Cómo configurar las conversiones avanzadas de clientes potenciales con la etiqueta de Google

La página "Cuentas vinculadas" en Administrador se trasladó al "Administrador de datos" en Herramientas . El Administrador de datos de Google Ads es una herramienta de importación y administración de datos con una experiencia en la que se puede apuntar y hacer clic que te permite trasladar tus datos del cliente fuera de Google y activarlos en Google Ads. Obtén más información acerca del Administrador de datos.

Nota: La etiqueta global del sitio (gtag.js) ahora es la etiqueta de Google. Con este cambio, las instalaciones nuevas y existentes de gtag.js adquirirán nuevas capacidades que le permitirán realizar más acciones, mejorar la calidad de los datos y aprovechar nuevas funciones sin necesidad de agregar ningún código. Obtenga más información acerca de la etiqueta de Google.

Las conversiones avanzadas para medir clientes potenciales utilizan datos de origen proporcionados por los usuarios provenientes de su sitio web para medir las ventas y las transacciones que ocurren fuera de este. Si publicas campañas de generación de clientes potenciales para generar ventas tradicionales, las conversiones avanzadas de clientes potenciales pueden ayudarte a comprender el impacto de tu inversión publicitaria.

Las conversiones avanzadas de clientes potenciales se basan en una etiqueta para capturar datos de origen que permitan realizar una medición duradera, más precisa y de mayor calidad. Con las conversiones avanzadas de clientes potenciales, puedes subir a Google datos de clientes potenciales más detallados de forma duradera para obtener mejores informes y estadísticas de optimización.

En este artículo, se explica cómo utilizar la etiqueta de Google a fin de configurar las conversiones avanzadas para medir los clientes potenciales en su sitio web. Si utiliza Google Tag Manager, consulte cómo configurar las conversiones avanzadas para medir clientes potenciales con Google Tag Manager. Si desea obtener más información sobre los beneficios de las conversiones avanzadas de clientes potenciales y cómo funcionan, consulte el artículo Acerca de las conversiones avanzadas.

Nota: Cuando se habiliten las conversiones avanzadas de clientes potenciales, la etiqueta de Google asociada captará automáticamente los eventos relevantes de interacción con formularios en tu sitio web.

Antes de comenzar

Antes de configurar las conversiones avanzadas para medir clientes potenciales, debe identificar los formularios de clientes potenciales de su sitio web y elegir un campo del formulario que los identifique de forma única. Debe proporcionar al menos una de las siguientes variables cuando configure las conversiones avanzadas para medir clientes potenciales en su sitio web y cuando importe las conversiones más adelante:

• Correo electrónico (opción preferida)
• Número de teléfono

Recomendamos usar la dirección de correo electrónico del cliente potencial, ya que se trata de un identificador único y es poco probable que cambie de formato en su CRM. Si utiliza un número de teléfono, la etiqueta quitará los símbolos y guiones, pero el número debe contener el código de país.

También tenga en cuenta lo siguiente:

• Anote la URL donde se encuentra el formulario de clientes potenciales en su sitio web. Es posible que necesite esa información durante la configuración.
• Asegúrese de que el etiquetado automático esté habilitado. Es necesario para importar conversiones sin conexión.
• Asegúrese de que haya datos de origen de los clientes disponibles (correo electrónico o número de teléfono) en el formulario de clientes potenciales de su sitio web.
• Asegúrese de revisar y confirmar que puede satisfacer las políticas de datos del cliente en Google Ads (consulte los pasos a continuación).

Instrucciones

A continuación, se incluye una descripción general de los pasos para configurar las importaciones de conversiones sin conexión mediante las conversiones avanzadas para medir clientes potenciales:

1. Configure la etiqueta de Google.
2. Cree una nueva acción de conversión.
3. Acepte las Condiciones sobre los datos del cliente.

