Mục tiêu lượt chuyển đổi giúp bạn sắp xếp các hành động chuyển đổi sao cho bạn có thể dễ dàng tối ưu hoá các mục tiêu quảng cáo của mình.
Hành động chuyển đổi là những hành động mà bạn muốn khách hàng thực hiện. Các hành động chuyển đổi được nhóm lại với nhau dựa trên các danh mục có liên quan để tạo thành những mục tiêu lượt chuyển đổi này. Ví dụ: mục tiêu lượt chuyển đổi là "Giao dịch mua" sẽ tự động bao gồm tất cả hành động chuyển đổi thuộc loại danh mục "Giao dịch mua", chẳng hạn như hành động mua hàng trực tuyến trên một số trang web hoặc mua hàng thông qua một số ứng dụng.
Trên trang này
- Lợi ích
- Tổng quan về mục tiêu lượt chuyển đổi
- Hành động chuyển đổi
- Cách hành động chuyển đổi và mục tiêu lượt chuyển đổi phối hợp với nhau để tác động đến hoạt động đặt giá thầu
- Cách mục tiêu lượt chuyển đổi và hành động chuyển đổi ảnh hưởng đến báo cáo về chiến dịch
Lợi ích
- Phương pháp nhóm theo ngữ nghĩa giúp nâng cao hiệu quả tối ưu hóa: Hệ thống sẽ tự động nhóm các hành động chuyển đổi trong tài khoản của bạn vào các mục tiêu lượt chuyển đổi có liên quan để mô tả những hành động có ý nghĩa nhất với doanh nghiệp của bạn. Điều này cũng giúp tối ưu hóa và cải thiện hiệu quả đặt giá thầu.
- Đơn giản hóa công việc quản lý lượt chuyển đổi: Chọn và chỉnh sửa các mục tiêu lượt chuyển đổi khi bạn tạo chiến dịch mới để đảm bảo bạn đang tối ưu hóa hết mức nhằm thu hút những lượt chuyển đổi quan trọng và khai thác tối đa chiến dịch của mình. Để đạt được mục tiêu quảng cáo của mình, bạn nên nắm bắt tất cả các hành động chuyển đổi có liên quan. Ngoài ra, bạn cũng có thể thiết lập mục tiêu lượt chuyển đổi mặc định ở cấp tài khoản để áp dụng cho nhiều chiến dịch, nhờ đó, tiết kiệm thời gian quản lý các mục tiêu lượt chuyển đổi cho từng chiến dịch.
- Nâng cao hiệu suất của chiến dịch: Việc sử dụng các mục tiêu mặc định trong tài khoản giúp đảm bảo rằng tất cả những lượt chuyển đổi mang lại giá trị đều được xem xét trong tất cả chiến dịch của bạn cho các chiến lược đặt giá thầu thông minh. Nhờ đó, AI của Google sẽ có thêm dữ liệu để tìm hiểu nhằm hỗ trợ các chiến lược giá thầu và mang lại hiệu suất cao hơn. Tìm hiểu cách chiến lược Đặt giá thầu thông minh sử dụng công nghệ học máy nâng cao để tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất.
Tổng quan về mục tiêu lượt chuyển đổi
Mục tiêu lượt chuyển đổi được dùng để nhóm các hành động chuyển đổi thành những danh mục có ý nghĩa về mặt ngữ nghĩa, thể hiện loại giao dịch, ví dụ: "Lượt mua hàng", "Lượt liên hệ" hoặc "Lượt gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng". Những mục tiêu này được dùng để thúc đẩy việc tối ưu hoá chiến lược đặt giá thầu cho chiến dịch của bạn.
Các loại mục tiêu lượt chuyển đổi
Mục tiêu chuẩn
Hệ thống sẽ tự động nhóm những hành động chuyển đổi mà bạn thêm vào mục tiêu lượt chuyển đổi dựa trên loại danh mục lượt chuyển đổi của hành động chuyển đổi đó (ví dụ: “Lượt mua hàng”, “Lượt liên hệ” hoặc “Lượt gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng”). Những mục tiêu này được gọi là mục tiêu lượt chuyển đổi chuẩn.
