Activarea conversiilor optimizate pentru clienții potențiali cu ajutorul etichetei Google

Pagina Conturi conectate din secțiunea Administrator a fost mutată în secțiunea Manager de date din Instrumente . Managerul de date Google Ads este un instrument de importare și gestionare a datelor, cu o experiență de tip point-and-click (indicație și clic), prin care puteți să preluați date despre clienți din afara Google și să le activați în Google Ads. Aflați mai multe despre Managerul de date.

Notă: eticheta globală de site (gtag.js) a fost înlocuită cu eticheta Google. În urma acestei modificări, vor fi disponibile capacități noi la instalările gtag.js noi și existente, cu ajutorul cărora veți putea să faceți mai mult, să îmbunătățiți calitatea datelor și să implementați funcții noi, fără cod suplimentar. Aflați mai multe despre eticheta Google.

Conversiile optimizate pentru clienții potențiali folosesc date primare oferite de utilizatorii de pe site pentru a cuantifica vânzările și tranzacțiile care au loc în afara site-ului. Dacă difuzați campanii de generare de clienți potențiali pentru a genera vânzări offline, conversiile optimizate pentru clienții potențiali vă pot ajuta să înțelegeți impactul cheltuielilor publicitare.

Conversiile optimizate pentru clienții potențiali se bazează pe o etichetă pentru a prelua date primare, astfel încât să ofere o măsurare durabilă, mai precisă și de calitate mai înaltă. Cu ajutorul conversiilor optimizate pentru clienții potențiali, puteți încărca din nou pe Google date mai detaliate despre clienții potențiali, într-un mod durabil, pentru a genera și mai multe statistici de raportare și optimizare.

Acest articol prezintă modul de folosire a etichetei Google pentru a configura cuantificarea conversiilor optimizate pentru clienții potențiali pe site cu ajutorul etichetei Google. Dacă folosiți Google Manager de etichete, consultați Configurarea conversiilor optimizate pentru clienții potențiali folosind Google Manager de etichete. Dacă doriți să aflați mai multe despre avantajele conversiilor optimizate pentru clienți potențiali și despre modul de funcționare a acestora, consultați Despre conversiile optimizate.

Notă: atunci când sunt activate conversiile optimizate pentru clienții potențiali, eticheta Google asociată va înregistra automat evenimentele relevante de interacțiune cu formularele de pe site.

Înainte de a începe

Înainte de a configura conversiile optimizate pentru clienții potențiali, va trebui să identificați formularele de clienți potențiali de pe site și să alegeți un câmp din formular care să identifice în mod unic clienții potențiali. Trebuie să specificați cel puțin una dintre următoarele variabile atunci când configurați conversiile optimizate pentru clienții potențiali pe site și ulterior, când importați conversiile:

• adresa de e-mail (preferabil);
• un număr de telefon.

Vă recomandăm să folosiți adresa de e-mail a clientului potențial, deoarece acesta este un identificator cu grad mare de unicitate și nu este predispus la reformatare în CRM. Dacă folosiți un număr de telefon, eticheta va elimina simbolurile și cratimele, dar numărul trebuie să conțină un prefix de țară.

În plus, va trebui:

• să rețineți adresa URL la care se află formularul de client potențial de pe site-ul dvs. Este posibil să aveți nevoie de aceste informații în timpul configurării.
• Asigurați-vă că etichetarea automată este activată. Etichetarea automată este necesară pentru importarea conversiilor offline.
• să vă asigurați că sunt disponibile date primare despre clienți (adresă de e-mail și/sau număr de telefon) în formularul de client potențial al site-ului;
• să vă asigurați că ați verificat și ați confirmat că respectați politicile privind datele clienților în Google Ads (vedeți pașii mai jos).

Instrucțiuni

Iată o prezentare generală a pașilor pentru configurarea importurilor de conversii offline folosind conversiile optimizate pentru clienții potențiali:

1. configurați eticheta Google;
2. creați o nouă acțiune de conversie;
3. acceptați condițiile referitoare la datele despre clienți.

