Bài viết này giải thích cách hoạt động của chiến lược Đặt giá thầu thông minh cho mục tiêu Lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế (đối với chiến dịch Tìm kiếm và chiến dịch Mua sắm). Nếu bạn quan tâm đến chiến lược Đặt giá thầu thông minh cho lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất, hãy tham khảo bài viết Tạo chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất.
Lưu ý
Giới thiệu về lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế
Nếu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp của mình, bạn có thể sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi để biết quảng cáo của bạn ảnh hưởng như thế nào đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế. Tìm hiểu thêm về cách Xem lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.
Cách xác định giá trị của một lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế
Nếu bạn nhận được giá trị linh động của lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế thông qua tính năng tải giao dịch tại cửa hàng lên hoặc từ báo cáo giá trị linh động tự động, thì giao diện người dùng Google Ads sẽ cung cấp cho bạn giá trị lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế được mô hình hoá. Tuy nhiên, nếu bạn không tải dữ liệu này lên hoặc chỉ đủ điều kiện nhận dữ liệu về số lượt chuyển đổi tự động, thì bạn có thể chỉ định một giá trị lượt chuyển đổi trung bình cho lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế. Hệ thống sẽ sử dụng giá trị này để cung cấp giá trị lượt chuyển đổi cho bạn. Tìm hiểu thêm về cách Thiết lập tài khoản Google Ads cho lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.
Dù đang nhận được giá trị của lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế một cách tự động hay thông qua dữ liệu giao dịch tại cửa hàng, bạn nên chỉ định một giá trị tĩnh cho lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế phù hợp với giá trị trung bình của đơn đặt hàng cho lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế của bạn. Việc thiết lập giá trị tĩnh này rất hữu ích trong trường hợp hệ thống cần chuyển sang sử dụng giá trị tĩnh thay vì giá trị linh động. Theo mặc định, giá trị tĩnh của lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế là 1.
Ví dụ: nếu bạn dùng phương pháp tải dữ liệu giao dịch tại cửa hàng lên nhưng lại ngừng tải dữ liệu đó lên trong một khoảng thời gian, thì hệ thống sẽ sử dụng giá trị tĩnh cho đến khi bạn tiếp tục tải dữ liệu đủ điều kiện lên.
Lưu ý:
- Bạn có thể sử dụng các quy tắc về giá trị chuyển đổi để tăng tính linh hoạt và khả năng kiểm soát giá trị của lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế của bạn. Ví dụ: bạn có thể đặt các giá trị tĩnh khác nhau cho lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế theo chiến dịch, tuỳ thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà chiến dịch đó quảng bá. Hoặc bạn có thể điều chỉnh giá trị linh động của lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế theo tỷ lệ phần trăm để tạo ra sự cân bằng phù hợp giữa lượt chuyển đổi trực tuyến và ngoại tuyến theo mục tiêu kinh doanh của bạn. Ví dụ: để giảm 20% giá trị của lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế, bạn có thể thêm một quy tắc giá trị để nhân với 0,8. Khi bạn sử dụng toán tử nhân, xin lưu ý rằng các giá trị có thể nằm trong khoảng từ 0,5 đến 10. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu các quy tắc về giá trị lượt chuyển đổi.
- Lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế và lượt ghé thăm cửa hàng thực tế có cùng chế độ cài đặt lượt chuyển đổi (ví dụ: khoảng thời gian chuyển đổi, mô hình phân bổ, v.v). Vì vậy, khi bạn điều chỉnh khoảng thời gian chuyển đổi cho lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế, khoảng thời gian chuyển đổi cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế cũng tự động được điều chỉnh theo.
Thiết lập chiến lược Đặt giá thầu thông minh cho lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế trong chiến dịch
Những chiến lược giá thầu được hỗ trợ
Đối với chiến dịch Tìm kiếm, chiến lược Đặt giá thầu thông minh cho lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế được hỗ trợ trong những chiến lược đặt giá thầu hoàn toàn tự động (chẳng hạn như ROAS mục tiêu, CPA mục tiêu, Tối đa hoá lượt chuyển đổi và Tối đa hoá giá trị lượt chuyển đổi). Tìm hiểu thêm về cách xác định chiến lược giá thầu dựa trên mục tiêu của bạn.
