Розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів використовує введені користувачами на вашому веб-сайті дані, щоб вимірювати продажі й трансакції поза межами сайту. Якщо ваші кампанії призначені для лідогенерації і збільшення обсягу продажів у звичайному магазині, то за допомогою розширеного відстеження конверсій лідів ви можете вимірювати рентабельність витрат на рекламу.
На відміну від поточної версії відстеження офлайн-конверсій, для цієї версії не потрібно змінювати форму для потенційних клієнтів або систему керування взаємодією з клієнтами (CRM), щоб зберігати ідентифікатор кліку Google (GCLID). Натомість підрахунок конверсій здійснюється на основі даних, які потенційні клієнти вводять на вашому веб-сайті.
У цій статті описано, як налаштувати розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів на веб-сайті за допомогою тегу Google. Якщо ви використовуєте Менеджер тегів Google, ознайомтеся із цією інформацією. Щоб дізнатися більше про переваги розширеного відстеження конверсій від потенційних клієнтів і принцип роботи цієї функції, перегляньте цю статтю.
Перш ніж почати
Перш ніж налаштовувати розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів, потрібно знайти відповідні форми на своєму веб-сайті й вибрати з них поле, яке буде унікальним ідентифікатором потенційного клієнта. Для правильної роботи розширеного відстеження конверсій від потенційних клієнтів на веб-сайті й імпорту конверсій необхідно вказати хоча б одну з наведених нижче змінних.
- Електронна адреса (бажано).
- Номер телефону.
Радимо використовувати електронну адресу потенційного клієнта, оскільки вона є унікальним ідентифікатором і не переформатовується в системі CRM. Якщо ви використовуватимете номер телефону, у ньому має бути вказано код країни; зайві символи й тире буде вилучено за допомогою тегу.
Вам також потрібно виконати наведені вказівки.
- Збережіть URL-адресу, за якою розміщено форму для потенційних клієнтів на вашому веб-сайті. Ця інформація може знадобитися під час налаштування.
- Переконайтеся, що функцію автоматичного позначення тегами ввімкнено, оскільки вона потрібна для імпорту офлайн-конверсій.
- Переконайтеся, що власні дані клієнтів (електронна адреса та/або номер телефону) указано у формі для потенційних клієнтів на вашому веб-сайті.
- Перегляньте правила щодо даних клієнтів у Google Ads і підтвердьте, що ви можете їх дотримуватися (докладнішу інформацію наведено в розділі нижче).
Вказівки
Нижче описано кроки, які потрібно виконати, щоб налаштувати імпорт офлайн-конверсій за допомогою розширеного відстеження конверсій лідів.
1. Налаштуйте тег Google
- Визначте спосіб обробки наданих даних. Перш ніж натиснути Використати ідентифікатори кліків Google, виберіть "Тег Google" або "Менеджер тегів Google".
- Тег Google. Якщо дані відсутні, ви побачите повідомлення про помилку й вказівки щодо налаштування тегу. Якщо все зробити правильно, з’явиться відповідне сповіщення.
- Менеджер тегів Google. Ви отримаєте сповіщення з посиланнями на вказівки й сторінку Менеджера тегів Google.
- Натисніть Змінити налаштування тегу поруч з опцією "Конфігурація тегу Google".
- У розділі "Ваш тег Google" перевірте, чи встановлено на вашому веб-сайті тег Google.
- У розділі "Налаштування" натисніть стрілку біля опції "Виявляти події автоматично".
- У розділі "Конфігурація", що відкриється, виберіть "Взаємодії з формою" і натисніть Зберегти.
- У розділі "Налаштування" натисніть стрілку біля опції "Включати дані з веб-сайту, надані користувачами".
- У розділі "Конфігурація", що відкриється, натисніть "Включати дані з веб-сайту, надані користувачами".
- Виберіть спосіб, яким потрібно додати дані користувачів, з наведеного нижче списку.
- Автоматичне збирання. Ця функція автоматично перевіряє сторінку та знаходить сегменти, які відповідають шаблону для електронних адрес. Щоб обмежити автоматичне збирання даних на певних сторінках, у певних формах або частинах сайту, поставте прапорець біля опції "Виключити автоматичне збирання для певних селекторів CSS".
- Налаштування вручну. Укажіть селектори CSS або змінні JavaScript на сторінці.
- Додавання коду. Додайте код JavaScript на веб-сайт, який надсилає подію.
- Натисніть Зберегти.
- Виберіть спосіб, яким потрібно додати дані користувачів, з наведеного нижче списку.
- Якщо ваші трансакції пов’язано з делікатними категоріями, використовуйте налаштування вручну, щоб переконатись, що конфіденційні дані не надсилаються в Google.
