כמו בכל מדיניות אחרת, סעיפי המדיניות עשויים להשתנות עם הזמן.
אלא אם צוין אחרת במפורש, המוצרים של 'דברים שאפשר לעשות' המשמשים לפרסום מודעות כפופים גם למדיניות Google Ads.
מדיניות תוכן
מוצרים
- המוצרים של 'דברים שאפשר לעשות' כוללים סיורים, פעילויות וכרטיסים לאטרקציות מקומיות אחרות שמטיילים עשויים להתעניין בהן.
- הנתונים שסופקו על ידי השותף עבור המוצר צריכים להתאים לנתונים הזמינים בדף הנחיתה של המוצר, ולשקף במדויק את החוויה שיחוו המטיילים בזמן ההשתתפות בפעילות.
- לכל מוצר יכול להיות כרטיס מוצר אחד בלבד בפיד.
- השם והתמונות של המוצר צריכים להתאים לחוויה שמוצעת במוצר. לדוגמה, מוצר שבשמו מוזכר מגדל אייפל ובתמונות שלו מופיע מגדל אייפל צריך לספק למשתמשים חוויה שקשורה למגדל אייפל.
- לא מומלץ להציע מוצרים כמעט זהים, כי הם עלולים לבלבל את המשתמשים ולהשפיע על דירוג המוצרים בדף.
- השמות צריכים להיות תמציתיים ולתאר רק את החוויה שמוצעת.
תמונות
- התמונות צריכות לייצג את האטרקציה או את הפעילות, ואין לכלול בהן טקסט שיווקי, סימני מים או סמלי לוגו.
- אסור להשתמש בתמונות שמכילות אנימציה (לדוגמה, תמונות בפורמט GIF) או בתמונות שמכילות כמה תמונות (למשל, קולאז'ים של תמונות).
- הגודל המינימלי של התמונות צריך להיות 300 x 300 פיקסלים, והגודל המקסימלי הוא 4000 x 4000 פיקסלים.
- לשותפים חייבת להיות הרשאה להשתמש בתמונה שנשלחה בהקשר שבו היא מופיעה.
- לכל מוצר צריכה להיות תמונה ייחודית משלו. לדוגמה, תמונה של סיור קבוצתי בן שעה במגדל אייפל צריכה להיות שונה מזו של סיור בן שעתיים.
משך הזמן
- יש להגדיר את משך הזמן לכל המוצרים שבהם הסיור או הפעילות נמשכים זמן קבוע או צפוי. לדוגמה, סיור במסוק שנמשך 25 דקות. משך הזמן צריך להיות זהה למשך הזמן שמוצג בדף הנחיתה. במקרים שבהם משך הסיור או הפעילות הוא משוער ומשתנה, צריך לבחור את הגבול התחתון של ההערכה. לדוגמה, סיור הליכה שנמשך בין שעתיים ל-3 שעות צריך להיות מוגדר כסיור של שעתיים.
- אין להגדיר משך זמן לכרטיסי כניסה שאין להם משך קבוע או צפוי.
דירוגים
- מספר הדירוגים שמוצג בדף המוצר צריך להתאים למספר הדירוגים שהמשתמשים יכולים להציג בפועל.
- כל דירוגי הלקוחות, חיוביים או שליליים, צריכים להיכלל בדף המוצר ובדירוג שאתם שולחים ל-Google. אין לבסס את הדירוגים על מספר קטן של דירוגי לקוחות שנבחרו כדי לתמוך בנקודת מבט ספציפית.
המדיניות בנושא חוויית המשתמש בהפניות
דפי נחיתה
- השותף חייב לספק דף נחיתה שמעביר את המשתמשים ישירות לפרטי המוצר של החוויה הספציפית. אפשר להפנות גם לתצוגת רשימה עם פרטי המוצר, אם היא עומדת בקריטריונים המפורטים בהמשך.
- המוצר שעליו המשתמש לוחץ ב-Google צריך להיות קל לזיהוי באתר של השותף. לכן, המוצר צריך להיות מוצג באופן בולט בדף הנחיתה.
- מחיר המוצר צריך להיות קל לזיהוי ועליו להיות תואם למדיניות המחירים.
- גם דפי הנחיתה של מלאי שמייצגים אתרים רשמיים צריכים להיות תואמים למדיניות האתר הרשמית.