Nếu bạn muốn tối ưu hoá thêm cho lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế trong Chiến dịch tìm kiếm, hãy sử dụng một chiến lược đặt giá thầu dựa trên giá trị và đảm bảo rằng lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế có giá trị tương đối cao hơn so với những hành động chuyển đổi khác. Các chiến lược giá thầu tối ưu hóa cho số lượt chuyển đổi (như CPA mục tiêu hoặc Tối đa hoá lượt chuyển đổi) sẽ coi mọi hành động chuyển đổi đều có mức độ quan trọng giống như nhau. Tìm hiểu thêm về giá trị chuyển đổi
Đối với chiến dịch Mua sắm, bạn có thể sử dụng chiến lược Đặt giá thầu thông minh cho lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế với chiến lược đặt giá thầu ROAS mục tiêu. Đối với chiến dịch Mua sắm thông minh, bạn có thể sử dụng chiến lược Đặt giá thầu thông minh cho lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế với chiến lược đặt giá thầu Tối đa hoá giá trị lượt chuyển đổi có mục tiêu lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) không bắt buộc. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng tính năng tối ưu hoá chiến lược đặt giá thầu trong khi tạo chiến dịch Địa phương
Đối với chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất, tính năng Đặt giá thầu thông minh cho lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế được hỗ trợ trong những chiến lược đặt giá thầu hoàn toàn tự động (chẳng hạn như ROAS mục tiêu, CPA mục tiêu, Tối đa hoá lượt chuyển đổi và Tối đa hoá giá trị lượt chuyển đổi). Tìm hiểu thêm về cách sử dụng tính năng tối ưu hoá chiến lược đặt giá thầu trong khi tạo chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất.
Đưa vào "Lượt chuyển đổi"
1. Đặt mục tiêu lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế làm mục tiêu mặc định trong tài khoản (nên dùng)
Khi đặt mục tiêu lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế làm mục tiêu mặc định trong tài khoản, những chiến lược Đặt giá thầu thông minh tối ưu hoá cho lượt chuyển đổi trong tài khoản đó sẽ bắt đầu tối ưu hoá cho mục tiêu này. Nếu lượt chuyển đổi được đặt ở cấp tài khoản người quản lý, thì chế độ cài đặt đó sẽ áp dụng cho tất cả các chiến dịch sử dụng chiến lược Đặt giá thầu thông minh trong những tài khoản khách hàng có sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi thuộc tài khoản người quản lý đó. Bạn nên đặt mục tiêu lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế làm mục tiêu mặc định của tài khoản bất cứ khi nào có thể, vì bạn có thể đạt được hiệu suất tổng thể tốt nhất khi tối ưu hoá cho cùng một nhóm lượt chuyển đổi trên tất cả các chiến dịch. Xin lưu ý rằng bạn nên đưa lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế vào tất cả các chiến lược giá thầu dựa trên lượt chuyển đổi hiện có để đạt hiệu suất tốt nhất.
Đặt mục tiêu lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế làm mục tiêu mặc định trong tài khoản:
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Nhấp vào hành động chuyển đổi "Lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế".
- Nhấp vào Chỉnh sửa mục tiêu.
- Chọn Dùng làm mục tiêu tài khoản.
- Đặt những hành động chuyển đổi mà bạn muốn sử dụng để báo cáo và đặt giá thầu là "Chính".
- Nhấp vào Lưu thay đổi.
- Chọn Chỉnh sửa các chế độ cài đặt.
- Đánh dấu vào hộp bên cạnh "Bao gồm trong 'Lượt chuyển đổi'" rồi nhấp vào Lưu.
Lưu ý
- Bạn nhớ cập nhật các mục tiêu ROAS hoặc CPA của tất cả những chiến dịch Đặt giá thầu thông minh dựa trên lượt chuyển đổi của Chiến dịch tìm kiếm và Chiến dịch mua sắm hiện có khi đặt mục tiêu lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế ở cấp tài khoản người quản lý hoặc tài khoản khách hàng. Hãy làm như vậy để tính đến những lượt chuyển đổi hoặc giá trị chuyển đổi bổ sung mà lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế mang lại.