1. Configure la etiqueta de Google

1. Selecciona cómo deseas configurar los datos proporcionados. Puedes seleccionar "etiqueta de Google" o "Google Tag Manager" antes de hacer clic en Continuar con los identificadores de clics de Google.
   • Etiqueta de Google: Si los datos que proporcionaste están desactivados, recibirás un mensaje de error e instrucciones para configurar la etiqueta. Si la etiqueta está configurada correctamente, recibirás un mensaje de éxito.
   • Google Tag Manager: Recibirás una notificación con vínculos a las instrucciones y a la página de Google Tag Manager.
2. Junto a "Configuración de la etiqueta de Google", haz clic en Configurar etiqueta.
3. En la sección "Tu etiqueta de Google", asegúrate de que la etiqueta de Google esté instalada en tu sitio web.
4. En la sección "Configuración", haz clic en la flecha de "Automatically detect events".
5. En la sección "Configuración" que se abre, asegúrate de que la opción "Interacciones con formularios" esté activada y, luego, haz clic en Guardar.
6. En la sección "Configuración", haz clic en la flecha de "Include user-provided data from your website".
7. En la sección "Configuración" que se abre, haz clic en "Include user-provided data from your website".
   • Seleccione cómo desea incluir los datos proporcionados por los usuarios:
     • Recopilación automática. Se inspecciona automáticamente la página en busca de strings que coincidan con un patrón de direcciones de correo electrónico. También puede hacer clic en la casilla de verificación "Excluir algunos selectores CSS de la recopilación automática" para limitar la recopilación automática a determinadas páginas, formularios o partes de su sitio.
     • Configuración manual. Especifica selectores CSS o variables de JavaScript en tu página.
     • Código de imagen. Agrega un código JavaScript al sitio web que envía un evento.
   • Haga clic en Save (Guardar).

Notas:

• Si sus transacciones están relacionadas con categorías sensibles, debe usar la configuración manual para asegurarse de que los datos sensibles no se compartan con Google.
• A fin de medir los clientes potenciales del sitio web que generan conversiones sin conexión, su etiqueta puede incluir datos proporcionados por los usuarios con eventos de formularios de clientes potenciales para simplificar el proceso de importación. Configure la forma de incluir los datos que proporcionan los usuarios. Google se compromete a proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos que comparta con nosotros. Obtén más información sobre las políticas de datos del cliente.

8. En el menú "Etiqueta de Google", haz clic en Guardar.
9. Recibirás una notificación de éxito. Haga clic en Aceptar.

A continuación, deberás importar las conversiones de los clics en los anuncios a Google Ads.

2. Cree una nueva acción de conversión

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono Objetivos .
2. Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de la sección.
3. Haz clic en Resumen.
4. Haz clic en Nueva acción de conversión.
5. Selecciona Importar en la página "Nueva acción de conversión".
6. Selecciona CRM, archivos y otras fuentes de datos y, luego, Hacer un seguimiento de las conversiones generadas a partir de clics.
7. En la sección "Fuente de datos", selecciona Conectar una nueva fuente de datos.
   1. Puedes conectar fuentes de datos a través de las siguientes opciones:
      1. Conexión directa
      2. Integración de terceros con Zapier
8. Haz clic en Continuar.
9. Ingresa los parámetros de configuración para esta acción de conversión. Si deseas obtener detalles sobre la configuración, consulta el artículo Cómo configurar importaciones de conversiones sin conexión. 
10. Haz clic en Guardar y continuar. En la página siguiente, se confirmará su nueva acción de conversión. 

    Nota: Si inicialmente omitiste la conexión de fuentes de datos, haz clic en Configurar en la sección "Configurar fuentes de datos".

11. Haz clic en Listo.
12. Marca la casilla Activar las conversiones avanzadas de clientes potenciales. Si no deseas conversiones avanzadas de clientes potenciales, puedes hacer clic en Continuar con los identificadores de clics de Google o Terminar configuración después. Si deseas activar esta función después de configurar tu acción de conversión, puedes hacer clic en Resumen. En el menú desplegable de conversiones avanzadas de clientes potenciales, marca la casilla Activar las conversiones avanzadas de clientes potenciales.

3. Acepta las Condiciones sobre los datos del cliente

Si todavía no aceptas las Condiciones sobre los datos del cliente, sigue estas instrucciones para revisarlas y aceptarlas:

1. Junto a "Condiciones sobre los Datos del Cliente", seleccione Ver condiciones y revise las "Políticas y Condiciones Adicionales para los Datos del Cliente".
2. Haga clic en la casilla de verificación "Leí y acepto las condiciones en nombre de mi empresa".
3. Haz clic en Aceptar. Notarás que tu estado se actualiza a "Aceptado".

