सभी नीतियों की तरह, इनमें भी समय-समय पर बदलाव होते रहते हैं.
अगर यहां साफ़ तौर पर नहीं बताया गया है, तो 'क्या-क्या करें' प्लैटफ़ॉर्म पर दिखने वाले प्रॉडक्ट के विज्ञापनों पर भी Google Ads की नीति लागू होती है.
प्रॉडक्ट या सेवा के विज्ञापन दिखाने से जुड़ी नीति
प्रॉडक्ट
- 'क्या-क्या करें' प्लैटफ़ॉर्म पर दिखने वाले प्रॉडक्ट में, यात्रियों को पसंद आने वाले टूर, आस-पास की जाने वाली गतिविधियां, और घूमने-फिरने के लिए दूसरी नज़दीकी जगहों के टिकट उपलब्ध कराना जैसी सुविधाएं शामिल हो सकती हैं.
- पार्टनर ने प्रॉडक्ट का जो डेटा दिया है वह लैंडिंग पेज में मौजूद डेटा से मेल खाना चाहिए. साथ ही, डेटा में इस बात की सटीक जानकारी होनी चाहिए कि आस-पास की जाने वाली गतिविधि में हिस्सा लेने पर, यात्रियों को कैसा अनुभव मिलेगा.
- फ़ीड में हर प्रॉडक्ट के लिए, सिर्फ़ एक लिस्टिंग हो सकती है.
- प्रॉडक्ट का टाइटल और फ़ोटो, उससे मिलने वाले अनुभव से मेल खाने चाहिए. उदाहरण के लिए, अगर किसी प्रॉडक्ट के टाइटल में एफ़िल टावर के बारे में बताया गया है और फ़ोटो में उसे दिखाया गया है, तो टूर में लोगों को एफ़िल टावर का अनुभव मिलना चाहिए.
- दो मिलती-जुलती सुविधाओं वाले प्रॉडक्ट विज्ञापन दिखाने से बचें, क्योंकि ये उपयोगकर्ताओं को भ्रमित कर सकते हैं. साथ ही, इनसे पेज में प्रॉडक्ट की रैंकिंग पर असर पड़ सकता है.
- टाइटल छोटे होने चाहिए और उपयोगकर्ताओं को मिलने वाले अनुभव की जानकारी ही उनमें मौजूद होनी चाहिए.
इमेज
- इमेज में, घूमने-फिरने की जगह या आस-पास की जाने वाली गतिविधि की जानकारी होनी चाहिए. इनमें प्रमोशनल टेक्स्ट, वॉटरमार्क या लोगो नहीं होने चाहिए.
- GIF इमेज जैसी ऐनिमेशन वाली इमेज या एक से ज़्यादा इमेज मिलाकर तैयार की गई इमेज, जैसे कि कोलाज की अनुमति नहीं है.
- इमेज का साइज़, कम से कम 300 x 300 पिक्सल और ज़्यादा से ज़्यादा 4000 x 4000 पिक्सल होना चाहिए.
- सबमिट की गई इमेज का इस्तेमाल, उस कॉन्टेक्स्ट में करने की अनुमति पार्टनर के पास होनी चाहिए जिसमें वह दिखती है.
- हर प्रॉडक्ट की अपनी अलग इमेज होनी चाहिए. उदाहरण के लिए, एफ़िल टावर के एक घंटे वाले ग्रुप टूर की फ़ोटो या इमेज, दो घंटे वाले ग्रुप टूर की फ़ोटो या इमेज से अलग होनी चाहिए.
कुल समय
- ऐसे सभी प्रॉडक्ट जिनमें शामिल टूर या आस-पास की जाने वाली गतिविधि का कोई तय या अनुमानित समय होता है, उनके विज्ञापनों में समय की जानकारी देना ज़रूरी होता है. उदाहरण के लिए, 25 मिनट का हेलीकॉप्टर टूर. लैंडिंग पेज पर दिखने वाली समयावधि, टूर की समयावधि से मेल खानी चाहिए. जिन मामलों में टूर या गतिविधि की अवधि तय नहीं होती है और बदलाव हो सकता है उनके विज्ञापनों के लिए, अनुमानित अवधि की निचली सीमा चुनें. उदाहरण के लिए, पैदल यात्रा, जिसमें दो से तीन घंटे लग सकते हैं उससे जुड़े विज्ञापन में दो घंटे की समयावधि शामिल होनी चाहिए.
- जिन जगहों के लिए, तय या अनुमानित अवधि नहीं होती उनकी एंट्री के टिकट के लिए, समय की जानकारी देना ज़रूरी नहीं होता.
