Ligesom det er tilfældet med alle andre politikker, kan disse politikker blive ændret løbende.
Medmindre det udtrykkeligt er nævnt nedenfor, er oplevelsesrelaterede produkter, der annonceres for, også underlagt politikkerne Google Ads-politikken.
Indholdspolitikker
Produkter
- Oplevelsesrelaterede produkter kan omfatte rundvisninger, aktiviteter og billetter til lokale seværdigheder eller interessante lokationer, der kan være interessante for rejsende eller lokale.
- Partnerleverede data i et produkt skal matche det, der er tilgængeligt på landingssiden for det pågældende produkt, og de skal nøjagtigt afspejle den oplevelse, som rejsende eller lokale får, når de deltager i aktiviteten.
- Hvert produkt kan kun have én fortegnelse i feedet.
- Undgå produkter, der næsten er identiske, da disse kan forvirre brugerne og påvirke rangeringen af dine produkter på siden.
- Google kan anvende yderligere behandling på produkter såsom sprogoversættelse og kategorisering.
Titler og billeder
- Titlen og billederne af et produkt skal matche den oplevelse, som produktet tilbyder. Eksempelvis skal et produkt med Eiffeltårnet i titlen og på billederne bruges til at tilbyde brugerne en oplevelse med relation til Eiffeltårnet.
- Titler skal være kortfattede og kun beskrive den oplevelse, der tilbydes.
- Titler må ikke indeholde promoverende sprog eller rabatter (f.eks. "tidsbegrænset udsalg" eller "50 % rabat").
- Billeder skal repræsentere med den aktuelle seværdighed eller aktivitet og må ikke indeholde salgsfremmende tekst, vandmærker eller logoer.
- Animerede billeder eller billeder, der består af flere billeder (f.eks. billedcollager), er ikke tilladt.
- Billedstørrelsen skal som minimum være 300 x 300 pixels og må ikke være større end 4.000 x 4.000 pixels.
- Partnere skal have tilladelse til at bruge det indsendte billede i den kontekst, det vises i.
- Hvert produkt skal have sit eget unikke billede. Eksempelvis må en rundtur i Eiffeltårnet på én time ikke være knyttet til det samme billede som en rundtur på to timer.
Varighed
- Varigheden skal angives for alle produkter, hvor rundturen eller aktiviteten tager en fastsat eller forventet mængde tid. Eksempelvis en 25-minutters rundflyvning i helikopter. Varigheden skal matche den varighed, der vises på landingssiden. Hvis rundvisningens eller aktivitetens varighed er et estimat og kan variere, skal du vælge den nederste ende af estimatet. Eksempelvis skal en gåtur, der tager 2-3 timer, angives til 2 timer.
- Varighedsfeltet skal ikke angives for adgangsbilletter, hvor der ikke er en fast eller forventet varighed.
Bedømmelser
- Det antal bedømmelser, der overføres i feedet, skal matche det samlede antal bedømmelser, der vises på din produktside, samt antallet af individuelle bedømmelser, som brugeren kan se på din produktside.
- Alle kundeanmeldelser, uanset om de er positive eller negative, skal inkluderes på produktsiden og i den bedømmelse, du sender til Google. Bedømmelser må ikke baseres på et lille antal kundebedømmelser, der er udvalgt til at understøtte et bestemt synspunkt.
Politikker vedrørende henvisning til oplevelser
Landingssider
- Partneren skal angive et landingssidelink, der fører brugeren direkte videre til produktoplysningerne vedrørende den aktuelle oplevelse. En listevisning med produktoplysninger accepteres også, hvis nedenstående kriterier er opfyldt.
- Det produkt, som brugeren har klikket på på Google, skal være nemt at finde, når brugeren bliver ført videre til en partners website. Det skal med andre ord vises på en fremtrædende placering på landingssiden.
- Produktets pris skal være let at se og overholde prispolitikkerne.
- Brugeren skal føres videre til en side, hvor det er nemt at booke det valgte produkt. Hos Google stiller vi krav om, at partneren sikrer en ensartet visning af det produkt og den pris, brugeren har valgt, og at det er nemt at booke det produkt, der blev fundet på Google.
