Lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng sử dụng dữ liệu do người dùng cung cấp của bên thứ nhất từ trang web của bạn để đo lường lượt bán hàng và giao dịch diễn ra bên ngoài trang web. Nếu bạn chạy chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng để tăng doanh số ngoại tuyến, thì lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng có thể giúp bạn hiểu được tác động của mức chi tiêu quảng cáo.
Không giống như phiên bản hiện tại của tính năng theo dõi lượt chuyển đổi ngoại tuyến, phiên bản này không yêu cầu bạn sửa đổi biểu mẫu khách hàng tiềm năng hoặc hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để lưu trữ Mã lượt nhấp của Google (GCLID). Thay vào đó, nó sử dụng dữ liệu do người dùng cung cấp từ trang web để đo lường lượt chuyển đổi.
Bài viết này giải thích cách sử dụng thẻ Google để thiết lập lượt chuyển đổi nâng cao nhằm đo lường số lượng khách hàng tiềm năng trên trang web bằng thẻ Google. Nếu bạn sử dụng Trình quản lý thẻ của Google, hãy xem phần thiết lập lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng Trình quản lý thẻ của Google. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về lợi ích của lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng và cách tính năng này hoạt động, hãy tham khảo bài viết Giới thiệu về lượt chuyển đổi nâng cao.
Trước khi bắt đầu
Trước khi thiết lập lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng, bạn cần xác định biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên trang web và chọn một trường trong biểu mẫu giúp xác định khách hàng tiềm năng một cách riêng biệt. Bạn phải cung cấp ít nhất một trong các biến sau đây khi định cấu hình lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng trên trang web và khi nhập lượt chuyển đổi sau này:
- Email (ưu tiên)
- Số điện thoại
Bạn nên dùng địa chỉ email của khách hàng tiềm năng vì đây là giá trị nhận dạng riêng và khó định dạng lại trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Nếu bạn đang dùng số điện thoại, thẻ này sẽ xoá các biểu tượng và dấu gạch ngang. Tuy nhiên, bạn phải nhập mã quốc gia cho số điện thoại.
Ngoài ra, bạn cũng cần:
- Ghi lại URL dẫn đến biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn. Bạn có thể cần thông tin này trong quá trình thiết lập.
- Đảm bảo bạn đã bật tính năng tự động gắn thẻ. Bạn cần bật tính năng này để nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến.
- Đảm bảo rằng biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên trang web đã có dữ liệu khách hàng của bên thứ nhất (email và/hoặc số điện thoại).
- Hãy nhớ xem xét và xác nhận rằng bạn có thể tuân thủ các chính sách về dữ liệu khách hàng trong Google Ads (xem các bước thực hiện việc này ở bên dưới).
Hướng dẫn
Dưới đây là thông tin tổng quan về các bước thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến bằng cách sử dụng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng:
- Định cấu hình thẻ Google
- Tạo một hành động chuyển đổi mới
- Chấp nhận các Điều khoản về dữ liệu khách hàng
1. Định cấu hình thẻ Google
- Chọn cách bạn muốn thiết lập dữ liệu được cung cấp. Bạn có thể chọn "Thẻ Google" hoặc "Trình quản lý thẻ của Google" trước khi nhấp vào Tiếp tục sử dụng mã lượt nhấp của Google.
- Thẻ Google: Nếu dữ liệu mà bạn cung cấp đang tắt, bạn sẽ nhận được một thông báo lỗi và thông tin hướng dẫn để định cấu hình thẻ. Nếu thẻ của bạn được định cấu hình chính xác, thì bạn sẽ nhận được một thông báo thành công.
- Trình quản lý thẻ của Google: Bạn sẽ nhận được một thông báo kèm theo đường liên kết đến hướng dẫn và trang Trình quản lý thẻ của Google.
- Bên cạnh "Cấu hình thẻ Google", hãy nhấp vào Thiết lập thẻ.
- Trong mục "Thẻ Google của bạn", hãy đảm bảo bạn đã cài đặt thẻ Google trên trang web của mình.
- Trong phần "Cài đặt", hãy nhấp vào mũi tên để "Tự động phát hiện sự kiện".