- Щоб ви могли відстежувати на своєму веб-сайті потенційних клієнтів, які здійснюють офлайн-конверсії, тег може включати не лише події надсилання форми, а й інформацію, надану користувачами. Це допомагає спростити імпорт даних. Налаштуйте спосіб збирання даних, наданих користувачами. Google зобов’язується дбати про конфіденційність і безпеку даних, які ви нам надаєте. Докладніше про правила щодо даних клієнтів.
- У меню "Тег Google" натисніть Зберегти.
- Ви отримаєте сповіщення про завершення налаштування. Натисніть OK.
Потім потрібно імпортувати в Google Ads конверсії, отримані завдяки клікам оголошень.
2. Створіть нову дію-конверсію
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- У меню розділів виберіть Конверсії.
- Натисніть Підсумок.
- Натисніть Нова дія-конверсія.
- На новій сторінці "Дія-конверсія" натисніть Імпортувати.
- Виберіть CRM, файли або інші джерела даних, а потім – Відстежувати конверсії за кліками.
- У розділі "Джерело даних" виберіть Підключити нове джерело даних.
- Ви можете підключити джерела даних за допомогою:
- прямого підключення;
- інтеграції сторонніх продуктів за допомогою Zapier.
- Ви можете підключити джерела даних за допомогою:
- Натисніть Продовжити.
- Укажіть налаштування для цієї дії-конверсії. Щоб дізнатися більше про ці налаштування, перегляньте статтю Як налаштувати імпорт офлайн-конверсій.
- Натисніть Зберегти й продовжити. На наступній сторінці з’явиться підтвердження, що нову дію-конверсію створено.
Примітка. Якщо ви відразу не підключили джерела даних, натисніть Налаштувати в розділі "Налаштувати джерела даних".
- Натисніть Готово.
3. Прийміть умови щодо даних клієнтів
- Біля пункту "Умови щодо даних клієнтів" виберіть Переглянути умови та прочитайте правила й додаткові умови щодо даних клієнтів.
- Поставте прапорець біля пункту "Я приймаю умови від імені своєї компанії".
- Натисніть Прийняти. Відобразиться статус "Прийнято".
Як налаштувати розширене відстеження конверсій лідів за допомогою селекторів JavaScript або CSS
Якщо ви використовуєте змінні JavaScript, запитайте у свого розробника, які змінні потрібно вказати в цих полях. Якщо ви використовуєте селектори CSS, виконайте наведені нижче дії.
Знайдіть поля для розширеного відстеження конверсій на сторінці форми для потенційних клієнтів
- У веб-переглядачі Chrome перейдіть на сторінку форми для потенційних клієнтів, відкриту на окремій від облікового запису Google Ads вкладці.
- На сторінці знайдіть поля для введення даних клієнтів, які потрібно надіслати в Google.
Примітка. Щоб розширене відстеження конверсій працювало правильно, необхідно передавати хоча б одне з указаних нижче полів.
- Електронна адреса (бажано).
- Номер телефону.
- Визначивши дані клієнта на сторінці, скопіюйте селектори CSS і введіть їх у Google Ads.
Знайдіть селектори CSS, які потрібно використовувати для розширеного відстеження конверсій, і вкажіть їх в обліковому записі Google Ads
- На сторінці форми для потенційних клієнтів наведіть курсор на поле з даними клієнта, які потрібно надсилати, натисніть праву кнопку миші й виберіть Перевірити.
Примітка. Якщо ви вказуєте селектор CSS для електронної адреси в Google Ads, натисніть правою кнопкою миші електронну адресу, яка відображається на сторінці форми для потенційних клієнтів.
- Інструменти розробника Chrome запустяться у веб-переглядачі Chrome.
- У вихідному коді, представленому на сторінці Інструментів розробника Chrome, ви побачите виділену частину коду. Він включає селектори CSS для даних клієнтів, які ви натиснули правою кнопкою миші під час попереднього кроку.
- Наведіть курсор на виділений код і натисніть його правою кнопкою миші.
- У контекстному меню виберіть "Copy" (Копіювати), а потім — Selector (Засіб вибору).
- Вставте цей текст у розділ автоматичних розширених конверсій Google Ads (на іншій вкладці) у відповідному полі.
- Потрібно, щоб текст мав приблизно такий вигляд (але не повністю збігався з прикладом):
tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
- Потрібно, щоб текст мав приблизно такий вигляд (але не повністю збігався з прикладом):
- Виконайте кроки 2–6 цього розділу для кожного типу даних клієнта (електронної адреси або номеру телефону).
- В обліковому записі Google Ads натисніть Зберегти.
Примітка. Для отримання значення з елемента DOM найкраще використовувати атрибут "ідентифікатор". Ідентифікатори є унікальними й мають меншу ймовірність змінюватися з часом, ніж інші ресурси, такі як назви класів або імена. На них також не впливають зміни макета, а це означає, що ваш код працюватиме, навіть якщо макет сторінки зміниться.
