Tüm politikalar gibi bunlar da zaman içinde değiştirilebilir.
Aşağıda açıkça belirtilmedikçe, reklamlar için kullanılan Aktivite Önerileri ürünleri de Google Ads Politikası'na tabidir.
İçerik Politikaları
Ürünler
- Aktivite Önerileri ürünleri arasında turlar, etkinlikler ve gezginlere cazip gelebilecek diğer yerel turistik yerlere ait biletler yer alabilir.
- Bir ürünle ilgili olarak iş ortağı tarafından sağlanan veriler, söz konusu ürünün açılış sayfasında bulunan verilerle eşleşmeli, ayrıca kullanıcıların etkinlik deneyimini doğru şekilde yansıtmalıdır.
- Her ürünün feed'de yalnızca bir girişi olabilir.
- Ürünün başlığı ve fotoğrafları ürünün sunduğu deneyimle eşleşmelidir. Örneğin, başlığında Galata Kulesi'nden bahsedilen ve görsellerinde Galata Kulesi bulunan bir ürün, kullanıcılara Galata Kulesi deneyimi sunmalıdır.
- Kullanıcıların kafasını karıştırabileceği ve ürünlerinizin sayfadaki sıralamasını etkileyebileceği için, birbirine çok benzer ürünleri tekrar edecek şekilde kullanmayın.
- Başlıklar kısa ve öz olmalı, yalnızca sunulan deneyimi açıklamalıdır.
Resimler
- Resimler turistik yeri veya etkinliği temsil etmeli; tanıtım metni, filigran ya da logo içermemelidir.
- GIF gibi animasyonlu resimlere veya resim kolajları gibi birden fazla resimden oluşan görsellere izin verilmez.
- Resimlerin boyutu minimum 300 x 300 piksel, maksimum 4000 x 4000 piksel olmalıdır.
- İş ortakları, gönderilen resmi gösterildiği bağlam içinde kullanma iznine sahip olmalıdır.
- Her ürünün kendi benzersiz resmi olmalıdır. Örneğin, Galata Kulesi için bir saatlik grup turunun, 2 saatlik turdan farklı bir fotoğraf veya resmi olmalıdır.
Süre
- Tur veya etkinliğin sabit ya da tahmini bir zaman aldığı tüm ürünler için süre ayarlanmalıdır (ör. 25 dakikalık bir helikopter turu). Süre, açılış sayfasında gösterilen süreyle eşleşmelidir. Tur veya etkinlik süresinin bir tahmin ve değişken olduğu durumlarda, tahminin alt sınırını seçin. Örneğin, 2-3 saat süren bir yürüyüş turu 2 saat olarak ayarlanmalıdır.
- Sabit veya tahmini bir süresi olmayan giriş biletleri için süre ayarlanmamalıdır.
Puanlar
- Ürün sayfasında gösterilen puan sayısı, kullanıcıların görüntüleyebileceği puan sayısıyla eşleşmelidir.
- Olumlu veya olumsuz tüm müşteri puanları ürün sayfasına ve Google'a gönderdiğiniz puana dahil edilmelidir. Puanlar, belirli bir bakış açısını desteklemek üzere seçilmiş az sayıda müşteri puanına dayanmamalıdır.
Yönlendirme deneyimi politikaları
Açılış sayfaları
- İş ortağı, doğrudan belirli deneyimin ürün ayrıntılarına yönlendirme yapan bir açılış sayfası sağlamalıdır. Aşağıdaki kriterlerin karşılanması durumunda, ürün ayrıntılarının yer aldığı bir liste görünümü de kabul edilebilir.
- Kullanıcının Google'da tıkladığı ürün, kullanıcı bir iş ortağının sitesine geldiğinde kolayca tanımlanabilmelidir. Aynı şekilde, açılış sayfasında belirgin bir şekilde gösterilmelidir.
- Ürünün fiyatı kolayca görülebilmeli ve fiyat politikalarına uygun olmalıdır.
- Resmi siteleri temsil eden envanterin açılış sayfaları da resmi site politikalarına uygun olmalıdır.
- Kullanıcı, seçili üründe rezervasyon yapması için kolayca gezinebileceği bir sayfaya yönlendirilmelidir. Google; iş ortaklarının, kullanıcının seçtiği ürün ve fiyatlandırmayı tutarlı bir şekilde sağlamasını ve Google'da bulunan ürünün rezervasyonunun yapılması için net bir yöntem sunmasını zorunlu kılar.
