推荐活动内容和引荐体验政策

与所有政策一样,以下政策可能会随着时间的推移而发生变化。

除非下文明确提及,否则广告宣传中提及的推荐活动类产品也应遵守 Google Ads 政策


内容政策

产品

  • 推荐活动类产品包括各种游览和活动,以及游客或当地人可能感兴趣的当地景点或地图注点的门票。
  • 合作伙伴提供的产品数据应与此产品着陆页上的信息相匹配,且必须准确反映游客或当地人参与活动时可获得的体验。
  • 在 Feed 中,每个产品只能有一个产品详情。
  • 不要宣传近乎重复的产品,否则可能会令用户感到困惑,并可能影响产品在网页上的排名。
  • Google 可能会对产品进行额外处理,例如语言翻译和分类。

名称和图片

  • 产品的名称和照片必须如实反映产品给用户带来的体验。例如,如果产品的名称中提及埃菲尔铁塔,且图片中显示埃菲尔铁塔,则应为用户提供与埃菲尔铁塔相关的体验。
  • 名称应简明扼要,且仅描述所提供的体验。
  • 名称中不得包含宣传用语或折扣信息(例如“闪购”“五折优惠”)。
  • 图片应展示景点或活动,不应包含宣传文字、水印或徽标。
  • 不允许使用动画图片或由多张图片组成的图片(例如拼接图片)。
  • 图片的尺寸不得小于 300 x 300 像素,不得大于 4,000 x 4,000 像素。
  • 合作伙伴必须获得授权,才能在展示相应图片的上下文中使用提交的图片。
  • 每件产品都应有其唯一的图片。例如,埃菲尔铁塔一小时团体游应与两小时团体游使用不同的照片或图片。

时长

  • 对于游览或活动有固定或预计时长的所有产品,都应设置时长。例如,25 分钟的直升机之旅。此时长应与着陆页上显示的时长一致。如果游览或活动时长为可变的估算值,应选择估算值的下限。例如,对于时长介于 2-3 小时之间的徒步之旅,应将其设置为 2 小时。
  • 对于没有固定或预计时长的门票,不应设置时长字段。

评分

  • 在 Feed 中传递的评分数量应与产品页面上显示的评分总数一致,还应与用户在产品页面上看到的各个评分的数量保持一致。
  • 所有客户评分(无论是好评还是差评)都应列在产品页面上,并包含在发送给 Google 的评分数据中。为支持特定观点而选出的一小部分客户评分不应作为评分依据。

推荐体验政策

着陆页

  • 合作伙伴提供的着陆页必须直接跳转到特定体验的产品详情。如果满足以下条件,也可以使用以列表形式呈现的产品详情:
  • 当用户登录合作伙伴的网站后,应该可以轻松找到其在 Google 上点击的产品。因此,此类内容必须在着陆页上的显眼位置显示。
  • 产品的价格应易于辨识并遵守价格政策
  • 着陆页应方便用户直接前往所选产品的预订页面。Google 要求合作伙伴必须呈现与用户所选产品和价格一致的内容,并为用户在 Google 上找到的产品提供明确的预订路径。
  • 允许展示可兑换特定门票或活动的代金券,前提是这些代金券上明确标有“代金券”字样,且能兑换未来 120 天内可供参加的活动。不允许展示不可兑换特定门票或活动的礼品卡。
  • 对于在景点、游览和活动运营者的 Google 商家信息中直接显示的产品,景点或运营者的名称必须与 Google 上显示的名称一致,且必须在着陆页上易于发现,用户无需进行任何额外的点击或互动即可看到。
  • 每个合作伙伴网站的设计各不相同。为进一步说明关于显眼展示位置的要求,下面列出了几个属于显眼展示位置的示例:
    • 此产品比其他产品更大,并且位于页面上的最高位置。
    • 产品在网页上突出显示(可能尺寸更大,也可能颜色不同)。
    • 产品固定显示在页面的右侧或左侧,与网页上的其他产品区分开来。
  • 避免使用会隐藏着陆页关键元素的布局。例如,弹出式窗口或下载横幅不应遮挡或干扰客户阅读重要信息。

可接受的着陆页设计示例:

Representation of an acceptable user interface for Things to Do listings. The listing is clearly selected.

违反政策的着陆页设计示例:

Representation of an unacceptable user interface for Things to Do listings. The listing is not clearly selected or identifiable.

