Stejně jako u všech zásad se i tyto zásady mohou v průběhu času měnit.
Pokud není výslovně uvedeno níže, podléhají produkty ve funkci Tipy použité v reklamách také zásadám Google Ads.
Obsahové zásady
Produkty
- Mezi produkty ve funkci Tipy patří například výlety, aktivity a vstupenky na zajímavá místa v okolí, která mohou lidé na cestách ocenit.
- Partnerem dodané údaje o produktu musí odpovídat údajům na vstupní stránce daného produktu a musí přesně odpovídat tomu, co uživatelé při návštěvě uvidí.
- Každý produkt může mít ve zdroji pouze jeden záznam.
- Název a fotky produktu musí odpovídat zážitku, který produkt nabízí. Například produkt s názvem zmiňujícím Eiffelovu věž a obrázky s Eiffelovou věží musí uživatelům nabídnout zážitek z Eiffelovy věže.
- Nepoužívejte téměř duplicitní produkty, protože ty by mohly uživatele zmást a ovlivnit hodnocení produktů na stránce.
- Názvy by měly být stručné a měly by pouze popisovat nabízený zážitek.
Obrázky
- Obrázky musí reprezentovat zajímavost nebo aktivitu a nesmí obsahovat propagační text, vodoznaky ani loga.
- Nejsou povoleny animované obrázky (například ve formátu GIF) ani obrázky tvořené více obrázky (např. koláže).
- Minimální velikost obrázků musí být alespoň 300 × 300 pixelů a maximální velikost 4000 × 4000 pixelů.
- Partneři musí být oprávněni používat obsažený obrázek v daném kontextu.
- Každý produkt musí mít svůj vlastní jedinečný obrázek. Například hodinová skupinová prohlídka Eiffelovy věže musí mít jinou fotografii nebo obrázek než dvouhodinová prohlídka.
Délka
- Délka musí být nastavena u všech produktů, kde prohlídka nebo aktivita trvá pevně stanovenou nebo předpokládanou dobu. Příklad: 25minutový výlet vrtulníkem. Délka musí odpovídat době trvání uvedené na vstupní stránce. Pokud je doba trvání prohlídky nebo aktivity pouze odhadována nebo může být různá, vyberte spodní hranici odhadu. Například délka pěší prohlídky, která trvá 2–3 hodiny, by měla být nastavena na 2 hodiny.
- U vstupenek bez pevné nebo předpokládané délky prohlídky se doba trvání nenastavuje.
Hodnocení
- Počet hodnocení uvedený na stránce produktu musí odpovídat počtu hodnocení, která se zobrazují uživatelům.
- Všechna hodnocení zákazníků (kladná i záporná) musí být uvedena na stránce produktu a v hodnocení, které zasíláte Googlu. Hodnocení nesmí být založena na malém počtu zákaznických recenzí vybraných tak, aby podporovaly konkrétní úhel pohledu.
Zásady ohledně doporučování
Vstupní stránky
- Partner musí poskytnout vstupní stránku, která odkazuje přímo na podrobnosti o daném produktu. V případě, že jsou splněna následující kritéria, je přijatelné i zobrazení v seznamu s podrobnostmi o produktu.
- Produkt, na který uživatel klikl na Googlu, musí být po přesměrování na stránkách partnera lehce rozpoznatelný. Musí být proto zřetelně uveden na vstupní stránce.
- Cena produktu musí být snadno rozpoznatelná a musí splňovat zásady pro ceny.
- Vstupní stránky pro inventář, které zastupují oficiální weby, musí také splňovat zásady týkající se oficiálních webů.
- Uživatel musí být přesměrován na stránku, kde lze snadno přejít na rezervaci vybraného produktu. Společnost Google vyžaduje, aby partneři uváděli konzistentní popis a cenu produktu vybraného uživatelem i jasnou cestu k rezervaci produktu nalezeného na Googlu.
- U produktů, které se zobrazují přímo ve firemním zápisu provozovatelů atrakcí, prohlídek nebo aktivit, musí název atrakce nebo provozovatele odpovídat názvu na Googlu a musí být dobře viditelný na vstupní stránce, aniž by uživatel musel na webu provádět další kliknutí nebo interakce.
- Každý partnerský web má jiný design. Níže uvádíme několik příkladů toho, co může být považováno za viditelné umístění:
- Produkt je větší než ostatní produkty a na stránce je uveden nahoře.
- Produkt je na stránce zvýrazněn, a to buď velikostí, nebo odlišnými barvami.
- Produkt je připnut na pravé nebo levé straně stránky, odlišně od ostatních produktů na stránce.
- Nepoužívejte rozvržení, které zakrývá klíčové prvky vstupní stránky. Vyskakovací okno nebo banner s odkazem nesmí například odvádět pozornost od důležitých informací pro zákazníky nebo je zakrývat.
Příklady přípustných návrhů vstupních stránek:
Příklad návrhu vstupní stránky, která porušuje zásady:
Cena
Další informace o zásadách pro ceny u funkce Tipy
Omezení nabídky
- Inventář musí splňovat zásady Google, jako jsou například pokyny ohledně nebezpečných produktů či služeb nebo zásady ohledně nevhodného obsahu. Nejsou například povoleny aktivity, které zahrnují výbušniny, zbraně, rekreační drogy či tabák nebo které propagují nenávist, netoleranci, diskriminaci nebo násilí.
