Precis som med alla policyer kan dessa ändras med tiden.
Såvida det inte uttryckligen omnämns nedan omfattas Saker du kan göra-produkter som används för annonsering också av Google Ads-policyn.
Innehållspolicy
Produkter
- Saker du kan göra-produkter kan bestå av rundturer, aktiviteter och biljetter till lokala sevärdheter eller intressanta platser som kan intressera besökare eller lokalbor.
- Uppgifter för produkter som tillhandahålls av partner ska stämma överens med det som finns tillgängligt på målsidan för produkten och måste på ett korrekt sätt spegla upplevelsen som besökare eller lokalbor kan ha då de deltar i aktiviteten.
- Det kan bara finnas en uppgift per produkt i flödet.
- Undvik produkter som nästan är dubbletter eftersom de kan förvirra användarna och påverka produkternas rankning på sidan.
- Google kan tillämpa ytterligare bearbetning på produkter, till exempel språköversättning och kategorisering.
Titlar och bilder
- Produktens titel och foton måste stämma överens med upplevelsen som produkten erbjuder. En produkt med Eiffeltornet i titeln och bilder av Eiffeltornet ska till exempel erbjuda användarna en upplevelse av Eiffeltornet.
- Titlarna ska vara kortfattade och enbart beskriva upplevelsen som erbjuds.
- Titlar får inte innehålla kampanjspråk eller rabatter (som ”blixtrea” eller ”50 % rabatt”).
- Bilder ska representera attraktionerna eller aktiviteterna och får inte innehålla reklamtext, vattenstämplar eller logotyper.
- Bilder som är animerade eller som består av flera bilder (till exempel collage) tillåts inte.
- Minsta bildstorlek är 300 × 300 pixlar och maximal bildstorlek är 4 000 × 4 000 pixlar.
- Partner måste ha behörighet att använda den inskickade bilden i det sammanhang där den visas.
- Varje produkt ska ha en egen unik bild. Till exempel bör en grupprundtur av Eiffeltornet på en timme använda en annan bild än en grupprundtur på två timmar.
Varaktighet
- Varaktigheten måste anges för alla produkter där rundturen eller aktiviteten tar en fastställd eller förväntad tid. Till exempel en helikoptertur på 25 minuter. Den angivna varaktigheten ska stämma överens med varaktigheten som anges på målsidan. Om varaktigheten är en uppskattning och kan variera ska du ange den kortaste uppskattade varaktigheten. Till exempel bör en rundvandring som tar två till tre timmar anges som två timmar.
- För inträdesbiljetter utan fast eller förväntad varaktighet ska fältet för varaktighet inte anges.
Bedömningar
- Antalet betyg som skickas med i flödet ska stämma överens med det totala antalet betyg som visas på produktsidan och antalet enskilda betyg som är tillgängliga för användaren på produktsidan.
- Alla kundbetyg, oavsett om de är positiva eller negativa, ska tas med på produktsidan och i betyget du skickar till Google. Betygen ska inte baseras på ett fåtal kundbetyg som har valts ut för att underbygga en viss åsikt.
Policyer för länkar till upplevelser
Målsidor
- Partnern måste tillhandahålla en målsida som går direkt till produktinformationen för den specifika upplevelsen. En listvy med produktinformation kan också användas om kriterierna nedan uppfylls.
- Den produkt som användaren klickade på på Google ska vara enkel att känna igen när användaren kommer till en partnerwebbplats. Alltså måste den vara tydligt synlig på målsidan.
- Produktens pris ska vara lätt att hitta och ska följa prispolicyerna.
- En användare bör hamna på en sida som är enkel att navigera för att boka den valda produkten. Google kräver av sina partner att produkter och priser visas konsekvent så som kunden såg dem när de klickade på annonsen, och att vägen till att boka produkten är tydlig.
- Värdekuponger som kan lösas in mot specifika biljetter eller aktiviteter är tillåtna förutsatt att de är tydligt märkta som värdekuponger och att värdekupongen kan lösas in mot en aktivitet som är tillgänglig under de kommande 120 dagarna. Presentkort som inte gäller specifika biljetter eller aktiviteter är inte tillåtna.
- För produkter som visas direkt i Googles företagsuppgifter för attraktioner och rese- och aktivitetsarrangörer måste attraktionens eller arrangörens namn stämma överens med namnet som visas på Google och måste vara lätt att hitta på målsidan utan att användaren behöver klicka eller interagera.
- Alla partnerwebbplatser är olika utformade. Här är några exempel på vad som kan anses vara en framträdande placering:
- Produkten är större än andra produkter och är positionerad högst upp på sidan.
- Produkten lyfts fram på sidan, antingen med hjälp av storlek eller med andra färger.
- Produkten är fäst till höger eller vänster på sidan till skillnad från andra produkter.
- Undvik layouter som döljer viktiga delar av målsidan. Till exempel får viktig information inte döljas av popup-fönster eller nedladdningsbanner som kan distrahera kunderna.
Exempel på godtagbara målsidor:
Exempel på målsidor som bryter mot policyn:
Pris
Läs mer om prispolicyer för Saker att göra.
Begränsade verksamheter
- Annonsutrymmet måste följa befintliga Google-policyer, som riktlinjerna för farliga produkter och tjänster samt policyn för olämpligt innehåll. Till exempel tillåts inte aktiviteter med sprängämnen, handeldvapen, andra vapen, partydroger eller tobak samt de som främjar hat, intolerans, diskriminering eller våld.