1. Configurați eticheta Google

1. Selectați modul în care doriți să configurați datele oferite. Puteți să selectați fie Etichetă Google, fie Google Manager de etichete înainte să dați clic pe Continuați cu identificatorii de clicuri Google.
   • Eticheta Google: dacă datele oferite sunt dezactivate, veți primi un mesaj de eroare și instrucțiuni pentru configurarea etichetei. Dacă eticheta este configurată corect, veți primi un mesaj de configurare reușită.
   • Google Manager de etichete: veți primi o notificare cu linkuri către instrucțiuni și pagina Google Manager de etichete.
2. Lângă Configurarea etichetei Google, dați clic pe Configurați eticheta.
3. În secțiunea Eticheta dvs. Google, asigurați-vă că eticheta Google este instalată pe site.
4. În secțiunea Setări, dați clic pe săgeata pentru Detectați automat evenimentele.
5. În secțiunea Configurare care se deschide, asigurați-vă că opțiunea Interacțiuni cu formularele este activată, apoi dați clic pe Salvați.
6. În secțiunea Setări, dați clic pe săgeata pentru Includeți date oferite de utilizatori de pe site-ul dvs.
7. În secțiunea Configurare care se deschide, dați clic pe Includeți date oferite de utilizatori de pe site-ul dvs.
   • Selectați modul în care doriți să includeți datele oferite de utilizatori:
     • Colectarea automată. Se inspectează automat pagina în căutare de șiruri care corespund unui model pentru adrese de e-mail. În plus, puteți să dați clic pe caseta de selectare Excludeți unele selectoare CSS de la colectarea automată, pentru a limita colectarea automată la anumite pagini, formulare sau părți ale site-ului.
     • configurare manuală. Specificați selectorii CSS sau variabilele JavaScript din pagină;
     • Codul imaginii. Adăugați pe site un cod JavaScript care trimite un eveniment.
   • Dați clic pe Salvați.

Note:

• Dacă tranzacțiile dvs. au legătură cu categorii delicate, trebuie să folosiți configurarea manuală pentru a vă asigura că nu se trimit date sensibile la Google.
• Pentru cuantificarea clienților potențiali de pe site care fac conversii offline, eticheta poate să includă date oferite de utilizatori în evenimentele formularelor de client potențial, pentru a simplifica procesul de import. Configurați includerea datelor oferite de utilizatori. Google se străduiește să protejeze confidențialitatea și siguranța datelor pe care ni le trimiteți. Aflați mai multe despre politicile privind datele despre clienți.

8. În meniul Eticheta Google, dați clic pe Salvați.
9. Veți primi o notificare de operațiune reușită. Dați clic pe OK.

În continuare, va trebui să Importați conversiile din clicurile pe anunțuri în Google Ads.

2. Creați o nouă acțiune de conversie

1. În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Obiective .
2. Dați clic pe meniul drop-down Conversii în meniul secțiunii.
3. Dați clic pe Rezumat.
4. Dați clic pe Acțiune de conversie nouă.
5. Selectați Importați în pagina Acțiune de conversie nouă.
6. Selectați Sisteme de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM), fișiere și alte surse de date, apoi Urmăriți conversiile din clicuri.
7. În secțiunea Sursă de date, selectați Conectați o nouă sursă de date.
   1. Puteți alege să conectați sursele de date prin:
      1. conectare directă;
      2. integrare cu o terță parte prin Zapier.
8. Dați clic pe Continuați.
9. Introduceți setările pentru această acțiune de conversie. Pentru detalii despre setări, consultați configurarea importărilor conversiilor offline.
10. Dați clic pe Salvați și continuați. Pagina următoare va confirma noua acțiune de conversie. 

    Notă: dacă inițial ați omis conectarea surselor de date, dați clic pe Configurați în secțiunea Configurați surse de date.

11. Dați clic pe Terminat.
12. Bifați caseta Activați conversiile optimizate pentru clienții potențiali. Dacă nu doriți să generați conversii optimizate pentru clienții potențiali, puteți să dați clic pe Continuați cu identificatorii de clicuri Google sau pe Finalizați configurarea mai târziu. Dacă doriți să o activați după ce configurați acțiunea de conversie, puteți să dați clic pe Rezumat. În meniul drop-down Conversii optimizate pentru clienții potențiali, bifați caseta Activați conversiile optimizate pentru clienții potențiali.

3. Acceptați condițiile referitoare la datele despre clienți

Dacă încă nu ați acceptat condițiile privind datele despre clienți, puteți să le consultați și să le acceptați urmând instrucțiunile de mai jos.

