Dans Google Ads, la catégorie de conversion "prospects importés" est remplacée par deux nouveaux types d'objectifs :
- Prospects qualifiés
- Prospects convertis
Vous pourrez mesurer et optimiser plus précisément les événements de l'entonnoir de conversion des prospects à la vente et ajouter des balises aux événements en fonction de l'étape correspondante dans l'entonnoir. Google Ads disposera ainsi d'informations supplémentaires pour optimiser et améliorer correctement les performances de vos campagnes.
Fonctionnement
Les prospects qualifiés et convertis vous permettent d'identifier précisément les prospects les plus prometteurs générés par Google en fonction de vos données de conversion hors connexion. Vous pouvez ensuite définir les étapes suivantes selon vos processus de conversion de prospect.
- Prospect qualifié
- Un prospect qualifié ou "intéressé" permet de suivre les prospects générés par Google et qui ont obtenu des qualifications hors connexion supplémentaires (en dehors de Google Ads) dans votre système de gestion de la relation client (CRM) ou votre système interne de génération de prospects.
- Prospect converti
- Un prospect converti ou "fermé" permet de suivre les prospects générés par Google et qui ont terminé une étape donnée du processus de conversion, généralement hors connexion (en dehors de Google Ads).
- Cette étape peut correspondre à la réalisation d'une vente, d'un accord conclu hors connexion ou en ligne, ou encore à toute étape que vous définissez comme "conversion".
Modifier vos actions de conversion de prospect importées
Si vous ne l'avez pas déjà fait, modifiez vos actions de conversion de prospects déjà importées afin de les convertir en prospects qualifiés et convertis.
Google Ads propose une suggestion par défaut basée sur la catégorie de conversion précédente. Examinez attentivement ces suggestions et modifiez-les pour vous assurer que le bon prospect est sélectionné.
Si l'objectif de conversion que vous mettez à jour est un objectif par défaut du compte, il sera disponible pour toutes les campagnes qui utilisent ce type d'objectif. Dans les autres cas, si certaines campagnes sont concernées par cette mise à jour de vos objectifs de conversion, nous vous fournirons un lien vers la liste filtrée des campagnes concernées.
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
.
- Cliquez sur la liste déroulante Conversions dans le menu de la section.
- Cliquez sur Récapitulatif.
- Cliquez sur Modifier dans la notification sur les catégories de conversion située au centre de la page.
- Examinez les nouvelles catégories de conversion suggérées, puis cliquez sur Mettre à jour.
Créer un prospect qualifié ou converti
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
- Cliquez sur la liste déroulante Conversions dans le menu de la section.
- Cliquez sur Récapitulatif.
- Cliquez sur Nouvelle action de conversion.
- Sur la page "Configurer les conversions à mesurer", sélectionnez Autres sources.
- Sélectionnez Autres sources de données ou CRM.
- Indiquez si les conversions doivent faire l'objet d'un suivi des clics ou des appels, puis cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur le menu déroulant à côté de "Objectif de conversion", puis sélectionnez Prospect qualifié ou Prospect converti.
- Cliquez sur Mettre à jour. Les objectifs de vos actions de conversion ont été modifiés.
