Konfigurowanie konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów za pomocą tagu Google

Strona „Połączone konta” z menu Administracja została przeniesiona do sekcji „Menedżer danych” w menu Narzędzia . Menedżer danych Google Ads to narzędzie z interfejsem typu „wskaż i kliknij” służące do importowania danych i zarządzania nimi. Umożliwia ono przekazywanie danych klientów spoza Google i ich aktywowanie w Google Ads. Dowiedz się więcej o Menedżerze danych.

Uwaga: globalny tag witryny (gtag.js) to teraz tag Google. Po tej zmianie nowe i dotychczasowe instalacje tagu gtag.js zyskają dodatkowe możliwości, które pozwolą Ci wykonywać więcej działań, ulepszać jakość danych i wdrażać nowe funkcje – a wszystko to bez dodatkowego kodu. Dowiedz się więcej o tagu Google.

Konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów korzystają z danych własnych przekazywanych przez użytkowników do pomiaru liczby operacji sprzedaży i transakcji w witrynie. Jeśli prowadzisz kampanie służące do zdobywania potencjalnych klientów, aby zwiększać sprzedaż offline, dzięki konwersjom rozszerzonym dotyczącym potencjalnych klientów dowiesz się, jakie korzyści przynoszą Ci w tym przypadku wydatki na reklamę.

Ta wersja śledzenia konwersji offline, w przeciwieństwie do aktualnej wersji tej funkcji, nie wymaga wprowadzania zmian w formularzach kontaktowych ani w systemach zarządzania relacjami z klientami (CRM) w celu przechowywania identyfikatora kliknięcia Google. Zamiast tego mierzy ona liczbę konwersji, korzystając z danych przekazywanych przez użytkowników, którzy są w Twojej witrynie potencjalnymi klientami.

Z tego artykułu dowiesz się, jak za pomocą tagu Google skonfigurować w swojej witrynie pomiar konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów. Jeśli korzystasz z Menedżera tagów Google, przeczytaj artykuł o konfigurowaniu konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów za pomocą Menedżera tagów Google. Więcej informacji o zaletach konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów i o sposobie ich działania znajdziesz w artykule Konwersje rozszerzone.

Uwaga: gdy konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów są włączone, powiązany z nimi tag Google automatycznie rejestruje odpowiednie zdarzenia interakcji z formularzami w Twojej witrynie.

Zanim zaczniesz

Przed skonfigurowaniem konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów musisz odszukać w swojej witrynie formularze kontaktowe i wybrać w nich pole, które jednoznacznie identyfikuje potencjalnych klientów. Podczas konfigurowania konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów w witrynie i późniejszego importowania konwersji musisz podać co najmniej jedną z tych zmiennych:

• adres e-mail (preferowany),
• numer telefonu.

Zalecamy użycie adresu e-mail potencjalnego klienta, ponieważ jest to niepowtarzalny identyfikator, którego format w systemie CRM pozostanie niezmienny. Jeśli używasz numeru telefonu, tag usunie symbole i myślniki, ale numer musi zawierać kod kraju.

Musisz też wykonać te czynności:

• Zanotuj adres URL, pod którym znajduje się w Twojej witrynie formularz kontaktowy. Możesz potrzebować tego adresu podczas konfiguracji.
• Upewnij się, że masz włączone automatyczne tagowanie. Jest ono niezbędne do importowania konwersji offline.
• Upewnij się, że w formularzu kontaktowym w witrynie dostępne są dane własne klientów (adres e-mail lub numer telefonu).
• Musisz się zapoznać z zasadami dotyczącymi danych klienta w Google Ads oraz potwierdzić, że ich przestrzegasz (odpowiednie instrukcje znajdziesz poniżej).

Instrukcje

Uwaga: podane niżej instrukcje dotyczą układu z nowej wersji Google Ads. Aby używać poprzedniego interfejsu, kliknij ikonę „Wygląd” i wybierz Użyj poprzedniego układu. Jeśli używasz poprzedniej wersji Google Ads, skorzystaj ze schematu konta lub z paska wyszukiwania w górnym panelu użytkownika na koncie Google Ads, aby znaleźć potrzebną stronę.