- Google turistik yerler ve tur/etkinlik operatörleri işletme girişinde gösterilen ürünler için turistik yer veya operatör adı, Google'da gösterilen adla eşleşmeli ve kullanıcının ek tıklama yapmasına ya da etkileşimde bulunmasına gerek kalmadan açılış sayfasında kolayca bulunabilir olmalıdır.
- Her iş ortağı sitesi farklı bir şekilde tasarlanmıştır. Belirgin olarak kabul edilen yerleşimlerin örnekleri aşağıda verilmiştir. Bu örnekler, belirgin yerleşim koşullarını açıklayıcı niteliktedir:
- Ürün, diğer ürünlerden daha büyüktür ve sayfanın en üst konumundadır.
- Ürün, sayfada boyutuyla veya farklı renkler kullanılarak vurgulanır.
- Ürün, sayfadaki diğer ürünler arasında öne çıkacak şekilde sayfanın sağ veya sol tarafına sabitlenir.
- Açılış sayfasının temel öğelerini gizleyen sayfa düzenleri kullanmaktan kaçının. Örneğin, bir pop-up veya indirme banner'ı, müşteriler için gerekli olan bilgileri kapatmamalı veya müşterilerin dikkatini dağıtmamalıdır.
Kabul edilebilir açılış sayfası tasarımı örnekleri:
Politikayı ihlal eden bir açılış sayfası tasarımı örneği:
Fiyat
Aktivite Önerileri ürünlerine yönelik fiyat politikaları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kısıtlanmış işletme faaliyetleri
- Envanter, tehlikeli ürün veya hizmetler yönergeleri ve uygunsuz içerik politikası gibi mevcut Google politikalarına uygun olmalıdır. Örneğin; patlayıcılar, ateşli ve kesici silahlar, keyif verici maddeler veya tütün ile ilgili; nefreti, hoşgörüsüzlüğü, ayrımcılığı veya şiddeti teşvik eden faaliyetlere izin verilmez.
- Aşağıdaki etkinliklere, Google Ads politikası uyarınca normalde izin verilmese de Aktivite Önerileri kapsamında izin verilebilir:
- İzin verilen yerlerde alkol içeren etkinlikler (ör. şarap veya bira tadımı).
- Okçuluk, balta fırlatma, laser tag ve paintball.
- Kısıtlanmış ürünler içeren, kültürel açıdan alakalı etkinlikler (ör. puro fabrikası turu veya tütün çiftliği ziyareti).
- Taşımacılık odaklı işletme faaliyetlerine (ör. havaalanı transferi, şoförlü araç hizmetleri, kiralık araçlar) izin verilmez. Otobüs turu veya tekne turu gibi, taşımacılığı da içeren turlar sunulabilir. Özel olarak turistik bir amaçla sunulan taşımacılık hizmetlerine izin verilir. Bu hizmetlere örnek olarak, bir şehri tanımak için bisiklet, tekne, e-scooter veya kano kiralanması verilebilir. Ancak işe gidip gelmek için kullanılan hizmetler bu kapsama dahil değildir.
- Comic Con, konserler, festivaller veya UFC maçları gibi tek seferlik ya da düzenli olmayan etkinlikler için düzenlenen biletlere izin verilmez. Spor takımlarının kendi sahalarında oynadığı maçlar, sanatçıların yer aldığı sanat programları, haftalık gösteriler ve mevsimsel etkinlikler gibi, aynı mekânda en az 4 hafta süren düzenli etkinliklere izin verilir.
- Fiziksel karşılığı olmayan sanal deneyimler şu anda desteklenmemektedir. Envanter, fiziksel bir konumda bulunmalıdır. Önemli yer konumlarında gerçekleşen VR/AR deneyimlerine izin verilir.
- Gecelik konaklamalar ve birden fazla gün süren tekne gezileri uygun değildir. Yerel tatil paketleri de bu kısıtlamaya dahildir. Spa gezileri gibi otel olanaklarının gün içinde kullanımlarına ve odak noktası konaklama birimleri olmayan ancak gece konaklama gerektiren etkinliklere (ör. birkaç gün süren şarap turları) izin verilir.
- Tek bir öğün için sunulan restoran kuponlarına izin verilmez. Temelinde yerel mutfak veya yiyecekle ilgili etkinliklerin yer aldığı turlara izin verilir. Birçok mağaza ve restoranda mola verilen semt turları buna dahildir. Yemeklere yalnızca bir performans veya başka bir deneyim kapsamında izin verilir.
