Як налаштувати розширене відстеження конверсій від лідів за допомогою тегу Google

Сторінку "Зв’язані облікові записи" було переміщено з панелі адміністратора в Менеджер даних на панелі інструментів . Менеджер даних Google Ads – це інструмент для імпортування даних і керування ними з інтерфейсом типу "вкажи й натисни", який дає змогу переносити дані клієнтів зі сторонніх ресурсів (не Google) і активувати їх у Google Ads. Докладніше про Менеджер даних.

Примітка. Глобальний тег сайту (gtag.js) замінено тегом Google. Тепер у нових і наявних установленнях gtag.js з’являться можливості, які дадуть вам змогу працювати ефективніше, покращувати якість даних і використовувати нові функції. Вносити додаткові зміни в код не потрібно. Докладніше про тег Google.

Розширене відстеження конверсій лідів використовує дані, введені користувачами на вашому сайті, щоб вимірювати продажі й трансакції за межами сайту. Якщо ваші кампанії призначені для залучення зацікавлених клієнтів і збільшення продажів у звичайному магазині, то за допомогою розширеного відстеження конверсій лідів ви можете вимірювати рентабельність витрат на рекламу.

У розширеному відстеженні конверсій лідів використовується тег, який збирає власні дані, щоб забезпечити більш точне і якісне вимірювання. Налаштувавши розширене відстеження конверсій лідів, ви зможете завантажувати докладніші дані про потенційних клієнтів назад у Google, щоб покращувати звіти й стратегії оптимізації.

У цій статті описано, як налаштувати розширене відстеження конверсій лідів на сайті за допомогою тегу Google. Якщо ви використовуєте Менеджер тегів Google, ознайомтеся із цією інформацією. Щоб дізнатися більше про переваги розширеного відстеження конверсій лідів і принцип роботи цієї функції, перегляньте цю статтю.

Примітка. Якщо ввімкнути розширене відстеження конверсій лідів, пов’язаний тег Google автоматично реєструватиме релевантні взаємодії з формою на вашому сайті.

Перш ніж почати

Перш ніж налаштовувати розширене відстеження конверсій лідів, потрібно знайти відповідні форми на своєму сайті й вибрати, яке буде унікальним ідентифікатором потенційного клієнта. Для правильної роботи розширеного відстеження конверсій лідів на сайті й імпорту конверсій необхідно вказати хоча б одну з наведених нижче змінних.

• Електронна адреса (бажано).
• Номер телефону.

Радимо використовувати електронну адресу потенційного клієнта, оскільки вона є унікальним ідентифікатором і не переформатовується в системі CRM. Якщо ви використовуватимете номер телефону, у ньому має бути вказано код країни; зайві символи й тире буде вилучено за допомогою тегу.

Вам також потрібно виконати наведені вказівки.

• Збережіть URL-адресу, за якою розміщено форму для лідів на вашому сайті. Ця інформація може знадобитися під час налаштування.
• Переконайтеся, що функцію автоматичного позначення тегами ввімкнено, оскільки вона потрібна для імпорту офлайн-конверсій.
• Переконайтеся, що власні дані клієнтів (електронна адреса та/або номер телефону) указано у формі для лідів на вашому сайті.
• Перегляньте правила щодо даних клієнтів у Google Ads і підтвердьте, що ви можете їх дотримуватися (докладнішу інформацію наведено в розділі нижче).

Вказівки

Нижче описано кроки, які потрібно виконати, щоб налаштувати імпорт офлайн-конверсій за допомогою розширеного відстеження конверсій лідів.