रेटिंग
- प्रॉडक्ट पेज में दिखाई गई रेटिंग की संख्या, रेटिंग की उस संख्या से मेल खानी चाहिए जो वास्तव में सबमिट की गई हैं और इन्हें उपयोगकर्ता देख सकते हैं.
- प्रॉडक्ट पेज में और Google को भेजी जाने वाली रेटिंग में, सभी ग्राहकों की दी हुई रेटिंग शामिल की जानी चाहिए, चाहे वे अच्छी हों या खराब. रेटिंग, सिर्फ़ कुछ ऐसी रेटिंग के आधार पर नहीं होनी चाहिए जिनसे एक ही नज़रिए को बढ़ावा देने में मदद मिलती हो.
उपयोगकर्ता के अनुभव से जुड़ी नीतियां
लैंडिंग पेज
- पार्टनर को ऐसा लैंडिंग पेज उपलब्ध कराना चाहिए जो प्रॉडक्ट की उसी जानकारी पर सीधे ले जाता हो जिसे उपयोगकर्ता देखना चाहता है. अगर नीचे दी गई शर्तें पूरी होती हैं, तो प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी देने वाली सूची भी दिखाई जा सकती है.
- अगर कोई उपयोगकर्ता Google पर जाकर किसी प्रॉडक्ट पर क्लिक करता है, तो पार्टनर की साइट पर आने के बाद उसे वह प्रॉडक्ट आसानी से मिलना चाहिए. लैंडिंग पेज में, यह प्रॉडक्ट साफ़-साफ़ दिखना चाहिए.
- प्रॉडक्ट की कीमत साफ़-साफ़ दिखनी चाहिए और कीमत तय करने से जुड़ी नीतियों के मुताबिक होनी चाहिए.
- आधिकारिक साइटों की जानकारी देने वाले, इन्वेंट्री से जुड़े लैंडिंग पेजों को भी आधिकारिक साइट से जुड़ी नीतियों का पालन करना होगा.
- उपयोगकर्ता को ऐसे पेज पर पहुंचना चाहिए जहां चुने गए प्रॉडक्ट को बुक करने के लिए, आसानी से नेविगेट किया जा सके. Google यह उम्मीद करता है कि जिस प्रॉडक्ट को उपयोगकर्ता ने चुना है उसे और उसकी दिखने वाली कीमत में पार्टनर फ़ेरबदल न करें. साथ ही पार्टनर, Google पर दिखने वाले प्रॉडक्ट की बुकिंग का तरीका पारदर्शी बनाएं.
- Google पर कारोबार की लिस्टिंग के रूप में दिखाए गए ऐसे प्रॉडक्ट जिनमें टूर के दौरान गतिविधि कराने वाले ऑपरेटर, आस-पास घूमने वाली जगहों, और टूर की जानकारी मिलती है, उनमें दिखाई गई घूमने-फिरने की जगह या टूर ऑपरेटर के नाम, वही होने चाहिए जो Google पर मौजूद हैं. साथ ही, नाम ऐसा होना चाहिए कि उसे लैंडिंग पेज में आसानी से खोजा जा सके और उपयोगकर्ता को कोई और क्लिक या इंटरैक्शन न करना पड़े.
- हर पार्टनर की साइट का डिज़ाइन अलग होता है. साइट पर प्रॉडक्ट को दिखाने के सबसे सही प्लेसमेंट की ज़रूरी शर्तों के बारे में बताने के लिए, यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं. इनसे आपको प्रॉडक्ट के सही प्लेसमेंट के बारे में पता चलेगा:
- प्रॉडक्ट, अन्य प्रॉडक्ट की तुलना में बड़ा है और पेज में सबसे ऊपर दिख रहा है.
- प्रॉडक्ट को पेज पर साइज़ या अलग रंगों की मदद से हाइलाइट किया गया है.
- प्रॉडक्ट को पेज के दाईं या बाईं ओर पिन किया गया है, ताकि यह पेज पर मौजूद अन्य प्रॉडक्ट से अलग दिखे.
- ऐसे लेआउट से बचें जिनमें लैंडिंग पेज के खास एलिमेंट छिप जाते है. उदाहरण के लिए, किसी पॉप-अप या डाउनलोड वाले बैनर की वजह से, ज़रूरी जानकारी कवर नहीं होनी चाहिए या ग्राहकों का ध्यान उससे नहीं हटना चाहिए.
सही लैंडिंग पेज के डिज़ाइन के उदाहरण:
नीति का उल्लंघन करने वाले लैंडिंग पेज के डिज़ाइन का उदाहरण:
कीमत
'क्या-क्या करें' में, कीमत तय करने से जुड़ी नीतियों के बारे में ज़्यादा जानें.
