איך מגדירים המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באמצעות Google Tag

הדף 'חשבונות מקושרים' שבקטע 'ניהול' הועבר ל'מרכז לניהול נתונים' בתפריט 'כלים' . המרכז של Google Ads לניהול נתונים הוא כלי לייבוא ולניהול של נתונים עם חוויה מסוג 'הצבעה ולחיצה', שמאפשר לייבא נתוני לקוחות שנמצאים מחוץ ל-Google ולהפעיל אותם ב-Google Ads. מידע נוסף על המרכז לניהול נתונים

הערה: תג המעקב ברמת האתר (gtag.js) נקרא עכשיו Google Tag. בעקבות השינוי, נוסיף יכולות חדשות לתגי gtag.js קיימים וחדשים. בעזרת היכולות האלה תוכלו לבצע יותר פעולות, לשפר את איכות הנתונים ולהתחיל להשתמש בתכונות חדשות – והכול מבלי להוסיף עוד קוד. מידע נוסף על Google Tag

כשמפעילים המרות משופרות לצורך שיוך ללידים המערכת אוספת פרטים מהאתר שלכם, שהמשתמשים סיפקו באינטראקציה ישירה, כדי למדוד מכירות ועסקאות שמתרחשות מחוץ לאתר. אם אתם מפעילים קמפיינים ליצירת לידים כדי להגדיל את נפח המכירות אופליין, המרות משופרות לצורך שיוך ללידים עוזרות להבין את ההשפעה של הוצאות הפרסום שלכם.

המרות משופרות לצורך שיוך ללידים מסתמכות על תג כדי לתעד נתונים מאינטראקציה ישירה (First-Party), וכך לאפשר לכם ליהנות מהיתרונות של מדידה מדויקת יותר, איכותית יותר וארוכת טווח. כשמשתמשים בהמרות משופרות לצורך שיוך ללידים, אפשר להעלות בחזרה ל-Google נתונים מפורטים יותר לגבי הלידים בשיטה שתעמוד במבחן הזמן, וכך לקבל דוחות מועילים יותר ותובנות לשיפור האופטימיזציה.

במאמר הזה מוסבר איך להשתמש ב-Google Tag כדי להגדיר באתר המרות משופרות לצורך שיוך ללידים. אם אתם משתמשים ב-Google Tag Manager, קראו כיצד להגדיר המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באמצעות Google Tag Manager. במאמר מידע על המרות משופרות אפשר למצוא מידע נוסף על היתרונות של המרות משופרות לצורך שיוך ללידים, והסבר איך הן פועלות.

הערה: כשמפעילים המרות משופרות לצורך שיוך ללידים, Google Tag שמשויך לאתר יתעד באופן אוטומטי אירועים רלוונטיים של אינטראקציה עם טפסים באתר.

לפני שמתחילים

לפני שאתם מגדירים המרות משופרות לצורך שיוך ללידים, עליכם לזהות את הטפסים להשארת פרטים של האתר שלכם ולבחור שדה מהטופס שמזהה את הלידים באופן ייחודי. כשמגדירים המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באתר ולאחר מכן, כשמייבאים את ההמרות, יש לספק לפחות אחד מהמשתנים הבאים:

• כתובת אימייל (משתנה מועדף)
• מספר טלפון

מומלץ להשתמש בכתובת האימייל של הליד כי הוא מזהה ייחודי מאוד ובדרך כלל הפורמט שלו לא משתנה במערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM). אם אתם משתמשים במספר טלפון, התג יסיר סמלים ומקפים אבל המספר חייב להכיל קידומת מדינה.

בנוסף תצטרכו גם:

• לרשום לפניכם את כתובת ה-URL שבה נמצא הטופס להשארת פרטים באתר. ייתכן שיהיה צורך במידע הזה במהלך ההגדרה.
• להקפיד ולהפעיל תיוג אוטומטי. התיוג האוטומטי הכרחי לייבוא המרות אופליין.
• לוודא שהטופס להשארת פרטים באתר כולל נתוני לקוחות מאינטראקציה ישירה (כתובת אימייל או מספר טלפון).
• לקרוא את המדיניות בנושא נתוני לקוחות ב-Google Ads ולאשר שתפעלו בהתאם לה (בהמשך מוסבר איך מאשרים).

