
Высокий |
В поисковой сети |
+4 % по состоянию на дату X |
|
YouTube |
+10 % по состоянию на дату X |
Столбец "Коэффициент соответствия" является динамическим и обновляется каждые 24 часа. Прирост конверсий виден только в течение 30 дней после активации расширенного отслеживания конверсий. После получения достаточного количества данных покрытие и коэффициент соответствия продолжат показываться.
Что значат цифры в столбце "Коэффициент соответствия":
- Неизвестное значение. Показывается в случае нарушения конфиденциальности.
- INSUFFICIENT_VOLUME. Показывается, если количество недействительных запросов ping для информации, позволяющей идентифицировать личность, ниже 20.
- NO_MATCHES. Показывается, если количество совпадений составляет ноль.
- LOW. Коэффициент соответствия составляет 0–15 %.
- HIGH. Коэффициент соответствия больше 15 %.
Значение коэффициента соответствия вычисляется на основе данных о количестве конверсий.
Чтобы улучшить покрытие, коэффициент соответствия и прирост конверсий, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что для всех подходящих конверсий на сайте включено расширенное отслеживание.
- Решите все проблемы, указанные вверху страницы в разделе оповещений.
- Отправьте больше форм с данными, предоставленными пользователями, например, адрес и номер телефона.
Расширенное отслеживание конверсий не используется
Чтобы включить расширенное отслеживание конверсий, примите условия использования данных клиентов:
- В меню Цели
- Выберите Условия в отношении данных клиентов.
- Прочитайте и примите условия.
- Нажмите Сохранить.
Данные, отправленные до принятия условий, обрабатываться не будут.
Некоторые конверсии не содержат полей с данными расширенного отслеживания. Это означает, что в некоторых случаях при активации тега конверсии не передавался параметр расширенного отслеживания конверсий. Убедитесь, что расширенное отслеживание конверсий настроено правильно на всех страницах, где есть тег конверсии.
Воспользуйтесь расширением Google Tag Assistant, чтобы проверить, отправляется ли параметр расширенного отслеживания на каждой странице конверсии. Подробнее о том, как проверить настройку расширенного отслеживания конверсий с помощью расширения Google Tag Assistant…
Когда вы определите, на каких страницах возникают проблемы, проверьте, правильно ли вы выполнили инструкции по настройке расширенного отслеживания конверсий вручную с помощью Google Менеджера тегов или тега Google.
Некоторые конверсии не содержат данных расширенного отслеживания. Поля расширенного отслеживания конверсий отправляются пустыми.
Возможные причины:
- Данные, предоставляемые пользователями, недоступны на некоторых страницах конверсий (например, клиенты, вошедшие в аккаунт, не указывают свои данные ещё раз или сведения собираются на предыдущей странице).
- Селектор CSS или переменная JavaScript настроены некорректно или работают не во всех случаях. Например, селекторы CSS могут работать не во всех браузерах или по-разному функционировать на мобильных устройствах и компьютерах.
Воспользуйтесь расширением Google Tag Assistant, чтобы проверить, отправляются ли поля расширенного отслеживания на каждой странице конверсии. Также протестируйте расширенное отслеживание конверсий в разных браузерах и на различных устройствах. Подробнее о том, как проверить настройку расширенного отслеживания конверсий с помощью расширения Google Tag Assistant…
После того как вы определите основную причину, настройте расширенное отслеживание конверсий вручную с помощью Google Менеджера тегов или тега Google.
Пользовательские данные (электронная почта, номер телефона и адрес) указаны в неправильном формате.
Убедитесь, что адрес электронной почты пользователя содержит символ "@", а в номере телефона указан код страны.
Если строка после "tv.1~em." не является хешированным значением, а содержит один из указанных ниже кодов, значит есть ошибка в настройке расширенного отслеживания, которую необходимо устранить. Узнайте, как проверить настройку расширенного отслеживания конверсий с помощью расширения Tag Assistant.
