Aquestes polítiques poden canviar amb el temps, tal com passa amb totes les polítiques.
Tret que s'indiqui explícitament a continuació, els productes de Coses a fer que s'utilitzen per als anuncis també estan subjectes a la política de Google Ads.
Polítiques de continguts
Productes
- Els productes de Coses a fer poden incloure visites, activitats i entrades a altres llocs d'interès locals que poden atreure els viatgers.
- Les dades proporcionades pels partners per a un producte han de coincidir amb les que hi hagi disponibles a la pàgina de destinació del producte en qüestió i han de reflectir amb precisió l'experiència que tindran els viatgers quan participin en l'activitat.
- Cada producte només pot tenir una fitxa al feed.
- El títol i les fotos d'un producte han de coincidir amb l'experiència que ofereix. Per exemple, un producte amb la torre Eiffel al títol i a les imatges ha d'oferir als usuaris una experiència en aquest monument.
- Eviteu els productes que siguin gairebé duplicats, ja que poden confondre els usuaris i afectar la classificació dels vostres productes a la pàgina.
- Els títols han de ser concisos i només han de descriure l'experiència que s'ofereix.
Imatges
- Les imatges han de representar l'atracció o l'activitat i no han d'incloure text promocional, marques d'aigua de text ni logotips.
- No es permeten les imatges animades (per exemple, les imatges GIF) o que estan formades per diverses imatges (per exemple, collages d'imatges).
- La mida mínima de les imatges ha de ser de 300 x 300 píxels i la mida màxima ha de ser de 4000 x 4000 píxels.
- Els partners han d'estar autoritzats a utilitzar la imatge enviada en el context en què es mostra.
- Cada producte ha de tenir la seva pròpia imatge única. Per exemple, una visita guiada en grup d'1 hora a la torre Eiffel ha de tenir una foto o una imatge diferent de la d'una visita de 2 hores.
Durada
- La durada s'ha de definir per a tots els productes en què la visita o l'activitat tarden una quantitat de temps fixa o prevista. Per exemple, una visita en helicòpter de 25 minuts. La durada ha de coincidir amb la que es mostra a la pàgina de destinació. En els casos en què la durada de la visita o l'activitat sigui una estimació variable, trieu la durada inferior. Per exemple, una visita a peu que duri entre 2 i 3 hores s'ha de definir en 2 hores.
- La durada no s'ha de definir per a entrades sense durada fixa ni prevista.
Puntuacions
- El nombre de puntuacions que es mostra a la pàgina del producte ha de coincidir amb el nombre de puntuacions que els usuaris tenen disponibles per veure.
- Totes les puntuacions dels clients, tant les positives com les negatives, s'han d'incloure a la pàgina del producte i a la puntuació que envieu a Google. Les puntuacions no s'han de basar en un nombre petit de puntuacions de clients que s'hagin seleccionat per donar suport a un punt de vista concret.
Polítiques sobre l'experiència de referència
Pàgines de destinació
- El partner ha de proporcionar una pàgina de destinació que dirigeixi directament als detalls del producte de l'experiència en qüestió. També s'admet una visualització de llista amb els detalls del producte si es compleixen els criteris següents.
- Després de fer clic al producte a Google, l'usuari ha de poder identificar-lo fàcilment al lloc web del partner. Per tant, el producte s'ha de mostrar en una posició destacada a la pàgina de destinació.
- El preu del producte s'ha de poder identificar fàcilment i ha de complir les polítiques de preus.
- Les pàgines de destinació de l'inventari que representin llocs web oficials també han de complir les polítiques de llocs web oficials.
- L'usuari ha d'accedir a una pàgina en què sigui senzill navegar per reservar el producte seleccionat. Google requereix que els partners mantinguin una presentació coherent del producte i del preu que l'usuari hagi seleccionat, així com una ruta clara per reservar-lo.
- En el cas dels productes que es mostren directament a la fitxa d'empresa de Google d'atraccions i d'operadors turístics i d'activitats, el nom de l'atracció o de l'operador ha de coincidir amb el nom que es mostra a Google i s'ha de poder trobar fàcilment a la pàgina de destinació sense que l'usuari hagi de fer cap clic ni cap interacció addicionals.
- Cada lloc web de partner està dissenyat de manera diferent. Per descriure els requisits de l'emplaçament destacat, a continuació s'indiquen alguns exemples d'emplaçaments que és probable que es considerin destacats:
- El producte és més gran que els altres i es troba a la posició més alta de la pàgina.
- El producte apareix destacat a la pàgina, ja sigui per la mida que té o per incloure colors que el diferencien.
- El producte està fixat a la part dreta o esquerra de la pàgina, a diferència dels altres productes.
- Eviteu dissenys que amaguin elements clau de la pàgina de destinació. Per exemple, cap finestra emergent ni bàner de baixada han de tapar la informació essencial per als clients ni desviar-ne l'atenció.
Exemples de dissenys de pàgina de destinació acceptables:
Exemple d'un disseny de pàgina de destinació que infringeix la política:
Preu
Obteniu més informació sobre les polítiques de preus de Coses a fer.
Empreses restringides
- L'inventari ha de complir les polítiques de Google existents, com ara les directrius sobre productes o serveis perillosos i la política de contingut inadequat. Per exemple, no es permeten les activitats que inclouen explosius, armes de foc, drogues recreatives o tabac, ni tampoc aquelles que promouen l'odi, la intolerància, la discriminació o la violència.
