Společnost Google se snaží uživatelům, inzerentům i majitelům stránek zajistit spolehlivé a bezpečné inzertní prostředí. Zásady Google Ads jsou zde proto, aby se na našich platformách neobjevovaly nebezpečné a škodlivé reklamy.
Proto zavádíme nový pilotní program, jehož cílem je otestovat systém tří sankcí za opakované porušování zásad inzerce. Od září 2021 budeme při porušení našich zásad týkajících se umožnění nepoctivého chování, neschválených látek a nebezpečných produktů a služeb vydávat upozornění a případně i uvalovat sankce. Tato opatření se mimo jiné vztahují na reklamy propagující podvodné chování nebo produkty (včetně například vytváření falešných dokumentů), služby hackerů či spyware, tabák, drogy nebo zbraně. Tyto typy reklam jsou již dlouho zakázány, nyní však bude každá další sankce spojena s tvrdším postihem.
Jak bude systém sankcí fungovat:
|
Typ sankce |
Událost spouštějící sankci |
Postih |
|
Upozornění |
První případ, kdy obsah reklam porušil naše zásady týkající se umožnění nepoctivého chování, neschválených látek nebo nebezpečných produktů či služeb. |
Odstranění příslušných reklam bez dalšího postihu. |
|
První sankce |
Další případ stejného porušení zásad, na nějž jste byli upozorněni, a to v rozmezí 90 dnů od vydání upozornění. |
Účet bude na tři dny pozastaven a reklamy se během této doby nebudou moci zobrazovat. |
|
Druhá sankce |
Další případ stejného porušení zásad, jehož se týkala první sankce, a to v rozmezí 90 dnů od jejího uvalení. |
Účet bude na sedm dní pozastaven a reklamy se během této doby nebudou moci zobrazovat. Jde o poslední upozornění inzerenta před případným trvalým pozastavením účtu. |
|
Třetí sankce |
Další případ stejného porušení zásad, jehož se týkala druhá sankce, a to v rozmezí 90 dnů od jejího uvalení. |
Pozastavení účtu z důvodu opakovaného porušení zásad. |
Při vydání upozornění nebo uvalení sankce bude inzerent informován e-mailem. Jestliže je na inzerenta uvalena první nebo druhá sankce, musí veškerá porušení vyřešit a pak odeslat potvrzovací formulář. V opačném případě nebude moci reklamy zobrazovat. Platnost sankce vyprší za 90 dní. Pokud během této doby k žádným dalším porušením nedojde, má se za to, že je účet v dobrém stavu. Proti rozhodnutí o porušení zásad se mohou inzerenti kdykoli odvolat.
V případech závažného porušení zásad můžeme účet pozastavit okamžitě. To se týká například phishingu, obcházení našich systémů (vytváření nových účtů s cílem vyhnout se pozastavení po uvalení sankcí apod.) nebo zkreslování informací o produktu či službě za účelem oklamání uživatelů.
Usilujeme o větší odpovědnost inzerentů. Chceme také zlepšit jejich povědomí o zásadách inzerce, aby je v budoucnu neporušovali. Věříme, že tak zlepšíme celkový dojem z reklam. V centru nápovědy budou i nadále k dispozici zdroje, které inzerentům usnadní dodržování zásad a optimalizaci kampaní.
Do budoucna plánujeme systém sankcí v několika fázích rozšířit, aby se vztahoval i na další zásady. Tento program budeme postupně zavádět po celém světě. Doufáme, že nám prvotní reakce pomohou celý proces dále zdokonalit.
Všechny aktualizace budou zveřejněny v centru nápovědy Google Ads.
Autor: Brett Kline, produktový manažer