Vsi pravilniki se lahko sčasoma spremenijo.
Če ni izrecno drugače navedeno spodaj, za izdelke za »Stvari, ki jih lahko počnete«, uporabljene pri oglasih, velja tudi naslednje: Pravilnik programa Google Ads
Pravilniki o vsebini
Izdelki
- Med izdelke za »Stvari, ki jih lahko počnete« spadajo ogledi, dejavnosti in vstopnice za lokalne atrakcije ali interesne točke, ki bi lahko pritegnile popotnike ali lokalne prebivalce.
- Podatki, ki jih partner posreduje za izdelek, se morajo ujemati s tem, kar je na voljo na ciljni strani za ta izdelek, in morajo natančno odražati izkušnjo, ki jo bodo imeli popotniki ali lokalni prebivalci, če se udeležijo dejavnosti.
- Vsak izdelek ima lahko v viru samo en vnos.
- Izogibajte se skoraj podvojenim izdelkom, saj lahko zmedejo uporabnike in vplivajo na uvrstitev izdelkov na strani.
- Google lahko za izdelke uporabi dodatno obdelavo, kot so jezikovni prevodi in kategorizacija.
Naslovi in slike
- Naslov in fotografije izdelka se morajo ujemati z izkušnjo, ki jo ponuja izdelek. Primer: Izdelek z naslovom, ki omenja Eifflov stolp, in slikami Eifflovega stolpa mora uporabnikom ponujati ogled Eifflovega stolpa.
- Naslovi morajo biti jedrnati in opisovati samo izkušnjo, ki jo izdelek ponuja.
- Naslovi ne smejo vsebovati promocijskega jezika ali popustov (npr. »časovno omejena razprodaja«, »50 % popusta«).
- Slike morajo predstavljati atrakcijo ali dejavnost in ne smejo vsebovati promocijskega besedila, vodnih žigov ali logotipov.
- Animirane slike ali slike, sestavljene iz več slik (na primer kolaži slik), niso dovoljene.
- Velikost slike mora znašati vsaj 300 × 300 slikovnih pik in ne več kot 4000 × 4000 slikovnih pik.
- Partnerji morajo biti pooblaščeni za uporabo slike, predložene v kontekstu, v katerem se pojavi.
- Vsak izdelek mora imeti svojo edinstveno sliko. Enourni skupinski ogled Eifflovega stolpa mora imeti na primer drugačno fotografijo ali sliko kot dvourni ogled.
Trajanje
- Trajanje je treba nastaviti za vse izdelke, za katere ogled ali dejavnost traja določeno ali predvideno obdobje, na primer 25-minutni polet s helikopterjem. Nastavljeno trajanje se mora ujemati s trajanjem, prikazanim na ciljni strani. V primerih, ko je trajanje ogleda ali dejavnosti ocena in spremenljivka, izberite najnižjo oceno. Primer: Vodeni ogled, ki traja od 2 do 3 ure, mora biti nastavljen na 2 uri.
- Za vstopnice, za katere ni določenega ali predvidenega trajanja, ne nastavite vrednosti v polju za trajanje.
Ocene
- Število ocen, posredovanih v viru, se mora ujemati s skupnim številom ocen, prikazanih na strani izdelka, in številom posameznih ocen, ki si jih uporabniki lahko ogledajo na strani izdelka.
- Vse ocene strank, pozitivne ali negativne, morajo biti vključene na strani z izdelkom in v oceni, ki jo pošljete Googlu. Ocene ne smejo temeljiti na majhnem številu ocen strank, ki so bile izbrane za podkrepitev nekega stališča.
Pravilniki o napotitveni izkušnji
Ciljne strani
- Partner mora zagotoviti ciljno stran, ki vodi neposredno do podrobnosti o izdelku za določeno izkušnjo. Seznam s podrobnostmi o izdelku je sprejemljiv tudi, če so izpolnjeni spodnji pogoji.
- Izdelek, ki ga je uporabnik kliknil v Googlu, mora biti lahko prepoznaven, ko uporabnik obišče partnerjevo spletno mesto. Zato mora biti jasno prikazan na ciljni strani.
- Cena izdelka mora biti zlahka prepoznavna in skladna s pravilniki o ceni.
