นโยบายเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคตเช่นเดียวกับนโยบายอื่นๆ
หากไม่ได้ระบุไว้ด้านล่างอย่างชัดเจน ผลิตภัณฑ์ในกิจกรรมน่าสนใจที่ใช้สำหรับโฆษณายังต้องเป็นไปตาม นโยบายของ Google Ads
นโยบายเนื้อหา
ผลิตภัณฑ์
- ผลิตภัณฑ์กิจกรรมน่าสนใจอาจรวมถึงทัวร์ชม กิจกรรม และตั๋วเข้าสถานที่ท่องเที่ยวหรือจุดที่น่าสนใจในพื้นที่ที่นักเดินทางหรือคนในพื้นที่อาจสนใจ
- ข้อมูลที่พาร์ทเนอร์ระบุสำหรับผลิตภัณฑ์ควรตรงกับในหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์นั้นๆ และต้องแสดงประสบการณ์ที่ถูกต้องแม่นยำซึ่งผู้เดินทางจะได้รับเมื่อเข้าร่วมกิจกรรม
- ผลิตภัณฑ์แต่ละรายการมีข้อมูลได้เพียงรายการเดียวในฟีด
- หลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะเหมือนกันเกือบทั้งหมด เนื่องจากอาจทำให้ผู้ใช้สับสนและส่งผลต่อการจัดอันดับผลิตภัณฑ์ในหน้าเว็บ
- Google อาจใช้การประมวลผลเพิ่มเติมกับผลิตภัณฑ์ เช่น การแปลภาษาและการจัดหมวดหมู่
ชื่อและรูปภาพ
- ชื่อและรูปภาพของผลิตภัณฑ์ต้องตรงกับประสบการณ์ที่ผลิตภัณฑ์นําเสนอ เช่น ผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อกล่าวถึงหอไอเฟลและมีรูปภาพหอไอเฟลควรนำเสนอกิจกรรมเกี่ยวกับหอไอเฟลแก่ผู้ใช้
- ชื่อควรกระชับและอธิบายประสบการณ์ที่นำเสนอเท่านั้น
- ชื่อไม่ควรมีภาษาโปรโมตหรือส่วนลด (เช่น "แฟลชเซล" "ลด 50%")
- รูปภาพควรแสดงถึงสถานที่ท่องเที่ยวหรือกิจกรรม และไม่ควรมีข้อความโปรโมต ลายน้ำ หรือโลโก้
- ไม่อนุญาตให้ใช้ภาพเคลื่อนไหวหรือภาพที่สร้างขึ้นจากหลายรูป (เช่น ภาพคอลลาจ)
- รูปภาพควรมีขนาดอย่างน้อย 300 x 300 พิกเซล แต่ไม่เกิน 4000 x 4000 พิกเซล
- พาร์ทเนอร์ต้องได้รับอนุญาตให้ใช้รูปภาพที่ส่งเข้ามาในบริบทที่รูปภาพดังกล่าวปรากฏ
- ผลิตภัณฑ์แต่ละรายการควรมีรูปภาพไม่ซ้ำกัน เช่น รูปภาพของทัวร์ชมหอไอเฟลแบบกลุ่ม 1 ชั่วโมงควรต่างจากรูปภาพของทัวร์ชมหอไอเฟลแบบกลุ่ม 2 ชั่วโมง
ระยะเวลา
- ควรระบุระยะเวลาของทุกผลิตภัณฑ์ที่การทัวร์ชมหรือกิจกรรมใช้ ไม่ว่าจะเป็นระยะเวลาที่แน่นอนหรือคาดไว้ เช่น ทัวร์เฮลิคอปเตอร์ 25 นาที ระยะเวลานี้ควรตรงกับที่แสดงในหน้า Landing Page ในกรณีที่ระยะเวลาของทัวร์ชมหรือกิจกรรมเป็นค่าประมาณและตัวแปร ให้เลือกค่าประมาณช่วงต่ำ เช่น ทัวร์เดินชมที่ใช้เวลา 2-3 ชั่วโมงควรระบุเป็น 2 ชั่วโมง
- ตั๋วเข้าชมที่ไม่มีระยะเวลาที่แน่นอนหรือคาดไว้ไม่ควรตั้งช่องระยะเวลา
คะแนน
- จำนวนการให้คะแนนที่ส่งในฟีดควรตรงกับจำนวนการให้คะแนนทั้งหมดที่แสดงในหน้าผลิตภัณฑ์ รวมถึงจำนวนการให้คะแนนแต่ละรายการที่ผู้ใช้ดูได้ในหน้าผลิตภัณฑ์
- การให้คะแนนทั้งหมดของลูกค้าไม่ว่าจะเชิงบวกหรือเชิงลบ ควรรวมอยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์และในคะแนนที่คุณส่งให้ Google ไม่ควรใช้คะแนนที่มาจากการให้คะแนนของลูกค้าเพียงไม่กี่ราย ซึ่งเลือกมาเพื่อสนับสนุนมุมมองเดียว
นโยบายประสบการณ์จากการแนะนำ
หน้า Landing Page
- พาร์ทเนอร์ต้องระบุหน้า Landing Page ที่พาไปยังรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของกิจกรรมที่เฉพาะเจาะจงโดยตรง หรือจะพาไปยังมุมมองรายการที่มีรายละเอียดผลิตภัณฑ์ก็ได้หากเป็นไปตามเกณฑ์ด้านล่างนี้
- ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้คลิกบน Google ควรสังเกตเห็นได้ง่ายเมื่อผู้ใช้เข้ามาที่เว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจึงต้องปรากฏในหน้า Landing Page อย่างเด่นชัด
- ราคาของผลิตภัณฑ์ควรสังเกตได้ง่ายและเป็นไปตามนโยบายราคา
- ผู้ใช้ควรเข้ามายังหน้าเว็บที่พร้อมให้จองผลิตภัณฑ์ที่เลือกไว้ โดย Google กำหนดให้พาร์ทเนอร์ต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์และราคาที่สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ใช้เลือก รวมถึงต้องเป็นหน้าเว็บที่จองผลิตภัณฑ์ซึ่งพบบน Google ได้โดยตรง
- อนุญาตให้ใช้บัตรกำนัลที่แลกเป็นตั๋วหรือกิจกรรมที่เฉพาะเจาะจงได้ โดยมีเงื่อนไขว่าต้องระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นบัตรกำนัล และบัตรกำนัลดังกล่าวแลกเป็นกิจกรรมที่พร้อมให้บริการในอีก 120 วันข้างหน้าได้ ไม่อนุญาตให้แสดงบัตรของขวัญที่ไม่ได้เป็นตั๋วหรือกิจกรรมที่เฉพาะเจาะจง
- สําหรับผลิตภัณฑ์ที่ปรากฏในข้อมูลธุรกิจของสถานที่ท่องเที่ยว บริษัทนำเที่ยว และผู้จัดกิจกรรมบน Google โดยตรง ชื่อของสถานที่ท่องเที่ยวหรือผู้ประกอบการต้องตรงกับชื่อที่ปรากฏบน Google และต้องค้นพบได้ง่ายในหน้า Landing Page โดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องคลิกหรือโต้ตอบเพิ่มเติม
- เว็บไซต์พาร์ทเนอร์แต่ละรายการออกแบบแตกต่างกัน ลองดูตัวอย่างลักษณะที่ถือว่าเป็นตําแหน่งที่โดดเด่นต่อไปนี้เพื่อช่วยให้เข้าใจข้อกําหนดของตําแหน่งที่โดดเด่น
- ผลิตภัณฑ์มีขนาดใหญ่กว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ และอยู่ในตำแหน่งบนสุดในหน้าเว็บ
- มีการไฮไลต์ผลิตภัณฑ์ไว้ในหน้าเว็บ ไม่ว่าจะด้วยขนาดหรือสีที่โดดเด่น
- ปักหมุดผลิตภัณฑ์ไว้ทางด้านขวาหรือด้านซ้ายของหน้าเว็บให้แตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในหน้าเดียวกัน
- หลีกเลี่ยงเลย์เอาต์ที่บดบังองค์ประกอบหลักของหน้า Landing Page เช่น แบนเนอร์แบบป๊อปอัปหรือแบนเนอร์ให้ดาวน์โหลดไม่ควรบดบังหรือเบี่ยงเบนความสนใจของลูกค้าไปจากข้อมูลสำคัญ
ตัวอย่างการออกแบบหน้า Landing Page ที่ยอมรับได้มีดังนี้
ตัวอย่างการออกแบบหน้า Landing Page ที่ละเมิดนโยบายมีดังนี้
ราคา
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายราคาของกิจกรรมน่าสนใจ
ธุรกิจที่ถูกจำกัด
- สินค้าคงคลังต้องเป็นไปตามนโยบายที่มีอยู่ของ Google เช่น หลักเกณฑ์ด้านผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นอันตรายและนโยบายเนื้อหาไม่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น ไม่อนุญาตให้มีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับวัตถุระเบิด ปืน อาวุธ สารเสพติดเพื่อความบันเทิงหรือผ่อนคลาย หรือยาสูบ ตลอดจนการส่งเสริมความเกลียดชัง การเหยียดหยาม การเลือกปฏิบัติ หรือความรุนแรง
- กิจกรรมต่อไปนี้อาจได้รับอนุญาตให้แสดงในกิจกรรมน่าสนใจ แม้ว่าโดยทั่วไปจะไม่ได้รับอนุญาตตามนโยบายของ Google Ads ก็ตาม