पाबंदी वाले कारोबार
- यह ज़रूरी है कि इन्वेंट्री, Google की मौजूदा नीतियों के मुताबिक हो. जैसे, खतरनाक प्रॉडक्ट या सेवाओं से जुड़े दिशा-निर्देश और आपत्तिजनक कॉन्टेंट से जुड़ी नीति. उदाहरण के लिए, ऐसी गतिविधियों की अनुमति नहीं है जिनमें विस्फोटक, बंदूकों, हथियारों, नशीली दवाओं या तंबाकू का इस्तेमाल शामिल हो या जिनमें नफ़रत, असहिष्णुता, भेदभाव या हिंसा को बढ़ावा दिया गया हो.
- भले ही, Google Ads की नीति के तहत इन गतिविधियों की अनुमति न हो, लेकिन 'क्या-क्या करें' में इनकी अनुमति हो सकती है:
- जहां अनुमति हो वहां शराब से जुड़ी गतिविधियां, जैसे कि वाइन या बीयर टेस्टिंग.
- तीरंदाज़ी, कुल्हाड़ी फेंकना, लेज़र टैग, और पेंटबॉल.
- सांस्कृतिक जुड़ाव वाली गतिविधियां, जिनमें पाबंदी वाले प्रॉडक्ट शामिल हैं. उदाहरण के लिए, सिगार फ़ैक्ट्री या तंबाकू के किसी फ़ार्म का टूर.
- परिवहन से जुड़े कारोबारों की अनुमति नहीं है. जैसे, एयरपोर्ट से पिकअप, किराये पर कार लेने की सुविधा, और टैक्सी या कैब सेवाएं. ऐसे टूर की सुविधा दी जा सकती है जिनमें ट्रांसपोर्ट शामिल हो. जैसे, बस या बोट टूर. ऐसी परिवहन सेवाओं की अनुमति है जो खास तौर पर घूमने-फिरने के लिए हों. जैसे, शहर घूमने के लिए साइकल, बोट, ई-स्कूटर या कायाक को किराये पर लेना. हालांकि, घर से दफ़्तर आने-जाने जैसे सामान्य कामों के लिए इन सेवाओं की अनुमति नहीं है.
- कॉमिक-कॉन, कॉन्सर्ट, समारोह या यूएफ़सी मैच जैसे एक बार या कभी-कभार होने वाले इवेंट के टिकट की अनुमति नहीं है. कम से कम चार हफ़्तों तक एक ही जगह पर बार-बार होने वाले इवेंट की अनुमति है. जैसे, खेल-कूद की टीमों के लिए, होम गेम, आर्टिस्ट रेज़िडेंसी, हर हफ़्ते होने वाले शो या त्योहारों पर होने वाले इवेंट.
- फ़िलहाल, ऐसे वर्चुअल टूर की सुविधा उपलब्ध नहीं है जिनका असली जगहों या कॉम्पोनेंट से कोई वास्ता न हो. इन्वेंट्री किसी जगह पर मौजूद होनी चाहिए. लोकप्रिय जगह पर वीआर/एआर का अनुभव देने वाली सेवाओं की अनुमति है.
- रात भर होटल में ठहरने और कई दिनों के टूर वाले क्रूज़ की अनुमति नहीं है. इसमें स्थानीय छुट्टियां या “स्थानीय जगहों पर छुट्टियां बिताना” वाले पैकेज शामिल हैं. होटल में, दिन में मिलने वाली सुविधाओं को लेने की अनुमति है. जैसे- स्पा की सुविधा. साथ ही, रात भर चलने वाली ऐसी गतिविधियों की भी अनुमति है जिनमें कहीं ठहरने पर फ़ोकस न हो. जैसे, कई दिनों तक चलने वाला कोई वाइन टूर.
- किसी अकेले व्यक्ति के खाने के लिए, रेस्टोरेंट कूपन की अनुमति नहीं है. खाने से जुड़े इवेंट या स्थानीय पकवान पर आधारित टूर की अनुमति है. इसमें, कई दुकानों और रेस्टोरेंट में रुकते हुए, आस-पास की जगहों का टूर शामिल है. परफ़ॉर्मेंस या किसी अन्य अनुभव के हिस्से के तौर पर, खाने की अनुमति है.
- चुनाव से जुड़े या राजनैतिक इवेंट से जुड़ी लिस्टिंग की अनुमति नहीं है. विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियां को राजनैतिक कॉन्टेंट से जुड़ी Google Ads की नीतियां भी पढ़नी चाहिए.
पाबंदी वाले अन्य कारोबारों से जुड़ी हमारी नीति के बारे में ज़्यादा जानें.
