Konversi yang disempurnakan untuk prospek menggunakan data yang disediakan pengguna pihak pertama dari situs Anda untuk mengukur penjualan dan transaksi yang terjadi di situs. Jika Anda menjalankan kampanye perolehan prospek untuk mendorong penjualan offline, konversi yang disempurnakan untuk prospek dapat membantu Anda memahami dampak pembelanjaan iklan.
Berbeda dari versi tracking konversi offline saat ini, dengan versi tracking konversi offline ini, Anda tidak perlu mengubah formulir prospek atau sistem pengelolaan hubungan pelanggan (CRM) untuk menyimpan ID Klik Google (GCLID). Sebagai gantinya, fitur ini menggunakan data yang disediakan pengguna dari prospek situs Anda untuk mengukur konversi.
Artikel ini menjelaskan cara menggunakan tag Google untuk menyiapkan konversi yang disempurnakan untuk pengukuran prospek di situs Anda. Jika Anda menggunakan Google Tag Manager, lihat cara menyiapkan konversi yang disempurnakan untuk prospek menggunakan Google Tag Manager. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut manfaat konversi yang disempurnakan untuk prospek dan cara kerjanya, lihat artikel Tentang konversi yang disempurnakan.
Sebelum memulai
Sebelum menyiapkan konversi yang disempurnakan untuk prospek, Anda harus mengidentifikasi formulir prospek situs dan memilih kolom dari formulir yang secara unik mengidentifikasi prospek. Setidaknya salah satu variabel berikut harus diberikan saat Anda mengonfigurasi konversi yang disempurnakan untuk prospek di situs dan saat Anda mengimpor konversi tersebut nanti:
- Email (lebih disarankan)
- Nomor telepon
Sebaiknya gunakan alamat email prospek karena alamat email merupakan ID yang sangat unik dan tidak rentan diformat ulang di CRM Anda. Jika Anda menggunakan nomor telepon, tag akan menghapus simbol dan tanda hubung, tetapi nomor tersebut harus berisi kode negara.
Anda juga harus:
- Mengingat URL tempat formulir prospek di situs Anda berada. Anda mungkin memerlukan informasi ini selama penyiapan.
- Pastikan pemberian tag otomatis diaktifkan. Pemberian tag otomatis diperlukan untuk mengimpor konversi offline.
- Memastikan data pelanggan pihak pertama tersedia (email dan/atau nomor telepon) di formulir prospek situs Anda.
- Memastikan Anda telah meninjau dan mengonfirmasi bahwa Anda dapat mematuhi kebijakan data pelanggan di Google Ads (lihat langkah-langkahnya di bawah).
Petunjuk
Berikut adalah ringkasan langkah-langkah untuk menyiapkan impor konversi offline menggunakan konversi yang disempurnakan untuk prospek:
1. Konfigurasi tag Google
- Pilih cara menyiapkan data yang Anda sediakan. Anda dapat memilih “Tag Google” atau “Google Tag Manager” sebelum mengklik Lanjutkan dengan ID klik Google.
- Tag Google: Jika data yang Anda sediakan nonaktif, akan muncul pesan error dan petunjuk untuk mengonfigurasi tag. Jika tag dikonfigurasi dengan benar, akan muncul pesan berhasil.
- Google Tag Manager: Anda akan menerima notifikasi yang berisi link ke petunjuk dan halaman Google Tag Manager.
- Di samping “Konfigurasi tag Google”, klik Konfigurasi tag.
- Di bagian "Tag Google Anda", pastikan tag Google diinstal di situs Anda.
- Di bagian “Setelan”, klik panah untuk “Deteksi peristiwa secara otomatis”.
- Di bagian “Konfigurasi” yang terbuka, pastikan “Interaksi formulir” diaktifkan, lalu klik Simpan.
- Di bagian “Setelan”, klik panah untuk “Sertakan data yang disediakan pengguna dari situs Anda”.
- Di bagian “Konfigurasi” yang terbuka, klik “Sertakan data yang disediakan pengguna dari situs Anda”.
- Pilih cara menyertakan data yang disediakan pengguna:
- Pengumpulan otomatis. Cara ini akan otomatis mencari string yang cocok dengan pola alamat email di halaman. Anda juga dapat mengklik kotak centang “Kecualikan beberapa pemilih CSS dari pengumpulan otomatis” untuk membatasi pengumpulan otomatis pada halaman, formulir, atau bagian tertentu di situs Anda.
- Konfigurasi manual. Tentukan pemilih CSS atau variabel JavaScript di halaman Anda.
- Kode gambar. Tambahkan kode JavaScript ke situs Anda yang mengirimkan peristiwa.
- Klik Simpan.
- Pilih cara menyertakan data yang disediakan pengguna:
- Jika transaksi berkaitan dengan kategori sensitif, Anda harus menggunakan konfigurasi manual untuk memastikan bahwa data sensitif tidak dibagikan kepada Google.