- Stran, na katero je uporabnik usmerjen, mora omogočati preprosto rezervacijo izbranega izdelka. Google od partnerjev zahteva, da ohranjajo dosledno predstavitev izdelka in cen, ki jih je izbral uporabnik, ter preprost postopek rezervacije izdelka, ki ga je uporabnik našel v Googlu.
- Kuponi, ki jih je mogoče izkoristiti za določene vstopnice ali dejavnosti, so dovoljeni, če so jasno označeni kot kuponi in jih je mogoče izkoristiti za dejavnost, ki je na voljo v naslednjih 120 dneh. Darilne kartice, ki niso namenjene za določene vstopnice ali dejavnosti, niso dovoljene.
- Za izdelke, ki so prikazani neposredno na Googlovem seznamu atrakcij ter ponudnikov izletov in dejavnosti, se mora ime atrakcije ali ponudnika ujemati z imenom, prikazanim v Googlu, pri čemer mora biti jasno vidno na ciljni strani, ne da bi uporabnik moral dodatno klikniti vsebino ali izvesti kakršno koli dejanje.
- Vsako partnersko spletno mesto je oblikovano drugače. Za jasnejši opis zahtev za vidno umestitev si oglejte primere, ki verjetno zagotavljajo vidno umestitev:
- Izdelek je večji od drugih izdelkov in na vrhu strani.
- Izdelek je na strani opaznejši, in sicer zaradi velikosti ali različnih barv.
- Izdelek je pripet na desni ali levi strani, tako da se razlikuje od drugih izdelkov na strani.
- Izogibajte se postavitvi, ki skriva ključne elemente ciljne strani. Pojavna okna ali pasica za prenos ne smejo prekrivati ali odvračati pozornosti od bistvenih podatkov za stranke.
Primeri ustrezno oblikovanih ciljnih strani:
Primer ciljne strani, ki krši pravilnik:
Cena
Preberite več o pravilnikih o cenah za »Stvari, ki jih lahko počnete«.
Omejena podjetja
- Zaloga mora biti v skladu z obstoječimi Googlovimi pravilniki, na primer s smernicami za nevarne izdelke ali storitve in pravilnikom o neprimerni vsebini. Primeri: Dejavnosti, ki vključujejo eksplozive, strelno orožje, orožje, rekreacijske droge ali tobak oziroma spodbujajo sovraštvo, nestrpnost, diskriminacijo ali nasilje, niso dovoljene.
- Naslednje dejavnosti bodo morda dovoljene za »Stvari, ki jih lahko počnete«, tudi če jih pravilnik programa Google Ads običajno ne dovoljuje:
- Dejavnosti, ki vključujejo alkohol (na primer degustacija vina ali piva), kjer je to dovoljeno.
- Lokostrelstvo, metanje sekire, igra z laserji in paintball.
- Kulturno ustrezne dejavnosti, ki vključujejo omejene izdelke. Na primer ogled tovarne cigar ali obisk polj tobaka.
- Storitve prevozniških podjetij (kot so prevozi z letališč, avtomobilski prevozi in izposoja avtomobilov), niso dovoljene. Lahko so ponujeni vodeni ogledi s prevozom, kot je ogled z avtobusom ali ladjico. Prevozne storitve, posebej zasnovane za namene turizma ali lokalne rekreacije, kot je izposoja kolesa, čolna, električnega skiroja ali kajaka za ogled mesta (in ne za redno vožnjo), so dovoljene.
- Vstopnice za kino niso dovoljene. Če želite izvedeti več o integraciji filmov, preberite članek Strukturirani podatki za vrtiljak filmov (Movie).
- Vstopnice za enkratne dogodke, kot so Comic Con, koncerti, festivali ali tekme UFC, niso dovoljene. Če želite izvedeti več o integraciji dogodkov, preberite članek Pregled in primernost dogodkov.
- Ponavljajoče se dejavnosti na istem prizorišču, kot so umetniški tabori, broadwajske predstave, muzejske razstave, praznični sejmi, hiše strahov in dogodki v okviru rekreativnih športnih lig, so dovoljene. Ponavljajoče se dejavnosti, ki imajo končni datum, je treba iz vira odstraniti, ko dejavnost ni več veljavna.
- Virtualne izkušnje brez elementov iz realnega sveta trenutno niso podprte. Ponudba mora biti na fizični lokaciji. Izkušnje navidezne/razširjene resničnosti, ki potekajo na interesni točki, so dovoljene.