- Trong mục “Cấu hình” mở ra, hãy đảm bảo rằng “Lượt tương tác với biểu mẫu” được bật, sau đó nhấp vào Lưu.
- Trong phần "Cài đặt", hãy nhấp vào mũi tên để "Bao gồm dữ liệu do người dùng cung cấp trên trang web của bạn".
- Trong mục "Cấu hình" mở ra, hãy nhấp vào "Bao gồm dữ liệu do người dùng cung cấp trên trang web của bạn".
- Chọn cách thêm dữ liệu do người dùng cung cấp:
- Thu thập tự động. Cách này sẽ tự động kiểm tra trang để tìm những chuỗi khớp với một mẫu cho địa chỉ email. Bạn cũng có thể nhấp vào hộp đánh dấu "Loại trừ một số bộ chọn CSS khỏi quá trình tự động thu thập" để chỉ tự động thu thập dữ liệu trên một số trang, biểu mẫu hoặc phần nhất định trong trang web của bạn.
- Cấu hình thủ công. Chỉ định bộ chọn CSS hoặc các biến JavaScript trên trang của bạn.
- Đoạn mã hình ảnh. Thêm mã JavaScript vào trang web sẽ gửi sự kiện.
- Nhấp vào Lưu.
- Chọn cách thêm dữ liệu do người dùng cung cấp:
- Nếu các giao dịch liên quan đến danh mục nhạy cảm, bạn nên sử dụng cấu hình thủ công để đảm bảo rằng dữ liệu nhạy cảm không được chia sẻ với Google.
- Để đo lường số lượng khách hàng tiềm năng trên trang web đã chuyển đổi ngoại tuyến, thẻ của bạn có thể bao gồm dữ liệu do người dùng cung cấp với các sự kiện trên biểu mẫu khách hàng tiềm năng nhằm đơn giản hoá quy trình nhập. Hãy thiết lập cách bao gồm dữ liệu do người dùng cung cấp. Google cam kết giữ an toàn và bảo mật cho dữ liệu mà bạn chia sẻ với chúng tôi. Tìm hiểu thêm về chính sách về Dữ liệu khách hàng.
- Trong trình đơn "Thẻ Google", hãy nhấp vào Lưu.
- Bạn sẽ nhận được một thông báo thành công. Nhấp vào OK.
Tiếp theo, bạn sẽ cần Nhập lượt chuyển đổi từ lượt nhấp vào quảng cáo vào Google Ads.
2. Tạo một hành động chuyển đổi mới
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Nhấp vào Hành động chuyển đổi mới.
- Chọn Nhập trên trang "Hành động chuyển đổi mới".
- Chọn CRM, tệp hoặc các nguồn dữ liệu khác, rồi chọn Theo dõi lượt chuyển đổi từ lượt nhấp.
- Trong mục "Nguồn dữ liệu", hãy chọn Kết nối nguồn dữ liệu mới.
- Bạn có thể chọn kết nối các nguồn dữ liệu thông qua phương thức:
- Kết nối trực tiếp
- Tích hợp với bên thứ ba bằng Zapier
- Bạn có thể chọn kết nối các nguồn dữ liệu thông qua phương thức:
- Nhấp vào Tiếp tục.
- Nhập các chế độ cài đặt cho hành động chuyển đổi này. Để biết thông tin chi tiết về các chế độ cài đặt này, hãy xem bài viết Thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến.
- Nhấp vào Lưu và tiếp tục. Trang tiếp theo sẽ xác nhận hành động chuyển đổi mới của bạn.
Lưu ý: Nếu ban đầu bạn đã bỏ qua bước kết nối nguồn dữ liệu, hãy nhấp vào Thiết lập trong mục "Thiết lập nguồn dữ liệu".
- Nhấp vào Xong.
3. Chấp nhận các Điều khoản về dữ liệu khách hàng
- Bên cạnh mục "Điều khoản dữ liệu khách hàng", hãy chọn Xem điều khoản và xem bài viết "Chính sách và điều khoản bổ sung về dữ liệu khách hàng".
- Nhấp vào hộp đánh dấu “Thay mặt công ty, tôi đã đọc và chấp nhận các điều khoản”.
- Nhấp vào Đồng ý. Bạn sẽ thấy trạng thái được cập nhật thành "Đã chấp nhận".
Thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng bộ chọn CSS hoặc JavaScript
Nếu bạn đang sử dụng biến JavaScript, hãy hỏi nhà phát triển của bạn xem bạn nên thêm những biến nào vào các trường này. Đó là cách dễ nhất. Nếu đang sử dụng Bộ chọn CSS, bạn có thể làm theo các bước bên dưới.
Tìm các trường cho lượt chuyển đổi nâng cao trên trang biểu mẫu khách hàng tiềm năng
- Sử dụng trình duyệt Chrome trong một thẻ riêng biệt với tài khoản Google Ads của bạn để chuyển đến trang gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
- Xác định các trường nơi dữ liệu khách hàng được nhập trên trang mà bạn muốn gửi đến Google.
Lưu ý: Bạn phải điền vào ít nhất một trong các trường sau để tính năng lượt chuyển đổi nâng cao hoạt động đúng cách:
- Email (ưu tiên)
- Số điện thoại
- Sau khi đã xác định các trường dữ liệu khách hàng trên trang, bạn sẽ cần thực hiện bước tiếp theo để sao chép Bộ chọn CSS rồi nhập các bộ chọn đó vào Google Ads.
Xác định Bộ chọn CSS cho lượt chuyển đổi nâng cao và nhập các bộ chọn đó vào Google Ads
- Trên trang biểu mẫu khách hàng tiềm năng, khi bạn đã tìm thấy dữ liệu khách hàng tương ứng mà bạn muốn gửi, hãy nhấp chuột phải vào dữ liệu đó rồi chọn Kiểm tra.
Lưu ý: Nếu đang nhập bộ chọn CSS cho email trong Google Ads, hãy nhấp chuột phải vào địa chỉ email xuất hiện trên trang biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
- Bạn sẽ thấy Công cụ cho nhà phát triển Chrome khởi chạy trong trình duyệt Chrome của mình.
- Trong mã nguồn xuất hiện trên trang Công cụ cho nhà phát triển Chrome, một phần mã sẽ được làm nổi bật. Mã được làm nổi bật này là phần mã bao gồm Bộ chọn CSS cho dữ liệu khách hàng mà bạn đã nhấp chuột phải trong Bước 2 của mục này.
- Di chuột qua mã được làm nổi bật, rồi nhấp chuột phải vào mã đó.
- Di chuyển xuống để "Sao chép", rồi chọn Bộ chọn.
- Dán văn bản đó vào mục lượt chuyển đổi nâng cao tự động của Google Ads (trên thẻ khác) trong trường tương ứng.
- Để tham khảo, bạn sẽ thấy đoạn mã tương tự (nhưng không giống hệt) như sau:
tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
- Để tham khảo, bạn sẽ thấy đoạn mã tương tự (nhưng không giống hệt) như sau:
- Hoàn tất các bước 2-6 của mục này cho từng loại dữ liệu khách hàng (email hoặc số điện thoại)
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào Lưu.
Lưu ý: Phương pháp hay nhất là sử dụng thuộc tính mã nhận dạng để truy xuất giá trị của một phần tử DOM. Mã nhận dạng là duy nhất và ít có khả năng thay đổi theo thời gian so với các thuộc tính khác, chẳng hạn như tên hoặc tên lớp. Mã nhận dạng cũng không bị ảnh hưởng bởi các thay đổi về bố cục, tức là đoạn mã của bạn sẽ vẫn hoạt động ngay cả khi bố cục trang thay đổi.
Nếu một trường chưa có mã nhận dạng, thì bạn có thể thêm một mã nhận dạng bằng cách sử dụng thuộc tính id trong HTML. Ví dụ:
<input type="text" id="myTextField">
Thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng việc chỉnh sửa đoạn mã của trang web
Bạn có thể triển khai tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng mã JavaScript tuỳ chỉnh để gọi trực tiếp thẻ Google (các biểu mẫu do công cụ của bên thứ ba hoặc iFrame lưu trữ có thể yêu cầu mã này) thay vì công cụ phát hiện tự động hoặc thông qua các bộ chọn.