- Untuk mengukur prospek situs yang melakukan konversi secara offline, tag Anda dapat menyertakan data yang disediakan pengguna bersama dengan peristiwa formulir prospek untuk menyederhanakan proses impor. Konfigurasikan cara menyertakan data yang disediakan pengguna. Google berkomitmen melindungi kerahasiaan dan keamanan data yang Anda bagikan kepada kami. Pelajari lebih lanjut Kebijakan data pelanggan.
- Di menu “Tag Google”, klik Simpan.
- Anda akan menerima pesan berhasil. Klik Oke.
Selanjutnya, Anda perlu Mengimpor konversi dari klik iklan ke Google Ads.
2. Buat tindakan konversi baru
- Di akun Google Ads, klik ikon Sasaran
.
- Klik drop-down Konversi di menu bagian.
- Klik Ringkasan.
- Klik Tindakan konversi baru.
- Pilih Impor di halaman “Tindakan konversi baru”.
- Pilih CRM, file, atau sumber data lainnya, lalu pilih Lacak konversi dari klik.
- Di bagian “Sumber Data”, pilih Hubungkan sumber data baru.
- Anda dapat memilih untuk menghubungkan sumber data melalui:
- Koneksi langsung
- Integrasi pihak ketiga melalui Zapier
- Anda dapat memilih untuk menghubungkan sumber data melalui:
- Klik Lanjutkan.
- Masukkan setelan untuk tindakan konversi ini. Untuk mengetahui detail setelan, lihat artikel Menyiapkan impor konversi offline.
- Klik Simpan dan lanjutkan. Tindakan konversi baru Anda akan dikonfirmasi di halaman berikutnya.
Catatan: Jika Anda awalnya tidak menghubungkan sumber data, klik Siapkan di bagian “Siapkan sumber data”.
- Klik Selesai.
3. Setujui Persyaratan data pelanggan
- Di samping “Persyaratan data pelanggan”, pilih Lihat Persyaratan, lalu tinjau “Kebijakan dan Persyaratan Tambahan untuk Data Pelanggan”.
- Centang kotak “Saya telah membaca dan menyetujui persyaratan atas nama perusahaan saya”.
- Klik Setuju. Anda akan melihat status Anda diperbarui menjadi “Disetujui”.
Menyiapkan konversi yang disempurnakan untuk prospek menggunakan JavaScript atau pemilih CSS
Jika menggunakan variabel JavaScript, sebaiknya Anda bertanya kepada developer Anda variabel mana yang harus ditambahkan ke kolom ini. Jika menggunakan Pemilih CSS, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah.
Menemukan kolom konversi yang disempurnakan di halaman formulir prospek
- Dengan browser Chrome di tab terpisah dari akun Google Ads, buka halaman pengiriman formulir prospek Anda.
- Temukan kolom tempat data pelanggan dimasukkan di halaman yang ingin Anda kirim ke Google.
Catatan: Setidaknya salah satu kolom berikut harus diberikan agar konversi yang disempurnakan dapat berfungsi dengan baik:
- Email (disarankan)
- Nomor telepon
- Setelah mengidentifikasi kolom data pelanggan di halaman, Anda harus melakukan langkah berikutnya, yaitu menyalin Pemilih CSS dan memasukkannya ke Google Ads.
Mengidentifikasi Pemilih CSS konversi yang disempurnakan dan memasukkannya ke Google Ads
- Pada halaman formulir prospek, setelah menemukan data pelanggan relevan yang ingin Anda kirim, klik kanan data pelanggan tersebut dan pilih Periksa.
Catatan: Jika Anda memasukkan pemilih CSS untuk email di Google Ads, pastikan Anda mengklik kanan alamat email yang ditampilkan di halaman formulir prospek.
- Anda akan melihat Chrome Developer Tools diluncurkan di browser Chrome.
- Dalam kode sumber yang ditampilkan di halaman Chrome Developer Tools, bagian kode akan ditandai. Kode yang disorot ini adalah bagian yang meliputi Pemilih CSS untuk data pelanggan yang Anda klik kanan pada Langkah 2 di bagian ini.
- Arahkan kursor ke kode yang ditandai tersebut, lalu klik kanan kode tersebut.
- Scroll ke bawah ke “Salin”, lalu pilih Pemilih.
- Tempelkan teks tersebut ke bagian konversi yang disempurnakan otomatis Google Ads (pada tab lainnya) dalam kolom yang sesuai.
- Sebagai referensi, kode seharusnya terlihat mirip tetapi tidak persis dengan berikut:
tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
- Sebagai referensi, kode seharusnya terlihat mirip tetapi tidak persis dengan berikut:
- Selesaikan langkah 2 sampai 6 di bagian ini untuk setiap jenis data pelanggan yang berbeda (email atau nomor telepon)
- Di akun Google Ads, klik Simpan.
