Tento článek vysvětluje, jak Chytré nabídky fungují u prodejů v obchodě (u kampaní ve Vyhledávání a v Nákupech). Pokud vás Chytré nabídky pro prodeje v obchodech u kampaní typu Maximální výkon zajímají podrobněji, přečtěte si, jak vytvořit kampaň typu Maximální výkon.
Důležité upozornění
Konverze z prodeje v obchodě
Pokud jsou pro vaši firmu tržby v kamenných prodejnách důležité, můžete pomocí měření konverzí snáze zjistit, jak vaše reklamy prodeje v obchodě ovlivňují. Další informace o zobrazení konverzí z prodeje v obchodě
Jak určit hodnotu prodeje v obchodě
Pokud dynamické hodnoty prodejů v obchodě získáváte prostřednictvím nahrávání transakcí v obchodě nebo z automatických přehledů dynamických hodnot, uživatelské rozhraní Google Ads vám poskytne modelovanou hodnotu konverze z prodeje v obchodě. Když ale konverze nenahráváte nebo máte k dispozici pouze automatické počty konverzí, můžete u konverzí z prodeje v obchodě určit průměrnou hodnotu. Systém vám bude hodnoty konverzí poskytovat na jejím základě. Další informace o nastavení účtu Google Ads pro prodeje v obchodě
Bez ohledu na to, zda vám hodnoty prodeje v obchodě chodí automaticky, nebo prostřednictvím transakcí v obchodě, doporučujeme u konverzí z prodeje v obchodě zadat statickou hodnotu, která bude odpovídat průměrné hodnotě objednávky v obchodě. Nastavení této hodnoty je užitečné v případech, kdy je systém nucen místo dynamických hodnot znovu použít právě statickou hodnotu. Ve výchozím nastavení je statická hodnota konverze z prodeje v obchodě 1.
Pokud například údaje o transakcích v obchodě běžně nahráváte, ale nějakou dobu to neuděláte, bude systém až do obnovení nahrávání používat statickou hodnotu.
Poznámka:
- Pravidla hodnoty konverzí vám zajistí větší flexibilitu a kontrolu v souvislosti s hodnotami prodeje v obchodě. Můžete například nastavit různé statické hodnoty prodeje v obchodě podle kampaně v závislosti na produktech nebo službách, které kampaň propaguje. Nebo můžete nastavit procentuální hodnoty dynamických prodejů v obchodě, abyste vyvážili poměr online a offline konverzí s ohledem na své obchodní cíle. Pokud chcete například snížit hodnotu prodeje v obchodě o 20 %, můžete přidat pravidlo vynásobení hodnotou 0,8. Při použití operátoru násobení pamatujte, že hodnoty se mohou pohybovat v rozmezí 0,5 až 10. Další informace o pravidlech pro hodnoty konverze
- Prodeje v obchodě a návštěvy prodejny mají stejná nastavení konverzí (např. dobu sledování konverzí či atribuční model). Když upravíte dobu sledování konverzí u prodeje v obchodě, automaticky se změní i u návštěvy prodejny.
Nastavení Chytrých nabídek pro prodeje v obchodech ve vašich kampaních
Podporované strategie nabídek
U kampaní ve Vyhledávání jsou Chytré nabídky se zaměřením na konverze z prodeje v obchodě podporovány v plně automatizovaných strategiích nabídek, jako je Cílová ROAS, Cílová CPA, Maximalizace počtu konverzí a Maximalizace hodnoty konverze. Další informace o výběru strategie nabídek podle vašich cílů
Pokud chcete v kampaních ve Vyhledávací síti posílit optimalizaci na konverze z prodeje v obchodě, použijte nabízení cen podle hodnoty. V takovém případě musí mít konverze z prodeje v obchodě vyšší relativní hodnotu než ostatní konverzní akce. U strategií nabídek, u nichž je optimalizace zaměřená na objem konverzí (např. cílová CPA nebo možnost Maximalizovat konverze), má každá konverzní akce stejnou důležitost. Další informace o hodnotách konverzí
U kampaní v Nákupech jsou Chytré nabídky se zaměřením na konverze z prodeje v obchodě podporovány ve strategii nabídek Cílová ROAS. Další informace o optimalizaci nabídek při vytváření místních kampaní
U kampaní typu Maximální výkon jsou Chytré nabídky se zaměřením na konverze z prodeje v obchodě podporovány v plně automatizovaných strategiích nabídek, jako je Cílová ROAS, Cílová CPA, Maximalizace počtu konverzí a Maximalizace hodnoty konverzí. Další informace o optimalizaci nabídek při vytváření kampaní typu Maximální výkon
Zahrnutí do sloupce Konverze
1. Nastavení konverzí z prodeje v obchodě jako výchozího cíle účtu (doporučeno)
Pokud konverze z prodeje v obchodě nastavíte jako výchozí cíl účtu, začnou s ním pracovat strategie Chytrých nabídek, jejichž optimalizace je v daném účtu zaměřena na konverze. Jestliže je konverze vlastněna na úrovni účtu správce, použije se toto nastavení na všechny kampaně s Chytrými nabídkami v klientských účtech, u nichž se konverze měří pod daným účtem správce. Pokud je to možné, doporučujeme nastavit konverze z prodeje v obchodě jako výchozí cíl účtu, protože nejlepšího celkového výkonu dosáhnete optimalizací stejné sady konverzí ve všech kampaních. A v zájmu zajištění nejlepšího výkonu vám prodeje v obchodě doporučujeme zahrnout do všech stávajících strategiích nabídek založených na konverzích.