- Chiến lược Đặt giá thầu thông minh xem xét tất cả những hành động chuyển đổi được đánh dấu là "Chính". Hãy nhớ đánh dấu những hành động chuyển đổi mà bạn muốn tối ưu hoá cùng với mục tiêu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế là "Chính".
2. Đặt mục tiêu lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế ở cấp chiến dịch
Chế độ cài đặt này cho phép bạn chọn những hành động chuyển đổi sẽ được báo cáo trong cột “Lượt chuyển đổi” và dùng để tối ưu hoá giá thầu ở cấp chiến dịch. Việc đặt lượt chuyển đổi ở cấp chiến dịch cho phép bạn ghi đè mục tiêu mặc định của tài khoản, đồng thời chỉ định những mục tiêu mà bạn muốn theo dõi trong báo cáo lượt chuyển đổi và sử dụng để đặt giá thầu cho một chiến dịch cụ thể. Bạn nên đặt lượt chuyển đổi ở cấp chiến dịch như một giải pháp tạm thời nếu những chiến lược giá thầu hiện tại của bạn đang tối ưu hoá cho lượt chuyển đổi và bạn muốn thử nghiệm cũng như mở rộng quy mô áp dụng chiến lược đặt giá thầu cho lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế trên toàn tài khoản theo thời gian.
Thiết lập chế độ cài đặt lượt chuyển đổi ở cấp chiến dịch cho chiến dịch Tìm kiếm:
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Chiến dịch.
- Nhấp vào thẻ Cài đặt ở đầu trang.
- Chuyển đến thanh Không gian làm việc ở trên cùng.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Không gian làm việc rồi chọn Chiến dịch Tìm kiếm.
- Chọn chiến dịch mà bạn muốn đặt giá thầu cho lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.
- Nhấp vào Cài đặt bổ sung.
- Nhấp vào Mục tiêu.
- Nhấp vào Sử dụng chế độ cài đặt mục tiêu theo chiến dịch cụ thể.
- Chọn mục tiêu lượt chuyển đổi Lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế ngoài những mục tiêu lượt chuyển đổi khác mà bạn muốn tối ưu hoá, rồi nhấp vào Lưu.
Lưu ý: Bạn có thể chọn sử dụng lượt ghé thăm cửa hàng thực tế hoặc lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế làm mục tiêu của tài khoản hoặc chiến dịch, nhưng không thể chọn cả hai mục tiêu cùng một lúc. Nếu mục tiêu duy nhất của bạn là lượt ghé thăm cửa hàng thực tế hoặc lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế và bạn muốn chuyển đổi giữa hai mục tiêu đó, thì trước tiên, hãy thêm mục tiêu lượt chuyển đổi không phải mục tiêu tại cửa hàng thực tế, sau đó xoá mục tiêu hiện tại (lượt ghé thăm cửa hàng thực tế hoặc lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế) rồi thêm mục tiêu mà bạn muốn (lượt ghé thăm cửa hàng thực tế hoặc lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế). Sau đó, bạn có thể xoá mục tiêu không phải mục tiêu tại cửa hàng thực tế.
Mẹo
Cách thay đổi giá trị tĩnh của lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế ở cấp tài khoản:
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Nhấp vào hành động chuyển đổi Lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế mà bạn muốn chỉnh sửa.
- Nhấp vào Chỉnh sửa chế độ cài đặt. Bây giờ, bạn có thể chỉnh sửa hành động chuyển đổi "Lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế".
- Nhấp vào mục Giá trị, rồi cập nhật giá trị tĩnh trong trường này. Bạn nên cung cấp một giá trị phản ánh giá trị trung bình của đơn đặt hàng trong các lượt bán hàng vì nó sẽ cung cấp thông tin chi tiết hơn khi đánh giá dữ liệu về lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.
- Lưu ý: Nếu bạn đang nhận được giá trị tự động của lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế, thì giá trị tĩnh sẽ không được sử dụng. Trong trường hợp bạn sử dụng phương pháp tải dữ liệu giao dịch tại cửa hàng lên, giá trị tĩnh sẽ chỉ được sử dụng nếu bạn ngừng tải dữ liệu đủ điều kiện về lượt giao dịch tại cửa hàng lên sau một khoảng thời gian.