הוראות

סקירה כללית של השלבים להגדרת ייבוא של נתוני המרות אופליין (OCI) באמצעות המרות משופרות לצורך שיוך ללידים:

1. הגדרת Google Tag
2. יצירה של פעולת המרה חדשה
3. אישור התנאים בנוגע לנתוני לקוחות

‫1. הגדרת Google Tag

1. בוחרים איך להגדיר את הנתונים שסופקו. אפשר לבחור באפשרות Google Tag או באפשרות Google Tag Manager לפני שלוחצים על המשך התהליך באמצעות מספרי קליקים ב-Google.
   • Google Tag: אם הנתונים שסופקו שגויים, תופיע הודעת שגיאה והוראה להגדיר את התג. אם התג מוגדר בצורה תקינה, תופיע הודעה מתאימה.
   • Google Tag Manager: תישלח התראה עם קישורים להוראות ולדף של Google Tag Manager.
2. לצד האפשרות 'הגדרת Google Tag', לוחצים על הגדרת התג.
3. בקטע 'Google Tag שלך', מוודאים ש-Google Tag מותקן באתר.
4. בקטע 'הגדרות', לוחצים על החץ לצד האפשרות 'זיהוי אירועים אוטומטי'.
5. בקטע 'הגדרה' שנפתח, מוודאים שהמתג 'אינטראקציות בטופס' מופעל, ולוחצים על שמירה.
6. בקטע 'הגדרות', לוחצים על החץ לצד האפשרות 'הכללת פרטים מהאתר שהמשתמשים סיפקו'.
7. בקטע 'הגדרה' שנפתח, לוחצים על 'הכללת פרטים מהאתר שהמשתמשים סיפקו'.
   • בוחרים איך רוצים לכלול פרטים שהמשתמשים סיפקו:
     • איסוף אוטומטי. המערכת בודקת את הדף באופן אוטומטי כדי לאתר מחרוזות שתואמות לתבנית של כתובות אימייל. אפשר גם ללחוץ על תיבת הסימון 'החרגה של סלקטורים מסוימים ב-CSS מאיסוף אוטומטי' כדי להגביל את האיסוף האוטומטי לדפים, לטפסים או לחלקים מסוימים באתר.
     • הגדרה ידנית: מציינים סלקטורים ב-CSS או משתני JavaScript בדף.
     • קוד תמונה: מוסיפים לאתר קוד JavaScript ששולח אירוע.
   • לוחצים על שמירה.

הערות:

• אם הטרנזקציות קשורות לקטגוריות רגישות, יש להשתמש בהגדרה ידנית כדי לוודא שלא מתבצע שיתוף של מידע אישי רגיש עם Google.
• במדידה של לידים מהאתר שמובילים להשלמת המרה אופליין, אפשר להפוך את תהליך הייבוא לפשוט יותר: להגדיר בתג אירועים מסוג 'השארת פרטים' כדי שהוא יאסוף גם פרטים שהמשתמשים סיפקו. עליכם להגדיר איך לכלול את הנתונים שהמשתמשים סיפקו. ‫Google מחויבת להגן על הסודיות של הנתונים שאתם משתפים איתה ולשמור על האבטחה שלהם. מידע נוסף על המדיניות בנושא נתוני לקוחות

8. בתפריט Google Tag, לוחצים על שמירה.
9. תופיע התראה על סיום הפעולה. לוחצים על אישור.

בשלב הבא, תצטרכו לייבא ל-Google Ads המרות שמקורן בקליקים על מודעות.