1. Налаштуйте тег Google
2. Створіть нову дію-конверсію
3. Прийміть умови щодо даних клієнтів

1. Налаштуйте тег Google

1. Визначте спосіб обробки наданих даних. Перш ніж натиснути Використати ідентифікатори кліків Google, виберіть "Тег Google" або "Менеджер тегів Google".
   • Тег Google. Якщо дані відсутні, ви побачите повідомлення про помилку й вказівки щодо налаштування тегу. Якщо все зробити правильно, з’явиться відповідне сповіщення.
   • Менеджер тегів Google. Ви отримаєте сповіщення з посиланнями на вказівки й сторінку Менеджера тегів Google.
2. Натисніть Змінити налаштування тегу поруч з опцією "Конфігурація тегу Google".
3. У розділі "Ваш тег Google" перевірте, чи встановлено на вашому сайті тег Google.
4. У розділі "Налаштування" натисніть стрілку біля опції "Виявляти події автоматично".
5. У розділі "Конфігурація", що відкриється, виберіть "Взаємодії з формою" і натисніть Зберегти.
6. У розділі "Налаштування" натисніть стрілку біля опції "Включати дані, надані користувачем, з вашого вебсайту".
7. У розділі "Конфігурація", що відкриється, натисніть "Включати дані, надані користувачем, з вашого вебсайту".
   • Виберіть спосіб, яким потрібно додати дані користувачів, з наведеного нижче списку.
     • Автоматичне збирання. Ця функція автоматично перевіряє сторінку й знаходить сегменти, які відповідають шаблону для електронних адрес. Щоб обмежити автоматичне збирання даних на певних сторінках, у певних формах або частинах сайту, поставте прапорець біля опції "Виключити автоматичне збирання для певних селекторів CSS".
     • Налаштування вручну. Укажіть селектори CSS або змінні JavaScript на сторінці.
     • Додавання коду. Додайте код JavaScript на сайт, який надсилає подію.
   • Натисніть Зберегти.

Примітки

• Якщо ваші трансакції пов’язано з делікатними категоріями, використовуйте налаштування вручну, щоб переконатись, що конфіденційні дані не надсилаються в Google.
• Щоб ви могли відстежувати на своєму сайті потенційних клієнтів, які здійснюють офлайн-конверсії, тег може включати не лише події надсилання форми, а й інформацію, надану користувачами. Це допомагає спростити імпорт даних. Налаштуйте спосіб збирання даних, наданих користувачами. Google зобов’язується дбати про конфіденційність і безпеку даних, які ви нам надаєте. Докладніше про правила щодо даних клієнтів.

8. У меню "Тег Google" натисніть Зберегти.
9. Ви отримаєте сповіщення про завершення налаштування. Натисніть OK.

Потім потрібно імпортувати в Google Ads конверсії, отримані завдяки клікам оголошень.

2. Створіть нову дію-конверсію

1. В обліковому записі Google Ads натисніть значок .
2. У меню розділів виберіть Конверсії.
3. Натисніть Підсумок.
4. Натисніть Нова дія-конверсія.
5. На новій сторінці "Дія-конверсія" натисніть Імпортувати.
6. Виберіть CRM, файли або інші джерела даних, а потім – Відстежувати конверсії за кліками.
7. У розділі "Джерело даних" виберіть Підключити нове джерело даних.
   1. Ви можете підключити джерела даних за допомогою:
      1. прямого підключення;
      2. інтеграції сторонніх продуктів за допомогою Zapier.
8. Натисніть Продовжити.
9. Укажіть налаштування для цієї дії-конверсії. Щоб дізнатися про них більше, перегляньте статтю Як налаштувати імпорт офлайн-конверсій. 
10. Натисніть Зберегти й продовжити. На наступній сторінці з’явиться підтвердження, що нову дію-конверсію створено. 

    Примітка. Якщо ви відразу не підключили джерела даних, натисніть Налаштувати в розділі "Налаштувати джерела даних".

11. Натисніть Готово.
12. Поставте прапорець біля опції "Увімкнути розширене відстеження конверсій лідів". Якщо ви не хочете використовувати цю функцію, натисніть "Використати ідентифікатори кліків Google" або "Завершити налаштування пізніше". Щоб увімкнути цю функцію після налаштування дії-конверсії, натисніть Підсумок і в спадному меню "Розширене відстеження конверсій лідів" поставте прапорець Увімкнути розширене відстеження конверсій лідів

3. Прийміть умови щодо даних клієнтів

Якщо ви ще не прийняли умови щодо даних клієнтів, перегляньте й прийміть їх, виконавши наведені нижче вказівки.