Oto lista czynności, które musisz wykonać, aby skonfigurować importowanie konwersji offline z użyciem konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów:

1. Skonfiguruj tag Google
2. Utwórz nowe działanie powodujące konwersję
3. Zaakceptuj Warunki dotyczące danych klienta

1. Skonfiguruj tag Google

1. Wybierz sposób konfiguracji przekazywanych danych. Zanim klikniesz Kontynuuj, używając identyfikatorów kliknięcia Google, możesz wybrać opcję „Tag Google” lub „Menedżer tagów Google”.
   • Tag Google: jeśli przekazywanie danych jest wyłączone, zobaczysz komunikat o błędzie i wskazówki dotyczące konfigurowania tagu. Jeśli tag jest skonfigurowany poprawnie, zobaczysz komunikat o pomyślnym wykonaniu działania.
   • Menedżer tagów Google: otrzymasz powiadomienie z linkami do instrukcji i strony Menedżera tagów Google.
2. Obok pozycji „Konfiguracja tagu Google” kliknij Skonfiguruj tag.
3. W sekcji „Twój tag Google” sprawdź, czy tag Google jest zainstalowany w Twojej witrynie.
4. W sekcji „Ustawienia” kliknij strzałkę obok opcji „Automatycznie wykrywaj zdarzenia”.
5. W otwartej sekcji „Konfiguracja” sprawdź, czy opcja „Interakcje z formularzem” jest włączona, a potem kliknij Zapisz.
6. W sekcji „Ustawienia” kliknij strzałkę obok opcji „Uwzględniaj dane przekazywane przez użytkowników z Twojej witryny”.
7. W otwartej sekcji „Konfiguracja” kliknij „Uwzględniaj dane przekazywane przez użytkowników z Twojej witryny”.
   • Wybierz sposób uwzględniania danych przekazywanych przez użytkowników:
     • Automatyczne zbieranie danych – powoduje automatyczne sprawdzanie, czy na stronie znajdują się ciągi tekstowe pasujące do wzorca adresów e-mail. Możesz też zaznaczyć pole wyboru „Wyklucz niektóre selektory CSS z automatycznego zbierania danych”, aby ograniczyć automatyczne zbieranie danych do określonych stron, formularzy lub części witryny.
     • Konfiguracja ręczna. Określ selektory CSS lub zmienne JavaScript na swojej stronie
     • Kod obrazu. Dodaj do strony kod JavaScriptu, który wysyła zdarzenie
   • Kliknij Zapisz.

Uwagi:

• Jeśli Twoje transakcje dotyczą kategorii o charakterze kontrowersyjnym, użyj konfiguracji ręcznej, aby mieć pewność, że dane wrażliwe nie będą udostępniane Google.
• Aby mierzyć konwersje offline potencjalnych klientów z witryny, Twój tag może uwzględniać dane przekazywane przez użytkowników ze zdarzeniami związanymi z formularzem kontaktowym. Ułatwi to proces importowania. Określ, jak mają być uwzględniane dane przekazywane przez użytkowników. W Google zobowiązujemy się do ochrony poufności i bezpieczeństwa informacji, które nam udostępniasz. Dowiedz się więcej o zasadach dotyczących danych klientów.

8. W menu „Tag Google” kliknij Zapisz.
9. Otrzymasz powiadomienie. Kliknij OK.

Następnie musisz zaimportować do Google Ads konwersje z kliknięć reklam.

2. Utwórz nowe działanie powodujące konwersję

1. Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele .
2. W menu sekcji kliknij menu Konwersje.
3. Kliknij Podsumowanie.
4. Kliknij Nowe działanie powodujące konwersję.
5. Na stronie „Nowe działanie powodujące konwersję” kliknij Importuj.
6. Kliknij Systemy CRM, pliki lub inne źródła danych, a następnie Śledź konwersje po kliknięciu.
7. W sekcji „Źródło danych” kliknij Połącz nowe źródło danych.
   1. Źródła danych możesz łączyć za pomocą tych metod:
      1. Połączenie bezpośrednie
      2. Integracja z usługami innych firm za pomocą usługi Zapier
8. Kliknij Dalej.
9. Określ ustawienia działania powodującego konwersję. Więcej informacji o ustawieniach znajdziesz w artykule Konfigurowanie importowania konwersji offline.
10. Kliknij Zapisz i kontynuuj. Na następnej stronie potwierdzisz swoje nowe działanie powodujące konwersję.

    Uwaga: jeśli łączenie źródeł danych zostało przez Ciebie początkowo pominięte, w sekcji „Skonfiguruj źródła danych” kliknij Skonfiguruj.

11. Kliknij Gotowe.

3. Zaakceptuj Warunki dotyczące danych klienta

1. Obok pozycji „Warunki dotyczące danych klienta” kliknij Wyświetl warunki, a potem sprawdź „Zasady i dodatkowe warunki wykorzystywania danych klientów”.
2. Zaznacz pole wyboru „Znam Warunki i akceptuję je w imieniu mojej firmy”.
3. Kliknij Zgadzam się. Stan zmieni się na „Zaakceptowano”.

