和所有政策一樣,下列政策可能會隨時間變動。
除非下文明確提及,否則用來放送廣告的「觀光景點」產品也必須遵循 Google Ads 政策。
內容政策
產品
- 「觀光景點」產品可包括遊覽行程、活動和可能吸引旅客的其他當地景點門票。
- 合作夥伴提供的產品資料應與該產品到達網頁上顯示的資料相符,且必須如實反映旅客參與活動時可獲得的體驗。
- 每項產品的動態饋給只能有一筆產品資訊。
- 產品的名稱和相片必須與產品所提供的體驗一致。舉例來說,如果產品的名稱提及艾菲爾鐵塔且附艾菲爾鐵塔的圖片,就應該為使用者提供艾菲爾鐵塔的體驗。
- 避免近乎重複的產品,以免混淆使用者並影響產品在網頁上的排名。
- 名稱應簡明扼要,僅描述提供的體驗。
圖片
- 圖片應反映景點或活動,且不得包含宣傳文字、浮水印或標誌。
- 禁止使用動畫圖片 (例如 GIF 圖片) 或由多張圖片組成的圖片 (例如圖片美術拼貼)。
- 圖片尺寸不得小於 300 x 300 像素,且不得大於 4000 x 4000 像素。
- 合作夥伴必須取得授權,才能使用提交的圖片在平台上顯示。
- 每項產品都應該有各自專屬的圖片。例如,一小時的艾菲爾鐵塔團體遊覽行程的相片或圖片,應與兩小時遊覽行程不同。
時間長度
- 凡是遊覽或活動有固定/預估時間的產品,都應該設定時間長度,例如 25 分鐘的直升機遊覽。這個時間長度應與到達網頁上顯示的時間長度一致。如果遊覽或活動的時間長度為會變動的預估值,請選擇預估值的下限。舉例來說,2 至 3 小時的步行遊覽應設為 2 小時。
- 對於沒有固定或預估時間長度的門票,請勿設定時間長度。
評分
- 產品頁面上顯示的評分數量,應與使用者實際能看到的評分數量一致。
- 所有客戶評分 (無論好壞) 都應列在產品頁面上,以及傳送給 Google 的評分中。選出來支持特定觀點的少數客戶評分,不適合做為真實評分的計算依據。
推薦體驗政策
到達網頁
- 合作夥伴必須提供一個到達網頁,其中可直接取得特定體驗的產品詳細資料。如果符合以下條件,採用具有產品詳細資料的清單檢視方式也是可接受的做法:
- 使用者前往合作夥伴的網站後,應該要能輕鬆找到他們在 Google 上點擊的產品。因此,產品必須顯示在到達網頁中顯眼的位置。
- 產品價格必須醒目易見,並遵循價格政策。
- 代表官方網站的商品目錄到達網頁,也必須遵守官方網站政策。
- 使用者應該會看到可直接前往預訂所選產品的頁面。Google 規定,合作夥伴必須呈現與使用者所選產品和價格一致的內容,並為使用者在 Google 上找到的產品提供明確預訂路徑。
- 如果產品會直接顯示在景點及遊覽和活動業者的 Google 商家資訊中,景點或業者的名稱必須與 Google 上顯示的名稱一致,且必須位於到達網頁上的顯眼位置,使用者完全不需要額外點選或互動。
- 每個合作夥伴網站的設計各有不同。為進一步說明醒目刊登位置的規定,以下列舉幾個屬於醒目刊登位置的例子:
- 產品比其他產品大,並且位於頁面最頂端的位置。
- 產品會以最顯眼的方式在網頁上呈現,像是放大尺寸或採用不同的顏色。
- 產品會固定顯示在頁面右側或左側,與網頁上的其他產品有所區別。
- 避免使用會遮蓋到達網頁主要元素的版面配置。舉例來說,彈出式視窗或下載橫幅不應遮到基本資訊,或分散客戶對這些資訊的注意力。
可接受的到達網頁設計範例:
以下示例則是違反政策的到達網頁設計:
價格
如要進一步瞭解觀光景點價格政策,請參閱本文。
受限業務
- 商品目錄的產品必須遵循現有 Google 政策,例如「危險產品或服務規範」和「不當內容政策」。舉例來說,我們禁止涉及爆裂物、槍枝、武器、娛樂性藥物、菸草的活動,以及煽動仇恨、偏見、歧視或暴力的活動。