‫2. יצירה של פעולת המרה חדשה

1. בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים .
2. לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
3. לוחצים על סיכום.
4. לוחצים על פעולת המרה חדשה.
5. בוחרים באפשרות ייבוא בדף 'פעולת המרה חדשה'.
6. בוחרים באפשרות מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), קבצים או מקורות נתונים אחרים ולאחר מכן באפשרות מעקב אחרי המרות מקליקים.
7. בקטע 'מקור נתונים', בוחרים באפשרות קישור של מקור נתונים חדש.
   1. אפשר לבחור לקשר מקורות נתונים דרך:
      1. קישור ישיר
      2. שילוב עם צד שלישי באמצעות Zapier
8. לוחצים על המשך.
9. מזינים את ההגדרות של פעולת ההמרה. פרטים על ההגדרות זמינים במאמר איך מגדירים ייבוא של נתוני המרות אופליין (OCI). 
10. לוחצים על שמירה והמשך. בדף הבא יוצג אישור לפעולת ההמרה החדשה. 

    חשוב: אם דילגתם בהתחלה על הקישור למקורות נתונים, צריך ללחוץ על הגדרה בקטע 'הגדרה של מקורות נתונים'.

11. לוחצים על סיום.
12. מסמנים את התיבה לצד האפשרות 'הפעלת התכונה 'המרות משופרות לצורך שיוך ללידים''. אם לא רוצים להפעיל המרות משופרות לצורך שיוך ללידים, אפשר ללחוץ על 'המשך התהליך באמצעות מספרי קליקים ב-Google' או על 'סיום ההגדרה במועד מאוחר יותר'. אם רוצים להפעיל את התכונה אחרי שמגדירים פעולת המרה, אפשר ללחוץ על סיכום. בתפריט הנפתח 'המרות משופרות לצורך שיוך ללידים', מסמנים את התיבה לצד האפשרות הפעלת התכונה 'המרות משופרות לצורך שיוך ללידים'.

‫3. אישור התנאים בנוגע לנתוני לקוחות

אם עדיין לא אישרתם את התנאים בנוגע לנתוני לקוחות, תוכלו לקרוא ולאשר אותם לפי ההוראות הבאות:

1. לצד 'תנאים בנוגע לנתונים של לקוחות', בוחרים באפשרות הצגת התנאים וקוראים את הקטע 'מדיניות ותנאים נוספים לגבי נתוני לקוחות'.
2. מסמנים את התיבה 'קראתי את התנאים וההגבלות והסכמתי להם בשם החברה שלי'.
3. לוחצים על אני מסכים/ה. הסטטוס יתעדכן ל'אושרו'.

הערה: התנאים האלה חלים על כל החשבון הרגיל או חשבון הניהול. אם אתם לא יכולים לראות את התנאים, חשבון ניהול עוקב אחר ההמרות בחשבון שלכם. את התנאים בנושא נתוני לקוחות צריך לאשר מחשבון הניהול שדרכו עוקבים אחרי המרות ומכל חשבון ניהול ב-Google Ads שמשויך אליו ומעלים דרכו נתונים.

איך להגדיר המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באמצעות JavaScript או סלקטורים ב-CSS

אם אתם משתמשים במשתני JavaScript, סביר להניח שתצטרכו לשאול את המפתח של האתר אילו משתנים צריך להוסיף לשדות האלה. אם אתם משתמשים בסלקטורים ב-CSS, תוכלו לפעול לפי השלבים הבאים.

איתור של השדות של ההמרות המשופרות בדף השארת הפרטים

1. פותחים בדפדפן Chrome כרטיסייה נפרדת (לא זו שפתוח בה חשבון Google Ads) ועוברים לדף השארת הפרטים.
2. מזהים את השדות בדף שבהם מוזנים נתוני הלקוחות שאותם רוצים לשלוח ל-Google.

   הערה: כדי שההמרות המשופרות יפעלו כמו שצריך, יש לספק את הפרטים לאחד מהשדות הבאים לפחות:

   • כתובת אימייל (השדה המועדף)
   • מספר טלפון
3. לאחר זיהוי השדות של נתוני הלקוחות בדף, תצטרכו לבצע את השלב הבא כדי להעתיק את הסלקטורים ב-CSS ולהזין אותם ב-Google Ads.