Якщо поле ще не має ідентифікатора, ви можете додати його за допомогою атрибута id в HTML. Нижче наведено приклад.
<input type="text" id="myTextField">
Як налаштувати розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів, змінивши код веб-сайту
Розширене відстеження конверсій від потенційних клієнтів можна реалізувати за допомогою користувацького коду JavaScript, який напряму викликає тег Google, замість використання автоматичного виявлення чи селекторів. Це може бути необхідно для форм, розміщених стороннім інструментом або в iframe.
Виберіть поля для розширеного відстеження конверсій і визначте їх
Переконайтеся, що електронна адреса або номер телефону доступні для спеціального коду. Ви можете надсилати нехешовані дані, які система Google нормалізує і хешує, перш ніж відправляти на сервер, або нормалізувати й хешувати їх самостійно. Для цього виконайте наведені нижче дії.
Щоб нормалізувати дані:
- вилучіть пробіли на початку й у кінці;
- конвертуйте текст у нижній регістр;
- відформатуйте номери телефонів за стандартом E.164.
Щоб хешувати дані:
- Скористайтеся генератором шістнадцяткових чисел SHA256.
Детальні відомості про поля, які ви можете визначати, наведено в таблиці нижче. Стовпець "Назва ключа" показує, як виглядатиме змінна у фрагменті коду HTML розширеного відстеження конверсій, який ви створите під час наступного кроку. Зверніть увагу: усі дані мають передаватись як змінні рядка.
| Поле даних | Назва ключа | Опис |
| Електронна адреса | email |
Електронна адреса користувача. Приклад: imelnyk@example.com |
sha256_email_address |
Хешована електронна адреса користувача. Приклад: 6b62539206cea53f0320d64fc5e01909d8e018a9d45f49d03f9d0a2a6703d703 |
|
| Номер телефону | phone_number |
Номер телефону користувача. Указуйте номери телефонів у форматі E.164: 11–15 цифр, зокрема префікс "плюс" (+) і код країни без дефісів, дужок чи пробілів. Приклад: +380231234567 |
sha256_phone_number |
Хешований номер телефону користувача. Приклад: e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1 |
Як запровадити скрипт розширеного відстеження конверсій
Налаштуйте цей скрипт і додайте його туди, де потрібно активувати тег Google. Перевірте, чи відповідають назви змінних нижче назвам змінних для цих атрибутів на вашій веб-сторінці.
Наприклад, якщо ви зберігаєте електронні адреси в змінній “email_address” відредагуйте фрагмент відповідним чином (зокрема, додавши назву змінної замість значення "вашаЗміннаЕлектронноїАдреси").
// Реалізація наданого користувачем об’єкта даних
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": вашаЗміннаЕлектронноїАдреси, ***Змініть значення "вашаЗміннаЕлектронноїАдреси" на дійсну назву змінної JavaScript, де ви зберігаєте дані електронних адрес. Виконайте ті самі дії для інших змінних нижче. Переконайтеся, що значення не є хешем.
"phone_number". вашаЗміннаНомераТелефону, ***Указуйте номер телефону у форматі E.164: 11–15 цифр, зокрема префікс "плюс" (+) і код країни без дефісів, дужок чи пробілів.
});
</script>
// Надішліть дані, надані користувачем, за допомогою наведеного нижче фрагмента коду
<script>
gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-CONVERSION_ID'}); ***Змініть CONVERSION_ID на ідентифікатор відстеження конверсій, який використовується у вашому тегу Google
</script>
Якщо ваш сайт не збирає певний тип указаної вище інформації, радимо повністю вилучити поле, а не залишати його пустим. Наприклад, скрипт для веб-сайту, який збирає інформацію лише про електронні адреси, виглядатиме так:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": {{ вашаЗміннаЕлектронноїАдреси }}
});
</script>
Кілька значень
Розробники можуть задавати кілька значень (щонайбільше 3 для номера телефону й електронної адреси та 2 для адреси), використовуючи замість значення рядка значення масиву. Якщо ви отримаєте кілька значень, імовірність збігу підвищиться. Перегляньте приклад нижче.
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": [вашаЗміннаЕлектронноїАдреси1, вашаЗміннаЕлектронноїАдреси2],
"phone_number": [вашаЗміннаНомераТелефону1, вашаЗміннаНомераТелефону2]
});
</script>
Приклад коду для надання попередньо хешованих даних користувача виглядатиме так:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"sha256_email_address": {{ вашаЗміннаЕлектронноїАдреси }},
"sha256_phone_number": {{ вашаЗміннаНомераТелефону }}
});
</script>