1. Lângă Condiții privind datele despre clienți, selectați Vedeți condițiile și examinați Politicile și condițiile suplimentare privind datele despre clienți.
2. Dați clic pe caseta de selectare Am citit și accept condițiile în numele companiei mele.
3. Dați clic pe Acceptați. Veți observa că se actualizează starea și are valoarea Acceptat.

Notă: aceste condiții se aplică întregului cont sau contului de manager. Dacă nu se afișează condițiile, conversiile din cont sunt urmărite de un cont de manager. Condițiile privind datele despre clienți trebuie să fie acceptate din contul de manager și din orice cont de manager Google Ads care încarcă informații în numele contului de manager, folosind urmărirea pe mai multe conturi.

Configurați conversii optimizate pentru clienții potențiali folosind JavaScript sau selectori CSS

Dacă folosiți variabile JavaScript, cel mai ușor este să vă întrebați dezvoltatorul ce variabile trebuie adăugate la aceste câmpuri. Dacă folosiți selectori CSS, puteți urma pașii de mai jos.

Găsiți câmpuri pentru conversii optimizate în pagina formularului de client potențial

1. Folosind browserul Chrome într-o filă separată de contul Google Ads, navigați la pagina de trimitere a formularului de client potențial.
2. Identificați câmpurile în care sunt introduse datele despre clienți în pagina pe care doriți să o trimiteți la Google.

   Notă: pentru ca o conversie optimizată să funcționeze corect, trebuie să fie indicat cel puțin unul dintre următoarele câmpuri:

   • o adresă de e-mail (preferabil),
   • un număr de telefon.
3. După ce ați identificat în pagină câmpurile cu date despre clienți, va trebui să treceți la pasul următor pentru a copia selectorii CSS și să-i introduceți în Google Ads.

Identificați selectorii CSS pentru conversii optimizate și introduceți-i în Google Ads

1. În pagina cu formularul de client potențial, după ce găsiți datele despre clienți corespunzătoare pe care doriți să le trimiteți, dați clic dreapta pe aceasta în partea de sus și selectați Inspectați.
   Notă: dacă introduceți selectorul CSS pentru adresa de e-mail în Google Ads, asigurați-vă că dați clic dreapta pe adresa de e-mail afișată în pagina formularului de client potențial.
2. Veți observa că Instrumentele pentru dezvoltatori Chrome se vor lansa în browserul Chrome.
3. În codul sursă prezentat în pagina cu Instrumente pentru dezvoltatori Chrome, o parte din cod va fi evidențiată. Aceasta este porțiunea care include selectorii CSS pentru datele despre clienți pe care ați dat clic dreapta la pasul 2 din această secțiune.
4. Plasați cursorul mouse-ului peste codul evidențiat și dați clic dreapta pe el.
5. Derulați în jos la Copiați și alegeți Selector.
6. Inserați textul respectiv în secțiunea Conversii optimizate automatizate din Google Ads (în cealaltă filă) în câmpul corespunzător.
   • Textul ar trebui să arate aproximativ astfel:
     tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
7. Parcurgeți pașii 2 – 6 din această secțiune pentru fiecare tip de date despre clienți (adresă de e-mail sau telefon).
8. În contul Google Ads, dați clic pe Salvați.

Notă: este recomandat să folosiți atributul cod pentru a prelua valoarea dintr-un element DOM. Codurile sunt unice și au șanse mai mici să se schimbe în timp decât alte proprietăți, cum ar fi numele clasei sau numele claselor. Acestea nu sunt afectate nici de modificările aspectului, ceea ce înseamnă că acel cod va funcționa în continuare, chiar dacă aspectul paginii se schimbă.

Dacă un câmp nu are deja un cod, îi puteți adăuga unul folosind atributul id în HTML. De exemplu:

<input type="text" id="myTextField">

Configurați conversiile optimizate pentru clienți potențiali editând codul site-ului

Puteți implementa conversiile optimizate pentru clienți potențiali cu un cod JavaScript personalizat, pentru a apela direct eticheta Google (formularele găzduite de un instrument terț sau de la iFrame pot solicita acest lucru) în locul detectării automate sau prin intermediul selectoarelor.

Identificați și definiți câmpurile pentru conversii optimizate

Asigurați-vă că adresa de e-mail sau numărul de telefon sunt disponibile pentru codul personalizat. Puteți trimite fie date neindexate prin hashing, pe care Google le va normaliza și indexa prin hashing înainte ca datele să ajungă la servere, fie date normalizate și indexate prin hashing. Dacă decideți să normalizați și să indexați prin hashing datele, urmați instrucțiunile de mai jos.