- กิจกรรมที่มีเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ (เช่น การชิมไวน์หรือเบียร์) ในกรณีที่ได้รับอนุญาต
- ยิงธนู ขว้างขวาน ยิงเลเซอร์ และเพนท์บอล
- กิจกรรมเชิงวัฒนธรรมซึ่งมีผลิตภัณฑ์ที่ถูกจํากัด เช่น ทัวร์ชมโรงงานซิการ์ หรือทัวร์ชมไร่ยาสูบ
- ไม่อนุญาตให้มีธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งโดยเฉพาะ (เช่น บริการไปรับที่สนามบิน บริการรถยนต์ และรถเช่า) แต่อนุญาตให้เสนอทัวร์ชมที่รวมบริการขนส่ง เช่น ทัวร์รถบัสนำเที่ยวหรือทัวร์ล่องเรือ รวมถึงอนุญาตให้มีบริการขนส่งที่มีวัตถุประสงค์เพื่อการท่องเที่ยวหรือการพักผ่อนหย่อนใจในพื้นที่โดยเฉพาะ เช่น บริการให้เช่าจักรยาน เรือ สกูตเตอร์ไฟฟ้า หรือเรือคายัคที่ใช้สำหรับการทัวร์ชมเมือง (และไม่ได้ใช้สำหรับการเดินทาง)
- ไม่อนุญาตให้ใช้ตั๋วภาพยนตร์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผสานรวมภาพยนตร์ได้ใน Structured Data สำหรับภาพสไลด์ของภาพยนตร์ (Movie)
- ไม่อนุญาตให้แสดงตั๋วกิจกรรมแบบเกิดขึ้นครั้งเดียว เช่น Comic Con, คอนเสิร์ต, เทศกาล หรือการต่อสู้ UFC ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผสานรวมกิจกรรมได้ในภาพรวมและการมีสิทธิ์ของกิจกรรม
- สิ่งที่อนุญาตคือกิจกรรมที่เกิดซ้ำในสถานที่เดิม เช่น โครงการที่พำนักสำหรับศิลปิน การแสดงบรอดเวย์ นิทรรศการในพิพิธภัณฑ์ ตลาดช่วงวันหยุด บ้านผีสิง และลีกกีฬาเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจ กิจกรรมที่เกิดซ้ำซึ่งมีวันที่สิ้นสุดต้องนําออกจากฟีดเมื่อไม่มีการจัดกิจกรรมอีกต่อไป
- ขณะนี้ยังไม่รองรับประสบการณ์เสมือนจริงที่ไม่มีองค์ประกอบในชีวิตจริง สินค้าคงคลังต้องเป็นกิจกรรมที่จัดในสถานที่จริง เราอนุญาตให้จัดประสบการณ์ VR/AR ในจุดที่น่าสนใจ
- การเข้าพักโรงแรมแบบค้างคืนและกิจกรรมล่องเรือแบบหลายวันจะไม่มีสิทธิ์แสดง ซึ่งรวมถึงแพ็กเกจเที่ยวในพื้นที่หรือ "การเที่ยวพักผ่อนใกล้บ้าน" อนุญาตให้ใช้กิจกรรมช่วงกลางวันในโรงแรมได้ เช่น การทำสปา รวมถึงกิจกรรมค้างคืนซึ่งไม่เน้นที่พัก เช่น ทัวร์ชิมไวน์แบบหลายวัน
- ไม่อนุญาตให้มีคูปองร้านอาหารสำหรับอาหารแต่ละมื้อ แต่อนุญาตให้มีบริการทัวร์สำรวจอาหารท้องถิ่นหรือกิจกรรมเกี่ยวกับอาหาร รวมถึงทัวร์ชมละแวกใกล้เคียงพร้อมกับแวะตามร้านค้าและร้านอาหารหลายแห่ง นอกจากนี้มื้ออาหารที่เป็นส่วนหนึ่งของการชมการแสดงหรือกิจกรรมอื่นๆ ก็ได้รับอนุญาตเช่นกัน
- ไม่อนุญาตให้แสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้งหรือกิจกรรมทางการเมือง ผู้ลงโฆษณาควรอ่านนโยบายของ Google Ads ในหัวข้อเนื้อหาเกี่ยวกับการเมืองด้วย
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายธุรกิจที่ถูกจำกัดอื่นๆ
เกี่ยวกับนโยบายของเรา