- Es poden permetre les activitats següents, entre d'altres, a Coses a fer encara que la política de Google Ads no ho permeti:
- Activitats que inclouen alcohol (per exemple, tast de vins o de cervesa), en cas que es permeti.
- Tir amb arc, llançament de destral, guerra de làsers i guerra de pintura.
- Activitats culturalment rellevants que inclouen productes restringits. Per exemple, una visita a una fàbrica de cigars o una plantació de tabac.
- No es permeten les empreses que ofereixen serveis de transport (com ara recollida a l'aeroport, transport compartit i lloguer de cotxes). Es poden oferir visites guiades que incloguin el transport, com ara una visita en autobús o en vaixell. Es permeten els serveis de transport que tenen específicament una finalitat turística, com ara el lloguer de bicicletes, barques, patinets elèctrics o caiacs per descobrir la ciutat (no per a desplaçaments diaris).
- No es permeten les entrades per a esdeveniments puntuals o no habituals, com ara convencions de còmics, concerts, festivals o combats de boxa. Es permeten els esdeveniments recurrents que se celebrin al mateix lloc i que durin com a mínim 4 setmanes, com ara partits d'equips esportius que juguen a casa, residències d'artistes, espectacles setmanals o esdeveniments de temporada.
- De moment, no s'admeten les experiències virtuals que no tenen un component real. Els productes o serveis de l'inventari han de tenir lloc en una ubicació física. Es permeten les experiències de realitat virtual i realitat augmentada que tinguin lloc en punts d'interès.
- No són aptes les estades en hotels ni els creuers de diversos dies. Això inclou els paquets de vacances locals o de proximitat. Es permet l'ús dels serveis d'un hotel durant el dia, com ara l'accés a un balneari, i les activitats de més d'un dia en què l'allotjament no és l'element principal, com ara una ruta enoturística de diversos dies.
- No es permeten cupons de restaurants per a àpats individuals. Es permeten les visites guiades o els esdeveniments relacionats amb la gastronomia local. Això inclou les excursions per barris amb parades a diversos establiments i restaurants. Es permet oferir àpats com a part d'un espectacle o d'una altra experiència.
- No es permeten les fitxes relacionades amb eleccions o esdeveniments polítics. Els anunciants també han de consultar les polítiques de Google Ads pel que fa al contingut polític.
Obteniu més informació sobre la nostra política d'altres empreses restringides.
Sobre les nostres polítiques
Coses a fer permet que empreses de qualsevol mida, i d'arreu del món, promocionin un ampli ventall de productes i de llocs web a Google i en tota la nostra xarxa. Us volem ajudar a arribar als vostres públics i clients existents i potencials. No obstant això, per poder crear una experiència positiva i segura per als usuaris, tenim molt en compte els comentaris i les preocupacions que ens transmeten sobre el tipus de fitxes que veuen. També revisem regularment els canvis que es produeixen en les pràctiques i les tendències en línia, les normes del sector i les normatives. I, finalment, a l'hora d'elaborar les nostres polítiques, tampoc no perdem de vista els nostres valors i la nostra cultura empresarial, així com les consideracions operatives, tècniques i empresarials. Com a conseqüència, hem creat un conjunt de polítiques que s'apliquen a totes les fitxes de la Xarxa de Google.
Els partners han de complir totes les lleis i la normativa aplicables, incloses les descrites més amunt, i les polítiques de Google aplicables. És important que estigueu al dia d'aquests requisits que afecten els llocs on opera la vostra empresa i els llocs on es mostren les fitxes, i que us hi familiaritzeu. Quan trobem contingut que infringeixi aquests requisits, és possible que el bloquegem per evitar que es mostri i, en cas d'infraccions recurrents o molt greus, és possible que suspenguem el vostre compte temporalment o permanentment.
Mesures d'aplicació de la política i apel·lacions
Les polítiques de Coses a fer s'apliquen mitjançant una combinació de comprovacions automàtiques i manuals fetes per avaluadors humans. Segons la gravetat de la infracció, les mesures d'aplicació poden variar, des de no permetre que una fitxa es mostri en mòduls concrets fins que es desactivi completament la fitxa.
Trobareu la llista de problemes marcats per Google al Centre de Coses a fer i, en cas que no estigueu d'acord amb les accions dutes a terme o que el problema s'hagi corregit, podeu sol·licitar que el producte es revisi directament al Centre de Coses a fer. Per fer-ho, seleccioneu els productes i feu clic al botó "Sol·licita una revisió" que hi ha al costat del problema en qüestió.
El nostre equip d'assistència completa les revisions en un termini de 3 dies laborables i el resultat de l'apel·lació estarà disponible directament al Centre de Coses a fer. Si es rebutja l'apel·lació i voleu escalar el problema, podeu contactar amb ttd-support@google.com perquè el nostre equip us pugui ajudar.
En els casos en què calgui suspendre un compte a causa d'infraccions reiterades o de problemes sistemàtics de qualitat dels productes, l'equip de Coses a fer durà a terme una revisió manual i ens posarem en contacte directament amb el partner per correu electrònic a fi de notificar-li la situació.
