Comme toutes les règles, elles peuvent changer au fil du temps.
Sauf mention contraire ci-dessous, les produits "Activités à découvrir" utilisés dans les publicités sont également soumis au Règlement Google Ads.
Règlement relatif au contenu
Produits
- Les produits "Activités à découvrir" peuvent inclure des visites, des activités et des billets pour d'autres attractions locales susceptibles d'intéresser les voyageurs.
- Les données fournies par les partenaires sur un produit doivent correspondre à celles disponibles sur la page de destination du produit. Elles doivent refléter précisément l'expérience proposée aux voyageurs qui participeront à l'activité.
- Chaque produit ne peut être associé qu'à une seule fiche dans le flux.
- Le titre et les photos d'un produit doivent correspondre à l'expérience proposée. Par exemple, un produit dont le titre et les photos incluent la tour Eiffel doit permettre aux utilisateurs de découvrir ce monument.
- Évitez les produits présentant trop de similitudes. Cela risque d'induire en erreur les utilisateurs et d'affecter le classement de vos produits sur la page.
- Les titres doivent être concis et décrire uniquement l'expérience proposée.
Images
- Les images doivent représenter l'attraction ou l'activité, et ne doivent pas inclure de texte promotionnel, de filigranes, ni de logos.
- Les images animées (par exemple, les animations GIF) ou composées de plusieurs images (par exemple, les montages d'images) ne sont pas autorisées.
- La taille des images doit être supérieure à 300 x 300 pixels et inférieure à 4 000 x 4 000 pixels.
- Les partenaires doivent être autorisés à utiliser les images fournies dans le contexte dans lequel elles apparaissent.
- Chaque produit doit avoir sa propre image. Par exemple, une visite de groupe d'une heure de la tour Eiffel doit être illustrée par une photo ou une image différente de celle utilisée pour une visite de deux heures.
Durée
- Vous devez indiquer la durée des visites ou activités dont le temps est fixé ou estimé (par exemple, un tour en hélicoptère de 25 minutes). La durée doit correspondre à celle affichée sur la page de destination. Si la durée de la visite ou de l'activité est estimée et peut varier, indiquez l'estimation la plus basse. Par exemple, pour une visite à pied d'une durée comprise entre deux et trois heures, vous devez indiquer deux heures.
- Vous ne devez pas indiquer de durée pour des billets d'entrée donnant accès à une visite ou une activité sans durée fixe ou estimée.
Avis
- Le nombre d'avis affichés sur la page du produit doit correspondre au nombre d'avis que les utilisateurs peuvent réellement consulter.
- Vous devez inclure tous les avis des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, sur la page du produit et sur Google. Les avis ne doivent pas être basés sur un petit nombre d'avis de clients qui ont été sélectionnés pour appuyer un point de vue spécifique.
Règles relatives à l'expérience sur les sites référents
Pages de destination
- Le partenaire doit fournir une page de destination qui redirige directement les internautes vers des informations détaillées sur le produit sélectionné. Une liste de ces informations peut aussi être acceptée si les critères ci-dessous sont remplis.
- Le produit sur lequel l'utilisateur a cliqué sur Google doit être facile à identifier sur le site du partenaire. Il doit donc être bien visible sur la page de destination.
- Le prix du produit doit être facile à identifier et respecter les Règles de tarification.
- Les pages de destination de l'inventaire représentant des sites officiels doivent également respecter les Règles pour les sites officiels.
- L'utilisateur doit être redirigé vers une page permettant d'accéder facilement à la réservation du produit sélectionné. Google exige que les partenaires assurent une présentation cohérente du produit et du prix sélectionnés par l'utilisateur, et que les étapes permettant de réserver le produit trouvé sur Google soient clairement indiquées.
- Quand les produits figurent directement sur la liste Google des attractions et des organisateurs de visites et d'activités, le nom de l'attraction ou de l'organisateur doit correspondre à celui affiché sur Google. De plus, il doit être bien visible sur la page de destination, sans que l'utilisateur ait à effectuer de clics ou d'interactions supplémentaires.
- Chaque site partenaire est conçu différemment. Pour vous aider, voici quelques exemples d'emplacements considérés comme bien visibles :
- Le produit prend plus de place que les autres et occupe la position la plus élevée sur la page.
- Le produit est mis en avant sur la page (taille ou couleurs différentes).
- Le produit est épinglé à droite ou à gauche de la page, et se distingue des autres produits.
- Évitez les mises en page qui masquent des éléments clés de la page de destination. Par exemple, une bannière pop-up ou une bannière de téléchargement ne doivent pas cacher des informations essentielles pour les clients, ni détourner leur attention.
Exemples de pages de destination acceptables :
Exemple de page de destination qui ne respecte pas le règlement :
Prix
En savoir plus sur les règles relatives aux prix des activités à découvrir
Activités soumises à restriction
- L'inventaire doit respecter les règles de Google existantes, telles que les Consignes sur les produits ou services dangereux ou le Règlement relatif au contenu inapproprié. Par exemple, les activités qui impliquent des explosifs, des armes (à feu ou autres), des drogues récréatives ou du tabac, ou qui incitent à la haine, à l'intolérance, à la discrimination ou à la violence ne sont pas autorisées.
