Google Ads đã thay thế danh mục lượt chuyển đổi "khách hàng tiềm năng đã nhập" bằng 2 loại mục tiêu mới:
- Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn
- Khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi
Bạn sẽ có thể đo lường và tối ưu hoá cho các sự kiện sâu hơn trong phễu khách hàng tiềm năng đến lượt bán hàng và các sự kiện thẻ rõ ràng hơn theo giai đoạn của phễu. Điều này sẽ giúp Google Ads có thêm thông tin để tối ưu hoá đúng cách và cải thiện hiệu suất chiến dịch.
Cách hoạt động
Mục tiêu khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn và khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi giúp bạn xác định chính xác những khách hàng tiềm năng nhất mà Google tạo ra bằng cách sử dụng dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến. Ngoài ra, chúng còn giúp bạn xác định các bước dựa trên quy trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng của riêng bạn.
- Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn
- Một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hoặc "quan tâm" sẽ giúp theo dõi những khách hàng tiềm năng do Google tạo cũng đã đủ tiêu chuẩn ở bên ngoài Google Ads (ngoại tuyến) trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hoặc hệ thống tạo khách hàng tiềm năng nội bộ của bạn.
- Khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi
- Khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi hoặc "đã đóng" giúp theo dõi những khách hàng tiềm năng do Google tạo và đã hoàn thành một bước được chọn trong quá trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng, thường là ngoại tuyến (bên ngoài Google Ads).
- Bước này có thể được xác định là hoàn tất lượt bán hàng, giao dịch ngoại tuyến hoặc trực tuyến đã đóng hoặc bất kỳ bước nào mà bạn xác định là “lượt chuyển đổi”.
Cập nhật hành động chuyển đổi khách hàng tiềm năng đã nhập
Bạn nên cập nhật những hành động chuyển đổi khách hàng tiềm năng đã nhập hiện có thành khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn và khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi (nếu chưa cập nhật).
Google Ads cung cấp đề xuất mặc định dựa trên danh mục chuyển đổi trước đó. Hãy nhớ xem xét kỹ và sửa đổi các đề xuất đó để đảm bảo bạn chọn đúng khách hàng tiềm năng.
Khi bạn cập nhật mục tiêu về lượt chuyển đổi, nếu mục tiêu mới cập nhật là mục tiêu mặc định ở cấp tài khoản, thì bạn có thể áp dụng mục tiêu đó cho tất cả những chiến dịch sử dụng mục tiêu mặc định ở cấp tài khoản. Trong các trường hợp khác, nếu việc cập nhật mục tiêu về lượt chuyển đổi này ảnh hưởng đến một số chiến dịch, thì chúng tôi sẽ cung cấp một đường liên kết đến danh sách đã lọc gồm những chiến dịch bị ảnh hưởng.
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Nhấp vào Cập nhật ngay trong thông báo về danh mục lượt chuyển đổi ở giữa trang.
- Xem xét những danh mục lượt chuyển đổi cập nhật mà Google đề xuất rồi nhấp vào Cập nhật.
Tạo khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hoặc khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi mới
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Nhấp vào Hành động chuyển đổi mới.
- Trên trang "Thiết lập lượt chuyển đổi để đo lường", hãy chọn Các nguồn khác.
- Chọn Nguồn dữ liệu hoặc CRM khác.
- Chọn xem bạn muốn theo dõi lượt chuyển đổi bằng lượt nhấp hay cuộc gọi, sau đó nhấp vào Tiếp tục.
- Sử dụng trình đơn thả xuống bên cạnh “Mục tiêu lượt chuyển đổi” và chọn Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hoặc Khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi.
- Nhấp vào Cập nhật. Các mục tiêu cho hành động chuyển đổi của bạn đã được cập nhật.