价格

详细了解推荐活动价格政策

受限业务

  • 产品目录必须遵守现有的 Google 政策,例如“危险的产品或服务”准则以及“不当内容”政策。例如,我们禁止宣传涉及爆炸物、枪支、武器、消遣性药物或烟草的活动,也不允许宣扬仇恨、偏执、歧视或暴力。
  • 可以在推荐活动广告中宣传以下活动(即使 Google Ads 政策通常不允许):
    • 在允许的情况下,涉及酒精饮料的活动(例如葡萄酒或啤酒品鉴)。
    • 射箭、斧头投掷、激光枪和彩弹射击。
    • 包含受限产品的文化相关活动。例如,雪茄厂之旅或参观烟草农场。
  • 不允许宣传公共交通专属业务(例如机场接机、汽车服务和租车)。允许提供依托公共交通开展的游览服务,例如巴士观光或乘船游览。此外,我们允许宣传出于旅游观光或当地娱乐目的而专门提供的运输服务,例如用于体验城市风光(而非用于通勤)的自行车、船舶、电动摩托车或皮划艇租赁服务。
  • 不允许宣传电影票。如需详细了解如何集成影片,请参阅影片轮播界面 (Movie) 结构化数据
  • 禁止宣传一次性活动的门票,例如动漫展、音乐会、节日活动或 UFC 比赛。如需详细了解如何集成活动,请参阅活动概览和资格要求
  • 允许宣传在同一场地定期举行的活动,例如艺术家驻地、百老汇演出、博物馆展览、假日市场、鬼屋和娱乐性体育联赛等。如果定期举行的活动设有结束日期,在活动不再有效后,必须从 Feed 中移除。
  • 目前不支持宣传不含现实世界元素的虚拟体验。产品目录中的产品必须能在实体地点体验。不过,我们允许宣传在地图注点进行的 VR/AR 体验。
  • 禁止宣传酒店住宿服务和多日游轮游览活动。其中包括本地度假套餐或“居家度假”套餐。允许宣传在日间使用酒店设施的活动(例如享受 SPA 服务),以及不以住宿为重点的过夜活动(例如延续多日的葡萄酒品鉴活动)。
  • 不允许宣传某家餐厅的个人用餐优惠券。允许宣传重在体验当地菜肴或美食的旅游活动,包括在多家商店和餐馆设有游览点的社区旅游。允许宣传随演出或其他体验一同提供的餐饮服务。
  • 不允许宣传与竞选或政治活动相关的产品详情。此外,广告客户还应参阅关于政治内容的 Google Ads 政策

详细了解其他受限业务的适用政策。


关于我们的政策

全球各种规模的商家都能通过“推荐活动”服务,在整个 Google 和我们的广告网络上宣传各种产品和网站。我们希望能帮助您吸引现有的和潜在的客户及受众群体。不过,为了让用户享有安全良好的体验,我们会聆听用户对于其所看到的各类产品详情的反馈和疑虑。我们还会定期考察在线趋势、实践做法、行业规范以及相关法规方面的变化。最后,在制定政策时,我们也会在公司层面检视我们的价值观和文化,以及进行运营、技术和业务方面的考量。在此基础上,我们制定了一套适用于 Google 广告网络中所有产品详情的政策。

Google 要求合作伙伴必须遵守所有适用法律法规,包括上述政策以及任何其他适用的 Google 政策。请根据您的经营活动所在地及展示产品详情的其他地理位置,熟悉相关要求并随时留意这些要求的最新变动。如果发现了违反这些要求的内容,我们可能会禁止展示相关的产品,而且,如果您反复或严重违规,我们可能会取消您通过我们的广告网络展示产品的资格。


政策违规处置与申诉

在执行推荐活动政策时,我们混合使用自动检查和人工审核者手动检查的方式。根据违规行为的严重程度,违规处置措施可能包括禁止产品详情在具体模块中显示,以及完全停用产品详情。

您可以在推荐活动中心查看 Google 标记的问题列表,如果您不认同我们的处置措施或违规问题已解决,可以直接在推荐活动中心提出产品审核申请(具体方法是选择相应产品,然后点击相关问题旁边的“申请审核”按钮)。

我们的支持团队会在 3 个工作日内完成审核,并直接在推荐活动中心内公布申诉结果。如果申诉失败,而您想要进一步上报问题,可以发送电子邮件至 ttd-support@google.com,我们的团队乐意提供帮助。

如果账号因屡次违规或系统性产品质量问题而需要被中止,推荐活动团队会进行人工审核,并通过电子邮件直接与合作伙伴联系,向其说明情况。

如果您多次提交缺乏依据的产品申诉或缺乏依据的产品移除要求,Google 保留中止您的账号的权利。

仅适用于欧盟境内的用户

如果您是位于欧盟境内的商家用户,或许可以尝试其他法律补救途径,包括替代性争议解决方式。

详细了解各种解决方案

如果您与第三方平台合作,此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题并申请审核,请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持

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