استبدلت "إعلانات Google" فئة الإحالة الناجحة "عملاء محتملون مستورَدون" بنوعَي هدف جديدَين:
- عملاء محتملون مؤهَّلون
- عملاء محتملون أجروا إحالة ناجحة
ستتمكّن من قياس وتحسين أحداث الإحالة الناجحة للعميل المحتمل إلى البيع التي تقع في موضع عميق بمسار الإحالة الناجحة وكذلك وضع علامات على الأحداث بشكل أكثر وضوحًا حسب مرحلة مسار الإحالة الناجحة. وهذا يعني أن سيتوفّر لخدمة "إعلانات Google" المزيد من المعلومات لتحسين ورفع مستوى أداء الحملات بشكلٍ سليم.
آلية العمل
يسمح لك العملاء المحتملون المؤهَّلون والعملاء الذين أجروا إحالة ناجحة بالتعرُّف بدقة على العملاء المحتملين الواعدين الذين تجذبهم Google باستخدام بيانات الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت، وتحديد الخطوات استنادًا إلى عملية الإحالة الناجحة عبر نموذج العملاء المحتملين الخاص بك.
- عميل محتمل مؤهَّل
- يساعد العميل المحتمل المؤهَّل أو "المهتم" على تتبُّع العملاء المحتملين الذين جذبتهم Google والذين تأهَّلوا أيضًا خارج إطار الإنترنت (بعيدًا عن "إعلانات Google") في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تستخدِمه أو في نظام جذب العملاء المحتملين الداخلي.
- عميل محتمل أجرى إحالة ناجحة
- يساعد العميل المحتمل الذي أجرى إحالة ناجحة أو العميل المحتمل "المغلق" على تتبُّع العملاء المحتملين الذين جذبتهم Google والذين أكملوا خطوة محدّدة في عملية الإحالة الناجحة عبر نموذج العملاء المحتملين، وعادةً خارج إطار الإنترنت (بعيدًا عن "إعلانات Google").
- يمكن تحديد هذه الخطوة على أنها إكمال عملية بيع، أو صفقة مغلقة على الإنترنت أو خارج إطار الإنترنت، أو أي خطوة يمكنك تحديدها على أنها "إحالة ناجحة".
تعديل إجراءات الإحالة الناجحة للعملاء المحتملين المستورَدين
إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل، يجب تعديل إجراءات الإحالة الناجحة الحالية للعملاء المحتملين المستورَدين لتصبح عملاء محتملين مؤهَّلين وعملاء محتملين أجروا إحالة ناجحة.
تقدِّم "إعلانات Google" اقتراحًا تلقائيًا يستند إلى فئة الإحالة الناجحة السابقة. تأكّد من مراجعة تلك الاقتراحات وتعديلها بعناية لضمان اختيار العميل المحتمل الصحيح.
عند تعديل أهداف إحالاتك الناجحة، إذا كان الهدف المعدّل هو هدف تلقائي للحساب، سيكون متاحًا لجميع الحملات التي تستخدِم الأهداف التلقائية للحساب. وفي حالات أخرى، إذا تأثّرت حملات معيّنة بهذا التعديل في أهداف إحالاتك الناجحة، سنقدّم رابطًا إلى قائمة تمت فلترتها للحملات المتأثّرة.
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأهداف
.
- انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة في قائمة الأقسام.
- انقر على ملخّص.
- انقر على التعديل الآن في إشعار فئات الإحالات الناجحة في منتصف الصفحة.
- راجِع فئات الإحالات الناجحة المعدَّلة المقترَحة، ثم انقر على تعديل.
إنشاء عميل محتمل مؤهَّل أو عميل محتمل أجرى إحالة ناجحة جديد
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأهداف
- انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة في قائمة الأقسام.
- انقر على ملخّص.
- انقر على إجراء إحالة ناجحة جديد.
- في صفحة "إعداد الإحالات الناجحة المطلوب قياسها"، اختَر مصادر أخرى.
- اختَر مصادر بيانات أخرى أو أنظمة أخرى لإدارة علاقات العملاء.
- اختَر ما إذا كان يجب تتبُّع الإحالات الناجحة حسب النقرات أو المكالمات، ثم انقر على متابعة.
- استخدِم القائمة المنسدلة بجانب "هدف الإحالة الناجحة"، واختَر عميل محتمل مؤهَّل أو عميل محتمل أجرى إحالة ناجحة.
- انقر على تعديل. وسيتم تعديل أهدافك لإجراءات الإحالة الناجحة.
