Rovnako ako v prípade všetkých pravidiel, aj tieto pravidlá sa môžu časom meniť.
Pokiaľ to nie je výslovne uvedené nižšie, na zážitkové produkty použité v reklamách sa vzťahujú aj pravidlá služby Google Ads.
Pravidlá pre obsah
Produkty
- Zážitkové produkty zahŕňajú napríklad prehliadky, aktivity a vstupenky na ďalšie miestne atrakcie, ktoré môžu používateľov zaujať.
- Údaje o produktoch poskytnuté partnermi by sa mali zhodovať s informáciami dostupnými na vstupnej stránke daného produktu a musia presne zodpovedať tomu, čo cestovatelia pri návšteve zažijú.
- Každý produkt môže mať vo feede iba jeden záznam.
- Názov a fotky produkty musia zodpovedať zážitku, ktorý produkt ponúka. Napríklad produkt s názvom, v ktorom sa spomína Eiffelova veža, a obrázkami s Eiffelovou vežou by mal používateľom ponúknuť zážitok z Eiffelovej veže.
- Nepoužívajte takmer duplicitné produkty, pretože by to mohlo zmiasť používateľov a ovplyvniť hodnotenie vašich produktov na stránke.
- Názvy by mali byť stručné a mali by opisovať iba ponúkaný zážitok.
Obrázky
- Obrázky by mali zodpovedať atrakcii alebo aktivite a nemali by obsahovať propagačný text, vodoznaky ani logá.
- Obrázky, ktoré sú animované (napríklad obrázky GIF) alebo ktoré sú zložené z viacerých obrázkov (napríklad koláže obrázkov), nie sú povolené.
- Minimálna veľkosť obrázkov by mala byť aspoň 300 × 300 pixelov a maximálna najviac 4000 × 4000 pixelov.
- Partneri musia mať oprávnenie na používanie odoslaného obrázka v kontexte, v ktorom sa zobrazí.
- Každý produkt by mal mať vlastný jedinečný obrázok. Napríklad hodinová prehliadka Eiffelovej veže by mala mať inú fotku alebo obrázok ako dvojhodinová prehliadka.
Trvanie
- Trvanie by malo byť nastavené pre všetky produkty, v prípade ktorých prehliadka alebo aktivita trvá pevne stanovený alebo predpokladaný čas. Napríklad 25‑minútová prehliadka helikoptérou. Trvanie by sa malo zhodovať s trvaním zobrazeným na vstupnej stránke. V prípadoch, keď je trvanie prehliadky alebo aktivity odhadnuté a premenné, vyberte dolnú hranicu odhadu. Napríklad pešia prehliadka trvajúca 2 až 3 hodiny by mala byť nastavená na 2 hodiny.
- Trvanie by sa nemalo nastavovať pre vstupenky bez pevného alebo predpokladaného trvania.
Hodnotenia
- Počet hodnotení zobrazených na stránke produktu by sa mal zhodovať s počtom hodnotení, ktoré si používatelia môžu zobraziť.
- Všetky hodnotenia zákazníkov (kladné aj záporné) by mali byť uvedené na stránke produktu a v hodnotení, ktoré odosielate Googlu. Hodnotenie by nemalo byť založené na malom počte hodnotení zákazníkov, ktoré boli vybrané na podporu určitého názoru.
Pravidlá pre odporúčania
Vstupné stránky
- Partner musí poskytnúť vstupnú stránku, ktorá odkazuje priamo na podrobnosti o konkrétnom zážitkovom produkte. V prípade, že sú splnené nasledujúce kritériá, je prijateľné aj zobrazenie v zozname s podrobnosťami o produkte.
- Produkt, na ktorý používateľ klikol na Googli, musí byť po presmerovaní na web partnera ľahko identifikovateľný. Preto musí byť na vstupnej stránke uvedený význačným spôsobom.
- Cena produktu by mala byť ľahko identifikovateľná a dodržiavať pravidlá pre ceny.