- 觀光景點廣告可以宣傳下列活動 (即使 Google Ads 政策通常不允許):
- 在獲得許可的情況下,包含酒精飲料的活動 (例如葡萄酒或啤酒試飲)。
- 射箭、飛斧、雷射槍和漆彈。
- 包含管制產品的文化相關活動,例如雪茄工廠遊覽或參觀菸草農場。
- 我們不允許專門提供運輸相關服務的業務 (例如機場接送、汽車載客和租車服務),但包含交通工具的旅遊行程 (例如巴士遊覽或遊船之旅) 則不在此限。此外,我們允許基於觀光目的而專門提供的運輸服務,例如用於體驗城市風光 (而非用於通勤) 的自行車、船舶、電動機車或皮艇租借服務。
- 我們不允許一次性或非常態活動 (例如 Comic Con、演唱會、節慶或 UFC 賽事) 的門票,但允許在同一個場地持續舉辦至少 4 週的週期性活動,例如運動隊伍主場比賽、藝術家進駐、每週表演或季節性活動。
- 我們目前不支援不含現實世界元素的虛擬體驗。商品目錄的產品體驗必須在實體地點進行。不過,我們允許在觀光景點進行的 VR/AR 體驗。
- 夜宿飯店和多日遊輪行程不符合資格,這包括當地度假或「宅度假」套裝行程。日間提供的飯店設施使用行程 (例如造訪 SPA 中心),以及不以住宿為重點的夜間活動 (例如多日葡萄酒之旅) 則符合資格。
- 我們不允許用於個人用餐的餐廳優待券,但允許根據當地料理或美食相關活動提供的旅遊行程。當中包含駐足多間商店和餐廳的鄰里徒步之旅。如果餐點為表演或其他體驗的一部分,則不在此限。
- 我們不允許與選舉或政治活動相關的產品資訊。此外,廣告主也應參閱有關政治內容的 Google Ads 政策。
如要進一步瞭解「其他受限業務」政策,請參閱本文。
政策簡介
全球各種規模的企業都能透過觀光景點服務,在整個 Google 聯播網中宣傳多樣的產品和網站。我們非常樂意協助您觸及現有客群、開發潛在客戶。但為了提供安全良好的瀏覽體驗,針對使用者所看到的產品資訊類型,我們會聆聽他們的意見和疑慮。此外,我們也會定期檢視線上趨勢、實務做法、業界準則和相關法規的變動。最後,在制定政策時,我們也會權衡 Google 公司的價值觀和文化,以及營運、技術和業務方面的考量。因此我們制定了一套政策,凡是在 Google 聯播網上刊登的產品資訊都必須遵守。
Google 規定,合作夥伴必須遵守所有適用法律和法規,包括上述政策及任何其他適用的 Google 政策。請務必詳閱這些規定,並留意業務營運地區和產品資訊刊登地區最新的相關規定。Google 有權拒登任何違反這些規定的內容,如果廣告主屢次或嚴重違規,我們可能會暫時或永久將您的帳戶停權。
政策違規處置和申訴
我們在執行觀光景點政策時,是採取自動檢查與評估人員手動檢查雙管齊下的做法。視違規情節的嚴重程度而定,違規處置可能包括禁止產品資訊在特定模組中顯示,甚至是完全停用產品資訊。
您可以在 Things to Do Center 中查看 Google 標記的問題清單。如果不同意我們採取的處置,或是違規問題已經解決,您可以直接前往 Things to Do Center 提出產品審查申請,方法是選取所需產品,然後點選相關問題旁的「提出審查申請」按鈕。
支援團隊會在 3 個工作天內完成審查,並直接在 Things to Do Center 中發布申訴結果。要是申訴失敗,且您希望進一步提報問題,請與 ttd-support@google.com 聯絡,我們的團隊很樂意提供協助。
倘若帳戶因屢次違規或發生系統性產品品質問題,而可能需要遭到停權,觀光景點團隊就會進行人工審查,並透過電子郵件直接與合作夥伴聯絡,向他們說明情況。