- Seçimlerle veya siyasi olaylarla ilgili girişlere izin verilmez. Reklamverenler siyasi içerikle ilgili Google Ads politikalarını da dikkate almalıdır.
Diğer kısıtlanmış işletmeler politikamız hakkında daha fazla bilgi edinin.
Politikalarımız hakkında
Aktivite Önerileri ürünü, dünyanın her yerinden, her ölçekten işletmeye Google'da ve ağımız genelinde çeşitli ürünleri ve web sitelerini tanıtma olanağı sağlar. Mevcut ve potansiyel müşterilerin yanı sıra hedef kitlelerinize ulaşmanıza yardımcı olmak isteriz. Ancak kullanıcılarımız için güvenli ve olumlu bir deneyim oluşturulmasına katkıda bulunmak adına kullanıcılarımızın gösterilen girişlerle ilgili endişe ve geri bildirimlerine kulak veririz. Ayrıca dijital eğilimler ve uygulamalar, sektör standartları ve yönetmeliklerdeki değişiklikleri düzenli olarak inceleriz. Son olarak, politikalarımızı şekillendirirken operasyonel, teknik ve ticari hususların yanı sıra şirket değerlerimizi ve kültürümüzü de göz önünde bulundururuz. Tüm bunların sonucunda, Google Ağı'ndaki tüm girişlere uygulanacak bir dizi politika oluşturduk.
Google, yukarıda açıklananlar ve geçerli diğer Google politikaları da dahil olmak üzere, iş ortaklarının geçerli tüm yasa ve yönetmeliklere uygun hareket etmesini zorunlu tutmaktadır. İşletmenizin faaliyet gösterdiği yerler ve girişlerinizin gösterildiği diğer tüm yerlerle ilgili olarak bu şartlar hakkında bilgi edinmeniz ve bilgilerinizi güncel tutmanız önemlidir. Bu şartları ihlal eden içerikler tespit edildiğinde bunların görüntülenmesi engellenir. İhlallerin ağır olması veya yinelenmesi durumunda ise hesabınız geçici ya da kalıcı olarak askıya alınabilir.
Politika yaptırımı ve itirazlar
Aktivite Önerileri ile ilgili politikaların uygulanmasında hem otomatik kontrollere hem de gerçek kişilerden oluşan bir değerlendirme ekibi tarafından yapılan manuel kontrollere başvurulur. İhlalin ciddiyetine bağlı olarak yaptırım sonucunda bir girişe izin verilmeyebilir, ilgili giriş belirli modüllerde gösterilmeyebilir veya giriş tamamen devre dışı bırakılabilir.
Google tarafından işaretlenen sorunların listesini Aktivite Önerileri Merkezi'nde bulabilirsiniz. Yapılan işlemin yanlış olduğunu düşünüyorsanız veya ihlale neden olan sorun çözülmüşse ürünün doğrudan Aktivite Önerileri Merkezi'nde incelenmesini isteyebilirsiniz. Ürünleri seçip ilgili sorunun yanındaki "İnceleme iste" düğmesini tıklayarak bu işlemi yapabilirsiniz.
İncelemeler, Destek Ekibimiz tarafından 3 iş günü içinde tamamlanır. İtirazın sonucu, doğrudan Aktivite Önerileri Merkezi'nde sunulur. İtiraz başarısız olursa ve sorunu ilgili üst birime iletmek isterseniz ttd-support@google.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Ekibimiz, bu adresten size yardımcı olabilir.
Hesabın tekrarlanan ihlaller veya sistematik ürün kalitesi sorunları nedeniyle askıya alınması gerektiğinde, Aktivite Önerileri Ekibi tarafından manuel bir inceleme gerçekleştirilir ve durum hakkında bilgilendirilmek üzere iş ortağı ile doğrudan e-posta yoluyla iletişime geçilir.
Sürekli olarak asılsız ürün itirazları veya asılsız ürün kaldırma talepleri göndermeniz durumunda Google, hesabınızı askıya alma hakkını saklı tutar.
Yalnızca AB'deki kullanıcılar için geçerlidir
AB'de ikamet eden bir işletme kullanıcısıysanız alternatif anlaşmazlık çözümü de dahil olmak üzere ek çözüm seçenekleriniz olabilir.
Çözüm seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