- Vstupné stránky inventára, ktoré predstavujú oficiálne weby, musia dodržiavať aj pravidlá pre oficiálne weby.
- Používateľ by mal byť presmerovaný na stránku, na ktorej je možné ľahko prejsť na rezerváciu vybraného produktu. Google vyžaduje, aby partneri uvádzali konzistentný opis a cenu produktu vybraného používateľom a poskytovali jasný spôsob rezervácie produktu nájdeného na Googli.
- V prípade produktov, ktoré sa zobrazujú priamo vo firemnom zázname na Googli pre atrakcie a prehliadky a prevádzkovateľov aktivít, sa názov atrakcie alebo prevádzkovateľa musí zhodovať s názvom na Googli a musí byť dobre viditeľný na vstupnej stránke bez toho, aby používateľ musel vykonať ďalšie kliknutia alebo interakcie.
- Každý partnerský web má iný vzhľad. Nižšie uvádzame príklady toho, čo bude pravdepodobne považované za význačné umiestnenie, aby ste ľahšie pochopili požiadavky na význačné umiestnenie:
- Produkt je väčší ako iné produkty a na stránke má najvyššiu pozíciu.
- Produkt je na stránke zvýraznený buď veľkosťou, alebo odlišnými farbami.
- Produkt je pripnutý na pravú alebo ľavú stranu stránky, čím sa líši od ostatných produktov na stránke.
- Nepoužívajte rozloženia, ktoré zakrývajú kľúčové prvky vstupnej stránky. Nesmiete napríklad dôležité informácie pre zákazníkov prekrývať vyskakovacím oknom alebo bannerom na stiahnutie obsahu.
Príklady akceptovaných návrhov vstupných stránok:
Príklad návrhu vstupnej stránky, ktorý porušuje pravidlá:
Cena
Prečítajte si viac o pravidlách pre ceny za zážitky.
Obmedzené typy podnikania
- Inventár musí dodržiavať existujúce pravidlá Googlu, ako sú pokyny pre nebezpečné výrobky alebo služby a pravidlá proti nevhodnému obsahu. Napríklad aktivity zahŕňajúce výbušniny, strelné a iné zbrane, rekreačné drogy či tabak, ako aj aktivity propagujúce nenávisť, neznášanlivosť, diskrimináciu alebo násilie nie sú povolené.
- Nasledujúce aktivity môžu byť povolené v zážitkoch, aj keď to zvyčajne nie je v súlade s pravidlami služby Google Ads:
- Aktivity, ktoré zahŕňajú alkohol (napríklad ochutnávky vín alebo piva), ak je to povolené.
- Lukostreľba, vrhanie sekerou, laserová prestrelka a paintball.
- Kultúrne relevantné aktivity, ktoré zahŕňajú obmedzené produkty. Napríklad prehliadka továrne na cigary alebo návšteva tabakovej farmy.
- Ponuky súvisiace s prepravou (napríklad služby vyzdvihnutia na letisku, autoservisy a požičovne áut) nie sú povolené. Môžete však ponúkať prehliadky, ktoré zahŕňajú prepravu, ako sú výlety autobusom alebo loďou. Dopravné služby určené špeciálne pre turistov, ako je požičanie bicykla, loďky, elektrického skútra či kajaku, ktorých cieľom je skúmanie mesta (nie dochádzanie do práce), sú povolené.
- Vstupenky na jednorazové alebo neštandardné podujatia, ako sú Comic Con, koncerty, festivaly či zápasy UFC, nie sú povolené. Opakujúce sa podujatia na tom istom mieste trvajúce najmenej 4 týždne, ako sú domáce zápasy športových tímov, rezidenčné pobyty umelcov, týždenné predstavenia alebo sezónne podujatia, sú povolené.
- Virtuálne zážitky bez presahu do reálneho sveta momentálne nie sú podporované. Zážitok sa musí odohrávať na fyzickom mieste. Zážitky založené na virtuálnej realite alebo rozšírenej realite, ktoré sa konajú na zaujímavom mieste, sú povolené.