- Kuponer, der kan indløses til bestemte billetter eller aktiviteter, er tilladt, forudsat at de tydeligt er markeret som kuponer, og at kuponen kan indløses til en aktivitet, der er tilgængelig inden for de næste 120 dage. Gavekort, der ikke er til specifikke billetter eller aktiviteter, er ikke tilladt.
- For produkter, der vises direkte på Google-virksomhedsfortegnelsen for seværdigheder og arrangører af rundvisninger og aktiviteter, skal navnet på seværdigheden eller udbyderen matche det navn, der vises på Google, og det skal være nemt at finde på landingssiden, uden at brugeren behøver at klikke på eller interagere med den for at få flere oplysninger.
- Hvert partnerwebsite har sit eget design og udseende. Her er nogle eksempler på, hvad der sandsynligvis betragtes som en fremtrædende placering, som kan hjælpe dig med at beskrive kravene til en fremtrædende placering:
- Produktet er større end de øvrige produkter og placeret øverst på siden.
- Produktet er fremhævet på siden, enten på grund af dets størrelse eller ved brug af en anden farve.
- Produktet er fastgjort til højre eller til venstre på siden og adskiller sig fra de øvrige produkter på siden.
- Undgå layouts, som skjuler vigtige elementer på landingssiden. Eksempelvis må et pop op-vindue eller downloadbanner ikke dække for vigtige oplysninger eller fjerne kundernes opmærksomhed fra dem.
Eksempler på tilladte landingssidedesign:
Eksempel på et landingssidedesign, der overtræder politikken:
Pris
Få flere oplysninger om politikkerne vedrørende priser på oplevelser
Virksomheder eller forretningsformål, der er underlagt begrænsninger
- Den lagerbeholdning, der annonceres for, skal overholde Googles politikker, f.eks. retningslinjerne for farlige produkter eller tjenester og politikken for upassende indhold. Eksempelvis tillader vi ikke aktiviteter, der involverer sprængstoffer, skydevåben og andre våben, rusmidler og tobak, samt opfordring til had, intolerance, diskrimination eller vold.
- Følgende aktiviteter kan være tilladt for oplevelser, selvom de typisk ikke er tilladt i henhold til Google Ads-politikken:
- Aktiviteter, der omfatter alkohol (f.eks. vin- eller ølsmagning), hvor det er tilladt.
- Bueskydning, øksekast, lasergames og paintball.
- Kulturelt relevante aktiviteter, der omfatter begrænsede produkter. Det kan f.eks. være en rundvisning på en cigarfabrik eller besøg hos en tobaksproducent.
- Annoncering for transportspecifikke forretningsformål (f.eks. afhentning i lufthavn, biltransport og biludlejning) er ikke tilladt. Det er tilladt at tilbyde rundture, som omfatter transport, f.eks. bus- eller bådture. Det er tilladt at tilbyde transporttjenester, der henvender sig særligt til turister eller lokale, f.eks. udlejning af cykler, både, elløbehjul eller kajakker med henblik på at opleve en by (og ikke til generel transport).
- Biografbilletter er ikke tilladt. Læs strukturerede data for filmkarrusel (film) for at få flere oplysninger om integration af film.
- Det er ikke tilladt at tilbyde billetter til éngangsforestillinger såsom MGP, koncerter, festivaler eller UFC-kampe. Læs Oversigt over og kvalifikation til hændelser for at få flere oplysninger om integration af hændelser.
- Gentagne aktiviteter på samme sted, f.eks. opholdssteder for kunstnere, teaterforestillinger, museumsudstillinger, julemarkeder, hjemsøgte huse og fritidssportsligaer, er tilladt. Gentagen aktivitet med en slutdato skal fjernes fra feedet, når aktiviteten ikke længere er gyldig.
- Virtuelle oplevelser helt uden virkeligt indhold understøttes ikke på nuværende tidspunkt. De aktiviteter, der annonceres for via lagerbeholdningen, skal foregå på en fysisk lokation. VR-/AR-begivenheder, der finder sted på den pågældende interessante lokation, er tilladt.