| Код | Ошибка |
|---|---|
| Код ошибки не указан | Если вы видите только "tv.1", значит, параметр em присутствует, но не содержит значения. Покрытие расширенного отслеживания конверсий недоступно на странице, или расширенное отслеживание конверсий настроено с ошибкой. |
| e0 |
Поле не проходит проверку форматирования. Например, адрес электронной почты не содержит символ "@" или в номере телефона указаны буквы. |
| e1 | Неподдерживаемый браузер. Эта ошибка появляется, когда конверсия происходит в определенных устаревших браузерах. Ожидается, что она будет возникать в редких случаях. Если вы увидели такую ошибку, попробуйте совершить конверсию в обновленном браузере Chrome. |
| e2 | Ошибка хеширования с помощью алгоритма SHA256. Причиной могут быть неподдерживаемые символы в данных, передаваемых хеш-функции. Попробуйте обработать новую конверсию с другим набором идентификаторов пользователей, чтобы проверить, исчезнет ли проблема. |
| e3 | Веб-страница не защищена. При расширенном отслеживании конверсий пользовательские данные хешируются, только если веб-страница загружается через протокол HTTPS, а не HTTP. |
В настройках расширенного отслеживания конверсий не заполнено хотя бы одно из следующих полей:
- страна;
- Имя
- Фамилия
- Почтовый индекс
Эти поля обязательны. Если вы также отправите адрес электронной почты пользователя, мы сопоставим его с пользователями, которые вошли в аккаунт Google, даже если указанные выше данные об адресе отсутствуют или указаны не полностью.
Убедитесь, что при каждой активации тега конверсии передаются все четыре поля. Для этого выполните инструкции по настройке расширенного отслеживания конверсий вручную с помощью Google Менеджера тегов или тега Google.
- Имя должно быть строкой из букв.
- Фамилия должна быть строкой из букв.
- Страну следует указывать с помощью двухбуквенного кода (например, "RU") по стандарту ISO-3166-1 alpha-2.
- Почтовый индекс должен содержать необходимое количество цифр (например, пять цифр для почтовых индексов США).
Как проверить настройку расширенного отслеживания конверсий с помощью расширения Tag Assistant
Tag Assistant помогает проверить действия-конверсии непосредственно на сайте через ваш аккаунт Google Рекламы. Когда вы открываете страницы сайта, в окне Tag Assistant появляются сведения для отладки, а также инструкции по устранению проблем, которые привели к появлению конверсий со статусом "Не проверено" или "Тег неактивен".
Инструкции
- Откройте Google Tag Assistant.
- Включите режим отладки и инициируйте действие-конверсию.
- Чтобы начать новый сеанс отладки в Tag Assistant:
- Откройте страницу активации Tag Assistant в веб-браузере.
- Нажмите Добавить домен.
- Укажите URL страницы, которую вы хотите отладить.
- Нажмите Начать.
- Некоторые сайты или страницы могут не открываться после добавления в URL дополнительных параметров отладки. В этом случае снимите флажок "Включить сигнал отладки в URL".
- После запуска сеанса указанная вами страница откроется в новом окне, а в текущем окне Tag Assistant появится интерфейс отладки. Он содержит подробную информацию о командах и обращениях глобального тега gtag(), а также о том, как активируются теги и какие данные обрабатываются. Окно со сведениями для отладки остается открытым, пока вы переходите между страницами с тегом Google (gtag.js) в пределах одного домена.
- При открытии разных разделов сайта сведения об активации тегов обновляются. По этим данным вы можете проверить, работают ли теги, что приводит (или не приводит) к их активации, а также какие сетевые запросы выполняются в результате активации.
- Чтобы начать новый сеанс отладки в Tag Assistant:
- Инициируйте конверсию.
- Перейдите на страницу конверсии сайта, где настроено расширенное отслеживание. Чтобы найти URL страницы конверсии, выполните следующие действия:
- В меню Цели
- Перейдите на вкладку Веб-страницы.
- В первом столбце будет указан URL, где происходят конверсии.
- В меню Цели
- Перейдите на страницу конверсии сайта, где настроено расширенное отслеживание. Чтобы найти URL страницы конверсии, выполните следующие действия:
- Найдите параметр em.
- В окне со сводными данными отладки Tag Assistant нажмите Конверсия в разделе "Выходные данные". В таблице "Сведения об обращении" найдите параметр em.
- Параметр em – это хешированное по алгоритму SHA256 значение пользовательских данных, которые отправляет функция расширенного отслеживания конверсий в Google. Если присутствует параметр em и действительное значение хеша (строка длиной более 10 символов), значит данные расширенного отслеживания конверсий отправляются.
- Если параметра em нет, значит тег настроен неправильно и данные расширенного отслеживания конверсий не отправляются.
- Если параметр em выглядит как "tv.1~em.", значит параметр расширенного отслеживания конверсий отправляется пустым.
- Если параметр em выглядит как "tv.1~em.e1", значит параметр расширенного отслеживания конверсий отправляется, но есть проблема в его данных. Подробная информация о возможных ошибках приведена в отчете о диагностике.
- В окне со сводными данными отладки Tag Assistant нажмите Конверсия в разделе "Выходные данные". В таблице "Сведения об обращении" найдите параметр em.
Как скачать инструмент для расширенного отслеживания конверсий
Чтобы проверить настройки расширенного отслеживания конверсий и устранить неполадки, следуйте пошаговым инструкциям.