Som alle andre retningslinjer kan disse endres over tid.
Med mindre noe annet er uttrykkelig angitt nedenfor, er Aktiviteter-produkter som brukes i annonser, også underlagt retningslinjene for Google Ads.
Retningslinjer for innhold
Produkter
- Aktiviteter-produktene kan blant annet omfatte omvisninger og billetter til andre lokale attraksjoner som kan være interessante for reisende.
- Produktopplysninger som legges inn av partnere, må samsvare med informasjonen på landingssiden til det aktuelle produktet og nøyaktig gjenspeile opplevelsen reisende har når du deltar på aktiviteten.
- Hvert produkt kan bare ha én oppføring i feeden.
- Tittelen på og bildene av produktet må stemme overens med opplevelsen av produktet. Et produkt med «Eiffeltårnet» i tittelen og bilder av Eiffeltårnet må for eksempel tilhøre en opplevelse knyttet til Eiffeltårnet.
- Unngå produkter som nesten er rene kopier av hverandre, da dette kan forvirre brukerne og påvirke rangeringen av produktene dine på siden.
- Titler skal være kortfattede og bare beskrive opplevelsen som tilbys.
Bilder
- Bilder skal gjenspeile den aktuelle attraksjonen eller aktiviteten, og de skal ikke inneholde logoer, vannmerker eller markedsføringstekst.
- Det er ikke tillatt med animerte bilder (f.eks. GIF-bilder) eller bilder som er består av flere bilder (f.eks. bildekollasjer).
- Bilder kan ikke være mindre enn 300 x 300 piksler og større enn 4000 x 4000 piksler.
- Partnere må ha tillatelse til å bruke bildene i den aktuelle konteksten.
- Hvert produkt må ha et eget unikt bilde. En gruppeomvisning på én time i Eiffeltårnet må for eksempel ha et annet bilde enn en omvisning på to timer.
Varighet
- Varigheten bør angis for alle produkter der omvisningen eller aktiviteten varer i en fast eller anslått tid. For eksempel en helikoptertur som varer i 25 minutter. Varigheten må samsvare med varigheten som vises på landingssiden. Hvis varigheten av turen eller aktiviteten er et estimat eller kan variere, oppgir du den nedre enden av anslaget. Hvis, for eksempel, en gåtur tar 2–3 timer, oppgir du 2 timers varighet.
- Det skal ikke angis varighet for inngangsbilletter som ikke har noe fast eller anslått varighet.
Vurderinger
- Antallet vurderinger som vises på produktsiden, må samsvare med antallet vurderinger som brukerne faktisk kan se.
- Alle kundevurderinger, både positive og negative, skal tas med på produktsiden og i vurderingen du sender til Google. Vurderinger skal ikke være basert på et lite antall kundevurderinger som er valgt ut for å støtte et bestemt synspunkt.
Retningslinjer for henvisningsopplevelser
Landingssider
- Partneren må oppgi en landingsside som fører direkte til detaljert produktinformasjon om den spesifikke opplevelsen. En listevisning med produktinformasjon kan også godtas så lenge kriteriene nedenfor er oppfylt.
- Når brukeren klikker på et produkt på Google, må det være enkelt å finne det igjen når hen kommer til partnerens nettsted. Produktet må altså være godt synlig på landingssiden.
- Produktprisen må være lett å finne og overholde retningslinjene for priser.
- Landingssider for produkter som representerer offisielle nettsteder, må også være i tråd med retningslinjene for offisielle nettsteder.
- Brukeren skal komme til en side der det er enkelt å finne frem og bestille det valgte produktet. Google krever at partnerne har en konsekvent presentasjon av produktet og prisen brukeren har valgt, og at det er enkelt å bestille produktet vedkommende har funnet på Google.
- For produkter som vises direkte i Google-bedriftsoppføringer for attraksjoner og tur- og aktivitetsoperatører, skal navnet på attraksjonen eller operatøren samsvare med navnet som vises på Google, og brukerne skal enkelt kunne finne det på landingssiden uten ekstra klikk eller interaksjoner.
- Alle partnernettsteder er unike. Her er noen eksempler på hva vi mener med fremtredende plassering:
- Produktet er større enn andre produkter på siden og er plassert øverst.
- Produktet er fremhevet på siden, enten størrelsesmessig eller med farger som skiller seg ut.
- Produktet er festet til høyre eller venstre på siden, atskilt fra de andre produktene.
- Ikke bruk en layout som skjuler viktige elementer på landingssiden. Forgrunnsvinduer eller nedlastingsbannere skal for eksempel ikke dekke til eller lede oppmerksomheten bort fra viktig informasjon.
Eksempler på godkjent layout på landingssiden:
Eksempel på layout som bryter retningslinjene:
Pris
Finn ut mer om retningslinjene for priser i Aktiviteter.
Bedrifter med begrensninger
- Produktene må overholde eksisterende Google-retningslinjer, som retningslinjene for farlige produkter og tjenester og retningslinjene for upassende innhold. Det er for eksempel ikke tillatt med aktiviteter som innebærer sprengstoff, våpen/skytevåpen, rusmidler eller tobakk, eller som fremmer hat, intoleranse, diskriminering eller vold.
