تستخدِم ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين بيانات الطرف الأول التي قدّمها المستخدمون من موقعك الإلكتروني لقياس المبيعات والمعاملات التي تتم خارج موقعك الإلكتروني. إذا كنت تُطلق حملات لجذب العملاء المحتملين بهدف زيادة المبيعات خارج إطار الإنترنت، يمكن أن تساعدك ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين على معرفة تأثير إنفاقك الإعلاني.
على عكس الإصدار الحالي من ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة بلا إنترنت، لا يتطلّب منك هذا الإصدار من الميزة نفسها تعديل نماذج عملائك المحتملين أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتخزين معرّف النقرة من Google (GCLID). وبدلاً من ذلك، تستخدِم هذه الميزة البيانات التي يقدّمها المستخدمون من نماذج العملاء المحتملين لموقعك الإلكتروني بهدف قياس الإحالات الناجحة.
توضِّح هذه المقالة كيفية إعداد ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين على موقعك الإلكتروني باستخدام علامة Google. إذا كنت تستخدم أداة "إدارة العلامات من Google"، اطّلِع على المقالة إعداد ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين باستخدام أداة "إدارة العلامات من Google". إذا كنت تريد معرفة مزيد من المعلومات عن فوائد ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين وآلية عملها، اطّلِع على المقالة لمحة عن الإحالات الناجحة المحسّنة.
قبل البدء
قبل إعداد الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين، عليك تحديد نماذج العملاء المحتملين لموقعك الإلكتروني واختيار حقل من النموذج الذي يعرِّف عملاءك المحتملين بشكلٍ فريد. ويجب تقديم واحد على الأقل من المتغيّرات التالية عند ضبط الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين على موقعك الإلكتروني وعند استيراد الإحالات الناجحة لاحقًا:
- عنوان البريد الإلكتروني (مفضّل)
- رقم هاتف
ننصح باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل المحتمل لأنّه معرّف فريد للغاية وليس عرضة لإعادة التنسيق في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تتعامل معه. إذا كنت تستخدم رقم هاتف، ستُزيل العلامة الرموز والشرطات، ولكن يجب أن يحتوي الرقم على رمز بلد.
ستحتاج أيضًا إلى إجراء ما يلي:
- دوِّن عنوان URL الذي يتوفّر فيه نموذج العملاء المحتملين على موقعك الإلكتروني. قد تحتاج إلى هذه المعلومة أثناء الإعداد.
- تأكّد من تفعيل وضع العلامات التلقائي. ويعدّ وضع العلامات التلقائي ضروريًا لاستيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت.
- تأكّد من توفّر بيانات عملاء الطرف الأول (عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف) في نموذج العملاء المحتملين لموقعك الإلكتروني.
- احرص على مراجعة سياسات بيانات العملاء في "إعلانات Google" والتأكّد من إمكانية التزامك بها (اطّلِع على الخطوات أدناه).
التعليمات
في ما يلي نظرة عامة على خطوات إعداد عمليات استيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت باستخدام ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين:
1. ضبط علامة Google
- اختَر الطريقة التي تريد استخدامها في إعداد البيانات المقدَّمة منك. يمكنك اختيار إما "علامة Google" أو أداة "إدارة العلامات من Google" قبل النقر على المتابعة باستخدام معرِّفات النقرة على "إعلانات Google".
- علامة Google: في حال إيقاف البيانات المقدَّمة منك، ستتلقّى رسالة خطأ وتوجيهًا بشأن ضبط علامتك. وفي حال تم ضبط علامتك بشكلٍ سليم، ستتلقّى رسالة بإتمام الإجراء بنجاح.
- إدارة العلامات من Google: ستتلقّى إشعارًا يحتوي على روابط للتعليمات وصفحة أداة "إدارة العلامات من Google".
- بجانب "ضبط علامة Google"، انقر على ضبط العلامة.
- في قسم "علامة Google"، تأكّد من أنّه قد تم تثبيت علامة Google على موقعك الإلكتروني.
- في قسم "الإعدادات"، انقر على سهم "رصد الأحداث تلقائيًا".
- في قسم "الإعدادات" الذي يظهر لك، تأكّد من تفعيل إعداد "التفاعلات مع النموذج"، ثمّ انقر على حفظ.
- في قسم "الإعدادات"، انقر على سهم "تضمين البيانات المقدَّمة من المستخدِم من موقعك الإلكتروني".