- המשתמש צריך להגיע לדף שבו קל לנווט אל המוצר הנבחר ולהזמין אותו. Google דורשת מהשותפים לשמור על עקביות בהצגת המוצר והתמחור שהמשתמש בחר, ולספק נתיב ברור להזמנת המוצר שנמצא ב-Google.
- עבור מוצרים שמוצגים ישירות ברשימת האטרקציות ומפעילי הסיורים והפעילויות ב-Google, השם של האטרקציה או של המפעיל חייב להתאים לשם שמופיע ב-Google. בנוסף, השם צריך להיות קל לגילוי בדף הנחיתה, ללא צורך בקליקים נוספים או באינטראקציות נוספות מצד המשתמש.
- כל אתר של שותף מעוצב בצורה שונה. כדי לעזור לתאר את הדרישות למיקום בולט, הנה כמה דוגמאות למיקומים שעשויים להיחשב למיקום בולט:
- המוצר גדול יותר ממוצרים אחרים ונמצא במיקום הגבוה ביותר בדף.
- המוצר מודגש בדף, באמצעות גודל או צבעים שונים.
- המוצר מוצמד לצד ימין או לצד שמאל של הדף, בנפרד ממוצרים אחרים בדף.
- יש להימנע מפריסות שמסתירות רכיבים עיקריים בדף הנחיתה. לדוגמה, אסור שמודעת באנר קופצת או מודעת באנר שמעודדת הורדה תכסה מידע חיוני ללקוחות או תסיח את דעתם ממנו.
דוגמאות לעיצובים מקובלים של דפי נחיתה:
דוגמה לעיצוב של דף נחיתה שמפר את המדיניות:
מחיר
מידע נוסף על מדיניות המחירים של 'דברים שאפשר לעשות'
עסקים מוגבלים
- המלאי חייב לעמוד בתנאי המדיניות הקיימים של Google, כמו ההנחיות לגבי מוצרים או שירותים מסוכנים והמדיניות בנושא תוכן בלתי הולם. לדוגמה, אסור לפרסם פעילויות שכוללות חומרי נפץ, נשק חם, כלי נשק, סמים או טבק, או פעילויות שמעודדות שנאה, חוסר סובלנות, אפליה או אלימות.
- הפעילויות הבאות עשויות להיות מותרות ב'דברים שאפשר לעשות', גם אם הן אסורות בדרך כלל על פי מדיניות Google Ads:
- פעילויות שכוללות אלכוהול (לדוגמה, טעימת יין או בירה), במקומות שבהם הדבר מותר.
- קליעה בחץ וקשת, השלכת גרזן, לייזר טאג ופיינטבול.
- פעילויות תרבות שכוללות מוצרים מוגבלים. לדוגמה, סיור במפעל סיגרים או ביקור בחוות טבק.
- אסור לפרסם עסקים ספציפיים לתחבורה והסעות (כמו איסוף בשדה התעופה, שירותי הסעות ומכוניות להשכרה). אפשר להציע סיורים שכוללים אמצעי תחבורה, כמו סיור באוטובוס או סיור בסירה. מותר לפרסם שירותי תחבורה שמשרתים באופן ספציפי מטרה תיירותית כלשהי, כמו השכרות אופניים, סירה, קורקינט חשמלי או קיאק, שמיועדים לסיור בעיר (ולא לנסיעה סטנדרטית).
- אסור לפרסם כרטיסים לאירועים חד-פעמיים או לא קבועים, כמו Comic Con, הופעות, פסטיבלים או תחרויות UFC. מותר לפרסם אירועים חוזרים שמתרחשים באותו מקום במשך 4 שבועות לפחות, כמו משחקי בית של קבוצות ספורט, תוכניות שהות אומן, הופעות שבועיות או אירועים עונתיים.
- נכון לעכשיו אין תמיכה בחוויות וירטואליות שלא כוללות רכיב שמתקיים בעולם האמיתי. המלאי צריך להתרחש במיקום פיזי. מותר לפרסם חוויות של מציאות מדומה (VR) או מציאות רבודה (AR) שנערכות בנקודת העניין.
- אסור לפרסם שהייה של לילה במלון או הפלגות למספר ימים. האיסור הזה כולל חבילות נופש מקומי או "חופשה בבית". מותר לפרסם שימושים יומיים במתקני המלון, למשל ביקור בספא, וכן פעילויות שכרוכות בלינה אבל שלא מתמקדות בשהייה במלון, כמו סיור יין של כמה ימים.