זיהוי הסלקטורים ב-CSS שמשויכים להמרות משופרות והזנה שלהם ב-Google Ads

1. בדף להשארת הפרטים, אחרי שמוצאים את נתוני הלקוחות המתאימים שרוצים לשלוח, לוחצים עליהם לחיצה ימנית ובוחרים באפשרות בדיקה.
   הערה: אם אתם מזינים ב-Google Ads את הסלקטור ב-CSS עבור כתובות אימייל, הקפידו ללחוץ לחיצה ימנית על כתובת האימייל שמוצגת בדף להשארת פרטים.
2. הדף 'כלים למפתחים' ייפתח בדפדפן Chrome.
3. חלק מקוד המקור שמוצג בדף 'כלים למפתחים' ב-Chrome יוצג בצורה מודגשת. הקוד המודגש הוא הקטע שכולל את הסלקטורים ב-CSS של נתוני הלקוחות שעליהם לחצתם לחיצה ימנית בשלב 2 של הסעיף הזה.
4. מעבירים את העכבר מעל הקוד המודגש ולוחצים עליו לחיצה ימנית.
5. גוללים למטה ל'העתקה' ובוחרים סלקטור.
6. מדביקים את הטקסט בקטע 'המרות משופרות אוטומטיות של Google Ads' (בכרטיסייה האחרת) בשדה המתאים.
   • הקטע אמור להיראות בערך כך:
     tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail
7. יש לבצע את השלבים 2 עד 6 בסעיף הזה עם כל סוג של נתוני לקוחות שרוצים להעביר (כתובת אימייל או מספר טלפון).
8. בחשבון Google Ads, לוחצים על שמירה.

הערה: מומלץ להשתמש במאפיין ID (מזהה) כדי לאחזר את הערך מרכיב ה-DOM. המזהים הם ייחודיים ויש פחות סיכוי שהם ישתנו לאורך זמן לעומת נכסים אחרים כמו שמות של מחלקות או שמות. בנוסף, מזהים לא מושפעים משינויים בפריסה, כך שהקוד ימשיך לעבוד גם אם פריסת הדף משתנה.

אם לשדה מסוים אין מזהה, אפשר להוסיף אחד באמצעות המאפיין id ב-HTML. לדוגמה:

‎<input type="text" id="myTextField">‎

איך מגדירים המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באמצעות עריכה של קוד האתר

אתם יכולים להגדיר המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באמצעות קוד JavaScript, במקום בזיהוי אוטומטי או באמצעות סלקטורים, כדי להפעיל את Google Tag ישירות (יכול להיות שפעולה זאת תידרש בטפסים שמתארחים ב-iFrame או בכלי של צד שלישי).

איתור והגדרה של השדות של ההמרות המשופרות

עליכם לוודא שכתובת האימייל או מספר הטלפון שלכם זמינים עבור הקוד בהתאמה אישית. אתם יכולים לשלוח נתונים מנורמלים ומגובבים (hashed), או לשלוח נתונים לא מגובבים, ו-Google תנרמל ותגבב אותם לפני שהנתונים יגיעו לשרתים. אם תחליטו לנרמל ולגבב את הנתונים בעצמכם, יש לפעול לפי ההוראות הבאות.

כדי לנרמל נתונים:

• מסירים רווחים לבנים בתחילת הטקסט ובסופו.
• ממירים את הטקסט לאותיות קטנות.
• מזינים מספרי טלפון בפורמט שתואם לתקן E.164.

כדי לבצע גיבוב:

• משתמשים באלגוריתם SHA256 ליצירת ערך הקסדצימלי.

פירטנו כאן בטבלה עוד מידע על השדות שאפשר להגדיר. בעמודה 'שם מפתח' רואים איך הם יצוינו בקטע קוד ה-HTML של ההמרות המשופרות. בשלב הבא יוצרים את קטע הקוד. הערה: יש להעביר את כל הנתונים כמשתנים מסוג מחרוזת.