- في قسم "الإعداد" الذي يظهر لك، انقر على "تضمين البيانات المقدِّمة من المستخدِم من موقعك الإلكتروني".
- اختَر طريقة تضمين البيانات المقدّمة من المستخدم:
- الجمع التلقائي للبيانات: تعمل هذه الطريقة على فحص الصفحة تلقائيًا بحثًا عن السلاسل التي تتطابق مع نمط لعناوين البريد الإلكتروني. ويمكنك أيضًا النقر على مربّع الاختيار "استبعاد بعض أدوات اختيار لغة CSS من الجمع التلقائي للبيانات" حتى يقتصر الجمع التلقائي للبيانات على صفحات أو نماذج أو أجزاء معيّنة من موقعك الإلكتروني.
- الضبط اليدوي: حدّد أدوات اختيار لغة CSS أو متغيّرات JavaScript على صفحتك.
- رمز الصورة: أضِف رمز JavaScript إلى موقعك الإلكتروني الذي يُرسِل حدثًا.
- انقر على حفظ.
- اختَر طريقة تضمين البيانات المقدّمة من المستخدم:
- إذا كانت معاملاتك تخصّ فئات إعلانية حساسة، يجب استخدام الضبط اليدوي لضمان عدم مشاركة البيانات الحسّاسة مع Google.
- لقياس العملاء المحتملين للموقع الإلكتروني الذين يُجرون إحالات ناجحة خارج إطار الإنترنت، يمكن أن تتضمّن علامتك البيانات المقدّمة من المستخدم مع أحداث نموذج العملاء المحتملين لتبسيط عملية الاستيراد. وعليك ضبط كيفية تضمين البيانات المقدّمة من المستخدم. وتلتزم Google بحماية سرية البيانات التي تشاركها معها كما تضمن الحفاظ على أمانها. مزيد من المعلومات عن سياسات بيانات العملاء
- في قائمة "علامة Google"، انقر على حفظ.
- ستتلقّى إشعارًا بإتمام الإجراء بنجاح. انقر على حسنًا.
بعد ذلك، ستحتاج إلى استيراد الإحالات الناجحة من النقرات على الإعلانات إلى "إعلانات Google".
2. إنشاء إجراء إحالة ناجحة جديد
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأهداف
.
- انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة في قائمة الأقسام.
- انقر على الملخّص.
- انقر على إجراء إحالة ناجحة جديد.
- اختَر استيراد في صفحة "إجراء إحالة ناجحة جديد".
- اختَر أنظمة إدارة علاقات العملاء أو الملفّات أو مصادر البيانات الأخرى ثمّ تتبّع الإحالات الناجحة من خلال النقرات.
- في قسم "مصدر البيانات"، انقر على ربط مصدر بيانات جديد.
- يمكنك اختيار ربط مصادر البيانات من خلال:
- اتصال مباشر
- الدمج مع منتج خارجي باستخدام Zapier
- يمكنك اختيار ربط مصادر البيانات من خلال:
- انقر على متابعة.
- أدخِل إعدادات إجراء الإحالة الناجحة هذا. ولمزيد من التفاصيل عن الإعدادات، اطّلِع على المقالة إعداد عمليات استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية.
- انقر على حفظ ومتابعة. ستؤكّد الصفحة التالية إجراء الإحالة الناجحة الجديد.
ملاحظة: إذا تخطّيت في البداية ربط مصادر البيانات، انقر على إعداد في القسم "إعداد مصادر البيانات".
- انقر على تم.
3. قبول بنود بيانات العملاء
- بجانب "بنود بيانات العملاء"، اختَر عرض البنود وراجِع "السياسات والبنود الإضافية لبيانات العملاء".
- انقر على مربّع الاختيار "لقد قرأتُ البنود وأقبلها بالنيابة عن شركتي".
- انقر على أوافق. ستلاحظ أنّ الحالة قد تمّ تعديلها وأصبحت "مقبولة".
إعداد ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين باستخدام أدوات اختيار لغة CSS أو JavaScript
إذا كنت تستخدِم متغيّرات JavaScript، من الأسهل أن تسأل مطوّر البرامج عن المتغيّرات التي يجب إضافتها إلى هذه الحقول. إذا كنت تستخدِم أدوات اختيار لغة CSS، يمكنك اتّباع الخطوات الواردة في ما يلي.