- Hotelophold og bådture, der varer flere dage, er ikke kvalificerede. Dette omfatter lokale feriepakker. Endagsbrug af hotelfaciliteter, f.eks. i forbindelse med et spabesøg, er tilladt, og det samme gælder overnatning, hvor det ikke er selve overnatningsstedet, der er i fokus, f.eks. en vinrejse af flere dages varighed.
- Kuponer til et enkelt måltid på en restaurant er ikke tilladt. Rundture med fokus på lokale retter eller madrelaterede begivenheder er tilladt. Dette omfatter rundture i et bestemt kvarter med stop ved flere butikker og restauranter. Måltider er tilladt som en del af en forestilling eller en lignende oplevelse.
- Fortegnelser med relation til valg eller politiske arrangementer er ikke tilladt. Annoncører skal også læse Google Ads-politikkerne vedrørende politisk indhold.
Få flere oplysninger om vores politik vedrørende andre begrænsede virksomheder.
Om vores politikker
Oplevelser gør det muligt for virksomheder af alle størrelser og fra hele verden at promovere mange forskellige produkter og websites på Google og på vores netværk. Vi vil gerne hjælpe dig med at nå ud til eksisterende og potentielle kunder og målgrupper. Men for at hjælpe med at skabe en tryg og positiv oplevelse for brugerne, lytter vi til deres feedback og bekymringer omkring de fortegnelser, de ser. Vi gennemgår også jævnligt ændringer i tendenser og praksisser online, branchenormer og regler. Og endelig overvejer vi også vores værdier og kultur som virksomhed samt driftsmæssige, tekniske og forretningsmæssige aspekter, når vi udarbejder politikkerne. Derfor har vi udarbejdet nogle politikker, der gælder for alle fortegnelser på Google.
Google kræver, at alle partnere overholder alle gældende love og regler, inklusive dem, der er beskrevet ovenfor og alle andre gældende Google-politikker. Det er vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i og holder dig informeret om disse krav for de områder, hvor din virksomhed opererer, samt alle andre steder, hvor dine fortegnelser vises. Når vi finder indhold, der overtræder disse krav, kan vi blokere visningen af det, og i tilfælde af gentagne eller grove overtrædelser kan vi forhindre dig i at vise dine fortegnelser hos os.
Håndhævelse og appeller vedrørende politikker
Politikkerne vedrørende oplevelser håndhæves via en blanding af automatiserede gennemgange og manuelle gennemgange foretaget af et team af kontrollanter. Afhængigt af overtrædelsens alvorsgrad kan vi f.eks. vælge at forbyde en fortegnelse i at blive vist på specifikke moduler eller helt deaktivere fortegnelsen.
Du kan finde listen over problemer, der er rapporteret af Google, i Center for oplevelser. Hvis du er uenig i de handlinger, der er foretaget, eller hvis problemet er blevet løst, kan du anmode om, at produktet bliver gennemgået direkte i Center for oplevelser ved at vælge produkterne og klikke på knappen "Anmod om gennemgang" ud for det pågældende problem.
Gennemgangen foretages af vores supportteam inden for tre hverdage, og resultatet af appellen vises direkte i Center for oplevelser. Hvis du ikke får medhold i din appel, og du gerne vil eskalere problemet yderligere, kan du kontakte ttd-support@google.com, hvor vores team kan hjælpe dig videre.
I tilfælde, hvor en konto risikerer at blive suspenderet på grund af gentagne overtrædelser eller systematiske problemer med produktkvaliteten, foretager teamet med ansvar for kategorien Oplevelser en manuel gennemgang af kontoen, og partneren kontaktes direkte via mail.
Google forbeholder sig retten til at suspendere din konto, hvis du gentagne gange indsender ubegrundede produktappeller eller ubegrundede anmodninger om fjernelse af et produkt.
Gælder kun for brugere i EU
Hvis du er erhvervsbruger og har adresse i EU, er der muligvis yderligere muligheder for afhjælpning, bl.a. en alternativ løsning af tvister.
Få flere oplysninger om løsningsmuligheder.