- Les activités suivantes peuvent être autorisées, même si en théorie elles ne sont pas conformes au Règlement Google Ads :
- Activités liées à la consommation d'alcool (par exemple, dégustation de vin ou de bière) dans les pays où elles sont autorisées
- Tir à l'arc, lancer de hache, laser game et paintball
- Activités culturellement pertinentes en lien avec des produits soumis à restriction (par exemple, la visite d'une manufacture de cigares ou d'une plantation de tabac)
- Les annonces pour des sociétés de transport (prise en charge à l'aéroport, services de voiture privée ou voitures de location, par exemple) ne sont pas autorisées. Les visites comprenant un transport (comme une visite en bus ou en bateau) peuvent être proposées. Les services de transport à visée touristique (comme la location de vélos, de bateaux, de trottinettes électriques ou de kayaks) qui sont prévus pour découvrir une ville (et non pour faire le trajet domicile-travail) sont autorisés.
- Les billets pour des événements uniques ou ponctuels (comme les salons, les concerts, les festivals ou les matchs de l'UFC) ne sont pas autorisés. Les événements périodiques se déroulant dans un même lieu pour au moins quatre semaines (par exemple, les matchs à domicile d'équipes sportives, les résidences d'artistes, les spectacles hebdomadaires ou les événements saisonniers) sont autorisés.
- Les expériences virtuelles sans lien avec le monde réel ne sont pas acceptées pour le moment. L'expérience doit se dérouler dans un lieu physique. Les expériences de RV/RA qui ont lieu au POI sont autorisées.
- Les nuits à l'hôtel et les croisières sur plusieurs jours ne sont pas acceptées. Cette restriction s'applique également aux vacances sédentaires ("staycation"). Les utilisations des installations d'un hôtel en journée (par exemple, pour une visite au spa) sont autorisées, ainsi que les activités de nuit lorsque l'hébergement n'est pas l'activité principale (par exemple, une excursion viticole de plusieurs jours).
- Les bons de réduction valables uniquement pour des repas au restaurant ne sont pas autorisés. Les visites centrées sur la cuisine locale ou les événements liés à la gastronomie sont autorisés. Cela inclut les visites de quartier avec des arrêts dans plusieurs magasins et restaurants. Des repas peuvent être proposés au cours d'un spectacle ou d'une autre activité.
- Les fiches liées à des élections ou à des événements politiques ne sont pas autorisées. Les annonceurs doivent également consulter le Règlement Google Ads concernant le contenu politique.
En savoir plus sur notre règlement concernant les autres activités soumises à restriction
À propos de nos règles
Les activités à découvrir permettent à des entreprises de toute taille situées dans le monde entier de faire la promotion de produits et de sites Web variés sur Google et sur notre réseau. Nous voulons vous aider à toucher une audience, ainsi que des clients existants et potentiels. Cependant, pour offrir aux utilisateurs une expérience positive et sécurisée, nous prenons en compte leurs remarques et inquiétudes concernant les types de fiches qui apparaissent. Nous analysons également régulièrement l'évolution des tendances et des pratiques en ligne, des normes du secteur et des réglementations. Enfin, lors de la rédaction de nos règles, nous tenons compte de nos valeurs et de notre culture d'entreprise, ainsi que de considérations opérationnelles, techniques et commerciales. Par conséquent, nous avons créé un ensemble de règles s'appliquant à toutes les fiches sur le Réseau Google.
Google exige des partenaires qu'ils respectent l'ensemble des lois et réglementations applicables, y compris celles mentionnées ci-dessus et les autres règles applicables de Google. Vous devez vous familiariser avec les exigences en vigueur dans la région où votre établissement opère et dans tout autre endroit où vos fiches sont diffusées, et vous tenir au courant de toute modification éventuelle. Lorsque nous identifions des contenus qui ne respectent pas ces exigences, nous pouvons bloquer leur affichage. En cas de non-respect répété ou flagrant, il se peut même que nous suspendions votre compte temporairement ou définitivement.
Application des règles et appels
Les règles relatives aux activités à découvrir sont appliquées grâce à des contrôles automatisés et des vérifications manuelles par des évaluateurs. Selon la gravité de l'infraction, les mesures coercitives peuvent aller de l'interdiction de diffuser une fiche sur des modules spécifiques jusqu'à sa désactivation complète.
Vous trouverez la liste des problèmes signalés par Google dans le Centre d'activités à découvrir. Si vous n'êtes pas d'accord avec les mesures prises ou que le problème a été résolu, vous pouvez demander à ce que le produit soit examiné directement dans le Centre d'activités à découvrir. Pour cela, sélectionnez le produit, puis cliquez sur le bouton "Demander un examen" à côté du problème en question.
Les examens sont effectués par notre équipe d'assistance dans un délai de trois jours ouvrés. Le résultat de l'appel sera disponible directement dans le Centre d'activités à découvrir. Si votre appel est refusé et que vous souhaitez escalader le problème, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse ttd-support@google.com.
Si un compte doit être suspendu en raison de non-respect répété ou de problèmes systématiques de qualité, un examen manuel est effectué par l'équipe Activités à découvrir. Le partenaire sera tenu informé de la situation directement par e-mail.
Google se réserve le droit de suspendre votre compte si vous envoyez plusieurs appels ou demandes de retrait de produits infondés.
Applicable uniquement aux utilisateurs de l'UE
Si vous êtes un utilisateur professionnel établi dans l'UE, vous pouvez bénéficier d'autres options de recours, y compris des modes alternatifs de résolution des conflits.
En savoir plus les options de résolution
