觀光景點內容和推薦體驗政策

如同所有政策,以下政策可能會隨時調整。

除非下文明確提及,否則用來放送廣告的觀光景點產品也必須遵循 Google Ads 政策


內容政策

產品

  • 觀光景點產品可包括遊覽行程、活動和可能吸引旅客的其他當地景點門票。
  • 合作夥伴提供的產品資料應與該產品到達網頁上顯示的資料相符,且必須如實反映旅客參與活動時可享有的體驗。
  • 每項產品的動態饋給只能有一筆產品資訊。
  • 產品的名稱和相片必須與產品所提供的體驗一致。舉例來說,如果產品的名稱提及艾菲爾鐵塔,並且附上艾菲爾鐵塔的圖片,就應該為使用者提供艾菲爾鐵塔的體驗。
  • 避免近乎重複的產品,才不會混淆使用者,並影響產品在網頁上的排名。
  • 名稱應簡明扼要,僅描述提供的體驗。

圖片

  • 圖片應反映景點或活動,且不得包含宣傳文字、浮水印或標誌。
  • 禁止使用動畫圖片 (例如 GIF 圖片),或是由多張圖片組成的圖片 (例如圖片美術拼貼)。
  • 圖片尺寸不得小於 300 x 300 像素,且不得大於 4,000 x 4,000 像素。
  • 合作夥伴必須取得授權,才能使用提交的圖片並顯示於平台上。
  • 每項產品都應該有各自專屬的圖片。舉例來說,一小時艾菲爾鐵塔團體遊覽行程的相片或圖片,應與兩小時遊覽行程不同。

時間長度

  • 只要產品的遊覽行程或活動有固定/預估期間,就應該設定時間長度,例如 25 分鐘的直升機遊覽行程。時間長度應與到達網頁上顯示的時間長度一致。如果遊覽行程或活動的時間長度是預估值,而且會有異動,請選擇預計的最短時間。舉例來說,2 至 3 小時的步行遊覽行程應設為 2 小時。
  • 凡是沒有固定或預估期間的門票,都不應設定時間長度。

評分

  • 產品頁面上顯示的評分數量,應與使用者實際看到的評分數量一致。
  • 無論是好評或負評,所有顧客評分都應顯示在產品頁面和傳送給 Google 的評分資料中。計算真實評分時,請勿選擇少數支持特定觀點的顧客評分。

推薦體驗政策

到達網頁

  • 合作夥伴必須提供到達網頁,讓使用者直接查看特定體驗的產品詳細資料。如果符合以下條件,也可以採用內含產品詳細資料的清單檢視方式:
  • 使用者前往合作夥伴的網站後,應能輕鬆找到他們在 Google 上點選的產品,因此產品必須清楚顯示在到達網頁上。
  • 產品價格必須醒目易見,並遵循價格政策
  • 代表官方網站的商品目錄到達網頁,也必須遵守官方網站政策
  • 使用者應該會看到可直接前往預訂所選產品的頁面。Google 規定,合作夥伴必須呈現與使用者所選產品和價格一致的內容,並為使用者在 Google 上找到的產品提供明確預訂路徑。
  • 如果產品會直接顯示在景點、遊覽行程和活動業者的 Google 商家資訊中,景點或業者的名稱必須與 Google 上顯示的名稱一致,且必須位於到達網頁上的顯眼位置,使用者完全不需要額外點選或互動。
  • 每個合作夥伴網站的設計各有不同。為協助您進一步瞭解醒目刊登位置的規定,請參考以下幾個屬於醒目刊登位置的例子:
    • 產品比其他產品大,並且位於頁面最頂端的位置。
    • 藉由放大尺寸或採用不同顏色等方式,在網頁中凸顯產品。
    • 讓產品固定顯示在頁面右側或左側,與其他產品區隔開來。
  • 避免使用會遮蓋到達網頁主要元素的版面配置。舉例來說,彈出式視窗或下載橫幅不應遮蓋基本資訊,或分散客戶對這些資訊的注意力。

可接受的到達網頁設計示例如下:

Representation of an acceptable user interface for Things to Do listings. The listing is clearly selected.

違反政策的到達網頁設計示例如下:

Representation of an unacceptable user interface for Things to Do listings. The listing is not clearly selected or identifiable.