1. Біля пункту "Умови щодо даних клієнтів" виберіть Переглянути умови та прочитайте правила й додаткові умови щодо даних клієнтів.
2. Поставте прапорець біля пункту "Я приймаю умови від імені своєї компанії".
3. Натисніть Прийняти. Відобразиться статус "Прийнято".

Примітка. Ці умови застосовуються до всього вашого або керуючого облікового запису. Якщо ви не можете переглянути умови, конверсії у вашому обліковому записі відстежуються керуючим обліковим записом. Умови щодо даних клієнтів потрібно прийняти в керуючому обліковому записі Google Ads, а якщо ви відстежуєте конверсії в кількох облікових записах, то прийміть умови в тому з них, який завантажує конверсії.

Як налаштувати розширене відстеження конверсій лідів за допомогою селекторів JavaScript або CSS

Якщо ви використовуєте змінні JavaScript, запитайте у свого розробника, які змінні потрібно вказати в цих полях. Якщо ви використовуєте селектори CSS, виконайте наведені нижче дії.

Знайдіть поля для розширеного відстеження конверсій на сторінці форми для лідів

1. У вебпереглядачі Chrome відкрийте окрему вкладку й перейдіть на сторінку форми для лідів.
2. На сторінці знайдіть поля для введення даних клієнтів, які потрібно надіслати в Google.

   Примітка. Щоб розширене відстеження конверсій працювало правильно, необхідно передавати хоча б одне з указаних нижче полів.

   • Електронна адреса (бажано).
   • Номер телефону.
3. Визначивши дані клієнта на сторінці, скопіюйте селектори CSS і введіть їх у Google Ads.

Знайдіть селектори CSS, які потрібно використовувати для розширеного відстеження конверсій, і вкажіть їх в обліковому записі Google Ads

1. На сторінці форми для лідів наведіть курсор на поле з даними клієнта, які потрібно надсилати, натисніть праву кнопку миші й виберіть Перевірити.
   Примітка. Якщо ви вказуєте селектор CSS для електронної адреси в Google Ads, натисніть правою кнопкою миші електронну адресу, яка відображається на сторінці форми для лідів.
2. Інструменти розробника Chrome запустяться у вебпереглядачі Chrome.
3. У вихідному коді, представленому на сторінці Інструментів розробника Chrome, ви побачите виділену частину коду. Він включає селектори CSS для даних клієнтів, які ви натиснули правою кнопкою миші під час попереднього кроку.
4. Наведіть курсор на виділений код і натисніть його правою кнопкою миші.
5. У контекстному меню виберіть "Copy" (Копіювати), а потім – Selector (Засіб вибору).
6. Вставте цей текст у розділ автоматичних розширених конверсій Google Ads (на іншій вкладці) у відповідному полі.
   • Потрібно, щоб текст мав приблизно такий вигляд (але не повністю збігався з прикладом):
     tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
7. Виконайте кроки 2–6 цього розділу для кожного типу даних клієнта (електронної адреси або номеру телефону).
8. В обліковому записі Google Ads натисніть Зберегти.

Примітка. Для отримання значення з елемента DOM найкраще використовувати атрибут "ідентифікатор". Ідентифікатори є унікальними й мають меншу ймовірність змінюватися з часом, ніж інші ресурси, такі як назви класів або імена. На них також не впливають зміни макета, а це означає, що ваш код працюватиме, навіть якщо макет сторінки зміниться.

Якщо поле ще не має ідентифікатора, ви можете додати його за допомогою атрибута id в HTML. Нижче наведено приклад.

<input type="text" id="myTextField">

Як налаштувати розширене відстеження конверсій лідів, змінивши код сайту

Розширене відстеження конверсій лідів можна реалізувати за допомогою користувацького коду JavaScript, який напряму викликає тег Google, замість використання автоматичного виявлення чи селекторів. Це може бути необхідно для форм, розміщених стороннім інструментом або в iframe.

Виберіть поля для розширеного відстеження конверсій і визначте їх

Переконайтеся, що електронна адреса або номер телефону доступні для спеціального коду. Ви можете надсилати нехешовані дані, які система Google нормалізує і хешує, перш ніж відправляти на сервер, або нормалізувати й хешувати їх самостійно. Для цього виконайте наведені нижче дії.