กิจกรรมที่น่าสนใจจะช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดจากทั่วโลกสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ที่หลากหลายบน Google และเครือข่ายของเรา เราต้องการช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ รวมไปถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราก็รับฟังความคิดเห็นและข้อกังวลของผู้ใช้เกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่จะเห็น เพื่อช่วยสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีและปลอดภัยให้แก่ผู้ใช้ เราตรวจสอบเทรนด์และรูปแบบการใช้งานในโลกออนไลน์ มาตรฐานในอุตสาหกรรม และกฎระเบียบต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างสม่ำเสมอ และสุดท้าย เรายังจัดทำนโยบายต่างๆ โดยคำนึงถึงค่านิยมและวัฒนธรรมของเราในฐานะบริษัท รวมถึงสิ่งที่ต้องคำนึงถึงในแง่ของการดำเนินงาน เทคนิค และธุรกิจอีกด้วย ด้วยเหตุนี้ เราจึงจัดทำนโยบายขึ้นมา 1 ชุดที่มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทั้งหมดในเครือข่ายของ Google
Google กำหนดให้พาร์ทเนอร์ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ซึ่งรวมถึงกฎหมายและข้อบังคับที่อธิบายไว้ข้างต้น ตลอดจนนโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องของ Google โปรดศึกษาและหมั่นตรวจดูข้อกำหนดล่าสุดสำหรับสถานที่ที่คุณดำเนินธุรกิจ รวมถึงสถานที่อื่นๆ ที่แสดงข้อมูลของคุณด้วย เมื่อพบเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจบล็อกไม่ให้แสดงเนื้อหาดังกล่าว และอาจหยุดไม่ให้คุณแสดงข้อมูลกับเราในกรณีที่มีการละเมิดซ้ำหรือการละเมิดอย่างร้ายแรง
การบังคับใช้นโยบายและการอุทธรณ์
นโยบายของกิจกรรมน่าสนใจมีการบังคับใช้ผ่านทั้งการตรวจสอบอัตโนมัติและการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ การดำเนินการบังคับใช้อาจมีตั้งแต่การไม่อนุญาตให้แสดงข้อมูลในโมดูลหนึ่งๆ ไปจนถึงการปิดใช้งานข้อมูลโดยสิ้นเชิง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิด
คุณสามารถดูรายการปัญหาที่ Google แจ้งว่าไม่เหมาะสมได้ในศูนย์กิจกรรมน่าสนใจ และในกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับการดําเนินการหรือปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถขอให้เราตรวจสอบผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงในศูนย์กิจกรรมน่าสนใจ โดยเลือกผลิตภัณฑ์แล้วคลิกปุ่ม "ขอรับการตรวจสอบ" ข้างปัญหาดังกล่าว
ทีมสนับสนุนจะตรวจสอบเสร็จภายใน 3 วันทําการและผลการอุทธรณ์จะแสดงอยู่ในศูนย์กิจกรรมน่าสนใจโดยตรง หากอุทธรณ์ไม่สําเร็จและคุณต้องการส่งต่อปัญหา โปรดติดต่อ ttd-support@google.com เพื่อให้ทีมของเราช่วยเหลือ
ในกรณีที่อาจต้องมีการระงับบัญชีเนื่องจากการละเมิดซ้ำหรือปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ของระบบ เจ้าหน้าที่จากทีมกิจกรรมน่าสนใจจะเป็นผู้ทำการตรวจสอบและพาร์ทเนอร์จะได้รับการติดต่อโดยตรงทางอีเมลเพื่อแจ้งสถานการณ์ให้ทราบ
Google ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชี หากคุณยื่นอุทธรณ์ผลิตภัณฑ์หรือคำขอให้ลบผลิตภัณฑ์ออกที่ไม่สมเหตุสมผลซ้ำหลายครั้ง
สำหรับผู้ใช้ในสหภาพยุโรปเท่านั้น
หากคุณเป็นผู้ใช้แบบธุรกิจที่อยู่ในสหภาพยุโรป อาจมีตัวเลือกอื่นในการโต้แย้งคำตัดสิน ซึ่งรวมถึงการระงับข้อพิพาททางเลือกด้วย
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการแก้ปัญหา