Bạn có thể chọn các mục tiêu chuẩn làm mục tiêu cho hoạt động tối ưu hoá giá thầu mặc định trên tất cả chiến dịch trong tài khoản của mình bằng cách đặt chúng làm "mục tiêu lượt chuyển đổi mặc định ở cấp tài khoản". Những mục tiêu mà bạn không chọn làm mục tiêu mặc định ở cấp tài khoản vẫn có thể được dùng cho hoạt động tối ưu hoá giá thầu trong những chiến dịch cụ thể.
Mục tiêu mặc định ở cấp tài khoản
Các mục tiêu lượt chuyển đổi chuẩn mà bạn đặt làm mục tiêu mặc định ở cấp tài khoản phải là những mục tiêu lượt chuyển đổi mà bạn muốn tất cả chiến dịch trong tài khoản của mình tự động sử dụng để đặt giá thầu và tối ưu hóa. Thông thường, đây là những mục tiêu có ý nghĩa nhất với doanh nghiệp của bạn. Khi bạn tạo một chiến dịch mới, tất cả mục tiêu mặc định trong tài khoản của bạn sẽ được chọn cho hoạt động tối ưu hoá theo mặc định.
Để khai thác tối đa AI của Google và hoạt động tìm hiểu dữ liệu trên nhiều chiến dịch trong tài khoản, bạn nên tối ưu hoá tất cả chiến dịch để đạt được cùng mục tiêu. Bạn có thể làm việc này bằng cách điều chỉnh tất cả chiến dịch của mình cho phù hợp với cùng mục tiêu mặc định trong tài khoản. Khi tạo một chiến dịch mới, bạn sẽ thấy các mục tiêu mặc định hiện có trong tài khoản để thêm vào chiến dịch.
Lưu ý: Khi tạo một chiến dịch mới, nếu một mục tiêu lượt chuyển đổi cụ thể trên web (ví dụ: "Mua hàng" hoặc "Thêm vào giỏ hàng") được liên kết với (các) chiến dịch mới hoặc hiện có, thì bạn sẽ nhận được thông báo để thêm mục tiêu lượt chuyển đổi tương đương đối với ứng dụng vào (các) chiến dịch mới hoặc hiện có.
Nếu mục tiêu trên web được liên kết với một chiến dịch hiện có, thì trong thông báo, bạn cũng có thể đặt mục tiêu lượt chuyển đổi mới từ ứng dụng làm mục tiêu mặc định ở cấp tài khoản. Khi bạn đặt mục tiêu lượt chuyển đổi đối với ứng dụng làm mục tiêu mặc định trong tài khoản, các mục tiêu đó sẽ được thêm vào cả chiến dịch hiện có và chiến dịch mới. Những thay đổi này có thể giúp bạn tăng số lượt chuyển đổi và hiệu suất chiến dịch. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về App Connect.
Ví dụ
Nếu bạn đang có mục tiêu mặc định trong tài khoản là "Lượt mua hàng" (gồm nhiều hành động chuyển đổi có liên quan đến lượt mua hàng), thì mục tiêu đó sẽ được đề xuất làm mục tiêu lượt chuyển đổi cho chiến dịch mà bạn đang tạo.
Lưu ý: Nếu có nhiều mục tiêu lượt chuyển đổi chuẩn theo dõi nhiều giai đoạn trong cùng một phễu chuyển đổi, bạn chỉ nên đặt một trong các mục tiêu đó làm mục tiêu mặc định trong tài khoản. Ví dụ: nếu là nhà bán lẻ giày trên sàn thương mại điện tử và muốn tăng doanh số bán giày trực tuyến, bạn nên đặt mục tiêu "Lượt mua hàng" làm mục tiêu mặc định trong tài khoản.
