Google sa snaží poskytovať používateľom, inzerentom aj vlastníkom dôveryhodné reklamné prostredie. Naše pravidlá služby Google Ads majú zabrániť tomu, aby sa na našich platformách zobrazovali nebezpečné či škodlivé reklamy.
Práve preto zavádzame nový pilotný program, v rámci ktorého chceme v prípade opakovaných porušení pravidiel reklamy otestovať systém založený na troch sankciách. Od septembra 2021 sa za porušenie našich pravidiel týkajúcich sa umožňovania nečestného konania, neschválených látok a nebezpečných výrobkov alebo služieb začnú používateľom zobrazovať upozornenia a sankcie. Medzi porušenia patria napríklad reklamy propagujúce (okrem iného) podvodné praktiky alebo výrobky, napríklad vytváranie falošných dokumentov či hackerské služby a spyware, ako aj tabak, drogy a zbrane. Tieto typy reklám sú zakázané už dlho. Teraz však zavádzame postupne sa sprísňujúce tresty za každú udelenú sankciu.
Ako bude systém sankcií fungovať:
|
Typ |
Spustenie |
Trest |
|
Upozornenie |
Prvý výskyt obsahu reklamy, ktorý porušuje naše pravidlá týkajúce sa umožňovania nečestného konania, neschválených látok a nebezpečných výrobkov alebo služieb |
Žiadne tresty okrem odstránenia relevantných reklám |
|
Prvá sankcia |
Porušenie rovnakého pravidla, za aké používateľ dostal varovanie, pričom od tohto varovania neuplynulo viac ako 90 dní |
Účet bude na tri dni dočasne pozastavený a počas tohto obdobia nebude môcť zobrazovať reklamy |
|
Druhá sankcia |
Porušenie rovnakého pravidla, za aké používateľ dostal prvú sankciu, pričom od prvej sankcie neuplynulo viac ako 90 dní |
Účet bude na sedem dní dočasne pozastavený a počas tohto obdobia sa nebudú môcť zobrazovať reklamy. Pre inzerenta to bude posledné upozornenie, keď sa ešte môže vyhnúť pozastaveniu účtu. |
|
Tretia sankcia |
Porušenie rovnakého pravidla, za aké používateľ dostal druhú sankciu, pričom od druhej sankcie neuplynulo viac ako 90 dní |
Pozastavenie účtu pre opakované porušenie našich pravidiel |
Keď inzerent dostane upozornenie alebo sankciu, príde mu e‑mail, v ktorom ho budeme informovať o danom porušení. Keď dostane prvú alebo druhú sankciu, reklamy bude môcť znova začať zobrazovať, až keď príslušné porušenia napraví a odošle formulár potvrdenia. Sankcie vypršia po 90 dňoch, a ak nedôjde k ďalším porušeniam, účet sa bude vnímať ako v dobrom stave. Inzerenti sa naďalej budú môcť proti rozhodnutiam o presadzovaní pravidiel odvolať.
Pri zaznamenaní hrubého porušenia pravidiel už dnes pristupujeme k okamžitému pozastaveniu na úrovni účtu. Medzi takéto porušenia patrí napríklad obchádzanie našich systémov (napr. vytváranie nových účtov na obídenie pozastavenia po viacerých sankciách), phishing alebo skresľovanie výrobku či služby s cieľom zámerne zavádzať používateľov.
Naším cieľom je zvýšiť zodpovednosť inzerentov a zároveň ich povzbudiť, aby si prečítali viac o našich pravidlách reklamy a vyhli sa tak budúcim porušeniam. Tento proces by mal prispieť k zlepšeniu celkovej spokojnosti používateľov. Do centra pomoci budeme ďalej pridávať zdroje, ktoré inzerentom uľahčia dodržiavanie našich pravidiel a optimalizovanie kampaní.
V budúcnosti plánujeme tento systém založený na sankciách postupne rozšíriť tak, aby pokrýval aj viac našich pravidiel. Keďže budeme tento program postupne zavádzať celosvetovo, uvítame včasnú spätnú väzbu, ktorá nám pomôže celý proces zlepšiť, kým ho rozšírime ďalej.
Všetky novinky uvedieme v centre pomoci služby Google Ads.
Uverejnil Brett Kline, produktový manažér