Nota: Estas condiciones se aplican a toda tu cuenta o a la cuenta de administrador. Si no puede ver las condiciones, significa que una cuenta de administrador hace un seguimiento de las conversiones de su cuenta. Las condiciones sobre los datos del cliente deben aceptarse desde la cuenta de administrador y desde cualquier cuenta de administrador de Google Ads que suba conversiones en nombre de la cuenta de administrador mediante el seguimiento de varias cuentas.

Cómo configurar las conversiones avanzadas de clientes potenciales mediante JavaScript o selectores CSS

Si utiliza variables de JavaScript, es probable que le resulte más fácil preguntarle a su desarrollador cuáles son las variables que se deberían agregar a estos campos. Si usa selectores CSS, puede seguir los pasos que se indican a continuación.

Cómo encontrar los campos de conversiones avanzadas en tu página del formulario de clientes potenciales

1. Con el navegador Chrome, ve a tu página de envió del formulario de clientes potenciales en una pestaña distinta de la de tu cuenta de Google Ads.
2. Identifica los campos donde se ingresan los datos del cliente en la página que deseas enviar a Google.

   Nota: Se debe proporcionar, al menos, uno de los siguientes campos para que las conversiones avanzadas funcionen correctamente.

   • Correo electrónico (opción preferida)
   • Número de teléfono
3. Una vez que hayas identificado los campos de datos del cliente en la página, deberás seguir el próximo paso para copiar los selectores CSS y, luego, ingresarlos en Google Ads.

Cómo identificar los selectores de CSS de conversiones avanzadas e ingresarlos en Google Ads

1. En la página de tu formulario de clientes potenciales, una vez que hayas encontrado los datos del cliente correspondientes que desees enviar, haz clic con el botón derecho del mouse y selecciona Inspeccionar.
   Nota: Si ingresas el selector CSS del correo electrónico en Google Ads, asegúrate de hacer clic con el botón derecho en la dirección de correo electrónico que se muestra en tu página del formulario de clientes potenciales.
2. Verás el lanzamiento de las herramientas para desarrolladores de Chrome en tu navegador Chrome.
3. Dentro del código fuente que se presenta en la página de las Herramientas para desarrolladores de Chrome, verá destacada una parte del código. Este código destacado es la parte que incluye los selectores CSS correspondientes a los datos del cliente en los que hiciste clic con el botón derecho en el paso 2 de esta sección.
4. Coloque el cursor sobre el código destacado y haga clic en él con el botón derecho.
5. Desplázate hacia abajo hasta "Copiar" y, luego, elige Selector.
6. Pega ese texto en la sección de conversiones avanzadas automáticas de Google Ads (en tu otra pestaña) en el campo correspondiente.
   • Como referencia, debería ser similar, aunque no exactamente igual, al siguiente:
     tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
7. Completa los pasos 2 a 6 de esta sección para cada tipo de datos del cliente (correo electrónico o teléfono).
8. En su cuenta de Google Ads, haga clic en Guardar.

Nota: Se recomienda usar el atributo de ID para recuperar el valor de un elemento del DOM. Los IDs son únicos y tienen menos probabilidades de cambiar con el tiempo que otras propiedades, como nombres o los nombres de clases. Tampoco se ven afectados por los cambios de diseño, lo que significa que tu código seguirá funcionando aunque cambie el diseño de tu página.

Si un campo aún no tiene un ID, puedes agregar uno con el atributo id en el código HTML. Por ejemplo:

<input type="text" id="myTextField">

Edita el código de tu sitio web para configurar las conversiones avanzadas de clientes potenciales

Puedes implementar las conversiones avanzadas de clientes potenciales con código JavaScript personalizado para llamar directamente a la etiqueta de Google (los formularios alojados por una herramienta de terceros o iFrame pueden requerir esta acción), en lugar de la detección automática o mediante selectores.

Cómo identificar y definir tus campos de conversiones avanzadas

Asegúrate de que tu correo electrónico o número de teléfono estén disponibles para tu código personalizado. Puedes enviar datos sin codificación hash (en ese caso, Google los normalizará y les aplicará dicha codificación antes de que lleguen a los servidores) o datos normalizados y con codificación hash. Si decides normalizar los datos y aplicarles codificación hash, sigue las instrucciones que se indican a continuación.