Mục tiêu tuỳ chỉnh (dành cho người dùng thành thạo)
Mục tiêu tuỳ chỉnh là những mục tiêu mà bạn có thể tạo và thêm bất kỳ tổ hợp hành động chuyển đổi chính và phụ nào. Ví dụ: bạn có thể tạo mục tiêu tuỳ chỉnh chứa một hành động chuyển đổi chính từ mục tiêu lượt chuyển đổi "Lượt mua hàng" và một hành động chuyển đổi phụ từ mục tiêu lượt chuyển đổi "Lượt gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng". Bạn có thể tạo các mục tiêu tuỳ chỉnh trong phần "Thông tin tóm tắt về lượt chuyển đổi" (để xem phần thông tin tóm tắt này trong Google Ads, hãy nhấp vào "Công cụ", rồi nhấp vào "Lượt chuyển đổi" trong mục "Đo lường").
Xin lưu ý rằng những mục tiêu này thường dùng trong các trường hợp nâng cao và không nên dùng trong hầu hết các trường hợp.
Mẹo
Bạn chỉ có thể đặt giá thầu để đạt được một mục tiêu tuỳ chỉnh cho mỗi chiến dịch. Vì vậy, nếu bạn chọn sử dụng một mục tiêu tuỳ chỉnh cho một chiến dịch mới, hãy đảm bảo rằng mục tiêu tuỳ chỉnh đó bao gồm tất cả hành động chuyển đổi mà bạn muốn tập trung đặt giá thầu. Bạn không thể kết hợp nhiều mục tiêu tuỳ chỉnh cho một chiến dịch.
Xem mục tiêu lượt chuyển đổi
- Chuyển đến mục Tóm tắt trong trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trên trình đơn Mục tiêu.
Ngoài các danh mục mục tiêu được xác định trước mà Google Ads cung cấp, bạn có thể xác định mục tiêu tuỳ chỉnh của riêng mình. Mục tiêu tuỳ chỉnh là những mục tiêu mà bạn tạo khi thêm bất kỳ tổ hợp hành động chuyển đổi nào. Nếu tạo một mục tiêu tuỳ chỉnh, bạn sẽ thấy mục tiêu đó ở cuối trang mục tiêu.
Cách sử dụng mục tiêu lượt chuyển đổi trong hoạt động đặt giá thầu
Khi thiết lập chiến dịch, bạn sẽ chọn mục tiêu mà chiến dịch sẽ đặt giá thầu. Báo cáo lượt chuyển đổi của chiến dịch, cụ thể là cột "Lượt chuyển đổi" và "Giá trị lượt chuyển đổi" sẽ phản ánh những mục tiêu này.
Xem và chỉnh sửa chế độ cài đặt mục tiêu lượt chuyển đổi của chiến dịch
- Chuyển đến mục Chiến dịch trong trình đơn "Chiến dịch".
- Chọn thẻ Cài đặt, rồi chọn chiến dịch mà bạn muốn chỉnh sửa chế độ cài đặt.
- Mở rộng Mục tiêu lượt chuyển đổi để cho biết những mục tiêu mà chiến dịch của bạn đang tối ưu hoá.
- Bạn có thể chọn tối ưu hoá theo mục tiêu lượt chuyển đổi mặc định trong tài khoản hoặc mục tiêu cụ thể theo chiến dịch.
- Mục tiêu mặc định của tài khoản: Chiến dịch sử dụng tất cả mục tiêu lượt chuyển đổi được đánh dấu là "mục tiêu mặc định của tài khoản" trên trang tóm tắt lượt chuyển đổi.
- Theo chiến dịch cụ thể: Chiến dịch sử dụng những mục tiêu lượt chuyển đổi mà bạn chọn một cách rõ ràng, bao gồm cả mục tiêu tuỳ chỉnh.
- Di chuột lên từng mục tiêu để xem những hành động chuyển đổi mà bạn đặt làm Chính (đủ điều kiện đặt giá thầu) trong mục tiêu đó.
- Chuyển đến mục Chiến dịch trong trình đơn "Chiến dịch".
- Chọn biểu tượng Phân khúc
trong thanh ở phía trên bảng chiến dịch.
- Trong mục "Lượt chuyển đổi", hãy chọn một trong hai mục sau:
- Danh mục lượt chuyển đổi để xem báo cáo theo mục tiêu lượt chuyển đổi
- Hành động chuyển đổi để xem báo cáo theo hành động chuyển đổi
trong thanh ở phía trên bảng chiến dịch.Hành động chuyển đổi
Hành động chuyển đổi là những bước cụ thể và có ý nghĩa mà khách hàng và khách hàng tiềm năng thực hiện, chẳng hạn như lượt mua hàng trực tuyến hoặc cuộc gọi điện thoại. Được đo lường bằng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi, những hành động này thể hiện các cột mốc có giá trị cho doanh nghiệp của bạn.