價格

如要進一步瞭解觀光景點價格政策,請參閱這篇文章

受限業務

  • 商品目錄呈現的產品必須遵循現有 Google 政策,例如「危險產品或服務規範」和「不當內容政策」。舉例來說,我們禁止涉及爆裂物、槍枝、武器、娛樂性藥物、菸草的活動,以及煽動仇恨、偏激情緒、歧視或暴力的活動。
  • 觀光景點廣告可以宣傳下列活動 (即使 Google Ads 政策通常不允許):
    • 在獲得許可的前提下,包含酒精飲料的活動 (例如葡萄酒或啤酒試飲)。
    • 射箭、飛斧、雷射槍和漆彈。
    • 包含管制產品的文化相關活動,例如雪茄工廠遊覽或參觀菸草農場。
  • Google 不允許專門提供運輸服務的業務 (例如機場接送、汽車載客和租車服務),但接受包含交通工具的旅遊行程 (例如巴士遊覽或遊船行程)。此外,我們允許基於觀光目的而專門提供的運輸服務,例如用於體驗城市風光 (而非用於通勤) 的自行車、船舶、電動機車或皮艇租借服務。
  • Google 不允許一次性或非常態活動 (例如動漫博覽會、演唱會、節慶或 UFC 賽事) 的門票,但允許在同一個場地持續舉辦至少 4 週的週期性活動,例如運動隊伍主場比賽、藝術家進駐、每週表演或季節性活動。
  • Google 目前不支援不含現實世界元素的虛擬體驗,商品目錄的產品體驗必須在實體地點進行。不過,我們允許在觀光景點進行的 VR/AR 體驗。
  • 夜宿飯店和多日遊輪行程不符合觀光景點產品資格,其中包括當地度假或「宅度假」套裝行程。不過使用 SPA 中心等飯店設施的日間行程,以及不以住宿為重點的過夜活動 (例如多日葡萄酒旅遊行程) 則符合資格。
  • 我們不允許提供個人用餐的餐廳優待券,但接受在地美食遊覽活動,或與料理活動相關的行程,包含造訪某地區的多間商店和餐廳。如果餐點為表演或其他體驗的一部分,則不在此限。
  • Google 不允許與選舉或政治活動相關的產品資訊。此外,廣告主也應參閱有關政治內容的 Google Ads 政策

如要進一步瞭解其他受限業務政策,請參閱這篇文章


政策簡介

全球各種規模的企業都能透過觀光景點服務,在整個 Google 聯播網中宣傳多樣的產品和網站。我們非常樂意協助您觸及現有客群、潛在顧客和目標對象。不過,為了讓使用者享有安全且正面的體驗,我們相當重視使用者的意見回饋,以及向他們呈現的產品資訊類型。此外,我們也會定期追蹤線上趨勢、實務做法、業界準則和條例規定的轉變。最後,在制定政策方面,我們也一併考量了 Google 的企業價值觀和文化,以及營運面、技術面和業務面等需注意的事項。綜合以上考量,我們制定了一套適用 Google 聯播網中所有產品資訊的政策。

合作夥伴必須遵守所有適用法律和法規,包括上述政策以及任何其他適用的 Google 政策。請務必熟悉這些規定,並隨時留意業務營運地區和產品資訊刊登地區最新的相關規定。Google 有權拒登任何違反這些規定的內容,如果廣告主屢次或嚴重違規,我們可能會暫時或永久將您的帳戶停權。


政策違規處置和申訴

Google 在執行觀光景點政策時,是採取自動檢查與評估人員手動檢查雙管齊下的做法。視違規情節的嚴重程度而定,違規處置可能包括禁止產品資訊在特定模組中顯示,甚至是完全停用產品資訊。

您可以在 Things to Do Center 中查看 Google 標記的問題清單。如果不認同我們的處置,或是違規問題已經解決,可以直接前往 Things to Do Center 申請審查產品,方法是選取所需產品,然後點按相關問題旁的「提出審查申請」按鈕。

支援團隊會在 3 個工作天內完成審查,並直接在 Things to Do Center 中發布申訴結果。如果申訴失敗,且您希望進一步提報問題,請與 ttd-support@google.com 聯絡,我們的團隊很樂意提供協助。

倘若帳戶因屢次違規或發生系統性產品品質問題,可能需要遭到停權,觀光景點團隊就會進行人工審查,並透過電子郵件直接與合作夥伴聯絡,告知相關情況。

如果屢次提交缺乏依據的產品申訴或產品下架要求,Google 有權將您的帳戶停權。

歐盟境內使用者適用規定

如果您是位於歐盟境內的商業使用者,也許可以採用替代性爭議解決機制等其他爭議解決方式。

如要進一步瞭解解決方案,請參閱這篇文章

如果你與第三方平台合作,部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台,瞭解如何解決問題並申請審查。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援

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