Các phương pháp hay nhất
- Nhà quảng cáo nên thường xuyên tải dữ liệu giao dịch tại cửa hàng lên (tốt nhất là hằng ngày, tối thiểu là hằng tuần) để giúp chiến lược Đặt giá thầu thông minh hoạt động hiệu quả.
- Đối với những nhà quảng cáo tự tải dữ liệu lên, hệ thống có thể dự đoán dữ liệu giá trị của lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế trong tối đa 30 ngày kể từ lần tải lên gần nhất. Điều này có nghĩa là hệ thống đặt giá thầu sẽ không bị ảnh hưởng tiêu cực nếu bạn không tải dữ liệu lên từ 1 đến 2 lần. Tuy nhiên, bạn vẫn nên tải lên thường xuyên để chiến lược Đặt giá thầu thông minh hoạt động hiệu quả. Tìm hiểu thêm về cách Tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên.
- Bạn có thể biết thời lượng chuyển đổi đối với khách hàng của mình bằng cách thêm các cột lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế được tạo sẵn và nhấp vào phân đoạn "số ngày dẫn đến lượt chuyển đổi". Bạn nên chọn khoảng thời gian chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế là 7 ngày để đạt được hiệu suất tốt nhất và đánh giá chính xác nhất bằng chiến lược Đặt giá thầu thông minh. Tuy nhiên, đối với những mô hình kinh doanh cụ thể yêu cầu khoảng thời gian chuyển đổi dài hơn do chu kỳ mua lâu hơn, bạn có thể duy trì khoảng thời gian chuyển đổi là 30 ngày. Xin lưu ý rằng khi sử dụng thời lượng 30 ngày, bạn sẽ phải chờ lâu hơn sau khi triển khai để có thể đánh giá chính xác hiệu suất của chiến lược Đặt giá thầu thông minh với lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.
- Xin lưu ý rằng những thay đổi đối với chế độ cài đặt lượt chuyển đổi sẽ chỉ áp dụng cho dữ liệu kể từ thời điểm thực hiện thay đổi đó. Khi bạn đưa lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế vào cột "Lượt chuyển đổi" lần đầu tiên, giá trị trước đây trong các cột lượt chuyển đổi sẽ không phản ánh chế độ cài đặt hiện tại. Bạn nên tự tính toán các mục tiêu CPA và ROAS bằng cách đưa dữ liệu của ít nhất 30 ngày trước độ trễ chuyển đổi vào công thức sau:
- Mục tiêu CPA = chi phí / (tổng số lượt chuyển đổi có thể đặt giá thầu + số lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế)
- Mục tiêu ROAS = (giá trị chuyển đổi của tất cả các lượt chuyển đổi có thể đặt giá thầu + số lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế x giá trị chuyển đổi hiện tại trên mỗi lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế) x 100 : chi phí
- Đối với mục tiêu ROAS trong Chiến dịch mua sắm thông minh, hãy làm theo các phương pháp hay nhất ở trên cho các mục tiêu này trừ khi:
- Bạn không sử dụng mục tiêu ROAS (mục tiêu này là không bắt buộc): Bạn không cần làm gì cả.
- Bạn chỉ sử dụng mục tiêu ROAS như một cơ chế an toàn (mục tiêu ROAS mà bạn đặt cao hơn ROAS mà bạn đạt được): Cân nhắc đặt mục tiêu ROAS mới cũng cao hơn giá trị được đề xuất ở trên.
Chi phí phát sinh khi thêm lượt chuyển đổi hoặc giá trị lượt chuyển đổi vào chiến lược Đặt giá thầu thông minh dựa trên mục tiêu
Việc thêm lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế vào lượt chuyển đổi dùng để đặt giá thầu có thể khiến các chiến dịch sử dụng CPA mục tiêu, ROAS mục tiêu và Chiến dịch mua sắm thông minh (nếu sử dụng mục tiêu ROAS không bắt buộc) chi tiêu nhiều hơn để tiếp tục đạt được các mục tiêu của bạn. Để duy trì mức chi tiêu ổn định, hãy làm theo các đề xuất ở trên để xác định và cập nhật mục tiêu. Nếu muốn đảm bảo chi tiêu ở mức ổn định, bạn có thể giảm mục tiêu CPA hoặc tăng mục tiêu ROAS sau khi đưa lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế vào “Lượt chuyển đổi”.