Nhận diện và xác định các trường cho tính năng lượt chuyển đổi nâng cao
Hãy đảm bảo bạn đã thêm địa chỉ email hoặc số điện thoại vào mã tuỳ chỉnh của mình. Bạn có thể gửi dữ liệu chưa được băm để Google chuẩn hoá và băm dữ liệu trước khi dữ liệu được chuyển đến máy chủ, hoặc gửi dữ liệu đã chuẩn hoá và đã băm. Nếu bạn quyết định chuẩn hoá và băm dữ liệu, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới.
Để chuẩn hoá, hãy làm như sau:
- Xoá khoảng trắng ở đầu và cuối.
- Chuyển đổi văn bản thành chữ thường.
- Định dạng số điện thoại theo tiêu chuẩn E.164.
Để băm dữ liệu, hãy làm như sau:
- Sử dụng mã hex SHA256.
Bảng dưới đây cung cấp thêm thông tin về những trường mà bạn có thể xác định. Cột "Tên khoá" cho biết cách chúng sẽ được tham chiếu trong đoạn mã HTML của lượt chuyển đổi nâng cao. Bạn sẽ tạo đoạn mã này trong bước tiếp theo. Bạn phải truyền mọi dữ liệu dưới dạng loại Chuỗi.
| Trường dữ liệu | Tên khóa | Nội dung mô tả |
| Địa chỉ email | email |
Email người dùng. Ví dụ: "jdoe@vidu.com" |
sha256_email_address |
Email đã băm của người dùng. Ví dụ: "a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db" |
|
| Số điện thoại | phone_number |
Số điện thoại của người dùng. Phải ở định dạng E.164, tức là phải có từ 11 đến 15 chữ số, bắt đầu bằng dấu cộng (+), tiếp đến là mã quốc gia, không có dấu gạch ngang, dấu ngoặc đơn hoặc dấu cách. Ví dụ: "+11231234567" |
sha256_phone_number |
Số điện thoại đã băm của người dùng. Ví dụ: "e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1" |
Triển khai tập lệnh lượt chuyển đổi nâng cao
Định cấu hình và thêm tập lệnh sau vào nơi bạn muốn thẻ Google kích hoạt. Hãy nhớ thay đổi tên biến ở bên dưới để khớp với tên biến của các thuộc tính trên trang web của bạn.
Ví dụ: nếu lưu trữ địa chỉ email trong biến “email_address”, bạn nên chỉnh sửa đoạn mã để thể hiện điều đó (ví dụ: dòng mã yourEmailVariable)
// Implement the user-provided data object
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": yourEmailVariable, ***Thay yourEmailVariable thành tên biến JavaScript thực tế mà bạn đang lưu trữ dữ liệu về địa chỉ email của người dùng. Hãy thực hiện thao tác tương tự cho những biến khác ở bên dưới. Đảm bảo các giá trị này không bị băm.
"phone_number": yourPhoneVariable, ***Số điện thoại phải ở định dạng E.164, tức là phải có từ 11 đến 15 chữ số, bắt đầu bằng dấu cộng (+), tiếp đến là mã quốc gia không có dấu gạch ngang, dấu ngoặc đơn hoặc dấu cách.
});
</script>
// Send the user-provided data using the following code snippet
<script>
gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-CONVERSION_ID'}); ***Thay đổi CONVERSION_ID thành mã theo dõi lượt chuyển đổi được sử dụng trong thẻ Google
</script>
Nếu trang web của bạn không thu thập một trong các trường nêu trên, hãy xoá hoàn toàn trường đó thay vì để trống. Ví dụ: một trang web chỉ thu thập địa chỉ email sẽ có dạng như sau:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": {{ yourEmailVariable }}
});
</script>
Nhiều giá trị
Nếu muốn, nhà phát triển có thể cung cấp nhiều giá trị (tối đa 3 giá trị cho số điện thoại và email, và 2 giá trị cho địa chỉ) bằng cách sử dụng giá trị loại mảng thay vì loại chuỗi. Nếu bạn thu thập nhiều giá trị thì khả năng trùng khớp sẽ cao hơn. Hãy xem ví dụ dưới đây:
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": [yourEmailVariable1, yourEmailVariable2],
"phone_number": [yourPhoneVariable1, yourPhoneVariable2]
});
</script>
Đoạn mã mẫu để cung cấp dữ liệu người dùng được băm sẵn sẽ có dạng như sau:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},
"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}
});
</script>