Catatan: Menggunakan atribut ID untuk mengambil nilai dari elemen DOM merupakan praktik terbaik. ID bersifat unik dan cenderung tidak berubah dari waktu ke waktu dibandingkan properti lain, seperti nama atau nama class. Perubahan tata letak tidak akan memengaruhinya, yang berarti kode Anda akan tetap berfungsi meskipun tata letak halaman berubah.
Jika kolom belum memiliki ID, Anda dapat menambahkannya menggunakan atribut id di HTML. Contoh:
<input type="text" id="myTextField">
Menyiapkan konversi yang disempurnakan untuk prospek dengan mengedit kode situs
Anda dapat menerapkan konversi yang disempurnakan untuk prospek dengan kode JavaScript kustom guna memanggil tag Google secara langsung (formulir yang dihosting oleh alat pihak ketiga atau iFrame mungkin memerlukan tindakan ini), bukan deteksi otomatis atau melalui pemilih.
Mengidentifikasi dan menentukan kolom konversi yang disempurnakan
Pastikan email atau nomor telepon Anda tersedia saat kode kustom diaktifkan. Anda dapat mengirim data tanpa hash, yang akan dinormalisasi dan di-hash Google sebelum diterima server, atau data yang telah dinormalisasi dan di-hash. Jika Anda memutuskan untuk melakukan normalisasi dan hashing pada data, ikuti petunjuk di bawah.
Untuk normalisasi:
- Hapus spasi kosong di awal dan akhir.
- Konversi teks menjadi huruf kecil.
- Format nomor telepon sesuai dengan standar E.164.
Untuk hashing:
- Gunakan SHA256 heksadesimal.
Tabel di bawah mencantumkan informasi selengkapnya tentang kolom yang dapat Anda tentukan. Kolom “Nama Kunci” menunjukkan cara variabel tersebut direferensikan dalam cuplikan HTML konversi yang disempurnakan, yang dibuat pada langkah berikutnya. Perhatikan bahwa semua data harus diteruskan sebagai jenis String.
| Kolom Data | Nama Kunci | Deskripsi |
| Alamat email | email |
Email pengguna. Contoh: ‘jdoe@example.com’ |
sha256_email_address |
Email pengguna yang di-hash. Contoh: ‘a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db’ |
|
| Nomor telepon | phone_number |
Nomor telepon pengguna. Harus dalam format E.164, yaitu terdiri dari 11 hingga 15 digit termasuk awalan tanda plus (+) dan kode negara tanpa tanda hubung, tanda kurung, atau spasi. Contoh: ‘+11231234567’ |
sha256_phone_number |
Nomor telepon pengguna yang di-hash. Contoh: ‘e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1’ |
Menerapkan skrip konversi yang disempurnakan
Konfigurasi dan tambahkan skrip berikut ke tempat tag Google ingin diaktifkan. Pastikan Anda memperbarui nama variabel di bawah agar cocok dengan nama variabel untuk atribut tersebut di halaman web Anda.
Misalnya, jika Anda menyimpan email dalam variabel yang bernama “email_address”, cuplikannya harus diedit untuk mencerminkan hal tersebut (misalnya, yourEmailVariable)
// Terapkan objek data yang disediakan pengguna
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": yourEmailVariable, ***Ubah yourEmailVariable menjadi nama variabel JavaScript yang sebenarnya tempat Anda menyimpan data email pengguna. Lakukan tindakan yang sama untuk variabel lainnya di bawah. Pastikan nilainya tidak di-hash.
"phone_number": yourPhoneVariable, ***Nomor telepon harus dalam format E.164, yang berarti harus terdiri dari 11 sampai 15 digit termasuk tanda plus (+) awalan dan kode negara tanpa tanda hubung, tanda kurung, atau spasi.
});
</script>
// Kirim data yang disediakan pengguna menggunakan cuplikan kode berikut
<script>
gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-CONVERSION_ID'}); ***Ubah CONVERSION_ID menjadi ID tracking konversi yang digunakan di tag Google
</script>
Jika situs Anda tidak mengumpulkan salah satu kolom di atas, hapus kolom tersebut, jangan dikosongkan. Misalnya, situs yang hanya mengumpulkan email akan terlihat seperti ini:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": {{ yourEmailVariable }}
});
</script>
Banyak nilai
Developer dapat memilih untuk memberikan banyak nilai (hingga 3 untuk telepon dan email, dan 2 untuk alamat) dengan menggunakan nilai array, bukan string. Jika Anda mengambil lebih dari satu nilai, memberikan nilai ini akan meningkatkan kemungkinan kecocokan. Lihat contoh di bawah:
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": [yourEmailVariable1, yourEmailVariable2],
"phone_number": [yourPhoneVariable1, yourPhoneVariable2]
});
</script>
Contoh kode untuk menyediakan data pengguna yang telah di-hash akan terlihat seperti ini:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},
"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}
});
</script>