- Selv om følgende aktiviteter som regel ikke er tillatt i henhold til Google Ads-retningslinjene, kan de være tillatt i Aktiviteter:
- aktiviteter som inkluderer alkohol (f.eks. vin- eller ølsmaking), der dette er tillatt
- bueskyting, øksekasting, laserspill og paintball
- kulturelt relevante aktiviteter som involverer begrensede produkter, for eksempel omvisning på en sigarfabrikk eller besøk på en tobakksgård
- Transportspesifikke bedrifter (for eksempel flyplasstransport, sjåførtjenester og leiebiler) er ikke tillatt. Vi tillater imidlertid omvisninger som omfatter transport, for eksempel buss- og båtturer. Transporttjenester med et konkret formål knyttet til turisme, som utleie av sykkel, båt, e-sparkesykkel eller kajakk for opplevelsens skyld (og ikke vanlig transport), er tillatt.
- Billetter til engangsarrangementer eller ikke-regelmessige arrangementer, for eksempel Comic Con, konserter, festivaler eller UFC-kamper, er ikke tillatt. Vi tillater gjentakende arrangementer i det samme lokalet som varer i minst fire uker, for eksempel hjemmekamper for idrettslag, artister med gjentakende gjesteopptredener, ukentlige forestillinger eller sesongspesifikke arrangementer.
- Virtuelle opplevelser uten komponenter i den virkelige verden støttes foreløpig ikke. Tjenesten eller produktet må være knyttet til et fysisk sted. VR-/AR-opplevelser som finner sted på selve interessepunktet, er tillatt.
- Hotellovernattinger og cruise over flere dager støttes ikke. Dette omfatter lokale feriepakker eller «staycation»-pakker. Dagsbruk av hotellfasiliteter, for eksempel spabesøk, er tillatt. Vi tillater også aktiviteter over flere dager der fokuset ikke er på innkvarteringen (f.eks. en vintur over flere dager).
- Kuponger for enkeltmåltider på restauranter er ikke tillatt. Omvisninger sentrert rundt lokal mat eller matrelaterte arrangementer er tillatt. Dette omfatter også byvandringer med stopp i flere butikker og restauranter. Måltider er tillatt i forbindelse med forestillinger eller andre opplevelser.
- Oppføringer knyttet til valg eller politiske arrangementer er ikke tillatt. Annonsører bør også sette seg inn i Google Ads-retningslinjene for politisk innhold.
Finn ut mer om retningslinjene for andre bedrifter med begrensninger.
Om retningslinjene våre
Med Aktiviteter kan bedrifter av alle størrelser – fra alle verdenshjørner – promotere et bredt utvalg produkter og nettsteder på Google og i hele nettverket vårt. Vi ønsker å hjelpe deg med å nå ut til både nåværende og potensielle kunder og målgrupper. Vi ønsker imidlertid å skape en trygg og positiv opplevelse for brukerne, og derfor lytter vi til tilbakemeldingene og eventuelle bekymringer de har om typene oppføringer de ser. I tillegg gjennomgår vi regelmessig endringer i trender og praksis på nettet, bransjestandarder og forskrifter. Og når vi utarbeider retningslinjene, tenker vi også på verdiene og kulturen i vårt eget selskap – samt driftsmessige, tekniske og økonomiske faktorer. På bakgrunn av dette har vi laget et sett med retningslinjer som gjelder for alle oppføringer i Google-nettverket.
Google krever at partnerne overholder alle gjeldende lover og forskrifter, inkludert de som er beskrevet ovenfor, og eventuelle andre relevante Google-retningslinjer. Det er viktig at du gjør deg kjent med og holder deg oppdatert på kravene som gjelder på stedene der bedriften din har virksomhet, samt andre steder der oppføringene dine vises. Når vi oppdager brudd på disse kravene, kan vi blokkere visningen av det aktuelle innholdet, og i tilfeller med grove eller gjentatte brudd kan vi sperre kontoen din midlertidig eller for godt.
Håndhevelse av og anker knyttet til retningslinjene
Vi håndhever retningslinjene for Aktiviteter via en blanding av automatiserte kontroller og manuelle kontroller utført av menneskelige evaluerere. Avhengig av hvor alvorlig bruddet er, kan sanksjonen innebære alt fra at oppføringen blokkeres fra bestemte moduler, til at den fjernes helt og holdent.
Du kan finne listen over problemene Google har rapportert, i Things to Do Center. Og hvis du er uenig i sanksjonene vi har iverksatt, eller hvis det aktuelle problemet er løst, kan du be om gjennomgang av produktet direkte fra Things to Do Center ved å velge produktet og klikke på «Be om en gjennomgang»-knappen ved siden av det aktuelle problemet.
Brukerstøtteteamet vårt fullfører gjennomganger innen tre virkedager, og du kan se resultatene fra anken i Things to Do Center. Hvis anken ikke tas til følge og du vil eskalere saken, kan du kontakte ttd-support@google.com, så skal teamet vårt hjelpe deg.
Hvis en konto må sperres som følge av gjentatte brudd eller systematiske problemer med produktkvalitet, tar Aktiviteter-teamet en manuell gjennomgang, og den aktuelle partneren opplyses om situasjonen på e-post.
Google forbeholder seg retten til å sperre kontoen din hvis du gjentatte ganger sender inn ubegrunnede produktanker eller ubegrunnede fjerningsforespørsler for produkter.
Gjelder bare for brukere i EU
Hvis du er bedriftsbruker i EU, kan du ha flere alternativer til rettshjelp, blant annet alternativ konfliktløsning.
Finn ut mer om hvordan slike problemer kan løses.