- אסור לפרסם קופונים של מסעדות לארוחות בודדות. אסור לפרסם סיורים המבוססים על מטבח מקומי או אירועים הקשורים לאוכל. האיסור הזה כולל סיורים בשכונה עם עצירות במספר חנויות ומסעדות. מותר לפרסם ארוחות כל עוד הן חלק ממופע כלשהו או חוויה אחרת.
- אסור לפרסם כרטיסי מוצר שקשורים לבחירות או לאירועים פוליטיים. בנוסף, המפרסמים צריכים לעיין במדיניות של Google Ads בנוגע לתוכן פוליטי.
מידע נוסף על המדיניות שלנו בנושא עסקים מוגבלים אחרים
מידע על המדיניות שלנו
הצעות במסגרת 'דברים שאפשר לעשות' מאפשרות לעסקים, קטנים וגדולים כאחד, מכל רחבי העולם, לקדם מגוון רחב של מוצרים ואתרים ב-Google וברחבי הרשת שלנו. אנחנו שואפים לעזור לכם להגיע ללקוחות ולקהלים קיימים ופוטנציאליים. עם זאת, כדי להציע למשתמשים חוויה בטוחה וחיובית, אנחנו מקשיבים למשוב ולחששות שלהם בנוגע לסוגים של כרטיסי המוצרים שהם רואים. אנחנו גם בוחנים באופן קבוע שינויים במגמות ובשיטות עבודה אונליין, שינויים בנורמות בתעשייה ושינויים בתקנות. לבסוף, במהלך קביעת המדיניות שלנו אנחנו חושבים גם על הערכים והתרבות שלנו כחברה, וגם על שיקולים תפעוליים, טכניים ועסקיים. כתוצאה מכך, יצרנו מערך של כללי מדיניות שחלים על כל כרטיסי המוצרים ברשת Google.
Google דורשת שהשותפים יפעלו בהתאם לכל החוקים והתקנות החלים, כולל אלה שמתוארים למעלה וכל מדיניות רלוונטית אחרת של Google. חשוב להכיר היטב את הדרישות האלה ולהקפיד להתעדכן בשינויים שחלים בהן לגבי המקומות שבהם העסק שלכם פועל, וגם לגבי כל מקום אחר שבו כרטיסי המוצר שלכם מוצגים. אנחנו עשויים לחסום פרסום של תוכן שמפר את הדרישות האלה, ולהשעות באופן זמני או קבוע את החשבון שלכם במקרים של הפרות חוזרות או חמורות ביותר.
אכיפת המדיניות וערעורים
כללי המדיניות של 'דברים שאפשר לעשות' נאכפים באמצעות שילוב של בדיקות אוטומטיות ובדיקות ידניות שנערכות על ידי מדרגים אנושיים. בהתאם לחומרת ההפרה, פעולת האכיפה עשויה לנוע מאיסור על הצגת כרטיס מוצר במודולים ספציפיים ועד להשבתה מוחלטת שלו.
אתם יכולים למצוא את רשימת הבעיות שסומנו על ידי Google במרכז 'דברים שאפשר לעשות', ואם אתם לא מסכימים עם הפעולות שננקטו או עם פתרון הבעיה, אתם יכולים לבקש שנבדוק את המוצר ישירות במרכז 'דברים שאפשר לעשות' על ידי בחירת המוצרים ולחיצה על הלחצן 'בקשת בדיקה' לצד הבעיה הרלוונטית.
צוות התמיכה שלנו ישלים את הבדיקה בתוך 3 ימי עסקים. תוצאת הערעור תהיה זמינה ישירות במרכז 'דברים שאפשר לעשות'. אם הערעור לא יאושר ותרצו להעביר את הבעיה לטיפול ברמה גבוהה יותר, אפשר לפנות אלינו לכתובת ttd-support@google.com והצוות שלנו יוכל לעזור.
במקרים שבהם צריך להשעות חשבון עקב הפרות חוזרות או בעיות מערכתיות באיכות המוצר, צוות 'דברים שאפשר לעשות' מבצע בדיקה ידנית והשותף יקבל הודעה על כך ישירות באימייל.