שדה נתונים	שם מפתח	תיאור
כתובת אימייל	email	כתובת האימייל של המשתמש. דוגמה: [e-mail]
	sha256_email_address	כתובת האימייל של המשתמש לאחר גיבוב. דוגמה: ‎a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db‎
מספר טלפון	phone_number	מספר הטלפון של המשתמש. חייב להיות בפורמט E.164. במילים אחרות, הוא צריך לכלול 11 עד 15 ספרות, כולל קידומת של סימן פלוס (+) וקוד מדינה, ללא מקפים, סוגריים או רווחים. דוגמה: ‎[phone]
	sha256_phone_number	מספר הטלפון של המשתמש לאחר גיבוב. דוגמה: ‎'e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1'‎

הערה: תצטרכו לוודא שנתוני הלקוחות זמינים כשהקוד בהתאמה אישית מופעל. אם פרטי המשתמש נאספים בדף קודם או ב-iframe, עליכם לוודא שהם זמינים במשתנה של הקוד כשהוא מופעל.

הטמעה של סקריפט ההמרות המשופרות

הגדירו והוסיפו את הסקריפט הבא למיקום שבו רוצים ש-Google Tag יופעל. הקפידו לשנות את שמות המשתנים שלמטה בהתאם לשמות המשתנים של המאפיינים האלה בדף האינטרנט שלכם.

לדוגמה: אם אתם מאחסנים כתובות אימייל בעזרת משתנה בשם email_address, יש לערוך את קטע הקוד כך שישקף זאת (למשל, במקום שבו כתוב yourEmailVariable).

הערה: אתם יכולים גם לכתוב את שם השדה בתוך הקוד באמצעות מחרוזת, או להשתמש בפונקציה במקום להשתמש במשתנים.

// Implement the user-provided data object

<script>

gtag('set', 'user_data', {

‎"email": yourEmailVariable,‎‏ ***במקום yourEmailVariable מזינים את שם המשתנה ב-JavaScript שבו נשמרת בפועל כתובת האימייל של המשתמש. חוזרים על הפעולה בכל המשתנים האחרים שמפורטים בהמשך. בודקים שהערכים לא מגובבים.

‎‎"phone_number": yourPhoneVariable,‎ ***מספר הטלפון חייב להיות בפורמט E.164. במילים אחרות, הוא צריך לכלול 11 עד 15 ספרות, כולל קידומת של סימן פלוס (+) וקוד מדינה, ללא מקפים, סוגריים או רווחים.

});

</script>

// Send the user-provided data using the following code snippet

<script>

‫gtag('event', 'form_submit', {'send_to': 'AW-ID'}); ***צריך להשאיר את AW-‎ ללא שינוי, ולשנות את ID למזהה Google Tag.

</script>

אם המערכת באתר שלכם לא אוספת את נתוני אחד מהשדות שצוינו למעלה, הסירו את השדה לחלוטין ואל תשאירו אותו ריק. לדוגמה, קוד של אתר שנאספות בו רק כתובות אימייל ייראה כך:

// Implement

<script>

gtag('set', 'user_data', {

‎"email": {{ yourEmailVariable }}

});

</script>

ערכים מרובים

מפתחים יכולים לספק ערכים מרובים (עד 3 למספר טלפון ולכתובת אימייל ו-2 לכתובת פיזית) על-ידי שימוש בערך של מערך במקום במחרוזת. אם אתם אוספים יותר מערך אחד, ציון ערכים מרובים יכול להגדיל את הסיכוי להתאמה. לדוגמה:

<script>

gtag('set', 'user_data', {

‎"email": [yourEmailVariable1, yourEmailVariable2],‎

‎"phone_number": [yourPhoneVariable1, yourPhoneVariable2]

});

</script>

קוד לדוגמה לשליחת נתוני משתמשים שגובבו מראש ייראה כך:

// Implement

<script>

gtag('set', 'user_data', {

"sha256_email_address": {{ yourEmailVariable }},

"sha256_phone_number": {{ yourPhoneVariable }}

});

</script>

קישורים רלוונטיים

• מידע על ייבוא המרות אופליין
• מידע על המרות משופרות
• הגדרה של ייבוא המרות אופליין