Para normalizar los datos, sigue estos pasos:

• Quita los espacios en blanco iniciales y finales.
• Convierte el texto a minúsculas.
• Escribe los números de teléfono con el formato estándar E.164.

Para aplicar la codificación hash, sigue estos pasos:

• Utiliza el formato hexadecimal SHA256.

En la siguiente tabla, se incluye más información sobre los campos que puedes definir. En la columna "Nombre de la clave", se indica cómo se hará referencia a ellos en el fragmento HTML de las conversiones avanzadas, el cual se creará en el paso siguiente. Ten en cuenta que todos los datos se deben pasar como tipos de cadena.

Campo de datos	Nombre de la clave	Descripción
Dirección de correo electrónico	email	Es el correo electrónico del usuario. Ejemplo: "[e-mail]".
	sha256_email_address	Es el correo electrónico del usuario con codificación hash. Ejemplo: ‘a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db’
Número de teléfono	phone_number	Es el número de teléfono del usuario. Debe tener el formato E.164, es decir, debe tener entre 11 y 15 dígitos, incluidos un prefijo de signo más (+) y un código de país sin guiones, paréntesis ni espacios. Ejemplo: "[phone]"
	sha256_phone_number	Es el número de teléfono del usuario con codificación hash. Ejemplo: "e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1".

Nota: Deberás asegurarte de que los datos del cliente estén disponibles cuando se active el código personalizado. Si la información del usuario se recopila en una página o iframe anteriores, deberás asegurarte de que esté disponible en una variable de tu código cuando se la llame.

Implementa la secuencia de comandos de las conversiones avanzadas.

Configura y agrega la siguiente secuencia de comandos donde deseas que se active la etiqueta de Google. Asegúrate de actualizar los nombres de variable que figuran a continuación para que coincidan con aquellos en tu página web.

Por ejemplo, si almacenas el correo electrónico en una variable llamada "email_address", se debe editar el fragmento (donde dice tuVariableCorreoElectrónico) para reflejar ese nombre.

Nota: También puedes codificar el campo con una string o usar una función en lugar de usar variables.

// Implement the user-provided data object

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": yourEmailVariable, ***Reemplaza tuVariableCorreoElectrónico por el nombre real de la variable de JavaScript donde almacenas los datos de correo electrónico del usuario. Haga lo mismo con las demás variables que aparecen a continuación. Asegúrese de que los valores no tengan codificación hash.

"phone_number": yourPhoneVariable, ***El número de teléfono debe tener el formato E.164, es decir, debe tener entre 11 y 15 dígitos, incluidos un prefijo de signo más (+) y un código de país sin guiones, paréntesis ni espacios.

});

</script>

// Send the user-provided data using the following code snippet

<script>

gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-ID'}); ***Conserva AW- tal como está y cambia ID al ID de tu etiqueta de Google

</script>

Si su sitio no recopila alguno de los campos anteriores, quite el campo por completo en lugar de dejarlo en blanco. Por ejemplo, un sitio web que solo recopila correos electrónicos tiene el siguiente aspecto:

// Implement

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": {{ tuVariableCorreoElectrónico }}

});

</script>

Varios valores

De forma opcional, los desarrolladores pueden proporcionar varios valores (hasta 3 para el teléfono y el correo electrónico y 2 para la dirección) mediante un valor de array en lugar de una cadena. Si capturas más de un valor, proporcionar esta información aumentará las probabilidades de obtener una coincidencia. Consulte el siguiente ejemplo:

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": [tuVariableCorreoElectrónico1, tuVariableCorreoElectrónico2],

"phone_number": [tuVariableTeléfono1, tuVariableTeléfono2]

});

</script>

Este es un código de ejemplo para proporcionar datos del usuario con codificación hash previa de la siguiente manera:

// Implement

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},

"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}

});

</script>

Vínculos relacionados

• Acerca de las importaciones de conversiones sin conexión
• Acerca de las conversiones avanzadas
• Cómo configurar importaciones de conversiones sin conexión