- Hotelske nočitve in večdnevna križarjenja niso primerna. To vključuje pakete domačih počitnic. Dovoljene so dnevne uporabe hotelskih storitev, na primer obisk zdravilišča, ter dejavnosti prenočitve, kjer nastanitve niso v središču pozornosti, na primer večdnevni ogled s pokušino vin.
- Kuponi restavracij za posamezne obroke niso dovoljeni. Dovoljeni so ogledi lokalnih jedi ali dogodkov, povezanih s hrano. To vključuje oglede sosesk s postanki v več trgovinah in restavracijah. Obroki, ki so del predstavitve ali druge izkušnje, so dovoljeni.
- Vnosi, povezani z volitvami ali političnimi dogodki, niso dovoljeni. Oglaševalci morajo upoštevati tudi pravilnike programa Google Ads glede politične vsebine.
Preberite več o pravilniku za druga omejena podjetja.
O naših pravilnikih
»Stvari, ki jih lahko počnete« podjetjem vseh velikosti po vsem svetu omogočajo, da promovirajo širok nabor izdelkov in spletnih mest v Googlu in našem omrežju. Pomagati vam želimo doseči obstoječe in potencialne stranke ter ciljne skupine. Da bi lažje poskrbeli za varno in pozitivno izkušnjo za uporabnike, upoštevamo njihove povratne informacije in pomisleke glede vrst vnosov na seznam, ki so prikazane. Redno tudi spremljamo spremembe v spletnih trendih in praksah, norme na tem področju in predpise. Pri oblikovanju pravilnikov ne prezremo niti vrednot in kulture našega podjetja ter seveda operativnih, tehničnih in poslovnih dejavnikov. Zaradi tega smo ustvarili nabor pravilnikov, ki veljajo za vse vnose na seznam v Googlovem omrežju.
Google zahteva, da partnerji delujejo skladno z vsemi veljavnimi zakoni in predpisi, vključno s tistimi, ki so opisani zgoraj, ter vsemi drugimi veljavnimi Googlovimi pravilniki. Pomembno je, da se seznanite in ostanete na tekočem s temi zahtevami za mesta, kjer poslujete, ter zahtevami za druga mesta, na katerih se prikazujejo vaši vnosi na seznam. Če odkrijemo vsebino, ki krši te zahteve, lahko preprečimo njeno prikazovanje. V primerih večkratnih ali hudih kršitev lahko ustavimo prikazovanje vaših vnosov na seznam v naših storitvah.
Uveljavljanje pravilnikov in ugovori
Pravilnike za »Stvari, ki jih lahko počnete« uveljavljamo s kombinacijo samodejnih preverjanj in ročnih preverjanj pregledovalcev. Glede na resnost kršitve lahko ukrep uveljavljanja zajema vse od prepovedi prikaza vnosa v določenih modulih do popolnega deaktiviranja vnosa.
Seznam težav, ki jih je Google izpostavil, lahko najdete v središču Things to Do Center, če pa se ne strinjate z izvedenimi ukrepi ali če je bila težava odpravljena, lahko zahtevate, da izdelek pregledamo, in sicer neposredno v središču Things to Do Center tako, da izberete izdelke ter kliknete gumb »Zahtevaj pregled« poleg zadevne težave.
Naša skupina za podporo opravi preglede v treh delovnih dneh, rezultat ugovora pa bo objavljen neposredno v središču Things to Do Center. Če pritožba ni bila uspešna in želite težavo posredovati na višjo raven, pišite na ttd-support@google.com, da vam bo naša skupina lahko pomagala.
V primerih, ko bo račun morda treba onemogočiti zaradi ponovljenih kršitev ali sistematičnih težav s kakovostjo izdelkov, skupina za »Stvari, ki jih lahko počnete« opravi ročni pregled, partner pa bo o izidu obveščen neposredno po e-pošti.
Če večkrat pošljete neutemeljene ugovore glede izdelkov ali neutemeljene zahteve za odstranitev izdelkov, si Google pridržuje pravico do začasnega onemogočenja vašega računa.
Velja samo za uporabnike v EU
Če ste poslovni uporabnik s sedežem v EU, so morda na voljo dodatne možnosti uveljavljanja pravnih sredstev, vključno z alternativnim reševanjem sporov.
Preberite več o možnostih reševanja sporov.