- I když to zpravidla není v souladu se zásadami Google Ads, mohou být v Tipech povoleny tyto aktivity:
- Aktivity, které zahrnují alkohol (například ochutnávku vína nebo piva), pokud je to povoleno.
- Lukostřelba, hody sekerou, laser game a paintball.
- Kulturně relevantní aktivity, které zahrnují produkty omezené našimi zásadami. Příklad: Prohlídka továrny na doutníky nebo návštěva tabákové farmy.
- Nabídky související s přepravou (například služby vyzvednutí na letišti, autoservisy a půjčovny automobilů) nejsou povoleny. Lze nabízet výlety s možností dopravy, např. výlety autobusem nebo lodí. Povoleny jsou i přepravní služby, které slouží přímo turistickému účelu, například půjčování kol, lodí, koloběžek nebo kajaků za účelem prohlídky města (nikoli jako dopravní prostředek pro dojíždění).
- Vstupenky na jednorázové nebo nestandardní události, jako je Comic Con, koncerty, festivaly nebo zápasy UFC, nejsou povoleny. Povoleny jsou opakované události pořádané na stejném místě, které trvají alespoň čtyři týdny, jako jsou domácí zápasy sportovních týmů, rezidence umělců, týdenní představení nebo sezónní akce.
- Virtuální zážitky bez přesahu do reálného světa v současné době nejsou podporovány. Inventář se musí nacházet na fyzickém místě. Povoleny jsou pouze zážitky VR/AR, které se konají na konkrétním místě akce.
- Pobyty s přenocováním v hotelu a vícedenní plavby nejsou povoleny. Patří sem například místní dovolené nebo prázdninové balíčky. Je povoleno denní využívání hotelových zařízení, např. wellness centra, nebo aktivity s přenocováním, u kterých ubytování není hlavní službou, např. zážitkové cesty za vínem.
- Kupóny do restaurací na jednotlivé pokrmy nejsou povoleny. Prohlídky zaměřené na místní kuchyni nebo akce spojené s jídlem jsou povoleny. To platí i pro prohlídky rezidenčních oblastí se zastávkami v různých obchodech a restauracích. Stravování je povoleno v rámci vystoupení nebo jiného programu.
- Záznamy související s volbami nebo politickými událostmi nejsou povoleny. Inzerenti se také musí řídit zásadami Google Ads ohledně politického obsahu.
Přečtěte si informace o našich zásadách ohledně jiných oblastí podnikání podléhajících omezením.
Naše zásady
Funkce Tipy umožňuje firmám všech velikostí z celého světa propagovat širokou nabídku produktů a webů na Googlu a v naší síti. Chceme vám pomoci oslovit vaše stávající i potenciální zákazníky. Naší prioritou je vytvořit bezpečné a pozitivní prostředí pro uživatele; nasloucháme proto jejich zpětné vazbě a názorům na to, jaké typy záznamů se jim zobrazují. Kromě toho pravidelně kontrolujeme změny online trendů a postupů, standardů v odvětví a předpisů. Při vytváření našich zásad navíc bereme v potaz i hodnoty a kulturu naší společnosti a také praktická, technická a podnikatelská hlediska. Vytvořili jsme proto soubor zásad, které se vztahují na všechny záznamy v síti Google.
Google od partnerů vyžaduje, aby dodržovali všechny platné zákony a jiné právní předpisy, včetně výše uvedených a všech ostatních platných zásad Google. Je důležité, abyste se s požadavky platnými pro zemi vašeho podnikání (i pro všechny země, kde se vaše záznamy zobrazují) seznámili a vždy znali jejich aktuální znění. Pokud narazíme na obsah, který uvedené požadavky nesplňuje, můžeme jeho zobrazování zablokovat. V případech opakovaných nebo velmi závažných porušení zásad vám můžeme dočasně nebo trvale pozastavit účet.
Vymáhání zásad a odvolání
Zásady týkající se Tipů jsou uplatňovány pomocí kombinace automatických kontrol a manuálních kontrol prováděných lidmi. Postup vymáhání závisí na závažnosti porušení – může dojít k zákazu zobrazování záznamu v konkrétních modulech i k úplné deaktivaci záznamu.
Seznam problémů nahlášených společností Google najdete v Centru tipů. Pokud s provedenými akcemi nesouhlasíte nebo jste problém vyřešili, můžete požádat o kontrolu produktu přímo v Centru tipů: vyberete požadované produkty a kliknete na tlačítko „Požádat o kontrolu“ vedle příslušného problému.
Náš tým podpory provede kontrolu do 3 pracovních dnů. Rozhodnutí o odvolání pak bude k dispozici přímo v Centru tipů. Pokud bude odvolání neúspěšné a vy budete chtít problém dále řešit, můžete nás kontaktovat na adrese ttd-support@google.com, kde vám náš tým pomůže.
Pokud má dojít k pozastavení účtu z důvodu opakovaného porušení nebo systematických problémů s kvalitou produktů, provede tým služby Tipy manuální kontrolu a partner bude o situaci informován přímo e‑mailem.
Společnost Google si vyhrazuje právo pozastavit vám účet, pokud u produktů opakovaně odesíláte nepodložená odvolání nebo podáváte neopodstatněné žádosti o zastavení šíření.
Platí pouze pro uživatele v EU
Pokud jste firemní uživatel se sídlem v EU, můžete mít k dispozici další možnosti nápravy, například možnost alternativního řešení sporů.
Další informace o možnostech řešení sporů najdete tady.