Pentru normalizare:

• eliminați spațiile albe de la început și de la sfârșit;
• faceți conversia textului în litere mici;
• formatați numerele de telefon conform standardului E.164.

Pentru indexare prin hashing:

• folosiți algoritmul hexazecimal SHA256.

Tabelul de mai jos conține mai multe informații despre câmpurile pe care le puteți defini. Coloana Numele cheii arată numele pe care îl vor avea câmpurile în fragmentul HTML pentru conversii optimizate, care va fi creat la pasul următor. Rețineți că toate datele trebuie transmise ca tipuri de șiruri.

Câmp de date	Numele cheii	Descriere
Adresă de e-mail	email	Adresa de e-mail a utilizatorului Exemplu: „[e-mail]”
	sha256_email_address	Adresa de e-mail a utilizatorului, indexată prin hashing. Exemplu: „a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db”
Număr de telefon	phone_number	Numărul de telefon al utilizatorului. Acesta trebuie să fie în formatul E.164, adică trebuie să conțină între 11 și 15 cifre, inclusiv un prefix cu semnul plus (+) și un cod de țară fără cratime, paranteze sau spații. Exemplu: „[phone]”
	sha256_phone_number	Numărul de telefon al utilizatorului, indexat prin hashing. Exemplu: ‘e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1’

Notă: va trebui să vă asigurați că datele despre clienți sunt disponibile atunci când se declanșează codul personalizat. Dacă informațiile despre utilizator sunt colectate într-o pagină anterioară sau într-un iframe anterior, trebuie să vă asigurați că acestea sunt disponibile într-o variabilă pentru codul dvs. atunci când sunt apelate.

Implementați scriptul pentru conversii optimizate

Configurați și adăugați script-ul următor în locul în care doriți să se declanșeze eticheta Google. Asigurați-vă să actualizați numele variabilelor de mai jos, astfel încât să corespundă numelor de variabile pentru atributele respective din pagina dvs. web.

De exemplu, dacă stocați adrese de e-mail într-o variabilă numită email_address, fragmentul trebuie editat astfel încât să reflecte acest lucru (de pildă, acolo unde apare yourEmailVariable).

Notă: în plus, puteți să programați cu valori exacte câmpul, cu un șir sau să folosiți o funcție în loc de variabile.

// Implementați obiectului cu date oferite de utilizatori

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": yourEmailVariable, ***Înlocuiți yourEmailVariable cu numele variabilei JavaScript reale în care stocați datele despre adresele de e-mail ale utilizatorilor. Procedați la fel pentru celelalte variabile de mai jos. Asigurați-vă că valorile nu sunt indexate prin hashing.

"phone_number": yourPhoneVariable, ***Numărul de telefon trebuie să aibă formatul E.164, adică trebuie să conțină între 11 și 15 cifre, inclusiv un prefix cu semnul plus (+) și un cod de țară fără cratime, paranteze sau spații.

});

</script>

// Trimiteți datele oferite de utilizatori folosind următorul fragment de cod

<script>

gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-ID'}); ***Păstrați AW- ca atare și schimbați ID cu codul etichetei Google

</script>

Dacă site-ul dvs. nu colectează unul dintre câmpurile de mai sus, nu îl lăsați necompletat, ci eliminați-l complet. De exemplu, un site care colectează numai adrese de e-mail ar arăta astfel:

// Implement

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": {{ yourEmailVariable }}

});

</script>

Valori multiple

Opțional, dezvoltatorii pot să indice mai multe valori (maximum trei pentru numărul de telefon și adresa de e-mail și două pentru adresă) folosind o valoare vectorială în loc de un șir. Dacă înregistrați mai multe valori, această măsură va crește șansele de potrivire. Consultați exemplul de mai jos:

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": [yourEmailVariable1, yourEmailVariable2],

"phone_number": [yourPhoneVariable1, yourPhoneVariable2]

});

</script>

Exemplu de cod pentru trimiterea datelor utilizatorului, indexate în prealabil prin hashing:

// Implementați

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},

"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}

});

</script>

Linkuri conexe

• Despre importurile de conversii offline
• Despre conversiile optimizate
• Activați importurile de conversii offline