Nastavení konverzí z prodeje v obchodě jako výchozího cíle účtu:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů
.
- V nabídce sekce klikněte na rozbalovací nabídku Konverze.
- Klikněte na Souhrn.
- Najděte konverzní akci Prodeje v obchodě.
- Klikněte na Upravit cíl.
- Vyberte možnost Používat jako cíl účtu.
- Konverzní akce, které chcete používat pro přehledy a nabídky, nastavte jako primární.
- Klikněte na Uložit změny.
- Vyberte možnost Upravit nastavení.
- Zaškrtněte políčko vedle možnosti Zahrnout do sloupce Konverze a klikněte na Uložit.
.Důležité upozornění
- Když na úrovni klientského účtu nebo účtu správce nastavujete cíl konverzí z prodeje v obchodě, musíte aktualizovat cíle ROAS nebo CPA ve všech stávajících kampaních v Nákupech a ve vyhledávání, které využívají chytré nabídky založené na konverzích. Jen tak budou zohledněny další konverze a hodnoty konverzí z prodeje v obchodě.
- Strategie chytrých nabídek berou v potaz všechny konverzní akce s označením „Primární“. Všechny konverzní akce, které chcete optimalizovat na prodeje v obchodě, je proto potřeba označit jako „Primární“.
2. Nastavení konverzí z prodeje v obchodě jako cíle na úrovni kampaně
S tímto nastavením můžete zvolit konverzní akce, které se budou vykazovat ve sloupci Konverze a využívat k optimalizaci nabídek na úrovni kampaně. Nastavení konverzí kampaně umožňuje potlačit pro danou kampaň výchozí cíle účtu a určit, které cíle u ní chcete uvádět v přehledech konverzí a používat pro stanovování cenových nabídek. Tato možnost sledování konverzí na úrovni kampaně se doporučuje jako dočasné řešení, pokud máte aktuálně strategie nabídek, které provádějí optimalizaci zaměřenou na konverze, a rádi byste ještě také otestovali a možná i rozšířili cenové nabídky pro prodeje v obchodě v celém účtu.
Nastavení konverzí na úrovni kampaně ve Vyhledávací síti:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Kampaně
.
- V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Kampaně.
- Klikněte opět na Kampaně.
- Klikněte na kartu Nastavení v horní části stránky.
- V horní části přejděte na lištu Pracovní prostor.
- Klikněte na rozbalovací nabídku Pracovní prostor a vyberte možnost Kampaně ve Vyhledávací síti.
- Zvolte kampaň, v níž chcete nastavit nabídky pro prodeje v obchodě.
- Klikněte na Další nastavení.
- Klikněte na Cíle.
- Klikněte na možnost Použít nastavení cílů konkrétní kampaně.
- Přidejte konverzní cíl Prodeje v obchodě k dalším konverzním cílů, na které chcete optimalizaci zaměřit. Klikněte na Uložit.
.Poznámka: Jako cíl účtu nebo kampaně můžete použít návštěvy prodejny nebo prodeje v obchodě, nelze ale vybrat oba cíle současně. Pokud jste návštěvy prodejny nebo prodeje v obchodě vybrali jako jediný cíl a chcete mezi těmito dvěma cíli přepnout, přidejte nejprve cíl konverzí nesouvisející s prodejnou, potom stávající návštěvy prodejny nebo prodeje v obchodě zrušte, a až poté požadované návštěvy prodejny nebo prodeje v obchodě přidejte. Cíl netýkající se prodejny poté můžete odstranit.