- Pobyty s prenocovaním v hoteli a viacdňové plavby nie sú povolené. To zahŕňa aj miestne dovolenky a zážitkové pobyty. Je povolené denné využívanie hotelových zariadení, ako sú návštevy kúpeľov, ako aj aktivity s prenocovaním, pri ktorých ubytovanie nie je hlavnou službou (napríklad viacdenná prehliadka vinárstiev).
- Kupóny do reštaurácii na individuálne stravovanie nie sú povolené. Prehliadky venované miestnej kuchyni a podujatia súvisiace s jedlom sú povolené. To zahŕňa výlety do okolia so zastávkami vo viacerých obchodoch a reštauráciách. Stravovanie je povolené v rámci vystúpenia alebo iného zážitku.
- Záznamy súvisiace s voľbami alebo politickými podujatiami nie sú povolené. Inzerenti by si mali prečítať aj pravidlá služby Google Ads týkajúce sa politického obsahu.
Prečítajte si viac o našich pravidlách pre iné obmedzené typy podnikania.
Naše pravidlá
Zážitky umožňujú firmám všetkých veľkostí kdekoľvek na svete propagovať široké spektrum produktov a webov na Googli a v našej siete. Chceme vám pomôcť osloviť súčasných aj potenciálnych zákazníkov a publiká. Aby sme však pomáhali vytvárať bezpečné a pozitívne zážitky používateľov, počúvame názory a pripomienky používateľov týkajúce sa typov záznamov, ktoré sa im zobrazujú. Okrem toho pravidelne kontrolujeme zmeny online trendov a postupov, štandardov v odvetví a aj predpisov. Pri vytváraní pravidiel berieme do úvahy aj hodnoty a kultúru našej firmy, ako aj praktické, technické a obchodné hľadisko. Výsledkom je súbor pravidiel, ktoré sa vzťahujú na všetky záznamy v Sieti Google.
Google vyžaduje, aby partneri dodržiavali všetky platné zákony a predpisy vrátane pravidiel uvedených v tomto článku aj všetkých ďalších platných pravidiel Googlu. Je dôležité, aby ste sa oboznámili s týmito požiadavkami a sledovali, či v miestach, kde vaša firma pôsobí, ako aj v miestach, kde sa zobrazujú vaše záznamy, nedošlo k ich zmenám. Ak narazíme na obsah, ktorý uvedené požiadavky nespĺňa, môžeme zablokovať jeho zobrazovanie. V prípade opakovaného alebo hrubého porušenia pravidiel môžeme účet dočasne alebo trvale zablokovať.
Presadzovanie pravidiel a odvolania
Pravidlá pre zážitky sa presadzujú prostredníctvom kombinácie automatických a manuálnych kontrol, ktoré vykonávajú na to určení ľudia. V závislosti od závažnosti porušenia pravidiel môže byť prijaté opatrenie na presadenie pravidiel, v prípade ktorého môže napríklad dôjsť k zakázaniu zobrazovania záznamu v konkrétnych moduloch alebo až k úplnému zakázaniu záznamu.
Zoznam problémov nahlásených Googlom nájdete v službe Things to Do Center. Ak s prijatými opatreniami nesúhlasíte alebo ste problém vyriešili, o kontrolu produktu môžete požiadať priamo v službe Things to Do Center. Stačí vybrať produkty a kliknúť na tlačidlo Request review (Požiadať o kontrolu) vedľa príslušného problému.
Náš tím podpory vykoná kontrolu do troch pracovných dní a výsledok odvolania bude k dispozícii priamo v službe Things to Do Center. Ak bude odvolanie neúspešné a vy budete chcieť problém ďalej eskalovať, kontaktujte nás na adrese ttd-support@google.com, kde vám s tým náš tím pomôže.
V prípadoch, keď je potrebné účet zablokovať pre opakované porušenia pravidiel alebo systematické problémy s kvalitou produktu, tím pre zážitky vykoná manuálnu kontrolu a partner bude o situácii informovaný priamo e‑mailom.