Uwaga: te warunki mają zastosowanie do całego Twojego konta lub do konta menedżera. Jeśli nie możesz wyświetlić warunków, oznacza to, że konwersje na Twoim koncie są śledzone przez konto menedżera. Warunki dotyczące danych klienta trzeba wtedy zaakceptować z poziomu konta menedżera i każdego konta menedżera Google Ads przesyłającego dane w imieniu konta menedżera za pomocą śledzenia dla wielu kont.

Konfigurowanie konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów za pomocą zmiennych JavaScriptu lub selektorów arkusza CSS

Jeśli używasz zmiennych JavaScriptu, warto zapytać programistę, które zmienne należy umieścić w tych polach. Jeśli używasz selektorów arkusza CSS, wykonaj podane niżej czynności.

Znajdowanie pól konwersji rozszerzonych na stronie formularza kontaktowego

1. W przeglądarce Chrome, na innej karcie niż ta, na której masz otwarte konto Google Ads, otwórz stronę przesyłania formularza kontaktowego.
2. Wskaż pola na stronie, w których mają być wpisywane dane klientów przeznaczone do wysyłania do Google.

   Uwaga: aby konwersje rozszerzone działały prawidłowo, musisz wypełnić co najmniej jedno z tych pól:

   • adres e-mail (preferowany),
   • numer telefonu.
3. Po odszukaniu na stronie danych klientów musisz wykonać następny krok, aby skopiować selektory arkusza CSS i wstawić je w Google Ads.

Odszukiwanie selektorów arkusza CSS konwersji rozszerzonych i wstawianie ich w Google Ads

1. Gdy znajdziesz na stronie formularza kontaktowego odpowiednie dane klientów, które chcesz wysyłać, kliknij je prawym przyciskiem myszy i wybierz Zbadaj.
   Uwaga: aby np. wstawić w Google Ads selektor arkusza CSS odpowiadający adresowi e-mail, kliknij prawym przyciskiem myszy adres e-mail wyświetlany na stronie formularza kontaktowego.
2. W przeglądarce Chrome otworzą się „Narzędzia dla deweloperów”.
3. W oknie kodu źródłowego na stronie „Narzędzia dla deweloperów” zobaczysz zaznaczony fragment kodu. Wskazuje on segment zawierający selektory arkusza CSS związane z danymi o klientach, które zostały kliknięte przez Ciebie prawym przyciskiem myszy w kroku 2 tej sekcji.
4. Najedź kursorem na zaznaczony kod i kliknij go prawym przyciskiem myszy.
5. Przewiń w dół do pozycji „Kopiuj”, a potem kliknij Selektor.
6. Wklej ten tekst w Google Ads w odpowiednim polu w sekcji „Automatyczne konwersje rozszerzone” (na drugiej karcie).
   • Wklejony tekst powinien wyglądać podobnie do tego:
     tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
7. Powtórz kroki 2–6 z tej sekcji w przypadku każdego fragmentu danych klientów (e-maila lub telefonu).
8. Na koncie Google Ads kliknij Zapisz.

Uwaga: sprawdzoną metodą jest pobieranie wartości z elementu DOM za pomocą atrybutu identyfikatora. Identyfikatory są unikalne i z mniejszym prawdopodobieństwem zmienią się w czasie w porównaniu z innymi właściwościami, takimi jak nazwy klas czy nazwy. Nie mają na nie wpływu zmiany układu, co oznacza, że Twój kod będzie nadal działał, nawet jeśli zmieni się układ Twojej strony.

Jeśli pole nie ma jeszcze identyfikatora, możesz go dodać za pomocą atrybutu id w kodzie HTML. Przykład:

<input type="text" id="myTextField">

Konfigurowanie konwersji rozszerzonych w kampaniach internetowych poprzez edycję kodu witryny

Konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów z niestandardowym kodem JavaScriptu możesz zaimplementować w celu bezpośredniego wywoływania tagu Google (mogą tego wymagać formularze hostowane w narzędziu innej firmy lub w elemencie iframe), zamiast korzystać z funkcji automatycznego wykrywania lub z selektorów.

Odszukiwanie i definiowanie pól konwersji rozszerzonych

Sprawdź, czy Twój adres e-mail lub numer telefonu jest dostępny dla niestandardowego kodu. Możesz wysyłać niezaszyfrowane dane, które Google znormalizuje i zaszyfruje, zanim trafią na serwery, albo dane znormalizowane i zaszyfrowane. Jeśli wybierzesz normalizowanie i szyfrowanie danych, postępuj zgodnie z podanymi niżej instrukcjami.