Tip
Změna statické hodnoty konverze z prodeje v obchodě na úrovni účtu:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů
- V nabídce sekce klikněte na rozbalovací nabídku Konverze.
- Klikněte na Souhrn.
- Klikněte na konverzní akci Prodeje v obchodě, kterou chcete upravit.
- Klikněte na možnost Upravit nastavení. Nyní můžete konverzní akci upravit.
- Klikněte na sekci Hodnota a v poli hodnotu upravte. Je dobré zadat hodnotu odpovídající průměrné hodnotě objednávky na prodejně, protože pak můžete z vyhodnocování údajů o nákupech získat lepší statistiky.
- Poznámka: Pokud vám hodnoty prodeje v obchodě přicházejí automaticky, statická hodnota se nepoužije. Jestliže údaje o transakcích v obchodě nahráváte, použije se statická hodnota pouze v případě, že po určité době nahrávání způsobilých dat o transakcích v obchodě zastavíte.
Doporučené postupy
- Data o transakcích v obchodě by měli inzerenti nahrávat pravidelně (doporučujeme denně, ale minimálně jednou týdně), aby chytré nabídky fungovaly efektivně.
- Pro inzerenty, kteří data nahrávají, může systém údaje o prodejích v obchodě předpovědět na dobu až 30 dní od posledního nahrání. Pokud tedy data jednou nebo dvakrát nenahrajete, nemělo by to systém nabídek negativně ovlivnit. I přesto ale doporučujeme pravidelné nahrávání, aby Chytré nabídky správně fungovaly. Další informace o nahrávání dat o prodejích v obchodě
- Můžete zjistit, jak dlouho vašim zákazníkům trvá uskutečnit konverzi – přidejte předdefinované sloupce pro prodeje v obchodě a klikněte na segment Dny do konverze. Pokud chcete s chytrými nabídkami dosahovat co nejlepších výsledků a hodnocení, doporučujeme dobu sledování konverzí z prodeje v obchodě nastavit na 7 dní. U obchodních modelů, které potřebují pro sledování konverzí kvůli delšímu nákupnímu cyklu více času, je možné využít původní 30denní dobu sledování. Při době 30 dní bude po implementaci funkce trvat déle, než se výkon chytrých nabídek zaměřených na prodeje v obchodě správně vyhodnotí.
- Veškeré změny nastavení konverzí se projeví pouze do budoucna, nikoli zpětně. Když prodeje v obchodě do sloupce Konverze přidáte poprvé, na historických hodnotách ve sloupcích konverzí se aktuální nastavení neprojeví. Cíle CPA a ROAS doporučujeme spočítat manuálně tak, že ve vzorcích níže použijete historická data z nejméně 30denního období před zpožděním konverze:
- Cílová CPA = cena / (všechny konverze, za které lze nabídnout cenu + prodeje v obchodě)
- Cíl ROAS = (hodnota všech konverzí, za které lze nabídnout cenu + prodeje v obchodě × aktuální hodnota konverze z prodeje v obchodě) × 100 / cena
- U cílů ROAS v maximálně výkonných kampaních postupujte podle výše uvedeného doporučeného postupu pro cíle ROAS. Výjimkou jsou tyto případy:
- Nepoužíváte nepovinný cíl ROAS – v tom případě není potřeba dělat nic.
- Používáte cíl ROAS pouze jako bezpečnostní mechanismus (cíl ROAS je vyšší, než dosahujete) – je vhodné nastavit nový cíl ROAS, který bude také vyšší než výše uvedené číslo.
Přidání konverzí nebo hodnoty konverzí do strategií chytrých nabídek založených na cílech a vliv tohoto nastavení na cenu
Když do konverzí používaných pro nabídky přidáte prodeje v obchodě, může se stát, že v rámci strategií nabídek Cílová CPA a Cílová ROAS utratíte více, aby se i nadále dosahovali cílů. V případě, že chcete úroveň výdajů zachovat, určete a aktualizujte cíle podle výše uvedených návrhů. Pokud byste si stabilní ceny rádi ještě více pojistili, můžete po zahrnutí prodeje v obchodě do sloupce Konverze snížit cílovou CPA nebo zvýšit cíl ROAS.