Cách khắc phục: Quãng đường đã đi quá lớn đối với xe mới

Đối với một hoặc nhiều mặt hàng xe, bạn đã thêm một chiếc ô tô có thuộc tính tình trạng [condition] là "new" và thuộc tính quãng đường đã đi [mileage] là 200 đơn vị (km hoặc dặm) trở lên. Các giá trị này không tuân thủ các tiêu chuẩn của quảng cáo xe. Do đó, mặt hàng của bạn đã bị từ chối.

Cách khắc phục vấn đề này:

1. Xác minh rằng xe đó chính xác là xe "mới". Nếu đó là xe "đã qua sử dụng", hãy thay đổi giá trị của thuộc tính tình trạng [condition] thành "đã qua sử dụng".
2. Ngoài ra, hãy xoá mặt hàng này khỏi dữ liệu sản phẩm của bạn.

Nếu tài khoản của bạn không được phê duyệt để chạy quảng cáo xe, thì bạn đừng gửi mặt hàng này hoặc làm theo các bước sau để trở thành người bán xe.

---

Hướng dẫn

Bước 1: Xem các sản phẩm bị ảnh hưởng

1. Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
2. Chọn mục Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào phần Chẩn đoán.
3. Nhấp vào thẻ Vấn đề về mặt hàng để xem các vấn đề đang ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn.
4. Nhấp vào biểu tượng bộ lọc để lọc theo vị trí xuất hiện, sau đó chọn Quảng cáo xe.

Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc tất cả các vấn đề:

• Nhấp vào nút tải xuống bên cạnh nút bộ lọc , ở dưới biểu đồ và trên danh sách các vấn đề.

Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc một vấn đề cụ thể:

• Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào nút tải xuống ở cuối hàng.

Để xem danh sách tối đa 50 sản phẩm gặp phải vấn đề cụ thể này:

• Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào Xem ví dụ trong cột "Mặt hàng chịu ảnh hưởng".

Bước 2: Xoá hoặc thay đổi giá trị của thuộc tính tình trạng

1. Lọc báo cáo đã tải xuống để bạn chỉ thấy những sản phẩm có:
   "Tên vấn đề" = Quãng đường đã đi quá lớn đối với xe mới.
2. Tìm các sản phẩm đó trong dữ liệu sản phẩm và xoá mặt hàng hoặc thay đổi giá trị của thuộc tính tình trạng [condition] thành "used".

Bước 3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm

1. Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
   • Tải nguồn cấp dữ liệu lên
   • Gửi dữ liệu sản phẩm qua Content API
   • Nhập nội dung từ một nền tảng thương mại điện tử
2. Tiếp theo, hãy kiểm tra trang Chẩn đoán, nếu không thấy vấn đề này xuất hiện nữa nghĩa là bạn đã khắc phục xong.
   
   Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một thời gian mới xuất hiện trên trang Chẩn đoán.

---

Đường liên kết có liên quan

• Tạo nguồn cấp dữ liệu chính
• Cách khắc phục: Đang chờ đánh giá ban đầu về việc tuân thủ chính sách cho quảng cáo xe
• Biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ khắc phục sự cố về quảng cáo xe