Aby znormalizować dane:

• usuń spacje na początku i na końcu ciągu,
• zmień pisownię tekstu na małe litery,
• sformatuj numery telefonów zgodnie ze standardem E.164.

Aby zaszyfrować dane:

• użyj wartości szesnastkowej z zastosowaniem algorytmu SHA256.

W tabeli poniżej znajdziesz więcej informacji o polach, które możesz definiować. W kolumnie „Nazwa klucza” podany jest sposób odwoływania się do pól we fragmencie kodu HTML konwersji rozszerzonych, który utworzymy w następnym kroku. Uwaga: wszystkie dane należy przekazywać jako dane typu ciąg znaków.

Pole danych	Nazwa klucza	Opis
Adres e-mail	email	Adres e-mail użytkownika. Przykład: „[e-mail]”.
	sha256_email_address	Zaszyfrowany adres e-mail użytkownika. Przykład: „a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db”.
Numer telefonu	phone_number	Numer telefonu użytkownika. Musi mieć format E.164, co oznacza, że powinien zawierać od 11 do 15 znaków, w tym znak plusa (+) i kod kraju, bez myślników, nawiasów ani spacji. Przykład: „[phone]”.
	sha256_phone_number	Zaszyfrowany numer telefonu użytkownika. Przykład: „e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1”.

Uwaga: upewnij się, że dane klientów są dostępne po uruchomieniu niestandardowego kodu. Jeśli dane użytkowników są zbierane na poprzedniej stronie lub w elemencie iframe, upewnij się, że są one dostępne w zmiennej w Twoim kodzie, gdy jest on wywoływany.

Wdrażanie skryptu konwersji rozszerzonych

Skonfiguruj i dodaj widoczny poniżej skrypt w miejscu, w którym ma się uruchamiać tag Google. Pamiętaj, aby dopasować nazwy zmiennych w skrypcie poniżej do nazw zmiennych tych atrybutów na Twojej stronie internetowej.

Jeśli np. przechowujesz adresy e-mail w zmiennej o nazwie "email_address", musisz podać jej nazwę we fragmencie kodu (w tym przykładzie w miejscu, gdzie znajduje się ciąg „twojaZmiennaAdresuE-mail”).

Uwaga: możesz też zakodować na stałe to pole ciągiem tekstowym lub użyć funkcji zamiast zmiennych.

// Implementacja obiektu danych przekazywanych przez użytkowników

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": twojaZmiennaAdresuE-mail, *** Zamiast ciągu „twojaZmiennaAdresuE-mail” wstaw faktyczną nazwę zmiennej JavaScriptu, w której przechowujesz dane adresu e-mail użytkownika. To samo zrób w przypadku pozostałych zmiennych poniżej. Dopilnuj, aby wartości nie były zaszyfrowane.

"phone_number": yourPhoneVariable, ***Numer telefonu musi mieć format E.164, co oznacza, że powinien zawierać od 11 do 15 znaków, w tym znak plusa (+) i kod kraju bez myślników, nawiasów czy spacji.

});

</script>

// Wysyłanie danych przekazywanych przez użytkowników za pomocą następującego fragmentu kodu

<script>

gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-CONVERSION_ID'}); ***Zmień identyfikator CONVERSION_ID na identyfikator śledzenia konwersji używany w tagu Google

</script>

Jeśli witryna nie zbiera danych z któregoś z pól podanych powyżej, usuń to pole, zamiast pozostawiać je puste. Jeśli np. witryna zbiera tylko adresy e-mail, fragment kodu będzie wyglądać tak:

// Implement

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": {{ twojaZmiennaAdresuE-mail }}

});

</script>

Kilka wartości

Programiści mogą opcjonalnie podawać kilka wartości (maksymalnie 3 dla numeru telefonu i adresu e-mail oraz 2 dla adresu pocztowego), używając wartości w postaci tablicy zamiast ciągu. Jeśli zbierasz co najmniej 2 wartości danej zmiennej, podawanie ich zwiększy prawdopodobieństwo dopasowania. Zobacz ten przykład:

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": [twojaZmiennaAdresuE-mail1, twojaZmiennaAdresuE-mail2],

"phone_number": [twojaZmiennaNumeruTelefonu1, twojaZmiennaNumeruTelefonu2]

});

</script>

Przykładowy kod do przekazywania wstępnie zaszyfrowanych danych użytkowników:

// Implementacja

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},

"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}

});

</script>

Powiązane artykuły

• Importowanie konwersji offline
• Konwersje rozszerzone
• Konfigurowanie importów konwersji offline