- Följande aktiviteter kan tillåtas för Saker du kan göra, även om de vanligtvis inte är tillåtna enligt Google Ads-policyn:
- Aktiviteter som inbegriper alkohol (till exempel vin- eller ölprovning) där det är tillåtet.
- Bågskytte, yxkastning, lasertag och paintball.
- Kulturellt relevanta aktiviteter som inkluderar begränsade produkter. Till exempel rundtur i en cigarrfabrik eller besök på en tobaksodling.
- Transportspecifika verksamheter (till exempel upphämtning på flygplatser, biltjänster och hyrbilar) tillåts inte. Rundturer där transport ingår, som rundturer med buss eller båt, får erbjudas. Transporttjänster, som uthyrning av cykel, båt, elskoter eller kajak som används för att uppleva en stad (inte pendling) tillåts.
- Biobiljetter är inte tillåtna. Läs mer om hur du integrerar filmer i strukturerad data för filmkarusell (film).
- Biljetter till engångsevenemang som Comic Con, konserter, festivaler och UFC-matcher tillåts inte. Läs mer om hur du integrerar händelser i Översikt och kvalificering för händelser.
- Återkommande evenemang på samma plats, till exempel konstnärsvistelser, broadwayshower, museiutställningar, julmarknader, spökhus och amatörsportligor tillåts. Återkommande evenemang som har ett slutdatum måste tas bort från flödet när aktiviteten inte längre är giltig.
- Virtuella upplevelser som saknar verkliga komponenter stöds inte för närvarande. Aktiviteterna måste äga rum på en fysisk plats. VR/AR-upplevelser som sker på den intressanta platsen tillåts.
- Hotellövernattningar och flerdagskryssningar på är inte kvalificerade. Detta innefattar lokala semester- eller vistelsepaket. Användning av hotellets lokaler på dagtid, till exempel för spabesök, är tillåtet. Likaså godkänner vi aktiviteter med övernattning där boendet inte är fokus, till exempel en vinprovningsrundtur på flera dagar.
- Restaurangkuponger för enskilda måltider är inte tillåtna. Rundturer baserade på lokal mat eller matrelaterade evenemang är tillåtna. Detta omfattar också rundturer i området med besök i flera butiker och restauranger. Måltider tillåts om de erbjuds i samband med ett uppträdande eller annan upplevelse.
- Produktinformation relaterad till val eller politiska händelser tillåts inte. Annonsörer bör även läsa igenom Google Ads-policyerna om politiskt innehåll.
Läs mer om vår policy för övriga begränsade verksamheter.
Om våra policyer
Med Saker du kan göra kan företag av alla storlekar i hela världen marknadsföra en mängd produkter och webbplatser på Google och i vårt nätverk. Vi vill hjälpa dig att nå befintliga och potentiella kunder och målgrupper. Men för att kunna skapa en trygg och positiv upplevelse för användare lyssnar vi på deras feedback och frågor om den produktinformation de ser. Vi följer dessutom löpande förändringar i trender och metoder online, branschnormer och bestämmelser. I våra policyer tar vi även hänsyn till våra värderingar och vår kultur som företag, liksom frågor som rör drift, teknik och affärsverksamhet. Därför har vi skapat policyer som omfattar all produktinformation i Googles nätverk.
Google kräver att partner följer alla tillämpliga lagar och regler, inklusive de som beskrivs ovan och andra tillämpliga Google-policyer. Det är viktigt att du bekantar dig med och följer uppdateringarna för de här kraven för de platser där ditt företag verkar samt de platser där din produktinformation visas. När vi hittar innehåll som bryter mot kraven kan vi hindra det från att visas, och vid upprepade eller allvarliga överträdelser kan vi hindra dig från att visa produktinformation hos oss.
Policytillämpning och överklaganden
Policyerna för Saker du kan göra tillämpas genom en blandning av automatiska kontroller och manuella kontroller av mänskliga granskare. Beroende på hur allvarlig överträdelsen är kan tvingande åtgärder vara allt från att förbjuda visning av uppgiften på specifika moduler till att uppgiften inaktiveras helt och hållet.
Du hittar en lista över problem som flaggats av Google i Saker du kan göra-centret. Om du inte håller med om vidtagna åtgärder eller om ett problem har åtgärdats kan du begära granskning av produkterna direkt i Saker du kan göra-centret genom att välja produkterna och klicka på knappen Begär granskning vid det aktuella problemet.
Vårt supportteam slutför granskningen inom tre arbetsdagar och resultatet av överklagandet visas direkt i Saker du kan göra-centret. Om överklagandet inte beviljas och du vill eskalera ärendet kan du kontakta ttd-support@google.com och få hjälp av vårt team.
I fall där ett konto kan behöva stängas av på grund av upprepade överträdelser eller systematiska produktkvalitetsproblem utförs en manuell granskning av Saker du kan göra-teamet och partnern kontaktas direkt via e-post för att informeras om situationen.
Google förbehåller sig rätten att stänga av ditt konto om du upprepade gånger skickar in ogrundade överklaganden eller ogrundade begäranden om borttagning av produkter.
Gäller endast användare i EU
Om du är företagsanvändare i EU kan ytterligare möjligheter till prövning, bland annat en alternativ tvistlösning, vara tillgängliga.
Läs mer om lösningsalternativ.