العثور على حقول ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة في صفحة نموذج العملاء المحتملين
- باستخدام متصفّح Chrome في علامة تبويب منفصلة عن حسابك على "إعلانات Google"، انتقِل إلى صفحة إرسال نموذج العملاء المحتملين.
- حدِّد الحقول التي يتم إدخال بيانات العملاء فيها على الصفحة التي تريد إرسالها إلى Google.
ملاحظة: يجب تقديم حقل واحد على الأقل من الحقول التالية حتى تعمل ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة بشكلٍ سليم:
- عنوان بريد إلكتروني (مفضَّل)
- رقم هاتف
- بعد تحديد حقول بيانات العملاء على الصفحة، سيكون عليك اتّباع الخطوة التالية لنسخ أدوات اختيار لغة CSS وإدخالها في "إعلانات Google".
تحديد أدوات اختيار لغة CSS للإحالات الناجحة المحسّنة وإدخالها في "إعلانات Google"
- في صفحة نموذج العملاء المحتملين، عند العثور على بيانات العملاء المقابلة التي تريد إرسالها، انقر بزر الماوس الأيمن على تلك البيانات واختَر فحص.
ملاحظة: في حال إدخال أداة اختيار لغة CSS لعنوان البريد الإلكتروني في "إعلانات Google"، احرص على النقر بزرّ الماوس الأيمن على عنوان البريد الإلكتروني المعروض في صفحة نموذج العملاء المحتملين.
- سيظهر زرّ بدء تشغيل "أدوات مطوّري برامج Chrome" في متصفّح Chrome.
- ضمن رمز المصدر المعروض في صفحة Chrome Developer Tools، سيتم تمييز جزء من الرمز. وهذا الرمز المميّز هو الجزء الذي يتضمّن أدوات اختيار رمز CSS لبيانات العميل التي نقرت عليها بزر الماوس الأيمن في الخطوة 2 من هذا القسم.
- مرّر مؤشّر الماوس على الرمز المميّز وانقر عليه بزر الماوس الأيمن.
- انتقِل للأسفل حتى تصل إلى "نسخ"، ثمّ اختَر أداة الاختيار.
- الصق هذا النص في قسم الإحالات الناجحة المحسّنة التلقائية في "إعلانات Google" (ضمن علامة التبويب الأخرى) في الحقل المقابل.
- كمرجع لك، من المفترض أن يبدو مشابهًا لما يلي ولكن ليس مطابقًا له:
tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
- كمرجع لك، من المفترض أن يبدو مشابهًا لما يلي ولكن ليس مطابقًا له:
- أكمِل الخطوات من 2 إلى 6 في هذا القسم لكل نوع مختلف من بيانات العملاء (عنوان البريد الإلكتروني أو الهاتف).
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على حفظ.
ملاحظة: من بين أفضل الممارسات استخدام سمة رقم التعريف لاسترداد القيمة من عنصر DOM. تكون أرقام التعريف فريدة ويقلّ احتمال تغيّرها بمرور الوقت عن خصائص أخرى، مثل أسماء الفئات أو الأسماء. ولن تتأثّر أيضًا بتغييرات التنسيق، ما يعني أنّ الرمز سيستمر في العمل بشكلٍ سليم حتى إذا تغيّر تنسيق الصفحة.
إذا لم يتضمّن أحد الحقول رقم تعريف، يمكنك إضافة رقم تعريف باستخدام السمة id في ملف HTML. على سبيل المثال:
<input type="text" id="myTextField">
إعداد ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين عن طريق تعديل رمز موقعك الإلكتروني
يمكنك تنفيذ ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين باستخدام رمز JavaScript المخصّص من أجل طلب علامة Google مباشرةً (مع العلم أنّ النماذج التي تستضيفها أداة تابعة لجهة خارجية أو إطار iFrame قد تتطلّب هذا الأمر) بدلاً من الرصد التلقائي أو من خلال أدوات الاختيار.
تحديد حقول الإحالات الناجحة المحسّنة وتعريفها
تأكّد من أنّ عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك متاحان لرمزك المخصّص. يمكنك إما إرسال بيانات غير مجزّأة، ستعمل Google على تسويتها وتجزئتها قبل أن تصل البيانات إلى الخوادم، أو إرسال بيانات تمّت تسويتها وتجزئتها. وإذا قرّرت تسوية البيانات وتجزئتها، اتّبِع التعليمات التالية.