Щоб нормалізувати дані:

• вилучіть пробіли на початку й у кінці;
• конвертуйте текст у нижній регістр;
• відформатуйте номери телефонів за стандартом E.164.

Щоб хешувати дані:

• Скористайтеся генератором шістнадцяткових чисел SHA256.

Детальні відомості про поля, які ви можете визначати, наведено в таблиці нижче. Стовпець "Назва ключа" показує, як виглядатиме змінна у фрагменті коду HTML розширеного відстеження конверсій, який ви створите під час наступного кроку. Зверніть увагу: усі дані мають передаватись як змінні рядка.

Поле даних	Назва ключа	Опис
Електронна адреса	email	Електронна адреса користувача. Приклад: [e-mail]
	sha256_email_address	Хешована електронна адреса користувача. Приклад: 6b62539206cea53f0320d64fc5e01909d8e018a9d45f49d03f9d0a2a6703d703
Номер телефону	phone_number	Номер телефону користувача. Указуйте номери телефонів у форматі E.164: 11–15 цифр, зокрема префікс "плюс" (+) і код країни без дефісів, дужок чи пробілів. Приклад: [phone]
	sha256_phone_number	Хешований номер телефону користувача. Приклад: e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1

Примітка. Перевірте, чи доступні дані клієнтів після активації користувацького коду. Якщо інформація про користувача збирається на попередній сторінці чи в iframe, переконайтеся, що її змінна доступна для коду в момент виклику.

Як запровадити скрипт розширеного відстеження конверсій

Налаштуйте цей скрипт і додайте його туди, де потрібно активувати тег Google. Перевірте, чи відповідають назви змінних нижче назвам змінних для цих атрибутів на вашій вебсторінці.

Наприклад, якщо ви зберігаєте електронні адреси в змінній “email_address” відредагуйте фрагмент відповідним чином (зокрема, додавши назву змінної замість значення "вашаЗміннаЕлектронноїАдреси").

Примітка. Також можна задавати значення для потрібного поля безпосередньо в коді скрипта або використовувати функцію замість змінних.

// Реалізація наданого користувачем об’єкта даних

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": вашаЗміннаЕлектронноїАдреси, ***Змініть значення "вашаЗміннаЕлектронноїАдреси" на дійсну назву змінної JavaScript, де ви зберігаєте дані електронних адрес. Виконайте ті самі дії для інших змінних нижче. Переконайтеся, що значення не є хешем.

"phone_number". вашаЗміннаНомераТелефону, ***Указуйте номер телефону у форматі E.164: 11–15 цифр, зокрема префікс "плюс" (+) і код країни без дефісів, дужок чи пробілів.

});

</script>

// Надішліть дані, надані користувачем, за допомогою наведеного нижче фрагмента коду

<script>

gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-ID'}); ***Залиште AW- без змін, а замість ID вкажіть свій ідентифікатор тегу Google.

</script>

Якщо ваш сайт не збирає певний тип указаної вище інформації, радимо повністю вилучити поле, а не залишати його пустим. Наприклад, скрипт для сайту, який збирає інформацію лише про електронні адреси, виглядатиме так:

// Implement

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": {{ вашаЗміннаЕлектронноїАдреси }}

});

</script>

Кілька значень

Розробники можуть задавати кілька значень (щонайбільше 3 для номера телефону й електронної адреси та 2 для адреси), використовуючи замість значення рядка значення масиву. Якщо ви отримаєте кілька значень, імовірність збігу підвищиться. Перегляньте приклад нижче.

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"email": [вашаЗміннаЕлектронноїАдреси1, вашаЗміннаЕлектронноїАдреси2],

"phone_number": [вашаЗміннаНомераТелефону1, вашаЗміннаНомераТелефону2]

});

</script>

Приклад коду для надання попередньо хешованих даних користувача виглядатиме так:

// Implement

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"sha256_email_address": {{ вашаЗміннаЕлектронноїАдреси }},

"sha256_phone_number": {{ вашаЗміннаНомераТелефону }}

});

</script>

Статті за темою

• Про імпорт офлайн-конверсій
• Про розширене відстеження конверсій
• Як налаштувати імпорт офлайн-конверсій