हमारी नीतियों के बारे में जानकारी
'क्या-क्या करें', दुनिया के सभी छोटे-बड़े कारोबारों को, Google और हमारे सभी नेटवर्क पर अलग-अलग तरह के प्रॉडक्ट और वेबसाइटों को प्रमोट करने की सुविधा देता है. हम मौजूदा और संभावित ग्राहकों के साथ-साथ ऑडियंस तक पहुंचने में आपकी मदद करना चाहते हैं. हालांकि, उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित और बेहतर अनुभव देने के लिए, हम लिस्टिंग से जुड़े उनके सुझावों पर ध्यान देते हैं. हम विज्ञापन से जुड़े ऑनलाइन रुझानों और उन्हें दिखाने के तरीकों, इंडस्ट्री स्टैंडर्ड, और नियमों में होने वाले बदलावों की भी नियमित रूप से समीक्षा करते हैं. आखिर में, अपनी नीतियां बनाते समय, हम एक कंपनी के रूप में अपने मूल्यों और संस्कृति पर विचार करने के साथ-साथ काम करने के तरीके, तकनीक, और कारोबार से जुड़ी बातों का भी ध्यान रखते हैं. इसी वजह से, हमने ऐसी नीतियां बनाई हैं जो Google नेटवर्क पर दिखने वाली सभी लिस्टिंग पर लागू होती हैं.
Google के मुताबिक यह ज़रूरी है कि पार्टनर, नियमों और कानूनों का पालन करें. इनमें, ऊपर बताए गए नियम और कानून के साथ-साथ Google की अन्य नीतियों का पालन करना भी शामिल है. जिन जगहों पर आपका कारोबार चलता है उनसे जुड़ी ज़रूरी शर्तों के बारे में जानना और उनके बारे में अपडेट रखना, आपके लिए ज़रूरी होता है. इसके अलावा, आपको ऐसी अन्य जगहों से जुड़ी ज़रूरी शर्तों की भी जानकारी रखनी होगी जहां आपकी लिस्टिंग दिख रही हैं. अगर हमें ऐसा कॉन्टेंट मिलता है जो इन ज़रूरी शर्तों का उल्लंघन करता है, तो हम उसे दिखाए जाने से रोक सकते हैं. बार-बार या गंभीर उल्लंघन होने पर, हम आपके खाते को कुछ समय या हमेशा के लिए निलंबित कर सकते हैं.
नीति उल्लंघन ठीक करने (एनफ़ोर्समेंट) और अपील करने का तरीका
'क्या-क्या करें' से जुड़ी नीतियों को लागू करने के लिए, अपने-आप होने वाली जांच और रेटिंग देने वाले लोगों के ज़रिए, मैन्युअल तरीके से जांच की जाती है. उल्लंघन की गंभीरता के आधार पर, नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) से जुड़ी कार्रवाई की जाती है. इसके तहत, किसी लिस्टिंग को कुछ खास मॉड्यूल पर दिखने से रोकने से लेकर, उस पर पूरी तरह से रोक लगाने का फ़ैसला लिया जा सकता है.
'क्या-क्या करें' केंद्र में, उन समस्याओं की सूची देखी जा सकती है जिन्हें Google ने फ़्लैग किया है. साथ ही, अगर आप Google के फ़ैसले से असहमत हैं या आपने फ़्लैग की गई समस्या को हल कर लिया है, तो सीधे 'क्या-क्या करें' केंद्र पर प्रॉडक्ट की समीक्षा करने का अनुरोध किया जा सकता है. इसके लिए, जिन प्रॉडक्ट की समीक्षा करानी है उन्हें चुनें और उनके बगल में मौजूद, “समीक्षा के लिए अनुरोध करें” बटन पर क्लिक करें.
हमारी सहायता टीम, तीन कामकाजी दिनों में समीक्षाएं पूरी कर लेती है. अपील का नतीजा, 'क्या-क्या करें' केंद्र में देखा जा सकता है. अगर अपील अस्वीकार कर दी जाती है और आपको समस्या के बारे में ज़्यादा जानकारी चाहिए, तो ttd-support@google.com पर ईमेल करें. हमारी टीम आपकी मदद करेगी.
ऐसे मामलों में जहां बार-बार उल्लंघन होने या प्रॉडक्ट की क्वालिटी से जुड़ी समस्याओं की वजह से, खाते को निलंबित किया जा सकता है, वहां 'क्या-क्या करें' की टीम मैन्युअल तरीके से समीक्षा करती है. साथ ही, स्थिति की सूचना देने के लिए पार्टनर को सीधे ईमेल भेजा जाता है.
