반복적인 광고 정책 위반을 해결하기 위한 새로운 '경고' 시스템 시범 운영

2021년 7월 20일

Google에서는 사용자, 광고주, 게시자 모두가 신뢰할 수 있는 광고 경험을 만들기 위해 노력하고 있습니다. Google Ads 정책은 Google 플랫폼에 안전하지 않거나 유해한 광고가 게재되지 않도록 하기 위해 존재합니다.

이에 따라 Google에서는 반복적인 광고 정책 위반에 대한 3회 경고 시스템을 테스트하는 파일럿 프로그램을 도입합니다. 2021년 9월부터 Google의 부정 행위 조장, 승인되지 않은 약물, 위험한 제품 또는 서비스 정책을 위반하면 주의와 경고를 받게 됩니다. 여기에는 문서 위조, 해킹 서비스, 스파이웨어, 담배, 약물, 무기와 같은 부정 행위나 제품을 홍보하는 광고 등의 콘텐츠가 해당됩니다. 이러한 유형의 광고는 오래 전부터 금지되어 있었지만, 이제부터는 경고 누적에 따라 불이익이 추가되는 방식을 도입합니다. 

경고 시스템의 작동 방식은 다음과 같습니다.

유형

이유

불이익

주의

Google의 부정 행위 조장, 승인되지 않은 약물, 위험한 제품 또는 서비스 정책을 처음으로 위반한 광고 콘텐츠

관련 광고 삭제 이외 불이익 없음

1차 경고

90일 이내에 동일한 정책 위반으로 경고를 받은 경우

계정이 3일 동안 일시적으로 보류되며 이 기간 동안 광고를 게재할 수 없음

2차 경고

90일 이내에 동일한 정책 위반으로 1차 경고를 받은 경우

계정이 7일 동안 일시적으로 보류되며 이 기간 동안 광고를 게재할 수 없음. 광고주의 계정 정지를 피하기 위한 최종 고지

3차 경고

90일 이내에 동일한 정책 위반으로 2차 경고를 받은 경우

반복적인 정책 위반으로 인한 계정 정지

주의 또는 경고를 받은 광고주에게는 위반 사실을 알리는 이메일이 전송됩니다. 1차 또는 2차 경고를 받은 광고주는 광고 게재를 재개하려면 위반 사항을 수정하고 확인 양식을 제출해야 합니다. 경고는 90일 후에 만료되며 추가 위반 사항이 없으면 계정이 양호한 상태로 간주됩니다. 광고주는 시정 조치 결정에 대해 이의신청을 할 수 있습니다. 

이미 Google에서는 시스템 우회(예: 다수 경고로 인한 계정 정지를 피하기 위해 새로운 계정을 만드는 경우), 피싱 또는 제품이나 서비스 관련 허위 진술을 통한 의도적인 사용자 호도 등 심각한 정책 위반이 확인될 경우 즉시 계정 수준의 정지를 시행하고 있습니다.

Google의 목표는 광고주의 책임성을 강화하고 향후 위반 방지를 위해 광고 정책을 자세히 파악할 수 있도록 하여 전반적으로 더 나은 환경을 마련하는 것입니다. Google에서는 광고주가 보다 쉽게 정책을 준수하고 캠페인을 최적화할 수 있도록 고객센터를 통해 지속적으로 리소스를 제공할 것입니다.

앞으로는 단계적으로 경고 시스템을 확장하여 더 많은 정책에 적용할 계획입니다. 전 세계적으로 프로그램이 시작되므로 초기 의견을 참고하여 프로그램 확장으로 절차가 개선되고 있는지 확인하고자 합니다. 

모든 업데이트는 Google Ads 고객센터에 반영됩니다.

게시자: Brett Kline, 제품 관리자

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