Mục tiêu lượt chuyển đổi giúp nhóm các hành động chuyển đổi có liên quan này và được phân loại dựa trên loại danh mục mà bạn chọn.
Tìm hiểu cách thiết lập hành động chuyển đổi.
Cách sử dụng hành động chuyển đổi trong mục tiêu đặt giá thầu
Bạn có thể đặt hành động chuyển đổi trong mỗi mục tiêu của mình làm chế độ cài đặt chính và phụ.
- Hành động chính: Bạn có thể dùng hành động này để đặt giá thầu và báo cáo, miễn là chiến dịch tối ưu hoá cho mục tiêu lượt chuyển đổi được liên kết.
- Hành động phụ: Hành động này không được dùng để đặt giá thầu hoặc báo cáo, ngay cả khi mục tiêu chứa hành động này được dùng trong một chiến dịch. Dữ liệu báo cáo cho những hành động này nằm trong cột "Tất cả lượt chuyển đổi".
Cách hành động chuyển đổi và mục tiêu lượt chuyển đổi phối hợp với nhau để tác động đến hoạt động đặt giá thầu
Để một chiến dịch sử dụng hành động chuyển đổi cho hoạt động đặt giá thầu, bạn phải đáp ứng 2 điều kiện:
- Bạn phải đặt hành động chuyển đổi làm hành động chính.
- Chiến dịch phải sử dụng mục tiêu có chứa hành động chuyển đổi để đặt giá thầu.
Ví dụ 1
- 10 chiến dịch chọn mục tiêu "Giao dịch mua"
- Hành động chuyển đổi A được đặt thành "Chính"
Kết quả: Mục tiêu Giao dịch mua và "Hành động chuyển đổi A" được liên kết đang thúc đẩy việc tối ưu hoá giá thầu cho 10 chiến dịch đó.
Ví dụ 2
- Không có chiến dịch nào chọn mục tiêu "Gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng".
- Hành động chuyển đổi B được đặt thành "Chính"
Kết quả: Hành động chuyển đổi "Gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng" không được chọn để tối ưu hoá giá thầu. Do đó, Hành động chuyển đổi B, mặc dù được đặt là "Chính", nhưng không ảnh hưởng đến hoạt động tối ưu hoá giá thầu cho bất kỳ chiến dịch nào.
Cách mục tiêu lượt chuyển đổi và hành động chuyển đổi ảnh hưởng đến báo cáo về chiến dịch
Chỉ những hành động chuyển đổi chính mà chiến dịch của bạn tối ưu hoá mới xuất hiện trong cột "Lượt chuyển đổi" và "Giá trị lượt chuyển đổi" trong báo cáo chiến dịch. Bạn vẫn có thể xem báo cáo cho hành động chuyển đổi phụ trong cột "Tất cả lượt chuyển đổi" và "Tất cả giá trị chuyển đổi". Mẫu bên dưới:
| Chế độ cài đặt mục tiêu lượt chuyển đổi | Chế độ cài đặt hành động chuyển đổi | Chiến lược đặt giá thầu đang tối ưu hoá cho Hành động chuyển đổi | Cột Lượt chuyển đổi |
| Mục tiêu được chiến dịch dùng để tối ưu hoá | Chính | Có | "Lượt chuyển đổi", "Giá trị lượt chuyển đổi", "Tất cả lượt chuyển đổi", "Giá trị tất cả lượt chuyển đổi" |
| Phụ | Không | "Tất cả lượt chuyển đổi", "Tất cả giá trị lượt chuyển đổi" | |
| Chiến dịch không sử dụng mục tiêu để tối ưu hoá | Chính | Không* | "Tất cả lượt chuyển đổi", "Tất cả giá trị lượt chuyển đổi" |
| Phụ | Không | "Tất cả lượt chuyển đổi", "Tất cả giá trị lượt chuyển đổi" |
