Pour une ou plusieurs de vos offres pour des véhicules, vous avez défini l'attribut état [condition] sur new (neuf), alors que l'attribut kilométrage [mileage] est défini sur 200 (km ou miles) ou plus. Les normes concernant les annonces de véhicules ne sont pas respectées. Par conséquent, votre offre a été refusée.
Pour résoudre ce problème :
- Vérifiez que le véhicule est effectivement "neuf". S'il s'agit d'un véhicule d'occasion, remplacez la valeur de l'attribut état
[condition]par "used". - Vous pouvez également supprimer cette offre de vos données produit.
Si votre compte n'est pas approuvé pour les annonces de véhicules, supprimez cette offre ou suivez la procédure pour vendre des véhicules.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui concernent vos produits.
- Cliquez sur l'icône Filtre
pour filtrer les résultats par destination, puis sélectionnez Annonces de véhicules.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté de l'icône de filtre
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Voir des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Supprimez ou modifiez la valeur de l'attribut état
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Kilométrage trop élevé pour un véhicule neuf - Recherchez ces produits dans vos données, puis supprimez l'offre ou remplacez la valeur de l'attribut état
[condition]parused.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.