لأغراض التسوية، عليك:
- إزالة المسافات البيضاء البادئة واللاحقة
- تحويل النص إلى أحرف لاتينية صغيرة
- تنسيق أرقام الهواتف وفقًا لمعيار E.164
لأغراض التجزئة:
- استخدام خوارزمية SHA256 السداسية العشرية
يسرد الجدول الوارد في ما يلي معلومات إضافية عن الحقول التي يمكنك تحديدها. ويشير عمود "اسم المفتاح" إلى كيفية الإحالة مرجعيًا إلى تلك المتغيّرات في مقتطف HTML للإحالات الناجحة المحسّنة والذي يتم إنشاؤه في الخطوة التالية. لاحظ أنّه يجب تمرير كلّ البيانات في صورة أنواع "سلسلة".
| حقل البيانات | اسم المفتاح | الوصف |
| عنوان البريد الإلكتروني | email |
عنوان البريد الإلكتروني للمستخدِم. مثال: "jdoe@example.com" |
sha256_email_address |
عنوان البريد الإلكتروني المجزّأ للمستخدِم. مثال: "a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db" |
|
| رقم الهاتف | phone_number |
رقم هاتف المستخدِم. يجب أن يكون الرقم بالتنسيق E.164، أي أنّه يجب أن يتألف من 11 إلى 15 رقمًا، بما في ذلك بادئة علامة الإضافة (+) ورمز البلد بدون شرطات أو أقواس أو مسافات. مثال: "+11231234567" |
sha256_phone_number |
رقم هاتف المستخدِم المجزّأ. مثال: "e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1" |
تنفيذ النص البرمجي لميزة الإحالات الناجحة المحسّنة
اضبط النص البرمجي التالي وأضِفه في الموضع الذي تريد تنشيط علامة Google فيه. وتأكّد من تعديل أسماء المتغيّرات الواردة في ما يلي لمطابقة أسماء المتغيّرات لتلك السمات على صفحة الويب.
على سبيل المثال، عند تخزين عنوان بريد إلكتروني في متغيّر باسم "email_address"، يجب تعديل المقتطف ليعكس ذلك (مثلاً، في الجزء الذي يذكر yourEmailVariable).
// تنفيذ عنصر البيانات المقدَّمة من المستخدِم
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": yourEmailVariable, ***غيِّر yourEmailVariable إلى اسم متغيّر JavaScript الفعلي حيث تخزِّن بيانات البريد الإلكتروني للمستخدِم. نفِّذ الإجراء نفسه مع المتغيّرات الأخرى التي ترد في ما يلي. وتأكّد من أنّ القيم لم تتم تجزئتها.
"phone_number": yourPhoneVariable, ***يجب أن يكون رقم الهاتف بالتنسيق E.164، ما يعني أنّه يجب أن يتألف من 11 إلى 15 رقمًا، بما في ذلك علامة الإضافة (+) ورمز البلد بدون شرطات أو أقواس أو مسافات.
});
</script>
// إرسال البيانات المقدَّمة من المستخدِم باستخدام مقتطف الرمز التالي
<script>
gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-ID'}); ***الحفاظ على رمز AW- كما هو وتغيير المعرّف إلى معرّف علامة Google
</script>
إذا لم يكن موقعك الإلكتروني يجمع أحد الحقول المذكورة أعلاه، أزِل الحقل بالكامل بدلاً من تركه فارغًا. على سبيل المثال، الموقع الإلكتروني، الذي يجمع عناوين البريد الإلكتروني فقط، سيظهر بالشكل التالي:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": {{ yourEmailVariable }}
});
</script>
القيم المتعدّدة
يمكن لمطوّري البرامج تقديم قيم متعدّدة اختياريًا (تصل إلى 3 لرقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني و2 للعنوان) باستخدام قيمة مصفوفة بدلاً من سلسلة. وفي حال سجَّلت أكثر من قيمة واحدة، سيؤدي تقديم ذلك إلى زيادة احتمال حدوث مطابقة. اطّلِع على المثال الوارد في ما يلي:
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": [yourEmailVariable1, yourEmailVariable2],
"phone_number": [yourPhoneVariable1, yourPhoneVariable2]
});
</script>
مثال على رمز تقديم بيانات المستخدِمين المجزّأة مسبقًا على النحو التالي:
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},
"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}
});
</script>
